Здравствуйте,
Хотела бы обсудить набирающий обороты скандал с просроченными продуктами, которыми торгует российская сефора.
Неделю назад началась акция всё по 399рублей. Марки хорошие и аттракцион невиданной щедрости вызвал нешуточный ажиотаж. По мере получения покупок дам обуревали сомнения по поводу годности продуктов. В большинстве случаев на этикетках был указан конечный срок годности август 2021 и позднее. Но, некоторые покупатели не поверили, стали пробивать продукты по баркодам. И калькуляторы однозначно показывают, что сроки годности истекли ещё в 2020 году. Далее, кто-то написал на официальный контакт бренда и получил официальный ответ, что купленная в сефоре помада с якобы сроком до августа 2021, на самом деле протухла в августе 2020.
Народ негодует и заваливает сефору претензиями и вопросами. Представители сефоры в официальном аккаунте в инсте от комментариев воздерживаются.
В свете всех происходящих событий как-то совсем не хочется совершать покупки в отечественных сетях, ибо кто гарантирует, что просрочку продадут только по скидке?
Что думаете?
UPDATE
через 20 минут после того, как я сделала скриншот, sephora russia удалили комментарии и ограничили возможность оставлять новые.
Update 2
Всё-таки шум поднялся и уже сейчас сефора предлагает всем желающим вернуть продукты обратно в магазин, с возмещением.
Комментарии
Обойдутся без моих денег. Пусть это и капля в океане.
На русской наклейке до 2023 года, надо поискать как проверять, кошмар 😱
Не зря ЗЯ мой любимый магазин
Но статистика — вещь упрямая. Продажи декоративки за 2020 г. упали
У РГ доставка быстрая по Моск.области и Воронежу тоже (как-то я туда заказывала), обычно приходит через 2 дня с момента заказа. И от них товар мне ни разу не приходил просроченным или с подходящим сроком годности. Но в РГ я не заказывала в магазины, у них уже давно работает пикпойнт, поэтому все заказы мне доставляет их интернет-магазин.
Очень надеюсь, что у вас все окажется с ней хорошо
Ваш муж: учит «вежливости» мальчика, который не поздравил Вас с 8 марта.
Извините.
Я надеюсь вы всегда поздравляете с 23 февраля мужчин в магазинах/водителей/тд с такими взглядами.
Продавец может и обязан поздороваться, но поздравить с праздником — вряд ли.
А вашего мужа стоит подучить такой вещи как человеческий фактор, молодой человек мог и «замахаться» за кассой и просто забыл поздравить, с кем не бывает, но вас и вашего мужа это не касается, ведь судя по всему продавец это раб в ваших глазах который должен молиться на вас, ну и подучиться в том что бы не обращать внимания на мелочи, вам же я даже хз что сказать, не ходить в магазин из за того что с праздником не поздравили это прям верх чсв, проще надо быть, от того что вас не поздравил посторонний человек у вас грудь не отпала, то самое место не заросло, а вместо него не вырос, простите, член с кокушками, в конце концов вы остались женщиной даже без поздравления от продавца…
В Сефоре еще ничего не покупала, не было необходимости. В Лету периодически вижу распродажи с подходящим сроком годности, но как-то у них я пожалуй покупаю только бренды, которые не представлены в других сетях, типа Nars. В той сети, в которой беру, проблем не возникало.
Не очень переживаю по поводу срока годности у помад. Пока у меня не было ни одной дорогой помады, которая изменила бы запах и консистенцию. У меня есть помады, у которых срок годности истек полтора года назад. Помад много и естественно не успеваю использовать. А вот тональник с подходящим сроком годности, а тем более просроченный ни за что бы ни взяла, даже бесплатно.
Сама лучше выберу другой магазин
У меня с Лету тоже была неприятная ситуация — продали засохшую тушь и фейк парфюма, в итоге ни в жизни не куплю там ничего подобного, какие бы там заманчивые акции и предложения не были, хотя саму сеть не байкотирую )
Кстати, подозреваю что в Сефоре я дважды купила просроченную тушь KVD, а я все гадала в чем секрет: в пробнике отличная, в полноразмере Г.
Пожалуй, воздержусь от дальнейших покупок в этой сети 😱 хотя выше написали что и у моих любимых ЗЯ были подобные прецеденты. Вот и как быть дальше :/
Другое дело, почему в сети не начали «сливать» эти средства раньше, когда до окончания срока остаётся не полгода, а хотя бы год… Прям как в Пятерочке: «продадим сгнившие бананы любой ценой“ 😁
То есть там ещё и оскорбить могут?!
А тут ещё история с распродажей просроченного товара…
Буду делать покупки теперь только в дьюти фри.
П.с. всё теперь покупаю только на зарубежных им и на официальных им брендов.
