Акции, новости, события

Диалог и ответы на вопросы

Дорогие друзья,

Сегодняшнее наше общение — попытка введения нового формата обсуждения важных вопросов, касающихся жизни нашего сообщества. В том случае, если этот опыт окажется успешным, мы планируем сделать такое общение регулярным.

Мы выделили ряд наиболее острых тем, возникших в последнее время, и предлагаем сегодня обсудить следующее:
— ситуация вокруг автора Rosetto и бан нескольких других авторов Косметисты;
— сложившаяся в последнее время атмосфера в сообществе;
— проблема неконструктивной критики постов;
— некорректная, по мнению некоторых пользователей, реакция администрации на жалобы.

Прежде чем опубликовать свой вопрос, пожалуйста, проверьте, нет ли на него уже ответа в посте или в комментариях. Это позволит нам уделить больше внимания другим вопросам. Мы также просим вас сегодня ограничиться указанными темами.

Пост публикуется в форме конференции для авторов Косметисты, в которой каждый может задать свой вопрос. Для избежания путаницы, возможность ответить на вопрос будет только у администрации сообщества. Мы будем отвечать в режиме онлайн с одного аккаунта от лица менеджера по развитию, технической поддержки, юриста и администраторов. Пост-конференция будет длиться с 14:00 до 20.00 по московскому времени, после этого возможность оставлять вопросы будет закрыта.

20 июня 2017 года к нам поступили сообщения, что на сторонних ресурсах, в крайне оскорбительном тоне, обсуждаются авторы и администрация Косметисты. Для защиты сообщества был принят ряд решений, касающихся ограничения доступа нескольких аккаунтов. Чтобы прояснить ситуацию, мы описываем наше видение происходящего и отвечаем на наиболее часто задаваемые вопросы.

Автор Rossetto когда-нибудь являлась частью команды Косметисты?
Нет.

За что автор Rossetto получила статус “друга Косметисты”?
За то, что вносила конструктивные предложения по работе сообщества и некоторые функции, которыми вы пользуетесь на сайте — это и её заслуга тоже.

Почему автора Rossetto заблокировали?
За несколько дней до блокировки на автора поступило несколько жалоб с неопровержимыми доказательствами нарушения правил и Пользовательского соглашения Косметисты.

Почему раньше не блокировали автора Rossetto?
В поступающих жалобах отсутствовали доказательства (например, скриншоты), несмотря на просьбы администрации их предоставить.

Почему авторов LeonRoux, Mokko и М53 заблокировали?
Мы дорожим вкладом каждого из авторов в сообщество и понимаем их эмоции, но это не может служить оправданием для публичных оскорблений. Блокировка аккаунтов авторов сроком на 1 месяц была реакцией Администрации на жалобы согласно пункту 6.2 Пользовательского соглашения.

Почему одни авторы заблокированы за распространение порочащей информации о ресурсе, а другие нет?
Администрация не занимается чтением блогов авторов, интернет-сообществ, соцсетей, комментариев к ним. Блокировка аккаунтов авторов может произойти только после всесторонней оценки информации, поступившей в виде жалобы.

Почему удалялись комментарии в посте с поздравлением?
Выяснение вопросов, не связанных с темой поста, является флудом. По организационным вопросам и вопросам, касающимся конфликтных ситуаций, вы всегда можете обращаться напрямую к администраторам через личные сообщения, по электронной почте или через форму обратной связи.

Почему вы несколько дней не отвечаете на мои письма, вы их игнорируете?
Ответы на запросы происходят в порядке очереди поступления. Скорость ответа зависит от загрузки администраторов, которая может возрастать в острых ситуациях.

С чем связано увеличение количества блокировок аккаунтов в последнее время?
С увеличением количества регистраций новых аккаунтов, созданных ради флуда. Это мера защиты сообщества.

На Косметисте сложилась недружественная атмосфера, почему вы ничего не предпринимаете, чтобы это исправить и не даете комментариев по сложившейся ситуации?
Мы считаем, прежде, чем давать комментарии, вносить существенные изменения в правила или функциональную часть сообщества, необходимо собрать как можно больше информации. Мнения максимального количества наших авторов могут позволить нам увидеть происходящее объемно. На основании этой информации, мы сможем лучше разобраться в тех сложностях, которые возникают у участников Косметисты.

Благодарим вас за терпение и помощь. Будем надеяться, что дальнейшее обсуждение будет максимально конструктивным и даст возможность улучшить нашу работу и сделать пребывание на Косметисте комфортным и дружелюбным для максимального количества людей.
Похожие посты
200 комментариев
Нашли грамматическую ошибку в посте?
Сообщите администратору: выделите беспокоящий текст левой клавишей мыши и нажмите сочетание клавиш CTRL+Enter в Windows или Control+Enter в Mac.
  •  
  • Becky
  • 29 июня 2017, 14:08
  • +41
Здравствуйте!
Скажу честно: для меня бан столь известного и популярного автора, как Rossetto, стал настоящим шоком.

Я понимаю, что Rossetto многим как кость в горле. Умные, красивые люди, имеющие собственное мнение и не боящиеся его высказывать, обречены на одиночество и непонимание, но мужчине всё это простят, женщине же — никогда. Думаю, не только для меня посты Rossetto являются эталонными: информативные фото, подробные описания, практически в каждом посте приводится сравнение похожих продуктов. Я обычно их даже не комментирую, потому что после просмотра вопросов не возникает, все четко, понятно и структурировано.
Кроме того, не могу не отметить, что за все те годы, что я читаю Косметисту и смотрю посты и комментарии Rossetto, ни разу не было такого, чтобы она кого-то оскорбила или унизила, или просто допустила некорректное высказывание. В ее адрес этого было сколько угодно! Однако она, как никто другой, умеет держаться в рамках цивилизованной дискуссии и никогда не скатывается на базарный уровень. Возможно, кто-то путает грубость и объективность? Принимает прямоту за резкость?.. А то, что она пишет в своем блоге – это ее личное дело и никто не вправе ей указывать, что там писать.
Мой личный вклад в сообщество, безусловно, ничтожен, вклад же Rossetto – огромен, что не могут не признать даже самые завзятые ее противники. Даже консультанты в магазинах косметики знают ее пост о выборе помады!
Понимаю, что не могу указывать администрации, как поступать, поэтому просто прошу: не лишайте нас постов Rossetto, пожалуйста!
  •  
  • +72
Здравствуйте!
Мы высоко ценили вклад автора в сообщество и развитие сайта, на что указывает ее статус “Друга Косметисты“.
Ранее ею было совершенно несколько публичных нарушений Правил, касающихся вежливости и уважительного отношения к другим людям, наказание за которые были сняты по истечении обычного срока.
К сожалению, в данной ситуации, Rossetto взяла на вооружение худший вариант “выяснения отношений” — грубо оскорбив авторов в личных сообщениях.
Когда информация об этом дошла до нас, мы были вынуждены заблокировать аккаунт автора и будет несправедливо по отношению к тем, кого она оскорбила, пересматривать это решение.
  •  
  • doga79
  • 30 июня 2017, 10:46
  • +50
Для вас шоком, а для многих праздником. Умные, красивые люди, не опустились бы до ее уровня. Ее посты не читала, но мне было достаточно видеть ее дурные выходки, на страницах других авторов.
  •  
  • +10
Здравствуйте! По поводу перечисленных авторов ситуация более-менее ясна. Срок наказания у них 1 месяц. А что с наказанием Rossetto? Её когда-нибудь разблокируют?
И хотелось бы услышать конкретику по поводу П.С. п.3.3. Незаконное использование сайта, в чём оно выражалось?
  •  
  • +63
Здравствуйте!
Мы не планируем разблокировать Rossetto.

Пункт 3.3 подразумевает нарушение прав третьих лиц путем использования Kosmetista.ru или ее материалов.
Мы не вправе оценивать, является ли вынос личной переписки в публичное пространство уголовно-наказуемым деянием (т.к. Rossetto — одна из сторон переписки), однако мы воспринимаем это как нарушение прав наших пользователей.
Первоначально мы никак не реагировали на это (личный блог пользователя — это его личный блог), однако в свете дальнейших событий это стало одной из дополнительных причин блокировки.
  •  
  • IrenS
  • 29 июня 2017, 14:13
  • +96
«Кроме того, не могу не отметить, что за все те годы, что я читаю Косметисту и смотрю посты и комментарии Rossetto, ни разу не было такого, чтобы она кого-то оскорбила или унизила, или просто допустила некорректное высказывание» — в общем доступе в комментариях — нет.
Но в личке — да. И вы считаете что если в лицо на Косметисте она ничего не писала в комментариях, а в блоге позволяла себе многое и весьма неприятное, в адрес тех же авторов — это нормально? И выкладывание там личной переписки тоже нормально?
Вы либо не в теме, либо делаете вид.
  •  
  • +7
Здравствуйте!
Мы понимаем, что это «острая» тема для обсуждений, но просим вас воздержаться от полемики с другими пользователями. Наше решение уже принято, и изменено оно не будет
  •  
  • Darja
  • 29 июня 2017, 14:14
  • +43
Частично скопирую свой комментарий, который оставляла под поздравительным постом.
Изменение обстановки на сайте замечают не только авторы, но и читатели. Произошло это после того, как приток пользователей резко увеличился из-за свободной авторизации через соц.сети и тд. Мы не можем осуждать администрацию сайта за желание повысить охват аудитории. Но исчезла та грамотно выстроенная система модерации постов и комментариев, благодаря которой сайт стал популярен. Контент не контролируется, провокационные и оскорбительные посты и комментарии могут висеть по нескольку часов, собирая вокруг себя осиное гнездо комментаторов, не настроенных на поддержание дружелюбной атмосферы сайта. Иногда даже кажется, что администрация пытается подобным способом привлечь внимание к сайту, все мы знаем такое понятие как «черный пиар» — некоторые язвительные комментарии не удаляются совсем, оставляя возможность разжигания розни, за счет чего увеличивается число посещений и просмотров. При этом в правилах и форматах сообществ четко прописаны пункты, которые нарушают эти люди.
Какие могут быть предложения в данном случае: сделать премодерацию постов, чтобы не пропускать посты с большим количеством ошибок и некачественными фотографиями. Засилье постов с фотографиями, которые совершенно не информативны по своей сути, в последнее время особенно отталкивает от просмотра сайта. Раньше популярные авторы даже создавали посты с содержанием вроде «Как делать красивые свотчи» или «Как сделать красивые фотографии для поста» и это радостно встречалось аудиторией. Сейчас же любые замечания относительно качества материала встречаются в штыки и посты, которые не несут вообще никакой ценности остаются на сайте.
Также было бы неплохо ограничить возможность комментирования людям, не имеющим отношения к сайту — сторонние пользователи обычно не дорожат своей репутацией на сайте и профилем, их не пугает даже то, что их в итоге забанят за флуд.
  •  
  • +9
Здравствуйте!

Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
Мы не заинтересованы ни в каких формах черного пиара.
Спасибо за ваши предложения. В том числе в рамках этого поста, мы активно работаем над этими вопросами и по итогу беседы резюмируем основные пункты и внесем изменения в правила и функционал сообщества.
Ваш пост и комментарии к нему, ваши личные сообщения являются вашим личным пространством на Косметисте, которые вы можете регулировать по своему вкусу.
Для этого на Косметисте достаточно давно существует функционал, который позволяет любому автору самостоятельно блокировать любые некорректные на его взгляд комментарии в своем посте, личных сообщениях и в личной ленте.
Увеличение количества комментариев, возможно, является следствием увеличения количества людей, которым стала доступна эта опция. Это было сделано для того, чтобы оживить исключительно позитивное комментирование, — обратную ситуацию, существовавшую до этого.
Возможно, идея была не самая удачная, мы готовы ее дорабатывать, вплоть до опроса авторов на тему того, хотят ли они получать больше разных комментариев и не желают самостоятельно блокировать тех, кто им не нравится, либо запрета на любое постороннее комментирование, за исключением авторов.
Спасибо за ваше сообщение.
  •  
  • +72
Добрый день! Начну по порядку.
1. Бан.
Флуд ох уж этот флуд В последнее время с этой формулировкой было забанено много пользователей, и если потратить немного времени, то можно заметить что комментарии за которые пользователи получали бан часто являются довольно безобидными (понятно что это спорное понятие итд, но есть комментарии которые явно не заслужили пожизненный бан… максимум предупреждение). Я решила не молчать, написала администратору с вопросом по этому поводу (приведя конкретный пример) и в ответ получила: Причина бана указана в профиле. Может вы все таки будете прислушиваться к мнению со стороны хоть немного? (в том конкретном случае о котором я вам писала) не сочтите за хамство   Может все таки администраторам стоит обсудить это еще раз? Да, я искренне считаю бан о котором я вам сообщала не справедливым.

2. Еще я заметила странную политику двойных стандартов. Поясню: чьи-то довольно хамские комментарии просто удаляются (без бана), а кому то за пректически такие же дают бан и без предупреждений даже… это как? Выборочно? Не только я это замечаю

3. Улучшение качества контента.
Небольшое отступление: когда я решила начать писать о косметике, то без раздумий выбрала именно Косметисту! почему? А потому что именно здесь я видела красивые, интересные, качественные посты! Которые не пишутся как попало, жестко модерируются и в итоге мы видим качественные свотчи и отличные рассказы   А что я вижу сейчас? Сайт потихоньку становится похож на многие другие (я думаю многие поймут о каких сайтах речь). Видеть посты с синими лицами, с не понятными свотчами, (на которых не возможно различить цвет вообще), «грязными» фотографиями, с отсутствием фокуса на фото… стало нормой! А самое смешное что некоторые просят не критиковать это.
Где? Где модераторы? Где те модераторы, которые гоняли меня 5 раз перефотографировать свотчи для моего поста? Спасибо им от чистого сердца, за то, что я научилась этому  ! Может и сейчас есть жесткая модерация и я чего то не знаю, но извините, этого не видно   Да, такие посты встречаются не часто, согласна, это скорее исключение из правил… но они есть.

Тут скорее для авторов небольшое пояснение: я не говорю о том, что у всех должны быть высокохудожественные супер фото, нет! Это личное дело каждого автора! Фото должны быть аккуратными, все должно быть видно, кожа должна быть человеческого цвета (у одного из авторов есть шикарный пост на тему фото для поста, как настроить свет и как выставить баланс белого   ), свотчи достоверными, фокус там, где надо и всё! Если это полный образ, то при адекватном освещении и желательно с чистыми волосами  
Уверенна, сейчас мне напишут что не у всех есть проф.фотоаппарат, прочая техника для фото итд. У меня этого тоже нет, к слову   хорошо сфотографировать можно и на телефон

5. Читатели. Среди них полно клонов. Может стоит ограничить регистрацию? Раньше на косметисту попасть было трудней и такого количества флуда и клонов небыло.

