Решила поделиться опытом платной онлайн-консультации по подбору ухода за волосами. Очень поверила красивым обещаниям и фото «до/после» в Instagram: специалист обещал профессиональный анализ состояния волос, индивидуальный подбор средств, понятную схему ухода и сопровождение до первых улучшений. На практике всё оказалось иначе. За консультацию я заплатила 10 000 ₽ и отдельно купила рекомендованные средства примерно на 400 евро: шампуни, кондиционеры, маски, несмываемый уход и витамины.
1. Запутанные инструкции
Схема ухода была изложена в длинных текстах без чёткой последовательности. Даже простое мытьё головы описывалось почти на страницу формата А4 с образными фразами вроде «моем голову, как тарелку». Мне приходилось постоянно уточнять детали, а ответы на вопросы приходили с задержкой в недели.
2. Неправильный подбор средств
У меня натуральные русые, сухие и пористые волосы. Несмотря на это, мастер включил в список средств шампуни для блонда с очень агрессивными сульфатами. В итоге волосы стали суше, жёстче и визуально более повреждёнными, несмотря на то что я добросовестно использовала весь купленный набор. Сейчас, оглядываясь назад, понимаю, что во многом тот «вау-результат», который часто показывают в Instagram, может быть просто эффектом ламинирования, который мастера выдают за результат «правильного подбора средств».
3. Отсутствие адекватного сопровождения
Мастер попросила поделиться результатами через полгода, так как, по его/её словам, раньше «нет смысла оценивать эффект». Отправив грустные результаты спустя 6 месяцев, я получила подтверждение, что волосы действительно стали выглядеть хуже. После этого меня попросили снять видео, как я мою голову и наношу средства, поскольку мастер утверждала, что это составляет 50 % результата. Но затем мастер сообщила, что дальнейший разбор видео возможен только за дополнительную оплату или в порядке «живой очереди» — без гарантий сроков ответа. Спустя ещё два месяца, так и не дождавшись разбора, я снова обратилась к мастеру, на что в ответ услышала обвинения в наглости и давлении, а затем была заблокирована во всех каналах связи.
4. Что я вынесла из этого опыта
Сейчас понимаю, что к подобным консультациям важно относиться осторожнее: критически смотреть на «волшебные» результаты в соцсетях, проверять, как именно специалист сопровождает клиентов, и заранее уточнять, входят ли разборы фото и видео в стоимость услуги или оплачиваются отдельно. Думаю, многим мастерам проще показать в Instagram эффект от ламинирования и выдать его за результат «идеально подобранного ухода», и такой нюанс лучше учитывать до оплаты, а не после.
Итог
За полгода использования рекомендованных средств состояние волос не улучшилось, а стало заметно хуже: волосы суше, жёстче, кончики выглядят более повреждёнными. Для меня это оказался неудачный опыт: высокая стоимость, отсутствие ощутимого результата и формат общения, который сложно назвать профессиональным. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то трезво оценить свои ожидания от подобных платных консультаций и более осторожно относиться к красивым обещаниям в соцсетях.
Комментарии
Если Вы хотите стать автором, посмотрите гайды по созданию постов, почитайте правила. Вы попробовали много продуктов, можно написать обзор(ы) на них.