Возместить затраты и обязательно провести внутреннюю проверку и наказать виновных.
и как правило, самого младшего звена.Я когда-то давно работала в бутике с часами, кож. изделиями и чемоданами, весьма не бюджетного класса.
Так у нас хозяин зажал денег на камеру видеонаблюдения, тупо висел муляж. На минуточку, мы находились в ТЦ в центре города.
Бутик делился перегородкой на два зала. В смену 2 продавца. Я собралась увольняться, сделали инвентаризацию и не досчитались одного чемодана. А в мой крайний рабочий день меня оставили одну на весь бутик, хотя хозяин всегда говорил, что в смену двое и при клиентах по одной в каждом секторе.
И когда я оформляла продажу часов, а это не быстро (настроить время/дату и все остальные плюшки в модели, научить покупателя как и что крутить, выписать гарантийник, рассчитать, упаковать) — с «кожаного» зала спёрли клатч и зонт. Так он позвонил мне и начал орать, что это я всё украла, типа совпадение какое — ты уходишь и тут же украли.
Чего мне тогда стоило удержать мужа, чтобы он из него новый клатч с зонтом не сшил- я даже вспоминать не хочу а чемодан потом нашёлся… в другом чемодане внутри, большем по размеру. Это мне девчонки уже потом рассказали. Так что, в сфере продаж всегда и во всем виноват продавец-консультант
Это дико нервно и обидно до слез. Работала в трёх местах, где торговали дорогостоящей продукцией и также висели муляжи вместо камер. Работодатель экономит и ничего не теряет, ведь с продавца, в случае чего, всегда можно удержать денег.
Классика.
Вонючих бомжей ни разу не видела)))
Но з/п очень маленькие, это да.
И работа скотская, лишний раз не присядешь.
Но очень печально 😟 ведь производителю явно виднее
Срок годности ПК изделий исчисляют с даты изготовления.
Срок годности может быть указан следующим образом:
«Годен (Использовать) до (месяц, год)» или «Срок годности… (месяцев, лет)» с обязательным указанием в последнем случае «Дата изготовления (месяц, год)».
Срок годности для конкретного наименования изделия устанавливает изготовитель.
(МАМА МАМА, У НИХ САМОЛЕТИКИ ЗЕЛЕНЫЕ!!!)Выходило конечно же дороже, но было страшно на победе почему летать, может за это время у них и изменилось в лучшую сторону и отношение к пассажирам более лояльное. 2 года назад стала свидетелем как девушка ругалась с представителем компании из за того что у нее сумка (обычная небольшая) была на 10 см больше нужного и из за бутылка 0.5 воды для маленького ребенка, этот момент тоже в голове засел…
Но я тоже не покупала туры, только билеты. Практикую самостоятельные поездки уже как лет 5-6…
Справедливости ради расскажу еще вот что. Когда бронировала в 2020 году Хорватию, после определенной даты был предусмотрен приличный штраф за отмену брони. И шансы-то у них были все для этого — реквизиты карты есть, все можно было исполнить… А у нас изоляцию-то ввели как раз после этой даты. Так я написала 2 слезных письма — на буккинг и в отель — и никаких штрафов не было. Из отеля прислали очень милый ответ))
В этом году обменяла у S7 с частичным возвратом разницы в ценах билеты в Турцию на билеты в Сочи. Потеряла (по своим расчетам) около 4000 руб. Но на фоне того, сколько люди теряют на отмененных турах и вообще лишаются отпуска — я просто для себя решила, что в данной ситуации переживать не буду на эту тему.
Недавно заходила в РГ (я почти не хожу в этот магазин, почему-то, была там раз 5 за всю жизнь) и там были продукты по обычной стоимости и со скидкой 50% в один ряд на стендах разных марок. Я спросила, что это и как. Так консультант сразу сказала, что это продукты с истекающим сроком годности, взяла товар, сама зачитала мне информацию с этикетки. Я решила купить одну штуку на пробу, мне ещё и на кассе сказали, что я проинформирована о том, почему продукт со скидкой, ляляля, спасибо за покупку.
В общем, я думала, что Сефора мой любимый магазин и очень ждала, когда все Иль Де Ботэ сделают ремонт. :(
Помада была уже просрочена на момент покупки? Какие сроки годности у помад?
Хотя я ими пользуюсь с удовольствием, оттенок подошел и уже третий месяц я из них не вылезаю.
Но да, похоже косяки у всех сетей есть.