6. Не вопрос, а скорее пожелание. Пожалуйста, не превращайте Косметисту в обычный сайт (к этому все и идет)

Я высказала свое мнение четко, по делу, без эмоций. Если вы увидите в моем тексте что то обидное, то прошу прощения, у меня нет цели обидеть кого то   На данный момент желания писать у меня не возникает, я постою в сторонке и буду надеяться на изменения.
  •  
  • +3
Здравствуйте,

Мы хотели бы разобраться в указанной вами ситуации, пришлите, пожалуйста на почту hello@kosmetista.ru, скриншоты ваших сообщений.
Что касается двойных стандартов — мы были бы рады, если бы вы предоставили примеры таких эпизодов, постараемся, чтобы впредь таких ситуаций было как можно меньше.
Мы также обратили внимание на снижение качества свотчей в постах и приняли меры по исправлению ситуации. Возможно изменения политики в этом плане пока не так заметны, однако, мы работаем в этом направлении.
Что касается упрощенной регистрации для читателей, в скором времени планируется изменение функционала, касающегося этой проблемы, мы постараемся описать его ниже чуть позже.
Спасибо за ваш комментарий.
  •  
  • +136
Т.е. за четыре года, что rossetto обитала на косметисте, вы ни разу не заметили её хамского поведения в комментариях?
Почему тогда молниеносно подтирались комментарии людей, которые в чем-то не соглашались с розетто? Было ощущение, что модераторы работают на розетто, затыкая рты всем несогласным.
Почему сама розетто хвасталась, что «что смотрит с подружкой, кто кого забанил на косметисте», хотя у рядовых пользователей нет доступа к этой инфорамции?
Есть скрины, где розетто писала в личку людям, которые ограничили ей доступ — как так получилось?
Выходит, что мы все тут равны, но есть кто-то ровнее.
Я почему-то не сомневаюсь, что мой комментарий сейчас же сотрут за флуд. Нехорошо вы поступаете по отношению к своим пользователям.
  •  
  • +7
Здравствуйте!
Мы замечали, и Rossetto не единожды получала предупреждения, но все они были сняты по истечении обычного срока.
Функционала просмотра “кто кого забанил” не существует даже у администраторов, поскольку в нем нет необходимости. Возможно, это фантазии автора Rossetto  
Мы недавно обратили внимание, что при добавлении в Черный список невозможно отправить новое личное сообщение, но можно писать комментарии в уже существующих. Эта возможность была у любого пользователя, и, конечно, это будет исправлено.
Мы просим вас прислать скриншоты сообщений, прошедших “через” блокировку, так как это скорее всего результат технической ошибки. Вы можете отправить их любому из Администраторов личным сообщением или на почту hello@kosmetista.ru
  •  
  • +118
Постою, послушаю, куда нас заведет это обсуждение.
Кстати, по поводу первого комментария. Rossetto и хамила, и грубила, и унижала, и оскорбляла многих авторов, так что не надо ее выставлять великомученницей.
И кстати, ее блог по-прежнему функционирует — welcome.
  •  
  • +5
Здравствуйте!
Мы понимаем, что вопрос с Rossetoo — «острая» тема для обсуждений, но просим вас воздержаться от полемики с другими пользователями.
  •  
  • Die_Ya
  • 29 июня 2017, 14:20
  • +124
Читаю про эталонные посты Rosetto и недоумеваю, неужели никто не заметил ее хамское и околохамское поведение в комментариях? Даже я, за недолгий срок пребывания тут, неоднократно это замечала. Частые намеки на собственное превосходство над другими авторами, принятие только своей точки зрения и призрение чужой. Я лишь сторонний наблюдатель этого конфликта, но считаю ее бан оправданным. А для тех, кто хочет любоваться ее гениальными постами- прошу проследовать к ней в личный блог.
  •  
  • +5
Здравствуйте!
Администрация не берет на себя ответственности делить людей на плохих и хороших и банить их в соответствии с этим решением. Мы рассматриваем комментарии автора на соответствие правилам сообщества. Также на Косметисте существует развернутый функционал по самостоятельной блокировке пользователя автором без привлечения администрации.
Мы понимаем, что вопрос с Rossetoo — «острая» тема для обсуждений, но просим вас воздержаться от полемики с другими пользователями.
  •  
  • +84
Ой, Becky , надеюсь, что вы пошутили  
Хамство Росетто было видно невооружённым взглядом.
То, что она пишет в блоге — это её личное дело, и да и нет. Выкладывание личной переписки в сетевом общении — это серьезный проступок, это первое, а второе — выкладывалась личка с Косметисты.
Обсуждение авторов и перетаскивание фото с Косметисты из той же оперы…
Косметисту понимаю, лучше поздно…
  •  
  • +3
Здравствуйте!
Мы понимаем, что вопрос с Rossetoo — «острая» тема для обсуждений, но просим вас воздержаться от полемики с другими пользователями.
  •  
  • +48
в личный блог, в котором вылито столько грязи на авторов Косметисты
  •  
  • +4
Здравствуйте!
Мы понимаем, что вопрос с Rossetoo — «острая» тема для обсуждений, но просим вас воздержаться от полемики с другими пользователями.
  •  
  • +102
Не было доказательств оскорблений со стороны Rosetto? Это как? мое мнение (и, думаю, многие с этим согласятся), админы просто закрывали глаза на ее выходки.
А то, что комментарии с упоминанием ее настоящего имени удалялись со скоростью света разве ни о чем не говорят? Причем, где здесь нарушение правил, поясните? У многих авторов не указано настоящее имя, но в комментариях часто читатели могут обращаться к автору по имени, если знают, и это нормально, никто не реагирует остро.
И это единичные примеры, которые заставляют задуматься, почему же правила, которым следовали все авторы и читатели столько лет, вдруг почему-то в последнее время стали для кого-то действовать, а для кого-то нет?
  •  
  • +4
Здравствуйте.
Доказательствами являются, например, присланные администрации скриншоты на нарушения в личных сообщениях или жалобы, созданные при помощи кнопки, которая находится под каждым комментарием.
Комментарии, “содержащие настоящее имя” сами по себе не являются нарушением (пока в них нет персональных данных), однако в этих комментариях, помимо этого, присутствовал флуд и другие нарушения правил, они удалялись именно поэтому.
  •  
  • +51
Здравствуйте!
Я полностью поддерживаю пункт 2 и 5  wonder_woman_kgd
Создаётся ощущение, что модераторы имеют некоторые предпочтения относительно авторов.
  •  
  • +6
Очень жаль, что сложилось такое впечатление.
На примере Розетто вы можете увидеть, что автор писал прекрасные посты, но как только была получена и рассмотрена жалоба, в который были обнаружены нарушения, аккаунт был заблокирован.
Может, дело не в двойных стандартах, а в отсутствии информированности.
Мы были бы рады, если бы авторы сразу же отправляли аргументированные жалобы на любые комментарии, которые считают оскорбительными или несоответствующими правилам. Мы не всевидящее око, и указать нам на такой комментарий — отличная идея.
  •  
  • +71
Бан Розето считаю оправданным, поздно конечно, но хоть как-то. Я еще когда увидела ее переписку с другим автором очень сильно удивилась. Мерзковатое ощущение.
Считаю, что давно пора было это прекращать — хоть я здесь и не была никаким боком участником конфликта — отголоски долетали до всех, кто читает комменты.
Хочется верить, что админы будут больше обращать внимания на подобные ситуации и банить за такое в первую очередь — а не за вопросы, где купить помаду ( несопоставимые проступки ).
  •  
  • +8
Здравствуйте!
Мы действительно собираемся больше внимания уделять конфликтным ситуациям и их разрешению, во избежание повторения ошибок.
Спасибо!
  •  
     
  • +48
А мне вынесли полубан за то, что я пригласила на сайт сестру. И она зарегистрировалась под удобным для нее ником. За что полубан? При чем тут клон? Мы что, не имеем права приглашать родных?
  •  
  • +5
Пришлите, пожалуйста, логин вашей сестры личным сообщением  support, разберемся в ситуации.
Пожалуйста, придерживайтесь темы заданной в посте.
  •  
  • IrenS
  • 29 июня 2017, 14:28
  • +71
Меня лично честно говоря тоже больше всего возмутил именно намек самой Розетто, что она имеет доступ к личной переписке и прочим вещам, к которым обычные пользователи доступа не имеют. А когда пошли комментарии об этом, их сразу же чистили. Флуд, ладно… Но почему-то комментарии ее, зачастую довольно провокационные, не удалялись. Причем были такие, из-за которых многие другие пользователи получили бы бан или предупреждение. Из-за этого еще больше возникало подозрение в ее причастности к сайту или в расширенных правах.
Присоединяюсь к вопросу качества контента. В последнее время значительно увеличилось количество постов, в которых нет ни информативных свотчей, ни фото, а зачастую еще и залапанная грязная косметика (думаю все поймут о каких постах я говорю). Зеркалки не у всех есть, соглашусь (у меня кстати тоже нет). Но сфоткать при дневном нормальном свете и четко можно и на телефон, было бы желание. А его, судя по всему, у многих нет. А если не дай боже сказать о недочетах в комментарии к такому посту (причем корректно), моментально помидорами закидают — ай-яй, какие плохие, смысл поста не о том.
  •  
  • +6
Здравствуйте!
Возможность чтения личной переписки — скорее всего, фантазии автора Rossetto. Если у вас имеются доказательства подобного факта — мы хотели бы попросить вам их предоставить по адресу hello@kosmetista.ru. Это крайне маловероятно.
Ответ о провокационных комментариях вы можете найти здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736065
Ответ по снижению качества свотчей:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736042

К сожалению, не все авторы легко воспринимают критику, иногда реакция может быть чрезмерна. Мы будем рады услышать ваши идеи на тему того, как мы могли бы повлиять на эту ситуацию.
  •  
  • +72
И удаление почти всех отрицательных комментариев к посту о дне рождении косметисты показало админов и модераторов не с лучшей стороны, а наоборот, укрепило желание больше не возвращаться на сайт. Не все же должны только хвалить.
Я понимаю, в день рождения ресурса неприятно получать такие слова в свой адрес, но вывести администраторов сайта на честный и открытый диалог было по-другому невозможно (личные сообщения не считаются).
И дело не в Розетто, это частный случай. Дело в отношении к авторам. Хочется видеть благоприятный климат на сайте.
  •  
  • +3
Ответ на ваш вопрос есть в тексте поста. Мы также хотим дружественной атмосферы в сообществе, однако, для внесения изменений требуется всесторонняя оценка, время и ваша помощь в том числе. В случае удачного проведения сегодняшней конференции, мы будем рады сделать такой формат общения более регулярным.
  •  
  • +38
Наверное, комментарий мой будет не совсем в том формате, который ожидается, но я не нашла лучшего места, чтобы его оставить:
1. К пользователям. Ясно и понятно, что переложить ответственность за атмосферу на сайте удобнее всего на Одного Человека. Да, этот человек позволял себе комментарии в снисходительном тоне, а у себя в блоге зачем-то выложил переписку с другим автором. Но это не значит, что «новички приходят и равняются на» этого человека! Во-первых, негатив в комментах я замечаю не только от новичков, но и от вполне себе постоянных пользователей. Получается, что проблемы и в голове тоже.
Так что давайте жить дружно, начинать с себя, возделывать свой сад и тд тп :) Для исправления ошибок есть комбинация Ctrl+Enter. Для ответа на провокационные (назовем это так) высказывания есть кнопка «Сообщение о нарушении». Хотите что-то непременно сказать плохого? Добро пожаловать в личку. Хотите обязательно прокомментировать? А так ли это необходимо, если вы несете негатив в адрес не описываемого продукта, но в адрес автора (его внешности, сочетания с цветом волос, орфографии и тд и тп)?
2. К администрации. Это уже озвучивалось, и не раз, но я бы очень попросила сделать модерацию более жесткой.  wonder_woman_kgd уже отметила, что раньше требования к свотчам были жестче, я сама уже много лет держу один пост в черновиках, тк у меня не было времени переделать свотчи на качественные, как просили модераторы, и это отлично! Никому не нужны смазанные фото в посте о туши. Берите количеством, а не качеством! Те же предложения по поводу совсем уж элементарной безграмотности.
И да, открытая авторизация привела к тому, что здесь плодят негатив в т.ч. те, кому аккаунт на сайте совсем не дорог, так как эти люди не писали вступительные посты, чтобы его получить. Понятно, что сообщество должно развиваться, но возможно, есть способ это оптимизировать?
Плюс, очень хочется верить, что к пользователям администрация относится одинаково нежно, вроде бы до меня не долетали отголоски знаменитых «двойных стандартов», это больше к предыдущим замечаниям.
  •  
  • +11
Здравствуйте.
Ваш пост и комментарии к нему, личные сообщения, лента постов являются вашим личным пространством на Косметисте, которое вы можете регулировать по своему вкусу, самостоятельно блокируя в нем пользователей или комментарии, которые вам лично кажутся некорректными. Вы можете обратится к любому из администраторов, если не совсем понятно, как пользоваться этим функционалом.

Также данный момент ведется разработка дополнительных опций:
— в настройках поста можно будет указать, кто из пользователей имеет право добавлять комментарии к посту, например: только читатели Косметисты, только Авторы, никто, все, только людям из указанного вами списка (“белый лист” пользователей).

В белый лист пользователей вы сможете самостоятельно добавить тех, с кем хотите общаться в личных сообщениях или кто будет иметь возможность комментировать ваши посты.

Также мы добавим функционал жалоб. Возможно будет пожаловаться не только на комментарии, но и на пост, на автора, указав причины жалоб.
  •  
  • +57
Я ждала начала конференции, а сейчас даже сказать и нечего, я полностью согласна с figlymigly. Постараюсь по лояльнее, хотя очень напрягает ситуация.

Лично мне хочется видеть, что все авторы — равны, и отношение к ним со стороны администрации тоже равное, а не «что дозволено Юпитеру, не дозволено быку». У меня ни разу не было проблем ни с модераторами, ни с администрацией, но то, что я порой видела — выходило за все рамки. Я за справедливость и равенство.

Как вернуть добрую атмосферу на сайт я даже не представляю, честно. Каждой из нас надо начинать с себя, это однозначно. Но лично для меня был показателен тот момент, что когда администрация наконец услышала авторов и избавила нас от великого критика, то при этом ненавязчиво указала всем на наше место, что лучше сидеть и не возникать. Действия забаненных девочек были ответными на полное бездействия сайта. Считаю их бан абсолютнейшей несправедливостью. Да, может местами грубо высказались, но если бы не резонанс, то очень сомневаюсь, что действия кораллового автора когда-нибудь прекратились бы.

Я уважаю всех работников сайта, но надо же учитывать, что контент делаем мы, авторы. Я, конечно, не скажу, что я какой-то топовый автор, но я и не за зарплату здесь сижу, а из любви к писанине и косметике. И хочется, чтобы наш труд уважали. А пока что у меня ощущение, что я в пол кланяться должна за то, что мне позволили здесь быть. Очень хочется, чтобы администрация, наконец, действительно услышала и поняла нас.
  •  
  • +1
Здравствуйте.
Предоставьте, пожалуйста, информацию по эпизодам, где, по вашему мнению, администрация была несправедлива, по адресу hello@kosmetista.ru
Резонанс привел к тому, что несколько авторов прислали нам конструктивные жалобы с доказательством нарушения правил автором, но сам по себе резонанс не является прямой причиной блокировки аккаунта Rossetto.
Решение о временной блокировке указанной вами группы авторов было принято в связи с крайне оскорбительными и агрессивными высказываниями в адрес администрации и сообщества в целом. Резонность замечаний не является оправданием для подобного поведения.
Жаль, что у вас сложилось подобное ощущение, мы ценим наших авторов и будем рады услышать любые конструктивные предложения на тему того, как мы можем более правильно выразить наше уважение нашим авторам.
  •  
  • Kirka
  • 29 июня 2017, 14:35
  • +36
Добрый день, спасибо за новый формат обратной связи.
У меня вопрос специфический и не связанный с персоналиями: в последнее время (около года), в личных дневниках стала массово появляться информация о использовании рецептурных лекарственных препаратов (например, третиноина, изотретиноина) в косметических целях. Информация эта нередко пишется за рамками формата «мой личный опыт применения чего-то», авторы дают рекомендации другим пользователям, основанные на личном непрофессиональном мнении, субъективное мнение и информация из непроверенных источников дается с экспертской позиции и при этом противоречит базовым понятиям о препарате, изложенным в инструкции. (Пользователей, которые предлагали покупать через интернет сомнительные препараты, вы забанили, большое за это спасибо). При этом, как правило, ни один из авторов не пишет даже базового «проконсультируйтесь с врачом перед началом применения». Я всегда уважала Косметисту за правило не заступать за границу области, которая не является ее компетенцией, однако вижу, как это правило размывается и, не скрою, меня лично это беспокоит.
  •  
  • +3
Здравствуйте!
Понимаем вашу озабоченность — мы всегда запрещали размещение медицинской информации. Мы будем тщательнее следить, чтобы данное правило не нарушалось. Спасибо!
  •  
  • anuka
  • 29 июня 2017, 14:36
  • +27
Не понимаю бана М53. Я лично подписана на Марину и она не выкладывала НИЧЕГО плохого про Косметисту. У нее вообще личный страница в соц сети, а не косметику
  •  
  • +1
Здравствуйте. У нас имеются достаточные основания полагать, что пользователь нарушил пункт ПС 6.2. Если пользователь не согласен с нами, она может написать нам на почту hello@kosmetista.ru и обсудить это.
  •  
  • +36
Здравствуйте! Я за то, чтобы ещё раз точно определить и проговорить, что на этом сайте является флудом, а что нет. Потому что решение администрации по удалению комментариев часто непостижимо. И за то, чтобы модераторы четко следовали этому определению и не имели каких-то предпочтений, не давали поблажек отдельным персонам.
Посмотрите на комментарии той же Розетто, половина которых — точно словоблудие. Я сейчас не к тому, что она самая виноватая, просто раз уж этот ник всплыл, то и пример именно с ним.
  •  
  • +1
Здравствуйте. В Правилах есть определение флуда.
Тем не менее, мы возьмем на заметку ваше пожелание, и постараемся вывести “идеальное определение” флуда, которым и пользователи и модераторы смогут руководствоваться  
  •  
  • +133
Вопрос № 1
"Почему авторов LeonRoux, Mokko и М53 заблокировали?
Мы дорожим вкладом каждого из авторов в сообщество и понимаем их эмоции, но это не может служить оправданием для публичных оскорблений. Блокировка аккаунтов авторов сроком на 1 месяц была реакцией Администрации на жалобы согласно пункту 6.2 Пользовательского соглашения."

Хотелось бы видеть доказательства тому, что со стороны этих пользователей действительно было нарушение этого пункта. Я, как человек активно читающий девушек, не видела ничего, что с их стороны можно бы было так расценить. Только выражение возмущения уже после бана, что более чем логично. Со стороны этот бан выглядит так: «просто захотелось».

Вопрос № 2
"Автор Rossetto когда-нибудь являлась частью команды Косметисты?
Нет.
"
Почему, в таком случае, ей было позволено от своего лица написать пост, который не имеет никакого отношения к тематике данного сайта и был очевидным поводом для создания острой ситуации? Да, я про пост о русском языке. Не логичнее ли было попросить ее написать текст, если так хотелось, и выложить его от лица администрации? Заблокировав при этом возможность писать комментарии, как это было сделано с постом о расшифровке правил, например. Почему вы, администрация, сознательно позволили одному автору чему-то учить других? Более того, позволили это автору безликому, об образовании которого было известно только с ее слов.
Почему сама Rossetto неоднократно намекала, что у нее есть возможности, которых нет у других пользователей? Что она видит кто кого внес в чс, ответ на ее сообщения был заблокирован и пр.

Вопрос № 3
Почему раньше не блокировали автора Rossetto?
В поступающих жалобах отсутствовали доказательства (например, скриншоты), несмотря на просьбы администрации их предоставить.

Простите, но этим ответом вы пытаетесь выставить всех читателей и авторов Косметисты какими-то дурачками. У вас целый сайт доказательств, во-первых. Я уверена, что жалоб на этого автора было больше, чем на всех когда-либо забаненных, вместе взятых, во-вторых. Ну и возвращаясь к вопросу № 1 — для тех трех девушек вы как-то быстро нашли основания для бана, буквально за день. При том, что если они что-то и высказывали, то высказывали это в своих личных ресурсах. Что происходит в личном блоке Rossetto всем известно более чем и вам, я уверена, в том числе. Однако почему-то для ее бана у вас оснований не нашлось даже за несколько лет.
  •  
  • +5
Здравствуйте.
Мы готовы предоставить доказательства нарушений лично каждому из заблокированных авторов, в случае их обращения к администрации по этому вопросу. Как ни странно, сами авторы нам не писали, из чего можно сделать вывод, что им причины бана вполне ясны.
Мы не готовы выкладывать скриншоты доказательств на всеобщее обозрение в силу большого количества нецензурной лексики.
Что касается поста о русском языке — многие авторы Косметисты писали публикации на темы, не связанные напрямую с косметикой.
С нашей точки зрения, посты в формате уроков могут быть достаточно ценными.
Ниже вы можете ознакомиться с примерами подобных публикаций от других авторов, которые создавались в разное время для того, чтобы помочь другим авторам Косметисты разбираться лучше в некоторых вопросах. Специальное образование никакой особой роли здесь не играет.
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/29791.html
kosmetista.ru/blog/biblioteka/4777.html
kosmetista.ru/blog/perfumes/15993.html
Если создание подобных постов вызывает возмущение, можно попробовать пересмотреть нашу политику в этом вопросе.
Что касается намеков Rossetto, мы можем предложить оставить это на откуп ее богатой фантазии.
Мы не занимаемся поиском доказательств на сторонних ресурсах для того, чтобы кого-то забанить. Жалобы на Rossetto появились от конкретных пользователей Косметисты в связи с резонансом, который был поднят авторами, на которых вы указали. Вполне естественно, что оскорбительное поведение этих авторов было также замечено и совпало с блокировкой аккаунта Rossetto.
  •  
  • +29
Также присоеденюсь к обсуждению качества постов. Еще год назад, когда я нашла этот сайт, все было значительно строже. Я одна из тех авторов, кто попал сюда без всяких послаблений — стала автором, написав больше 30 отзывов. Это было долго, но полезно — проверка решимости, так сказать.
Видеть откровенно ужасные неинформативные посты мне неприятно — где качество, ради которого все наши правила? Мне и в личку всегда указывали, что нужно исправить, и сама я по постам видела планку. Сейчас она стала ниже, и уникальность ресурса упала тоже. Сайтов отзовиков масса, но достойных и полезных среди них еще поискать. Пожалуйста, давайте не будем терять то, что вы так бережно раньше оберегали.
  •  
  • +4
Здравствуйте!
Мы тоже обеспокоены качеством постов, комментарий об этом можно прочитать здесь: kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736042
Спасибо за ваше видение ситуации.
  •  
  • +78
Ээээх… Пост этот должен был предварять печальные события, а сейчас после драки махать кулаками уже поздно. Даже если вы и снимете бан со всех авторов — одни не будут уже возвращаться из-за возмутительного отношения, другие — потому что слишком глубоко сели в лужу после позорного вывода на чистую воду.

Смысл послания я не улавливаю, единственное… Если цель этого поста в том, что администрация отныне обещает прислушиваться к новому поколению авторов — ну прекрасно, еще бы после такого скандала этого не было, однако на веру принимать это сложно. Извинений тут нет в помине — «сами скрины не присылали, а чужие блоги мы не читаем» («А вот как волна возмущения массово прокатилась по звездным аккаунтам авторов, так мы сразу решили почитать». «Не вижу конкретного корралового зла» опять, короче). Если цель — умыть лицо ресурса и все подправить, то это бесполезно, я думаю. Желаю не допускать старых ошибок с новыми авторами.

Печалька ужасная, если честно. Уходить ОЧЕНЬ СИЛЬНО никуда не хочется с любимой розовенькой морды, но и выложить уже даже готовый пост рука не поднимается… Соу сэд…
  •  
  • +5
Здравствуйте!
Целью данной конференции является диалог с авторами сообщества, которые в состоянии общаться конструктивно в любой ситуации. Мы не читаем все ресурсы в Интернете — нас слишком мало для подобной деятельности. Однако, мы реагируем на то, что присылают нам пользователи, которые хотят изменить ситуацию. Как только аргументированная жалоба получена, мы анализируем и стараемся оценить и решить проблему как можно скорее.
Мы верим, что изменения принесут нам всем пользу. Как минимум — мы впервые проводим общение с авторами в подобном формате. Хуже всего — не совершать ошибки, а отказываться исправить их последствия.
Искренне надеемся, что “любимая розовенькая морда” будет радовать вас и дальше. Спасибо за ваше неравнодушие.
  •  
  • AllaM
  • 29 июня 2017, 14:41
  • +29
Я бы хотела предложить на сегодня, в качестве исключения, разблокировать LeonRoux, Mokko и М53 на один день, поскольку девочки пострадали от этой ситуации больше всех.
  •  
  • +4
Здравствуйте!
Позиция по данному вопросу уже озвучена в тексте поста.
  •  
  • +8
*берите качеством, а не количеством имелось в виду, пардон за флуд
  •  
  • +2
Здравствуйте.
Мы думаем, авторы поняли вас правильно.
Спасибо!
  •  
  • +39
Мне кажется, что проблема оттока авторов заключается даже не в разборках с Розетто и всей этой неприятной истории, а постепенно складыающемся ощущение незащищенности авторов и безразличия администрации. Мне нравится Косметиста дизайном и функционалом, было приятно, когда моё и мнение других блоггеров спрашивали при рассмотрении нового функционала, но сейчас я захожу на сайт с ощущением горечи, вижу, что комментарии с конструктивной критикой удаляются, чуть ли не каждый третий комментарий стерт. Это очень неприятно, невольно закрывается мысль, что удалить могут любое. Мне кажется, что бан и удаления комментариев должны как-то объясняться (в после про день рождения можно же было внести правку и попросить комментировать в другой теме, а не стирать всё подряд, это выглядит авторитарной мерой).
  •  
  • +7
Здравствуйте!
Спасибо за ценный комментарий. Да, возможно, если причина удаления каждого комментария будет указываться на месте, это облегчит понимание того, почему это произошло. Мы постараемся добавить подобный функционал как можно скорее.
Комментарии по поводу удаления публикаций в посте про День рождения даны в тексте поста.
  •  
  • Kelen
  • 29 июня 2017, 14:43
  • +38
Мне тоже интересно по поводу бана Rossetto — он пожизненный или временный, как у некоторых авторов?
На мой взгляд, стоит ввести более жёсткую модерацию постов перед публикацией. Все-таки грязные свотчи, нарушенный баланс белого и прочее — не фонтан, прямо скажем. Раньше с этим делом было строже, и качество контента было лучше в разы. Никто не требует идеальных раскладок, но фото на фронталку в сумерках — какой от них толк?
И отдельно хотелось бы высказаться по поводу критики. Внешность автора — это то, что под баном, и я полностью согласна. У всех разный вкус, и если начинать разводить в комментах полемику на этот счёт — она будет бесконечной. Но техника нанесения продуктов, общий вид скажем с помадой — почему нет? На мой взгляд, такая критика отнюдь не будет лишней. Не все мы гуру макияжа и сочетания цветов, и зачастую полезно взглянуть на свой образ со стороны. А если отменить это все — Косметиста превратиться в сообщество ванилек с повальной лестью из каждого утюга. Смысл этого?

Многих из нас настораживает настроение в сообществе, и я — не исключение. Надеюсь диалог с вами поможет сделать сайт лучше.
  •  
  • +3
Здравствуйте!

По блокировке Rossetto:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736033

По поводу качества свотчей:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736042

Что касается критики, у некоторых авторов, особенно, новичков, может быть болезненная реакция на любые подобные комментарии. Однако, мы за конструктивную критику на сайте и хотели бы обсудить, какие конкретные требования может предъявлять администрация к публикуемому посту, чтобы это могло помочь автору максимально избежать негатива. Также мы планируем ввести дополнительный функционал, который поможет авторам определить круг комментаторов для своих постов в индивидуальном порядке, который описан здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736082
  •  
  • Lalila
  • 29 июня 2017, 14:44
  • +144
А ведь администрация еще с поста о русском языке могла сделать выводы об авторе. Почему вдруг поднялся такой шквал нелицеприятных комментариев в адрес Rossetto? Что такого было в обычном посте о соблюдении правил русского языка? Но комментарии в очередной раз потерли. Первая волна возмущения среди посетителей сайта, если я не ошибаюсь, поднялась, когда этот автор танцевала в своем блоге на костях  Vidija_17, почему-то взяв на себя обязанности стилиста, прилюдно ее оскорбляя. И я уверена, что до администрация сайта это знала, ну уж модераторы точно и все это в кулуарах обсуждалось…
И еще один момент, странный для меня. Откуда столько плюсов под «попахивающими комментариями» этого автора? То есть, на сайте сидит некая кучка людей, которые абсолютно безапелляционно поддерживают всю эту мерзость.
Забанили, аминь, как говорится.
  •  
  • +1
Здравствуйте!
Возмущение пользователей в виде комментариев под постом не могут рассматриваться в качестве жалоб. Комментарии могли были быть удалены в случае нарушений правил сайта, например, отступления от темы поста.
С автором Vidija_17 мы связались лично.
По поводу выставления плюсов к комментариям — мы не можем контролировать симпатии и антипатии людей, этот вопрос скорее нужно адресовать авторам и читателям.
  •  
  • Imany
  • 29 июня 2017, 14:45
  • +56
В последнее время атмосфера на сайте стала просто кошмарной. И равноправием тут не пахло от слова «совсем». Одним и сарказма не прощают, а что касается Rossetto -то человек позволял себе разговаривать в такой хамской манере, которую не заметить — это ещё постараться нужно. Ну а обсуждение (читай -оскорбление) авторов в своём блоге -это уже вообще за гранью, причем происходить это начало не вчера, ой не вчера… Неужели эта информация не была известна?
Косметиста изначально для меня была местом, куда я приходила отдыхать и с удовольствием читать посты. Но двойные стандарты и агрессия вовсе не делают этот сайт лучше. Правила должны быть едиными для всех.
  •  
  • +7
Здравствуйте!
Администрация Косметисты не планировала читать и не может контролировать того, что “авторы пишут в своем блоге”. У нас нет на это ресурсов. Более того, в пространстве Интернета зачастую крайне сложно проверить, является ли тот, кто пишет тем, за кого себя выдает, а это важно. И на проверку тоже нужны время и ресурсы.
То, что Rossetto писала в своем блоге также не является основной или единственной причиной блокировки ее аккаунта, это произошло по совокупности причин.
Мы по прежнему будем рады помощи пользователей в сборе достоверной информации и готовы предпринимать все меры по защите сообщества после ее получения.
Спасибо!
  •  
  • +24
Ответить на ваш комментарий не могу увы, по этому напишу это здесь  
Что касается двойных стандартов — мы были бы рады, если бы вы предоставили примеры таких эпизодов, постараемся, чтобы впредь таких ситуаций было как можно меньше.
Увы нет у меня конкретных примеров, как вы это себе представляете? Если львиная часть комментариев удалена (о чем я и пишу)? Я даже по поиску не смогу их найти
  •  
  • +4
Возможно, вы можете указать ссылку на пост, если помните, где это происходило, мы попробуем разобраться в ситуации постфактум, так как администраторам доступны удаленные комментарии. Или указывать на подобные ситуации в будущем.
В любом случае, мы будем стараться улучшать качество модерации и избежать появления “любимчиков” или “двойных стандартов”.
Спасибо.
  •  
  • +54
Я с Косметисте уже 7 лет, как читатель и 5 лет, как автор. Всегда было приятно следить, что сайт становится более известным, было почётно писать здесь отзывы. Но в последние 2 года многое изменилось. Сначала мне показалось, что просто прошла смена поколений — когда старички ушли в свои блоги, а новички ещё не научились публиковать качественный контент. Во многом так и есть, но не только.
Хотя, возможно администрации сайта следует подумать о дополнительных бонусах для известных авторов или, к примеру для авторов первой сотни. В смысле, чтобы был стимул старожилам публиковаться здесь.