Есть один аромат Jo Malon Мимоза Кардамон, но ему года 2, буду иметь в виду, что его лучше поскорее использовать
И еще могу написать целый постище о том, как перед самой пандемией я покупала в розничном ИДБ тени однушку со львом Шанель, зеленый оттенок. При мне кассирша залезла руками, которыми перед этим считала купюры предыдущих покупателей, в кисточки. Тени мне заменили, но те самые, с такими кистями, пустили в продажу. Заменили и коробку. Поэтому именно на тех тенях не совпадают батч-коды на коробке и самих тенях. Поэтому вот ее одна из причин, что болят или аллергия на глазах, после использования даже дорогой марки.
знакомые визажисты отовариваются на muaclub или выставках.
Весь этот ужас, что вы и другие авторы написали про замену коробок в очередной раз подтверждает, что покупать лучше у проверенных продавцов. В нашем случае это или монобрендовые магазины, или заказ из-за рубежа.
Например, делся покупку в интернет-магазине, я всегда ставлю галочку, что соглашаюсь с условиями продаж, без этой галочки покупка не проходит. И я понятия не имею, что это за условия, можно конечно почитать, но не охота, да и не понимаю ничего из этих казенных слов.
Я в России покупки не совершаю, но регулярно борюсь с этими приписками в чеке во Франции, когда стало популярно возвращать не деньги за неподошедший товар, а сертификат на эту сумму. И ничего не докажешь)) мне все время говорят — вот указано в чеке, что деньги не возвращаем. А ничего, что я это вижу только в момент, когда беру чек в руки, когда покупка уже совершилась? Суммы маленькие, в суд не пойдёшь.
Думаю, на то в России и был расчёт. Сумма не большая, никто физически не пострадает, в суд из-за 300 руб никто не пойдёт. А понятия репутация не существует.
Я не верю в успех в суде в этом вопросе. Цена вопроса для каждой «обманутой» 300 рублей, а обращение в суд это адвокаты, пошлины, экспертизы…
Мамашки отравленных детей в школах не могут добиться справедливости, а тут какие-то губнушки! Выбросить и забыть! Это цена глупости и невнимательности.
Если было куплено парочку товаров за такую цену с истёкшим сроком, ок, нервы только зря тратить, а если десяток, то побороться бы стоило. Опять же можно закрыть глаза на сухие продукты типа теней, румян и тому подобного, а остальное, ну сорян, не думаю что у кого то есть запасное лицо что бы в случае эпичной аллергии (именно из за того что сроки вышли и реально товар испортился) взять и поменять лицо на новое.
если бы я была фанатом этих марок, то я бы затарилась не плохо, точно уж не одну позицию взяла бы.
В любом случае странная позиция, вы пишите цена вопроса 300р, ну для клиентов в целом да, а теперь представьте сколько таких покупок было совершено в сефоре и какие суммы вышли по итогу с каждой обманутой) с того 300, с того 300, вон с того еще и так пару десятков тысяч «жадных обманутых» которые за 300р удавят вот вам и мульенчик, а то и больше с потолка подъехал со списанных товаров… не серьезно это, факт именно в том что реальные сроки были изменены и никаких заявлений или извинений со стороны сефоры не было, скотское отношение крупной сети, конкуренты у них есть, они явно должны были понимать что мгогие люди уйдут к конкурентам, ибо сефора не единственные на рынке, а вместо всего этого и вместо обратной связи, они закрыли комменты, господи, сефора поступил как баба-обиженка сделала, молчание и ограничение комментариев, не удивлюсь если от женщины такое распоряжение поступило типа «заткнитесь, никому ничего не отвечайте и закройте комментарии, мы не виноваты срок годности сам вышел, а потом мы борща мужу сварим, белье наденем и муж смилуется (читать как: запустим еще скидочки с подарками и клиент смилуется и вернётся)».
истерилиP.S. фраза про женщину истеричку было скорее сказано как довольно таки устойчивое понятие которое у многих сложилось, а не потому что мужчины не истерят, ведь они же МУЖЧИНЫ, просто они не признаются в этом и злятся когда им говорят что они истерят)
а так я за здравые и настоящие эмоции и пофиг какого пола, все мы человеки как говорится, у всех есть эмоции и чувства и моменты когда срывает кукухен.
Но все же будь то мужчины или женщины за рулём сефоры, можно было дать ответ хоть какой то, вроде бы не первый день в сфере этой, должны понимать что чем дольше тянут время, тем больше *овна на них выльется и больше агрессии от покупателей по причине того что сефора молчит.
Все, что вы можете сделать — это просто не участвовать в этом лохотроне, не покупать ничего и быть внимательными. И без вас будет куча желающих обмануться.
Из этой ситуации можно вынести огромный плюс, многие кто ознакомился с такой любопытной фишкой распродаж, будут проверять сроки годности) правильно все же говорят, из любой ситуации можно вынести плюсы и минусы.