Ещё предлагаю сделать более жёсткие правила регистрации — уж слишком много клонов, флуда, некачественных отзывов и тд, чего не было раньше. Набрать больше модераторов, чтобы они в режиме реального времени следили за порядком и поддержанием качества на сайте и в отзывах.

По поводу Розетто — лично я только за пожизненный бан! Потому что этот человек слишком многое безнаказанно себе позволял. Лично знаю нескольких авторов, которые ушли с Косметиста из-за едких и неуместных замечаний Розетто. Не говоря уже о ее публикациях чужой переписки и высмеиваниях в блоге. И да, применимо к ней явно были двойные стандарты.

И ещё — снизилась статистика посещаемости сайта — это факт. Ещё полтора года назад публикации набирали в среднем около 20-25 тысяч просмотров, сейчас около 10.
  •  
  • +4
Здравствуйте!
Система бонусов — интересная идея, мы были бы вам благодарны, если бы вы более подробно описали, какие конкретно бонусы могут интересны вам, как автору.
Мы рассмотрим возможность введения более строгих правил регистрации. Что касается системы комментирования — мы предлагаем введение системы, описанной выше, прочитать можно здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736082
Ответы по поводу Rossetto есть выше.
Посещаемость сайтов стандартно несколько снижается в летний период, но не настолько, как вам кажется — отдельные посты набирают много просмотров, как и раньше, какие-то посты набирают меньше.
Пожалуйста, придерживайтесь темы, заданной в посте.
Спасибо за ваш комментарий.
  •  
     
  • +33
И ещё один пару вопросов от меня:
1. Замечено, что часто флуд и некорректное поведение часто пишущих авторов оставляется администрацией без внимания, но даже мельчайший флуд читателей и начинающих авторов — это повод для полубана или бана. Правила должны быть едины для всех, это честный подход.
Иначе это ущемляет права читателей, а без них не будет посещаемости у вашего ресурса.
2. Почему столь сложен и неприятно безлик путь связи с администраторами: пишешь вопрос им и понимаешь, что в ответ услышишь сухое «мы приняли такое решение, это не обсуждается». Где человеческий и доброжелательный подход к пользователям?
  •  
  • +2
Здравствуйте.
1. Правила едины для всех. Мы будем благодарны, если вы дадите ссылки на примеры флуда, оставленного без внимания или моментов, когда пользователь, по вашему мнению, был, очевидно, заблокирован за то, что он новичок.
2. В тех случаях, когда решения администрации опираются на конкретные пункты правил сообщества, наш ответ может быть лаконичен в силу высокой загрузки. Если с вашей точки зрения, какая-либо ситуация требует более пристального рассмотрения, просим вас уточнить моменты, на которые стоит обратить больше внимания.
  •  
  • Mizr
  • 29 июня 2017, 14:48
  • +41
Если Вы пишите, что на Розето поступили жалобы «за несколько дней», то почему она получила бан только после поднятия волны в соцсетях? Причем когда эта волна стала сильно заметна?
  •  
  • +1
Здравствуйте!
Мы пишем, что именно “волна” мотивировала нескольких авторов донести до нас известную им информацию и сообщить об их личном опыте общения с Rossetto с примерами. Поэтому эти события совпали.
  •  
  • +43
1. Почему одни авторы заблокированы за распространение порочащей информации о ресурсе, а другие нет?
Администрация не занимается чтением блогов авторов, интернет-сообществ, соцсетей, комментариев к ним. Блокировка аккаунтов авторов может произойти только после всесторонней оценки информации, поступившей в виде жалобы.


То есть любой автор или читатель, написавший в собственном блоге/закрытом чате/личной переписке, что ему не нравится что угодно на косметисте (обсуждающий администраторование/авторов/фотографии с данного сайта) может быть забанен в случае если будет предоставлен нотариально заверенный скриншот?
Вы считаете это корректным и правильным?

2. Выяснение вопросов, не связанных с темой поста, является флудом. По организационным вопросам и вопросам, касающимся конфликтных ситуаций, вы всегда можете обращаться напрямую к администраторам через личные сообщения, по электронной почте или через форму обратной связи.
По сути, тут вообще все что угодно можно объявить флудом. Безобидную картинку в комментарии, иронию, замечание что фото не в фокусе или (только как пример) что под ногтями на свотче грязь — всё попадёт под «флуд».
Но неужели кому-то станет приятнее читать косметисту от того, что тут фото с грязью под ногтями (четкое, яркое, не на тапок, но — с грязью) выложить можно, а акцентировать на этом внимание и сказать, что это банально некрасиво — нет? Я думаю вам ответ очевиден.
Дайте воздуха хоть читателям немного, шаг влево, шаг вправо шагнуть.  
Чтобы не было критики к качеству постов и фото, верните премодерацию этих самых постов для новых авторов.
И регламентируйте хоть как-нибудь в общении с авторами «почему флуд». Как выше написала  emendate — «определить и проговорить, что на этом сайте является флудом, а что нет».

3. Недопустимо вообще редактирование постов или комментариев без уведомления об этом авторов и всех читателей, т.е. без метки что пост или комментарий отредактирован. (Был прецедент в посте про день рождения).

4. В случае с автором Rossetto вы не уловили общую тенденцию, что ли. Можно не оскорблять человека грубыми словами, а лишь отпускать полунамеки и замечания. По стилистике все будет безупречно вежливо. А по сути — полно пренебрежения к оппоненту, гордыни и завышенного чувства превосходства над прочими. В таком случае вроде бы и банить не за что, но человек такими действиями явно культивирует нелюбовь к себе, так что на выходе может получиться вулкан. Возможно, если бы администрация не выделяла этого пользователя столь явным образом среди остальных, не делала другом и т.д., вешая этим перед всеми остальными красную тряпку — ситуация бы не обернулась так, как обернулась. Я наверное могу только вам посочувствовать здесь  
  •  
  • +4
Здравствуйте!
1. Мы не одобряем оскорблений авторов или сообщества в целом в публичном пространстве. Высказываться в формате “мне не нравится” можно и нужно, однако, делать это можно по-разному. Если мы получаем сообщение о грубых или нецензурных высказываниях в адрес сайта или авторов в любых источниках, после проверки и подтверждения данной информации, будут предприняты соответствующие меры.
2. Премодерации постов на Косметисте никогда не существовало. Мы будем рады, если вы предложите список критериев, по которым администрация может отсеивать посты, которые, на ваш взгляд, являются некачественными. Понятие флуда действительно является достаточно обширным. Возможно, вы можете помочь нам сформулировать то, которое будет являться более точным и правильным, чем указанное в Правиле 5.
3. Да, вы правы, это недопустимо, такого больше не повторится.
4. Спасибо за сочувствие. Общий климат сложно поддается регулированию и реакция администрацией следует за жалобой пользователей.
К сожалению, сложно внести в Правила пункт о запрете чувства гордости, пренебрежения или выражения превосходства над оппонентом, хотя, безусловно, они является очень неприятными моментами в общении. Однако, каждый автор может воспользоваться инструментами для регуляции комментариев в своем посте и личных сообщениях и контролировать неприятных ему личностей самостоятельно. Мы работаем над расширением этого функционала.
  •  
  • +33
Здравствуйте, администрация, авторы и читатели!

Персонаж Rossetto всегда вызывал бурю эмоций. Но ведь столько авторов и читателей забрали ее посты в избранное, а некоторые стали топовыми. Мы сами одели ей корону и дали 5ое место в рейтинге. Девочки, медали просто так не дают. Лично я скажу, Росетто, спасибо! Те ценные советы, что читала в постах и комментариях помогли мне в правильном выборе, особенно слабому юзеру, пришедшему впервые на сайт. Я помню свой момент растерянности, но не разу не встретила ни хамства, ни высокомерия. Здесь, как мне кажется, многие путают или скрывают свое личное отношение к автору.

Очень надеюсь на объективную оценку ситуации администрацией, ведь то что творится за стенами сайта, просто ужасает. Хотелось бы и дальше видеть работы Rossetto на Косметисте, ее экспертного мнения будет не хватать!
  •  
  • +3
Здравствуйте! Каждый видит ситуацию по-своему, дело вовсе не в провокационности персонажа. Мы уже не раз упоминали, что Rossetto заблокирована по причинам, указанным в ее профиле. Никакая “буря эмоций” подобным высказываниям оправданием не является.
  •  
  • +39
Кстати, да, плюсую к плашке «отредактировано модератором» с причиной редактирования. И нужно обязательно уведомлять об этом авторов. Потому что то, что было с комментарием  aikanye — это просто верх неэтичности! Получилось, что модераторы просто изменили смысл её поста.
Но администрация сделала вид, что так и надо. Молодцы. (Да. это сарказм и вообще эмоции).
  •  
  • +2
Здравствуйте!
В ситуации с редакцией комментариев мы признали свою ошибку. Приносим свои извинения, этого не повторится. Мы обсуждаем разработку функционала, с помощью которого причины действий администратора, в случае удаления комментария, будут объясняться.
Спасибо.
  •  
  • +30
Честно говоря, мне, как и многим, не совсем понятна позиция администрации. Из ваших слов «первоначально мы никак не реагировали» получается, что о том посте, который здесь все обсуждают (и осуждают) администрация была в курсе задолго до блокировки Rossetto. Выходит, до тех пор, пока нелестно высказываются только в сторону ваших авторов (да еще и со скринами переписки), «личный блог — это личный блог», а как только задето имя ресурса — пора разбираться? Но ведь авторы и есть ресурс, причем основной. И, по-моему, к нему стоит относиться бережнее.

В остальном хочу согласиться с предыдущими комментариями, особенно в том, что касается повышения качества контента (и визуального, и текстового). Причем это должно касаться не только приходящих авторов, но и уже существующих, — поскольку далеко не все ныне пишущие относятся к постам ответственно.
  •  
  • +2
Здравствуйте!
Нет, до тех пор, пока от обиженного автора или других авторов ресурса не поступят жалобы, мы не считаем себя вправе начинать защищать кого-то без его на то желания или согласия. Поскольку далеко не все авторы чувствительны к тому, что о них что-то где-то кто-то написал. Реакция же на поступившие жалобы авторов последовала, как только поступили доказательства.
Что касается очевидного оскорбления Косметисты, мы имеем право реагировать незамедлительно и защищать сообщество методами, указанными в Пользовательском соглашении.
Мы уже упоминали о работе, которую ведем над качеством свотчей, в этом комментарии:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736042
  •  
     
  • +33
Уважаемая tironsa! А я столкнулась с совершенно обратным отношением Россетто: она безосновательно высмеяла меня в комментариях к чужому посту. Поэтому, будем ваш опыт общения с ней считать исключением из общего правила.
  •  
  • 0
Здравствуйте!
К сожалению, в вашем комментарии отсутствует вопрос к администрации.
  •  
  • +22
И да забыла написать, извините, хотелось бы в скором времени начать понимать чтоконкретно изменится на сайте и как это будет выглядеть (не сочтите за наглость). Спасибо за ответ
  •  
  • +1
Здравствуйте.
По итогам этого поста мы подведем итоги и опубликуем список мер, которые планируется принять.
Спасибо!
  •  
  • +17
PS. а что с фотографиями в постах в последнее время?
Они такого отвратительного качества во всех постах при загрузке становятся, что не хочется читать вообще ничего, даже безотносительно какой бы то ни было атмосферы :(
  •  
  • +2
Здравствуйте!
Если речь идет о ваших постах, мы были бы рады, если бы вы прислали нам для сравнения фотографии до загрузки и после на hello@kosmetista.ru
Спасибо!
  •  
  • +42
Я постараюсь пойти по пунктам.
1. У меня у самой был крохотный конфликт с Розетто. Я обратилась за помощью к администрации. Мне объяснили, что в ее действия хоть и не красивы, но совершенно законны. Уточню без подробностей. Речь шла об ограничении возможности комментировать. Но хамство в личных сообщениях никуда не делось. Но я будучи человеком довольно спокойным. Поняла позицию администрации, как «пока все по правилам, мы не вмешиваемся», и приняла ее. Но так или иначе, мне ответили, мой вопрос рассмотрели, и пусть результат был не таким, как бы мне хотелось, он все же был.
2. Хочу задать вопрос администрации, коль скоро, мы все это обсуждаем. Поясните пожалуйста подробно, что именно можно, а что нельзя писать на сторонних ресурсах. Розетто оскорбляла авторов Косметисты неоднократно. И в течение долгого времени в своем личном блоге. Копировала туда фотографии, которые ей не принадлежали. Но ее никто не наказывал. Это происходило потому, что никто не подал конкретную жалобу? Или потому, что она до недавнего времени не называла имен? Или потому, что в этих оскорблениях не было отсылки на Косметисту, а раз не задет портал, она могла делать все что угодно? Я не пытаюсь кого-либо в чем-то обвинять. Я пытаюсь понять границы, и желательно сделать их общедоступными, что бы все мы могли понять, что допустимо, а что нет по мнению администрации.
3. Не смотря на то, что сама Розетто мне неприятна, я не могу отрицать, что она делала качественные посты. Я имею ввиду те ее посты, которые касались косметики. Однако могу сказать с уверенностью, что видеть ее на портале снова, у меня нет ни малейшего желания. И если вдруг я захочу увидеть ее работы, я зайду к ней в личный блог, и прочитаю новые отзывы. И всем ее поклонникам советую сделать так же. У Розетто есть личное пространство, где все ее поклонники могут наслаждаться ее творчеством. Не нужно тянуть ее обратно в общий дом, и провоцировать ссоры, когда у нее есть свой дом. Заходите к ней в гости. Качество ее постов не уравновешивает то количество негатива, которое она приносит на Косметисту.
4.Относительно ситуации с LeonRoux, Mokko и М53. Я бы сказала так. Я вижу здесь недоработку администрации. Попытаюсь объяснить что имею ввиду. Я благодарна этим девушкам за то, что их решительные и агрессивные действия избавили нас от главного агрессора. И в целом поддерживаю их позицию. НО! Я считаю, что коль скоро все мы равны, то и наказание должно быть как и для всех. И именно в этом вижу недоработку администрации. Что бы запустить весь этот процесс, трем авторам по сути пришлось пойти на сознательное нарушение правил. Иначе их бы просто не заметили, среди прочих недовольных. Ввиду этого я предлагаю сделать открытое и общедоступное пространство, где мы сможем обсуждать с администрацией возникающие проблемы. Система личных сообщений дискредитировала себя. Через личные сообщения мы не в состоянии решать возникающие конфликты. Считаю, это должно проводится общим собранием, так сказать при наблюдателях. Должна быть площадка, где авторы и администраторы смогут общаться, вот как сегодня например. И очень надеюсь, что LeonRoux, Mokko и М53 вернуться, как только пройдет бан. И как взрослые люди поймут, что наказание было справедливым. А они послужили практически знаменем, которое подняли много тысяч других авторов. Спасибо им.
5. Далее хочу сказать о большом количестве новых пользователей. Да, меня это тоже не устраивает. Я понимаю желание администрации увеличить приток посетителей, но как видите, это работает плохо. В смысле приток есть, но он же обеспечивает отток не только новых авторов, которых забивают камнями, но и старых, чьи имена уже на слуху. Это не приведет ни к чему хорошему. Предлагаю вновь ограничить приток пользователей. Искренне считаю, что запретный плод сладок, и люди все равно будут стремиться на наш любимый портал, ведь он лучший. Просто будет легче отсеивать агрессоров и клонов.
6. Относительно недружелюбной атмосферы на портале могу сказать следующее. Здесь работают два фактора. Первый, это те самые агрессоры, которые изначально зашли сюда, что бы облить грязью всех до кого дотянется клавиатура. Но второй факт, это отсутствие равенства между авторами. Привожу пример. Был вполне качественный пост о грамотности, написанный Розетто. Полезен ли он? Безусловно да. Но тот факт, что он был преподнесен нам не нашим по сути руководством — администрацией, а нашей коллегой, вызвал основную волну недовольства. Сомневается ли кто-то, что лучше писать грамотно? Конечно нет. Но подобные посты должны идти от руководства, а не от авторов. Тогда это будет воспринято адекватно. Тоже самое могу сказать о любых образовательных постах. Полезны ли они? Да. Но восприниматься они будут только тогда, когда будут идти от руководства.
7. Качество фотографий, текста, постов в целом. Я в посте ко дню рождения высказала предложение. Ограничить комментарии. Я все еще считаю, что это хорошая идея. Однако, она должна идти рука об руку с еще одной мерой. Ужесточение модерации постов. Я считаю, что пост должен быть скрыт до проверки модератором. После проверки, вышедший пост не должен ни у кого вызывать желание критиковать его качество. Тот факт, что пост вышел в общую ленту, должен восприниматься как знак качества, и недопустимость критики. Это задача администрации, а не авторов. Я не говорю о лени, и том, что некачественные посты должны выходить в свет, а все должны этому радоваться. Я говорю о том, что качество поста должно быть проверено жестко, тщательно и заранее. И тогда все комментарии, которые составляют львиную долю негатива на портале исчезнут. Во-первых потому, что я предлагаю их запретить, как создающие недружественную атмосферу, а во-вторых за ненадобностью, так как посты будут соответствовать стандартам качества.
8. Относительно комментариев, была ранее высказана отличная идея, что автору поста должна быть дана возможность скрыть агрессивный или обидный комментарий до обсуждения его с модератором. Которое должно происходить в кратчайшие сроки после скрытия. Таким образом, агрессия и высокомерие, не будет провоцировать других присоединиться к нему. И да, я предлагаю все, что не относиться к обсуждению основной темы поста признать агрессией. Так как все признаки отсутствия качества должны быть устранены на стадии проверки скрытого поста. Их просто не должно быть. Возможность скрыть беспокоящий комментарий и обсудить его с администрацией будет успокаивать, давать возможность защищать себя не в виде флуда под постом, а в виде конструктивной беседы с тем человеком, который принимает на портале решения — модератор, администратор.
9. Все о чем я говорю упирается в одну простую концепцию. Четкая иерархия. Я как автор не хочу задумываться о том, имеют ли мои коллеги право указывать на мои ошибки. Я хочу, что бы мои ошибки были мне указаны администратором, в приватной беседе, пока пост еще не вышел на всеобщее обозрение. И тогда я имею возможность выдать более качественный продукт читателю. Любое обсуждение качества среди авторов в комментариях не приводит к улучшению контента. Оно приводит только к конфликтам и обидам. Просто потому, что авторы воспринимают критику в штыки, именно из-за того, что эта критика идет со стороны коллеги, который этой критикой показывает свою состоятельность и не состоятельность другого автора. Это недопустимо. В отличие от жесткой модерации. Необходимо, что бы администрация лишила авторов необходимости делать не свою работу, тем самым улучшая качество контента, но ухудшая атмосферу. Задача автора — писать пост, не критиковать их, задача модераторов — критиковать пост, с цель его улучшения.

Очень надеюсь, что администрация прокомментирует каждый мой пункт, и выскажет свое мнение относительно моих вопросов и предложений.
Заранее спасибо!
  •  
  • +3
Здравствуйте.
1. Поскольку вопроса в этом пункте нет, я могу лишь прокомментировать, что ограничение доступа к возможности написания комментариев отдельным авторам под вашими личными постами существует на Косметисте достаточно давно.
2. Писать на сторонних ресурсах можно все, что угодно. Реакция администрации последует только в случае жалобы со стороны пользователя, подтвержденной, например, скриншотом. В случае, если содержание контента включает оскорбление чести или достоинства пользователей или ресурса в целом, мы предпримем меры, касающиеся защиты сообщества, вплоть до блокировки аккаунта автора написанного.
3. Мы уже поясняли свою позицию по этой теме.
4. Аккаунт автора Rossetto был заблокирован после получения и оценки жалобы наших пользователей, имена которых мы не считаем себя вправе указывать без их разрешения. Хотя нам жаль, что агрессивное поведение трех указанных авторов привлекло на себя внимание, в то время как личности тех, кто действительно повлиял на ситуацию, остались без заслуженного внимания. Но мы уважаем право людей на приватность, особенно с учетом характера поведения заблокированных пользователей и их последователей.
Мы надеемся, что сегодняшний опыт продемонстрирует эффективность идеи общего обсуждения.
5. Спасибо за ваше мнение, решение об ужесточении правил регистрации рассматривается. Мы надеемся, что на данном этапе дополнительный функционал, увеличивающий возможности регулирования доступа к комментированию личных постов позволит уменьшить негативные аспекты, связанные с большой аудиторией сообщества.
6. Наши пользователи и ранее публиковали подобные посты. Подробнее мы рассказывали об этом здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736131
7. Ответ по поводу качества свотчей можно найти здесь: kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736042
Мы обсуждаем возможность премодерации постов и критерии, по котором можно было бы более четко судить о качестве публикации, будем рады вашим предложениям на эту тему на почту hello@kosmetista.ru
8. Отличная идея, мы готовы принять ее на вооружение и подумать, как это можно реализовать.
9. Как вариант, в этом случае возможно попросить Администратора заранее проверить ваш пост перед публикацией. Просто положите его в черновики и свяжитесь с администратором, прислав ему ссылку на пост.
Спасибо за ваши идеи и предложения. Мы постарались дать комментарий по каждому пункту, который вы обозначили.
  •  
  • Rhona
  • 29 июня 2017, 15:18
  • +22
1. Без моего ведома был отредактирован пост. Ситуация решилась после обращения к администратору. Вношу предложение о проставлении отметок о внесении администрацией корректировок. Мне неприятно узнавать об этом от других косметист.
Вопрос юристам: имеет ли администрация на это право? Как это увязано с законом об интеллектуальной собствнности?
2.«Правила не для всех»
В последнее время все чаще игнорируют правило о сроках тестирования, фото и, конечно, флуде. Наказание для «зеленых» пользователей — бан. Наказание для топовых авторов — никакое. Я понимаю, что вы дорожите хорошими авторами, но со стороны новичков, это похоже на дедовщину.
Подробнее о пунктах:
Сроки тестирования. Требуется четкая расшифровка понятия «средства мгновенного действия» и «нестандартные» продукты ухода. Т.к. патчи, и тканевые маски, строго говоря, являются средствами мгновенного действия, но о них пишут после пары использований.
Фото. Все очень подробно расписано, но о нем просто забывают, а администраторы спокрйно пропускают «синие» свотчи.
Есть ощущение, что правила писали еще модераторы. Они были «выстраданы» ими и от того жестко соблюдались. Администраторы воспринимают их скорее как правило игры. Но это лично мои впечатления, без претензии на истинность.
И немного о личном. Я подаловалась на пост Rossetto, после чего получила предупреждение. Вы указали «клон», которого не было и нет. Это принципиальный момент. Прошу обязательно ответить на мою жалобу:
  •  
  • +1
Здравствуйте.
1. Согласно пользовательскому соглашению (пункт 3.5), вы передаете сайту права на “воспроизведение, использование и изменение любой информации”, предоставленной вами сайту. Это необходимо для того, чтобы публикация на сайте состоялась. На ваши авторские права при этом никто не посягает. В вашем конкретном случае модератор указал не тот бренд в заголовке поста. Вы могли заметить, что многие посты проходят небольшую редактуру — в названии добавляется бренд или в тексте добавляется полное название косметического продукта. Это не служит цели исказить ваш авторский замысел, но необходимо для более простого и удобного восприятия поста пользователями и поисковыми системами.
2. Об этом можно прочитать здесь: kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736042
3. Модераторы не писали правила.
Что касается вашей жалобы, здесь нарушена причинно-следственная связь. Ваш IP-адрес использовался для регистрации еще нескольких пользователей в тот же день. Администратор при проверке обратил внимание на этот факт и выдал вам предупреждение за “клона”. Необходимо наблюдение за дальнейшими событиями, связанными с вашим аккаунтом и, если выяснится, что это случайное совпадение — предупреждение будет снято. На данный момент оснований для пересмотра решения нет.
По поводу жалобы на пост Rossetto, мы обсуждали с вами ситуацию в личной переписке и, пришли к взаимопониманию, по крайней мере возражений по итогу общения с вашей стороны не поступило.
Спасибо за понимание.
  •  
  • Poeme
  • 29 июня 2017, 15:25
  • +56
Я не автор, но читатель, достаточно активный. И потом, авторы же пишут не для себя, а как раз для нас. Поэтому тоже имею что сказать. Некоторыми действиями админов уже довольна, лучше поздно, чем никогда:) Но! Было очень неправильно вести этот разговор без забаненных авторов  Mokko,  LeonRoux,  M53. У них как раз было что сказать Косметисте. Надо бы выслушать также и их пожелания здесь и сейчас. И еще, раньше на Косметисте можно было зарегаться только по приглашению и очень ценить это, так как если ты что-то делал не так, забаненным становился и пригласитель. Надо бы вернуть это начинание. И третье, на Косметисте развелось очень много клонов. Даже сейчас «главная героиня последних дней» существует по сию пору на Косметисте и пишет комменты, посылает благодарности себе самой. Надо бы проконтролировать ситуацию, один IP — один ник, и никаких регистраций с анонимайзеров. У меня нет скриншотов этих клонов, но кое-кто их имеет. Если он решится их переслать админам будет хорошо.
  •  
  • +2
Здравствуйте!
Ответ на вопрос о снятии блокировок можно найти выше.
Мы услышали пожелания авторов о введении более строгих правилах регистрации и обязательно рассмотрим варианты реализации.
Что касается клонов, вы можете обратить наше внимание на подозрительные аккаунты, написав на hello@kosmetista.ru. Мы тщательно проверим эту информацию и сделаем все возможное, чтобы устранить предполагаемых клонов.
Если говорить об IP-адресах, то они достаточно часто совпадают у несвязанных между собой пользователей. Мы совмещаем несколько технологий, чтобы проверять жалобы на клонов.
  •  
  • Sneg
  • 29 июня 2017, 15:27
  • +87
Объясните мне пожалуйста, почему авторы ушедшие с сайта по разным причинам ( бан или добровольно ) не имеют права забрать с собой свои ранее написанные посты? Или удалить из них фотографии? Прошу не ссылаться на правила сайта и тем что автор регистрацией согласился с правилами. Фотографии и текст авторов это их личная интелектуальная собственность, которую они могут изьять по собственному желанию из любого источника куда они попали.
И как показало время, Росетто этим пользовалась как минимум тем что редактировала фотографии ( а может и текст ) в постах трехлетней давности.
Объясните пожалуйста.
  •  
  • +3
Здравствуйте.
Любой пользователь вправе обратиться к администрации с требованием удалить фотографии своего лица, позволяющие его идентифицировать, из своих постов. Таким правом пользовались многие авторы.
По поводу интеллектуальной собственности — согласно пунктам 3.5 и 3.6 Пользовательского соглашения, Пользователь передает нам право на публикацию и использование информации, размещенной им на сайте, не теряя при этом авторские права (и имея возможность распоряжаться своей интеллектуальной собственностью). В качестве примера можно привести договор автора с издательством — издательство публикует произведение автора и получает на него определенные права. Сам автор при этом не теряет права интеллектуальной собственности, но передает лицензию на использование этой собственности издательству. Весь тираж произведений, опубликованных издательством, не может быть уничтожен по желанию автора.
В случае с Rossetto, видимо, имело место удаление фото, позволявших идентифицировать пользователя, поэтому ничего необычного в этом нет.
  •  
  • +82
Скажите, пожалуйста, как вы боретесь с клоноводством? По IP-адресу? Тогда заблокируйте, пожалуйста, всех клонов Rossetto. А то кажется, что они все еще среди нас и кое-кто специально сидел ждал начала конференции, чтобы написать оду своему якобы кумиру, но, сдается мне, что отражению в зеркале.
  •  
  • +3
Здравствуйте. К сожалению, поиск клонов — не такое простое занятие. Если говорить об IP-адресах, то они достаточно часто совпадают у несвязанных между собой пользователей. Мы используем также некоторые другие технологии. В любом случае, “оды” уже не помогут.
  •  
     