Скидки дело очень интересное, как только большинство людей видят что то по дешёвой цене (зачем платить 3к, если можно заплатить 400), ясен фиг что мозг и логика выйдут покурить и покупка будет совершена ради покупки, а не потому что надо, ведь дёшево же!!!111 Очень завидую людям которые на скидках держат себя в руках и покупают только то что нужно.
Надо проверить свою помаду по батчу — я тоже взяла одну скидочную kvd с заявленным сроком до сентября 2021…
Думала, что сефора просто распродаёт то, у чего на исходе срок годности, но если там уже просрочка, то это жесть!
Честно говоря было не понятно чего хотел добиться магазин, вручая такие стрёмные подарки? Самим тяжело до мусорки дойти? Ну если бы не расслоение, то может как-то бы с аджастером я бы попользовалась тональником, а так…
Ну и кипиш же там творится, ВСЕ консультанты шустро проверяют всю косметику :D
Одна консультант, когда я изучала состав, начала спрашивать, не сроки ли я смотрю, я ответила, что знаю про ситуацию, так мне в ответ: ну тут как в продуктовом, спереди подходящий срок, сзади норм, но я вам норм дам :D А потом таки чуть не дала тот, что меньше был.
Апофеозом стало то, что на кассе на выбор предложили что-то из KVD, я, забавы ради выбрала помаду жидкую в оттенке berlin. Ну чтож) Батч-код 6309A, дата изготовления 4 ноября аж 2016 года, то есть просрочено аж 4 ноября 2019 года! А на этикетке написано до 01.08.2021, и это жидкая! помада, блин.
2020 год мне запомнился наижутчайшей аллергией на косметику на все лицо (хоть косметика не была просроченной, но все же), последствия есть до сих пор. А еще я сама создала приложение для отслеживания сроков косметики. Я не из тех людей, кто покупает по акциям, ради наживы, не из тех, кому все равно на сроки. И, думаю, я тут все же не одна такая.
Еще (не сейчас покупала, раньше) у меня есть из сефоры сомнительная пудра от Marc Jacobs, которая почему-то стала какой-то влажной, батч не проверяла, но сроки отличные. Есть тональник эсти увлажняющий, который новый, в тюбике, сроки там точно ок, так как недавно вышел, но он расслоился, это смущает. Ну и рассыпушка becca послетела в помойку после 2х месяцев, так как ее водянистая текстура куда-то улетучилась.
Как-то так. Немножко бомбит, извините.
А KVD даже слов нет, одни эмоции. Лучше б сами выкинули, чем так не уважать покупателя…
Либо это просрочка, либо подходящие сроки, либо неликвид/снятость/сезонная коллекция. Сильно повезёт, если урвать хороший продукт на скидке, который просто снимают с производства. Но это бывает редко, потому что в основной массе всё стоящее разберут сразу сами сотрудники сети и их ближайшие родственники/знакомые.
Проверяйте все на кассе 300 раз, просите открыть, оцените текстуру и запах, смотрите сроки. Ну не бывает бесплатного сыра. Включайте разум, а не эмоции.
Но речь сейчас не об этих скидках, 50% уже никого не удивишь, а о таких вот грандиозных сейлах по 70-80% или по 399р. Так-то периодически бывают скидки 50% на всё, это же не значит, что вся продукция «плохая»
Про скидки по 399 на товары, которые до этого стоили тысячи — тут да, сразу чуется подвох.
Посмотрела тоже — и правда, на все, кроме Кашемира, скидка. Видимо он шибко популярный)
Кстати, описываемый вами прием «новинка со скидкой, потом дороже» наблюдала несколько раз в ИМ ЗЯ — на товары, которые вот-вот появились была скидка, пусть и не очень конская, а через какое-то время уже нет. Это приятно)
Думаю, что это лютейшее непотребство 😣 И даже не смотря на удивительно приятный тон и вроде как неплохие помады, запрос непосредственно бренду уже пишу, однако как быть с ИДБ и Сефорой — непонятно, раз они игнорят
Честно признаюсь, очень удивлена такой ситуацией с магазином(( Из всех крупных сетей, именно в Сефоре/ИльДэБоте меня всегда лучше всего обслуживали, давали пробники и даже возвращали без проблем бракованный товар! Очень жаль, что все так, конечно...((
Спойлер: даты изготовления, пробиваемые по батч-кодам, верны, то есть у меня из 8 продуктов все 8 просрочены, нет слов
Официальный аккаунт ИДБ на возмущенные отметки в сториз ответил отпиской, очень понравилось это «Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу вашей покупки...» Аллё, какие сомнения, у меня официальный ответ бренда о подтверждённых сроках и просрочке! 🤣
Сейчас там Бекку распродают с -50%, и вроде сухим текстурам ничего не будет даже в случае просрока, но доверие, доверие…