  • +55
Администрация, не кривите душой: многие пользователи жаловались вам на комментарии Россетто, но меры вы не принимали. Может быть, она была тоже администратором? Много нормальных людей забанили именно из-за нее, для них это было неприятно.
  •  
  • +11
Ответ на ваш вопрос есть в тексте поста.
По поводу жалоб — ситуация парадоксальная. Мы подняли статистику жалоб на комментарии пользователей за последний год и первое место (причем с серьезным отрывом) принадлежит не Rossetto, а одному из авторов, в несправедливой блокировке которого нас сегодня неоднократно обвиняли.
  •  
  • +68
Спасибо, что нашли возможность провести диалог. Вопрос с Rosesetto — всё-таки недоработка администрации, иначе бы этот вопрос не стоял так остро. Лично мне она не мешала — она давно была забанена в комментах, а ее посты — скрыты (а в ЛС она бы не писала, т.к. знала что прочтет в ответ). Но невероятно больно было смотреть, как она «безупречно» издевается в комментариях к другим постам над авторами, у которых язык не такой острый, а формулировки не такие четкие. Я очень надеюсь, что на любимом ресурсе такого больше никогда не будет. Я очень люблю тебя, Косметиста, и очень надеюсь на лучшее.
  •  
  • +3
Здравствуйте!
Спасибо! Мы предполагали именно такое использование функции “блокировки в комментариях” — удаление из своего личного пространства пользователей, которые вам не нравятся. К сожалению, не все авторы, которых она оскорбила, воспользовались данной возможностью.
Мы тоже верим, что Косметиста будет становиться только лучше.
  •  
  • +39
Здравствуйте, авторы, читатели и администраторы.  
Читаю вас давно, поэтому позволю себе поучаствовать. Очень неприятная ситуация получилась на сайте — можно было пошутить про то, как «нагадили в рояль», но это не к месту. Вся ситуация оказалась для меня косвенно «знакомой» — на том сайте, где располагается мой блог несколько лет назад была подобная ситуация. Но, подчеркну, подобная. В виду которой, многие очень хорошие авторы, которых было приятно читать и общаться, ушли. Писать они не перестали и пишут отлично — я продолжаю с ними общаться и их читать (не буду называть имена, но девочки поймут).
Косметиста, согласна, другой уровень, но вы и «отожгли» по-крупному, должна признать. В последние пару лет не только на вашем сайте уровень гаденьких и гнусненьких комментов зашкаливает — это прям тенденция какая-то «обосри другого и приведи друга» (пардон). Мы где с вами — у Малахова, и Гузеевой или в Доме — 2? Вот там — выражайтесь, как хотите… Обсуждайте кого хотите — крылья, ноги, хвосты… Профиль, волосы, щеки… Мы приходим на подобные порталы зачем — услышать, что у нас длинный нос? Или ноги, не соответствующие идеалу пользователя «Х»? А этот пользователь или автор сюда зачем пришел — идеальные ноги искать? Или свои показать, ШОБ похвалили? Это не сюда — это к мужу, бойренду, маме… А на косметические порталы мы приходим за тем, чтобы поговорить, почитать, полюбоваться, обсудить и купить или не купить… Косметику… Не ноги или нос… Не губы или сисиКИ… А косметику.
Не думаю, что новичок-автор, публикует свой пост, специально делая так, чтобы ему написали гадости. С другой стороны, всем писать — вы душка нереальная .....- идиотизм… И оставлять только хорошие комментарии было бы неправильно… Но одно дело — не понравился крем — у него гадкий запах… или — не нравится этот лак на ваших ногтях по отношению к тону кожи… или мне кажется, что вам это сочетание помады и румян не очень подходит (далее, разъяснения — без притянутых за уши корявых комплиментов, но и без уничижения того же носа, щек, бровЭй...) И другое дело — то, что появляется повсеместно на всех ресурсах… Критика нужна, но простите, никто не хочет воспринимать адекватно критику, когда вас публично унизили и оскорбили… Выход один — послать и оскорбить в ответ. Поэтому тоже считаю, что какие-то серьезные недочеты — в тех же свотчах, или подаче фото (хотя, «жрать» на газете — это тоже своего рода был тренд — одни Митьки чего стоят) — лучше высказать в личку автору. Пусть это сделает модератор — вы же присылаете нам указания на ошибки, верно же? А наше дело — исправить или удалить. Ну понятно, что много нас — а что делать? Иначе, как видите, все скатывается на уровень бабского «срача» длиной в две недели и баном авторов, которые просто не выдержали этой кучи грязи. Не оправдываю Розетто, хоть и читала ее обзоры. И не надо лукавить — если бы она не позволяла себе гадостей в адрес других, то не получилось бы так, как получилось. Что лично мне удивительно и обидно, если человек делает упор на собственную образованность, интеллигентность и культурную развитость во многих вопросах, а в итоге опускается до уровня «безтрусья». Почему это должны были терпеть другие девочки — авторы, читатели — они чем хуже? Их тоже не на помойке нашли. И в этом плане, если не помогает модерация (жалобная кнопка) — выход один — умыть и послать по тому же маршруту.
Но я искренне надеюсь, что страсти улягутся, девчонки вернутся, модераторы за нас снова «возьмутся». И ваш замечательный ресурс снова станет светлым женским царством красоты, куда все мы приходим полюбоваться, почитать, отдохнуть и пообщаться на тему «красивого». Извините, что многа букофф, но чесслово, не хочу, чтобы хорошие сайты превращались в подобие форума ледимейл… хотя до этого, я просто уверена, что не дойдет.
Спасибо вам за красоту — терпения нам всем… особенно в сети ))))
  •  
  • +2
Здравствуйте!
Мы рассматриваем возможность более строгого контроля за качеством публикаций, и расширение функционала, связанного с регуляцией некорректных комментариев. Мы расскажем об этом в итоговом посте по результатам конференции.
Спасибо за тёплые слова и ваше видение ситуации!
  •  
  • +14
Самый лучший баланс был, когда были модераторы и ограниченный круг оставляющих комментарии (как бабка уже пишу)   Было желание делать посты лучше и информативней. Возможно ли сделать подобный формат вновь?

И пожелание для всех жителей Косметисты. Можно выразить одно и тоже мнение, но в лояльной и дружелюбной форме, вместо агрессивной критики. Тогда человек наоборот, может прислушаться к вашим словам. Ещё года 4 назад я удивлялась, как косметисточки тактично делают замечания, а сейчас сплошные склоки.
  •  
  • 0
Здравствуйте!
В обеих системах есть свои плюсы и минусы. Мы постараемся отрегулировать работу нынешних администраторов, с учетом пожеланий авторов, для улучшения качества публикаций.
Спасибо.
  •  
  • +7
Согласна с  wonder_woman_kgd, хотелось бы из этой беседы что-то вынести и услышать от администрации какие изменения, нововведения и пр. нас ожидают (если они вообще будут), чтобы сделать для себя определенные выводы
  •  
  • 0
Здравствуйте!
По итогам конференции будет создан отдельный пост, где мы расскажем о планируемых изменениях в сообществе
  •  
  • +34
Добрый день!
Выскажу свое видение повышения качества сайта:
1. Удаление всех клонов по IP адресам.
2. Жесткая премодерация постов.
3. Четкое определение понятия «флуд» (обсуждение внешности — безусловно, да; а вот способы нанесения и советы я считаю очень полезными, тк, выкладывая аляповатые варианты макияжа, как пример, и видя сплошь восторженные комментарии, происходит всеобщее заблуждение — как и у автора, который считает «попугайство» нормой, так и у неопытных любителей декоративной косметики. Безусловно, диалог должен вестись в нейтральной, дружеской атмосфере, без перехода на личности).
4. Четкое определение тематики ресурса, обозначение границ. Считаю, что посты на тему ветрянки, медицинские препараты, обзоры на дешевое мыло за 5 копеек никак не украшает сайт.
  •  
  • +2
Здравствуйте!
К сожалению, использование исключительно проверки IP-адресов для удаления клонов не работает. Повальное увлечение провайдеров NAT, кеширующие/сжимающие прокси и VPN не позволяют использовать для этой задачи IP-адреса. Есть несколько иных способов, и мы стараемся бороться с клонами. Надеемся, что с теми нововведениями, о которых мы упоминали выше, эта проблема перестанет быть настолько актуальной. Об нововведениях можно почитать здесь: kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736082
Подробнее мы расскажем в грядущем посте-резюме.
2. На Косметисте никогда не было премодерации постов. В случае необходимости, посты посылались на доработку авторам. Мы планируем ввести более строгий контроль за качеством публикаций.
3. Этот вопрос также обсуждался.
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736292
Мы всегда рады предложениям на hello@kosmetista.ru
4. Мы не одобряем обзоры медицинских препаратов. Однако считаем, что любая косметика имеет своё право на обзор, вне зависимости от цены и позиционирования. На Косметисте мы хотели бы, чтобы авторы опирались не на цену, а на эффективность косметики — ведь, вполне вероятно, что недорогой продукт может решать проблему не менее эффективно. Не исключается и ситуация, когда подобный продукт может стать внезапным открытием для остальных пользователей.
Спасибо за ваши предложения!
  •  
  • +77
 ZarinaM, может еще ввести правило, что запрещается писать посты на продукты дешевле 300 рублей? *сарказм* Мы же тут все лухари элеги *опять сарказм* и за копейки можно найти хорошее средство, лично я очень ценю авторов, кто среди очень дешевого масса может найти и показать конфетку. Извиняюсь за оффтоп, но комментарий возмутил
  •  
  • +4
Здравствуйте!
Спасибо, мы в любом случае не собираемся указывать авторам ценовые категории продуктов, о которых стоит писать.
  •  
  • +10
Violetty, вы придали моим словам совсем иной смысл. Я абсолютно не против дешевой косметики, наоборот, искренне радуюсь, когда удается найти достойную замену дорогому продукту. Я про то, что такими темпами мы будем наблюдать посты про туалетную бумагу или другие средства личной гигиены.
  •  
  • +1
Сомневаемся, что такое случится. В конце-концов — это сообщество о красоте, и каждая из участниц — принцесса, так что подобных тем можно не опасаться :)
  •  
  • Kyoko
  • 29 июня 2017, 16:03
  • +48
Согласна с многим, что тут уже написали. Рада, что будет возможность ограничивать круг комментирующих людей.

Отдельно меня огорчает обсуждение уместности макияжа. Например, посты Дарьи  Demchonka неоднократно комментировались примерно этим: «Да куда так можно пойти?», «Неужели вы думаете, что это красиво?», «Что это делает в сообществе „Красивый макияж“???». Такие комментарии сигнализируют, во-первых, о том, что сообщество «Красивый макияж» нужно либо переименовать, чтобы оно подразумевало возможность создания креативных образов, которые некоторыми людьми не считаются красивыми, либо разделить на 2, чтобы не провоцировать флуд самим названием сообщества. Во-вторых, будь автор даже безумно талантливым, но неопытным или просто не имеющим такой же уверенности в себе (спасибо, Дарья, за то, что ты не остановилась!), он вряд ли стал бы продолжать писать подобные посты. С этим нужно бороться. Мне кажется, даже при возможности ограничить комментирование не будет лишней премодерация комментариев читателей.
  •  
  • 0
Здравствуйте!
Спасибо за предложение о сообществе «Красивый макияж», мы его обязательно рассмотрим. Мы рассматриваем различные способы сделать комментарии читателей более полезными, но уже можем сказать, что доступ читателей к “беспрепятственному” комментированию (без премодерации) будет усложнен.
  •  
  • +35
Много уже сказано про Розетто и двойные стандартны. Я с этим полностью согласна и это заметно невооруженным глазом. На эту тему комментариев уже достаточно, поэтому спрошу от том, что интересует меня не меньше первого вопроса.

Очень упала планка требований к авторам. Все чаще появляются посты рука-лицо, с фото на тапок с 0.3 Мп, с макияжем тяп-ляп и непонятными свотчами. Почему это произошло? Я хорошо помню, как меня, новичка, гоняли модераторы, снимали посты, писали ошибки. Я обижалась порой, переделывала иногда по 2-3 раза один пост. Разговаривала с другими авторами, все благодарны Косметисте за такую строгую школу. А что сейчас? Ну через один посты, которые в «наше время» бы ни за что не пропустили.

Понятно, что идет отток читателей и авторов и вы стараетесь чтобы сайт не пустовал, а наполнялся, но многие читатели уходят как раз из-за снижения качества контента(не с потолка это беру, многие мои подписчики в Инстаграме высказали это мнение).

Планируется ли вернуть прежние требования к постам? Может стоит взять новых/дополнительных модераторов?
  •  
  • +1
Здравствуйте!
Мы действительно планируем рассмотреть возможность более строгого отношения к качеству постов. Об этом можно почитать здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736042
Надеемся, что читать отзывы станет приятней.
  •  
  • Milara
  • 29 июня 2017, 16:04
  • +28
У меня предложение, о котором я уже писала в прошлом посте — добавьте возможность для автора поста скрывать комментарий.
не Россетто единой тут разворачивались мерзкие срачи с переходом на личности и тд. Пока модераторы все это разруливали, комментарий успевал собрать плюсы и автор провокационной реплики считал, что раз плюсуют, значит все хорошо. Что в таком случае думала противоположная сторона я могу себе представить и это 100% не то, зачем мы тут собрались.
Для провокатора же это — возможность пощекотать свое ЧСВ, самоутвердившист за чужой счет. Это называется позитивное подкрепление негативного сценария и я считаю, что именно этого и нужно избежать в дальнейшем. Именно плюсы за оскорбительные реплики создавали ощущение стаи шакалов, более того, сбивали фокус сайта с косметики на очередную драму.
Такая мера и на Админов нагрузку уменьшит, потому что не придется разгребать авгиевы конюшни после дискуссий «Красивых людей». Достаточно будет отреагировать на один единственный запрос по скрытому комментарию.

Что касается критики, то очевидно, что Администрация убрала модерацию и допустила к комментариям всех желающих просто потому, что это не так сильно обламывает новичков, как постоянные «переснимите свотчи» и невозможность оставить комментарий. В то же время лично мне неоднократно отвечали на разумную и, надеюсь, корректную критику постов — раз пост прошел модераторскую проверку, значит иди-ка ты лесом. Ну окей, конечно, но вот вам и качество контента.

Я помню опрос про теги, которые вы хотели ввести, но искренне считаю, что тут есть место для злоупотреблений, если группе лиц не мил автор поста. Это будет та же травля, что и написание остроумных комментариев со сбором плюсов от сочувствующих.
Возможно эти теги будут работать, если вешать их будут только авторы, карма которых выше определенного порога. Или время регистрации больше определенного порога.

В общем я бы очень хотела, чтоб были приняты меры, позволяющие авторам писать и общаться исключительно по тематике сайта, без взаимных оскорблений и травли.
  •  
  • +2
Здравствуйте! Спасибо за идею по скрытию комментариев автором поста. Мы рассматриваем возможные способы реализации, чтобы расширить инструментарий авторов по регуляции своего пространства на Косметисте.
Качество контента действительно вызывает у нас озабоченность. Мы уже писали про то, что начали работу по улучшению свотчей:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736042
Планируется введение еще нескольких мер. Подробности появятся в посте-резюме.
Спасибо!
  •  
  • +22
Я за то, чтобы:
1. вновь ввели премодерацию постов.
2. Ограничили поток вновь регистрирующихся на сайте (или же усложнили его).
3. Мне понравилась идея по сокрытию автором поста тех комментариев, которые вызывают или могут вызвать по его мнению агрессию и т.п. до выяснения этого с администраторами.
4. Тоже недавно стала замечать, что при создании поста качество фотографий при загрузке резко ухудшается. Я всегда стараюсь снимать фотографии продуктов (особенно это касается свотчей и макро-фото) максимально четко. А в итоге при создании поста часто я остаюсь недовольна результатом, но ничего поделать с этим не могу. В последнем моем посте заметила, что пропала возможность открыть фото крупнее. С чем это связано?
5. Хотелось бы, чтобы сами пользователи сайта были вежливыми и корректными. В первую очередь, это идет от нас самих.
  •  
  • +1
Здравствуйте!
На Косметисте никогда не было премодерации постов. Мы планируем ввести несколько других мер по улучшению качества публикаций.
Доступ к свободному комментированию планируется изменить и добавить возможности для авторов по самостоятельному ограничению круга комментаторов.
Подробнее об этом мы рассказывали здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736082
Больше подробностей будет в итоговом посте.
3. Мы отвечали в этом посте выше, что идея нам тоже нравится. Мы расскажем о том, будет ли она введена и в каком виде, при подведении итогов.
4. Если у вас есть возможность прислать нам фото “до” и ссылку на пост “после” на hello@kosmetista.ru, мы обязательно рассмотрим происходящее, т.к. фотографии — одна из главных ценностей публикаций.
5. Спасибо! Мы, со своей стороны, будем рады вашим идеям на тему того, как можно повысить культуру комментирования.
  •  
  • +20
Мой вопрос будет касаться личной переписки. Разве не сама администрация сайта всегда на жалобы и претензии отвечала, что личку контролировать не может, равно как и публикации на сторонних сайтах? Так почему теперь вдруг все личные разборки и высказывания, не только здесь, но и за пределами Косметисты, стали камнем преткновения?
Разве не для того придумана возможность личного общения, чтобы исключить обсуждение возникающих противоречий в пределах общего доступа?
А если кто-то переходит границы, то имеется кнопка внесения в черный список — и нет проблемы. Я вот искренне не понимаю, почему те, кого обижали таким образом, просто ею не воспользовались?
Вы пишете, что «пункт 3.3 подразумевает нарушение прав третьих лиц путем использования Kosmetista.ru или ее материалов», получается, что права на текст личной переписки принадлежат сайту?

И еще одно пожелание, пользуясь случаем. Я понимаю, что в последние годы аудитория сайта очень расширилась, следовательно и авторов появилось больше, но качество публикаций, как уже верно отметили выше, снизилось.
Хотелось бы большего контроля этого момента со стороны администрации, ведь очень часто стали появляться посты, где самое главное — свотчи, сделаны при таком освещении, что вообще не разберешь не то, что подтона, но даже цвета. Раньше ведь подобные посты отправляли на доработку, может стоит вернуть эту практику?

И по поводу возможности комментирования постов пользователями со статусом Читатель. Честно говоря, изначально идея показалась мне отличной, но практика показала, что это лишь открыло пути для провокаций, особенно в сложившейся ситуации. Поэтому я за то, чтобы ограничить эту возможность, хотя бы временно.
  •  
  • +3
Здравствуйте!

Мы всегда обращали внимание пользователей, что личные сообщения контролировать не можем. Той же позиции мы придерживались по поводу сторонних сайтов — у нас нет влияния на их содержание, мы не можем их модерировать.

Однако, в случае жалобы пользователя с предоставлением скриншота из личной переписки, в которых присутствуют доказательства некорректного поведения одного из участников переписки, мы реагируем согласно правилам сообщества.

По поводу пункта 3.3 и материалов Kosmetista.ru — личная переписка принадлежит пользователям, мы о ней ничего не знаем, если не присоединить нас к разговору (что любой пользователь может сделать через блок “участники разговора” в правой части переписки). Однако, мы воспринимаем подобное использование личных сообщений (написанных на Косметисте) и вынесение их в публичное пространство для подробного разбора с оскорблениями неправомерным использованием сайта, нарушающим права третьих лиц.

Оспаривать пункты, указанные в причине блокировки, можно, но в данном случае это не изменит случившегося. Основная причина блокировки указана нами в начале комментария. Мы рекомендуем всем, кто рьяно защищает пользователя, подумать о том, хотели бы они общаться на сайте, где поощряется подобное.

О качестве публикаций и пользователях — “читателях” мы уже упоминали в других комментариях. Мы расскажем об этом подробнее в итоговом посте.
  •  
  • +64
Всем привет!
Про Розетто ничего не хочу говорить, вижу, что эта тема здесь активно пытается закрыться (извините, администраторы, не получится, люди будут говорить о наболевшем))). Но, так или иначе, вопрос исчерпан, всю нашу боль давайте направим в другое русло)) Скажу только, что пост про русский язык я считаю отвратительнейшим самопиаром и самопровозглашением «Кириллом и Мефодием Косметисты» (это учитывая, что я сама — рьяный филолог. Но даже мне этот «назидательный пост» претит). Только знайте все, кто продолжает писать о Розетто — она сейчас наверняка упивается этим вниманием к своей персоне.

Я перестала писать посты на Косметисту пару лет назад. Главная причина, почему над этим ресурсом смеются — это неистовая Вера и Любовь к люксовой косметике. Мне надоело выслушивать про мою «омерзительную дешёвую косметику, которую я бы даже в руки не взяла». Ещё получил нехорошее отражение в реальной жизни мой пост с обращением за советом в сообществе «Цветотип». но это другая история, если можно будет это как-то лично обсудить в личных сообщениях, буду благодарна

Я понимаю, что это личное дело каждого — какой косметикой пользоваться. Но это не личное дело, когда появляются ярлыки «нищеброд», «а вот у меня лучше» и т.п. Недружелюбная атмосфера царит уже давно, недавно она начала разрастаться и усиливаться. Я очень благодарна Косметисте за советы, за информацию, за потрясающих друзей, за косметическими обзорами которых я слежу в соцсетях, потому что здесь они больше не пишут. Время от времени сердечко торкает, хочет вернуться сюда и писать обзоры, но… Атмосфера этого ресурса не даёт мне это сделать.

И я очень надеюсь, что этот пост высказываний станет началом хорошей, качественной реформы сайта, которая приведёт лишь к улучшениям.
  •  
  • +1
Здравствуйте!
Разные пользователи в разное время писали обучающие посты на Косметисту — она не была первым и единственным автором. Подробнее мы говорили об этом здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736131
Мы стремимся улучшить качество дискуссий и запланировали несколько мер, направленных на это.
Надеемся, что расширенный функционал по регулированию комментариев в собственных постах, о введении которого мы говорили выше, поможет вам создать ту атмосферу, к которой вы стремитесь.
Будем рады увидеть ваши посты на Косметисте.
  •  
  • +42
Понятно, что тема конференции в основном будет использована как еще одна возможность выпадов против Rossetto.
Я за справедливость. Меня удивляет: почему негативно высказываются даже те, с кем не возникало конфликтов? Почему к ним присоединяются те, кто вообще далек от темы, кто просто где-то услышал о «неприятной даме»? Объективно, многое уж слишком раздуто или вовсе домыслы. Чей-то комментарий к вашему отзыву способен довести вас до слез или поломать судьбу? Самообладание, уверенность, самооценка. А личная переписка на то и личная, чтобы прилюдно не выяснять отношения, и администрация сайта вроде бы не хотела туда вмешиваться… Я согласна, что обнародовать приват некрасиво.
Девочки, новые авторы, которые все эти годы боялись публиковать посты из-за критики «великой и ужасной», ее забанили неделю назад, комментариев и плюсов на эту тему куча, а вы сами где? Пожалуйста, пишите о красоте, будьте полезными и интересными!
По поводу блокировки других авторов — они сами хотят вернуться? Я точно знаю, что Rossetto хочет, и уверяю, не для того, чтобы только и делать, что оскорблять окружающих. Лично мне ее красивые посты нравятся, очень хотелось бы видеть новые!
Дружественную атмосферу мы создаем сами! Будьте доброжелательны без детского «а вот она...». Начнем с себя!
Спасибо.
  •  
  • +4
Здравствуйте!
Каждый имеет право высказать собственное мнение в корректной форме, для этого и был создан этот пост.
Мы понимаем, что вы поддерживаете пользователя, с которым у вас были хорошие отношения, но такие отношения были далеко не у всех, а причина блокировки достаточно серьезна, чтобы пересматривать это решение.
Личный блог Rossetto на стороннем сайте по-прежнему существует, вы можете продолжать читать автора там.
Спасибо.
  •  
  • +23
Zaoknomzima, поддержу вас. Меня больше всего удивляет с каким остервенением многие, даже те, кто сам получал полезные советы и охотно им пользовался, включились в эту игру. Я ни в коем случае не оправдываю политику выкладывания личной переписки и оскорбления других людей. Но те, кто потратил свое время на то, чтобы облить грязью Rossetto, ничем не лучше обвиняемой.
  •  
  • +3
Здравствуйте.
К сожалению, в вашем комментарии отсутствует вопрос к администрации. Каждый сам решает, кого ему поддерживать.
  •  
  • +30
Согласна с большинством комментариев, не буду повторяться.

У меня кое-какая техническая конкретика.
Поддержу идею о премодерации постов, но с оговорками.
Обязательная премодерация для новичков, не набравших пока какое-то конкретное количество кармы.
И по всем публикациям возможность отправить сообщение администратору об этом посте. Пусть будет кнопка, при нажатии которой всплывает окно. И в окне можно написать, что не так с постом: слепые свотчи, мало информации, нарушение правила. Это сообщение должно быть персонифицированным для админа, никакой анонимки. Ну а дальше админ решает, насколько претензии адекватны, и связывается с автором.

Про слепые свотчи с телефона скажу наболевшее. Иногда просто очевидно, что объектив на телефоне заляпан. Девушки, протирайте телефон перед съемкой, и будет всем счастье.

И еще. Возможно, владельцам сайта имеет смысл рассмотреть целесообразность найма грамотного специалиста по связям с общественностью, который, например, еще до публикации нашумевшего поста про грамотность будет предсказывать негативные последствия. Чтобы ошибочные решения не пускались в ход изначально, а не после того, как все хлебнули полной чашой и не знают, как отмыться.
  •  
  • +1
Здравствуйте!
Мы действительно планируем расширить возможности по написанию жалоб на нарушения в постах. Подробнее об этом рассказано в этом комментарии:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736082
Мы постараемся описать эту систему более подробно в посте-резюме о конференции. Мы также уже упоминали о том, что будем предпринимать меры, касающиеся качества свотчей.
Спасибо!
  •  
  • +45
Сейчас наблюдаются такие веяния современности, как хейтерство и хайп. Отчего? Можно впасть в глубокую философию, я считаю, что все это симптом общего недовольства населения ситуацией в стране, безденежьем, погодой, наконец (у нас завтра +14, лето до сих пор не наступило). И не Косметиста в этом виновата. Она также не несет ответственности за людей со всякими там расстройствами и маниями.
Но соглашусь с тем, что доводы Администрации, говорящие о недостатке скриншотов, звучат неубедительно и даже нелепо.
Под каждым комментарием есть значок "! — сообщить о нарушении". Никакой возможности (да и надобности) прикреплять фото там нет. Предлагаю расширить функционал этой кнопки наподобие опции ВКонтакте (прилагаю фото)Только приспособить ее под нужды сообщества:
— Нарушение правил сообщества
— Разжигание вражды, провокация
— Личные оскорбления
— Реклама
— Флуд
и прочее.
  •  
  • +3
Здравствуйте!
Спасибо за вашу идею, мы действительно планируем расширение функционала жалоб на комментарии и посты. Надеемся, что это позволит улучшить качество дискуссий.
Спасибо!
  •  
  • +36
Согласна более, чем полностью с  wonder_woman_kgd.

Комментарии. Очень хотелось бы, чтобы комментарии в постах были исключительно по делу. Иначе возникают ситуации, когда автор пишет, к примеру, о помаде, а в комментариях высказывания на тему «вам это совсем не идет!». Простите, а кого автор спрашивала, что идёт, а что — нет, когда показывала эту самую помаду? Я за разумную, конструктивную критику. Молчать, если свотчи размытые или наверная цветопередача не стоит, но доносить это в формате «Вы вообще умеете свотчить?» считаю недопустимым.

О качестве постов. Я не застала то время, когда была жесткая модерация, однако, согласна с высказавшимися в том, что очень неплохо бы её вернуть, потому что это заметно снижает планку сайта. Все эти нечеткие и размытые фотографии с бардаком на заднем фоне и неверной цветопередачей просто дискредитируют крупный косметический ресурс.

Равноценное отношение. Я уже писала в комментарии к посту в ДР Косметисты, что ощущается неравноценное отношение к авторам. Кто-то может хамить (завуалированно или нет) и ничего не случится, а кто-то, ОТВЕТИВ на хамство хамство, тут же улетит в бан. Считаю, что этот вопрос надо урегулировать, обязав абсолютно всех соблюдать предписанные правила, не выделяя привилегированных.

Привлигерованность. Так же меня интересует вопрос исключительности всем известного автора (да, я понимаю, она уже заблокирована, но всё же). Почему ей было позволено опубликовать пост (даже не один), не вписывающийся в рамки сайта о косметике? Почему, когда ее в постах стали называть по имени, комментарии терлись? Вы ответите про флуд, но он там был далеко не всегда. Некоторые комментарии вроде «Юлия, вам так идет!» тоже были удалены.
Этот же автор перед баном отредактировала несколько старых постов, меняя фотографии. Как такое возможно?
Ну и, наконец, почему она, столько времени «балансировала на грани полубана», но его не получаала? Получается, администрация всё же видела её нарушения, как бы сейчас не отрицала этого, просто закрывала на происходящее глаза. Я НЕ ОБСУЖДАЮ данную личность, мне просто хотелось бы получить ответы на эти вопросы.

Бан других авторов.У Леры  LeonRoux и Али  Mokko до получения ими необоснованных банов не было никаких оскорблений сайта Косметиста или его администрации, а просто призыв обсудить ситуацию. Поэтому я искренне не понимаю, какие жалобы могли поступить на них и за что же их в итоге заблокировали.

Технический момент. Мои фото уже неоднократно при загрузке в пост теряли в качестве: страдала насыщенность и яркость передачи оттенков, фото становились более тусклыми и блеклыми. Эти же фото я изначально загружаю в свой блог, и там таких проблем нет. Хотелось бы рассмотрения и этой ситуации.
  •  
  • +2
Здравствуйте!
Надеемся, что функционал, о расширении которого мы упоминали здесь: kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736082 поможет справится с ситуацией.
Что касается равноценного отношения — мы с вами полностью согласны и будем рады, если вы будете обращать внимание администрации на подобные инциденты, если они будут происходить впредь. Однако, хотели бы уточнить, что даже в случаях ответа на хамство, оскорбления неприемлемы.
О “балансировании на грани полубана” — пользователь неоднократно был предупрежден, однако, предупреждения снимались по истечении срока. Чаще всего, мы пытаемся дать любому пользователю возможность скорректировать свою линию поведения в сообществе после подобных нарушений. И, как правило, полубан не воспринимается как поощрение.
О редактировании фотографий — вы можете написать любому Администратору просьбу убрать фотографии, содержащие изображения вашего лица или другие данные, по которым вас можно идентифицировать. Подобная практика не является редкостью, многие пользователи воспользовались данной возможностью.
Мы уже отвечали на вопрос о бане других авторов в тексте поста, и наша позиция остается неизменной.
По поводу фотографий — если у вас есть возможность и желание, вы можете помочь сообществу, прислав фотографии до их загрузки и ссылку на пост “после” на hello@kosmetista.ru. Мы будем рады разобраться в причинах происходящего.
Спасибо!
  •  
  • anuka
  • 29 июня 2017, 16:58
  • +3
Не могу вам ответить, поэтому так… Марина вам написала письмо 5 дней назад. И до сих пор оно без ответа…
  •  
  • +1
Здравствуйте!
Если это так — то это, безусловно, ошибка с нашей стороны.
Мы постараемся ответить ей в кратчайшие сроки.
Было бы здорово, если бы она продублировала письмо на hello@kosmetista.ru
Спасибо!
  •  
  • +14
Мне нравится идея с предмодерацией. Это решит большой ряд вопросов. Но, имхо, если ее вводить, то для всех — и для старичков, и для новичков (опять возвращаясь к вопросу о равенстве). И если пост прошел модерацию и одобрен, то к чему вообще разводить полемику на счет информативности свотчей, качества фотографий и прочего? Запретить эти обсуждения под постом, приравнять к флуду и все. Пусть уж лучше модератор в личку скажет, что в твоем посте не так и что нужно исправить, чем ловить тапки в самих комментариях
  •  
  • +2
Здравствуйте!
Мы обсудим вопрос о премодерации, однако, это больше похоже на крайнюю меру. Мы планируем попробовать повлиять на ситуацию с помощью более строгой модерации и расширения функционала по регулированию комментариев для авторов сообщества.
Спасибо.
  •  
  • +16
Не знаю, насколько адекватна такая мера, но я за ужесточение регистрации на сайте. Раньше можно было зарегистрироваться только по приглашению друга или написав пост, потом написав 30 отзывов, теперь просто через комментарии. Вот и хлынули сюда пользователи, которые не дорожат своим ником(лицом), не боятся бана, хамят. А зачем, если зарегистрироваться так просто? Если ужесточить правила, то пользователь 10 раз подумает, прежде чем что-то написать. С клонами уже по ходу дела можно разобраться.
  •  
  • +3
Здравствуйте!

По поводу ужесточения регистрации, в скором времени планируется изменение функционала по этой проблеме. Также мы планируем провести реорганизацию системы комментирования. Частично про это можете почитать здесь
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736082

О ситуации с клонами, пожалуйста, читайте здесь
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736660
  •  
  • +38
Противно смотреть на эту травлю, каким бы ни был человек, давно пора оставить ее в покое. Лично я перестала ходить сюда из-за непонятных постов про сумки и пуховики, заказных постов на тестирование. К сожалению, Косметиста для меня утратила свою былую атмосферу и превратилась в базар-вокзал с кучей левого народа и мусорного контента.
  •  
  • 0
Здравствуйте!

Нам тоже неприятно наблюдать за травлей какого бы то ни было человека и мы надеемся, что ситуация исчерпана. Однако, пояснить нашу позицию по этим вопросам было необходимо.
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Надеемся, что расширение функционала по регулированию комментариев поможет исправить ситуацию, также как и более строгая модерация публикаций.
Спасибо за ваше небезразличие.
  •  
  • +84
Уважаемая администрация! Ваши утверждения по поводу того, что забаненые авторы к вам не обращались можно расценивать как попытку себя обелить, причем обелить за счет, простите, лжи и недомолвок. Мне лично доподлинно известно, что как минимум автор Марина  M53 к вам обращалась. Более того, что насчет обычной амнистии ко Дню рождения сайта? Опять же, Марина вам писала за сутки до этого события. От вас никакой реакции.
Примеры постов, которые, по вашему мнению, можно приравнять к посту о русском языке, были созданы а) в самом начале существования Косметисты б) только расцвете бьютиблогерства. Каждый из них скорее рассказывает о том как именно автор, написавший пост, что-то делает. Это не поучение, это просто рассказ. Причем рассказ о том, что хотя бы косвенно связано с тематикой ресурса — парфюм (вот вообще напрямую связан) и то, как делать фото косметики.
Пост о русском языке был написан менторским тоном, вперемешку с завуалированными издевками и насмешками и в явном виде возвышал автора над всеми остальными. Про то, что представляли из себя комментарии-ответы, я вообще молчу.
Но больше всего мне восхищает вот это, цитирую: «Мы замечали, и Rossettoне единожды получала предупреждения, но все они были сняты по истечении обычного срока. » То есть по вашей логике получается, что человеку достаточно выдерживать определенную паузу между оскорблениями других людей, чтобы дождаться снятия предыдущего предупреждения и таким образом бесконечно продолжать эти самые оскорбления? Вас вот это «не единожды» вообще не смущает? И вы еще просите у нас доказательств чему-то?
И еще раз повторюсь НИ У КОГО из забаненых не было ничего, что могло бы послужить причиной к бану. Этому есть много свидетелей. И ради бога, прекратите отвечать отписками, ваша «обратная связь» выглядит смешно и нелепо.
  •  
  • +2
Здравствуйте!
По поводу обращения автора M53 ответ можно найти здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736136
В сложившейся ситуации амнистия была бы странным шагом.

Временные предупреждения — регулярная практика, благодаря которой у любого автора есть шанс изменить поведение, из-за которого было вынесено предупреждение. Мы считаем это вполне резонным и наш опыт подтверждает, что многие авторы готовы считаться с такими предупреждениями и не достойны мгновенной блокировки аккаунта. Такие временные предупреждения выносились как Rossetto, так и многим другим авторам сообщества. После получения предупреждения автор самостоятельно выбирает — прислушаться и изменить тактику поведения, или продолжать нарушать правила, тем самым накапливая предупреждения на бан.
По поводу заблокированных пользователей наша позиция уже описана в посте.

Мы уже готовим ответы для пользователей, обратившихся к нам, однако в связи с высокой загрузкой немного задерживаемся. Мы ответим на все обращения о блокировках в ближайшее время.
  •  
  • +14
Вопрос такой: почему администрация может поставить бан, а автор не может уйти с сайта полноценно? Допустим посты останутся, а аккаунт удалится.
  •  
  • 0
Здравствуйте!
Комментарии по Пользовательскому соглашению озвучены здесь
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736662
  •  
  • Mizr
  • 29 июня 2017, 17:34
  • +62
А администрация может предоставить скрины, объясняющие бан трех авторов? Или доказывать что-либо прерогатива исключительно пользователей?
Сейчас все ответы выглядят откровенно нелепо: обычные отписки с кучей «воды», которые многие из нас получали на свои жалобы.
И я ни разу не видела у Розето даже половины черной метки, с которой многие авторы сидели по полгода, а вот значок «Друг Косметисты» я заметила.
  •  
  • +3
Здравствуйте!
У Rossetto была половина “чёрной метки”, это могут подтвердить многие в сообществе. В том числе, вы можете уточнить этот момент у самой Rossetto, в ее блоге, например  
Если серьезно, как еще вы представляете доказательства по этому вопросу?
Доказательства нарушения правил и пользовательского соглашения временно заблокированными авторами мы готовы предоставить этим авторам по их личному запросу. Мы не считаем правильным предоставлять подобного рода информацию посторонним людям, особенно, с учетом характера нарушений.
  •  
  • +6
Скажите, я чего-то не заметила, или действительно нет возможности пожаловаться на пост? На комментарии — да, есть. А на пост? Не всегда хочется минусовать
  •  
  • +1
Здравствуйте!
Вы всегда можете пожаловаться на пост через форму обратной связи, предоставив ссылку. Мы также планируем расширение функционала, связанного с жалобами на публикации, мы начали рассказывать об этом здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736082
  •  
  • Sneg
  • 29 июня 2017, 17:51
  • +24
Мне бы хотелось обратиться к авторам ратующим за свободу-равенство-братство.
В любом обществе есть иерархия. И например топовые авторы заработали себе карму не просто так, а с ним и особое отношение ( я сейчас говорю об адекватных авторах ).Априори не может автор написавший более 200 качественнвх постов быть равен новенькому автору с 1 постом. Очнитесь, у нас тут не коммунизм. Карму и особое отношение мы тут зарабатываем своим трудом.
  •  
  • +1
Здравствуйте.
В данном посте мы не увидели вопросов к администрации, поэтому просто благодарим за высказанное мнение.
  •  
  • +15
Я тоже выскажусь «за» возврат модерации постов. Нужно рассматривать это не как некий карательный элемент, а как вспомогательный — и для ресурса, и для авторов.

Что касается бана, скажу так — в сообществе есть правила. Если правила нарушаются, должна следовать ответственность вне зависимости от статусности автора.
  •  
  • +2
Здравствуйте!
Если вы говорите о премодерации — то её никогда не было на Косметисте, за исключением постов, присланных в виде заявки на регистрацию.
Если вопрос о модерации — её никто не отменял, модераторы проверяют каждый готовый пост. Более четкое и строгое соблюдение правил уже рассматривается как мера к повышению качества постов.
  •  
  • Kyoko
  • 29 июня 2017, 18:21
  • +12
Добавлю, что хотелось бы пересмотра правила про срок тестирования ухода в случае аллергии или выраженной негативной реакции. Какой смысл использовать что-то, если оно очевидно наносит вред? Получается, что автор либо честно пишет об этом в посте, и пост отправляется на доработку (и не публикуется никогда), либо лукавит, либо всё-таки использует во вред себе.
  •  
  • +6
Здравствуйте!
Если средство вызвало аллергию — никто не может заставить вас пользоваться им 14 дней. В функционале создания поста есть специальная метка “косметика вызвала аллергию и тестировалась менее двух недель”, которая находится внизу страницы и проставляется администраторами в случае, если в публикации указано, что средство вызвало аллергию и тестировалось менее срока, указанного в правилах. Эта информация отображается красным цветом под названием поста для предупреждения других авторов и читателей.
  •  
  • +23
Добрый вечер! Спасибо за возможность высказаться.

1) Нашествие клонов.
Я против раздувания негатива и вражды, и я заметила, что бОльшая часть негативных комментариев в различных постах для обсуждения принадлежит новичкам, которые ни разу пост не написали даже, не познали, что это за труд.
Желание поучать других, не потрудившись самому, — вот к чему привела возможность регистрации и комментирования «всем подряд». Хотелось бы, чтобы этот момент был улучшен (да хотя бы вернуть прошлый опыт).

2) Уважение к авторам Косметисты.
Если Вам выше неоднократно писали авторы (причём не такие, как я, а заслуженные), что Вы не предусмотрели последствия нашумевшего поста и сами вырастили тролля огромного масштаба, выдав ему чрезмерные полномочия, можно было бы проявить уважение, ответив им полноценно, а не сославшись на бюрократическую отмазку (правила и т.п.)?
Администрация способствовала такому эффекту. Это не критика даже, а просто обращение Вашего внимания на то, чего нельзя допускать впоследствии.

3) Общие моменты.
Я очень люблю Косметисту. Я бы очень хотела, чтобы каждый автор вкладывал в неё душу, но Администрация должна выполнять функцию по контролю, поскольку у каждого человека свои понятия о добре, зле и том, как должно быть. Всё-таки для всех правила должны быть едины.
Если Вы баните одного, а второму даже предупреждения не даёте, то это не правила, это обычная бюрократия.
Спасибо.
  •  
  • +2
Здравствуйте
1) Мы планируем повысить наши требования к комментаторам. Кроме того, в наших планах — увеличение порога для беспрепятственного комментирования и еще несколько мер. О некоторых из них мы рассказали здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736082
2) Мы уже рассказывали о том, что другие пользователи также писали обучающие посты, например здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736131
3) Мы стремимся к всеобщему равенству перед правилами. Наш рассказ о планируемых мерах и нововведениях, направленных на это, будет опубликован в ближайшем будущем.
Спасибо!
  •  
  • +97
Здравствуйте.
1. "Автор Rossetto когда-нибудь являлась частью команды Косметисты?
Нет."

Простите, но вы явно лукавите.
Этим комментарием госпожа Rossetta явно дала понять всем, что является привелегированной личностью, имеющей отношение к руководству. Все неугодные ей комментарии терлись со скоростью света, как только она появлялась на сайте. Ей опять самой первой, как автору, была выдана кнопка, трущая комменты? Ок, как говорится: «Что дозволено Юпитеру, не дозволено быку». Вы сами поспособствовали разжиганию этот скандала.
2. Пресловутый пост о правилах русского языка, который разорвал сайт на два враждующих лагеря, образно говоря, был написан по просьбе администрации. И именно вышеупомянутым автором. О его полезности для сайта о косметике можно спорить бесконечно. Писать грамотнее не стали, но перессорились многие. Что опять же наводит на мысль о черном пиаре, для привлечения посещений сайта.
3. Критика ушей, носов, губ в комментариях к постам я считаю недопустимой. Но указать автору на недостоверность свотчей, неинформативность, ошибочную информацию можно и даже нужно.
  •  
  • +5
Здравствуйте!
Подобное высказывание пользователя Rossetto соответствует действительности.
Объясним чуть подробнее, чего оно касалось:
На каждом этапе создания нового дизайна или технических нововведений на Косметисте, мы проводим тестирование новых функций на пользователях, с их согласия. Первоначально в тестировании принимают участие только администраторы. Позднее мы присоединяем к тестированию пользователей, занимающих верхние места в рейтинге. Причина крайне проста — эти пользователи наиболее активны на сайте и способны давать обратную связь быстрее всего. На последнем этапе тестирования мы расширяем наш список примерно до 50 пользователей с наибольшей кармой (выбирая, также, еще по некоторым признакам). Поэтому одновременно с Rossetto, “наслаждаться” новым дизайном (и получать все проблемы и ошибки, связанные с ним), могло еще множество людей из “верхушки” рейтинга. Если вы действительно интересуетесь этой темой, вы можете спросить у них — они подтвердят вам, что это распространенная практика (примерно последние два-три года).
О “неугодных” комментариях:
Раскроем вам еще один механизм нашей работы. Когда кто-то подает жалобу на комментарий — всем администраторам, находящимся в данный момент на сайте, приходит уведомление об этом со ссылкой на комментарий. Такие уведомления обрабатываются в первую очередь. В день на сайте в среднем размещается несколько тысяч комментариев, и Администраторы обрабатывают их в очередности их поступления. Жалобы на комментарий — отличная возможность привлечь их внимание к комментарию вне очереди.
О посте про русский язык:
Мы уже упоминали в ответах о том, что пользователи и раньше писали обучающие посты по нашей просьбе. Комментарии по этой темы даны здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736131
По поводу черного пиара мы отвечали здесь: kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736054
Критику внешности мы действительно не одобряем, будем рады вашей помощи в подобных случаях в будущем.
Надеемся, мы смогли ответить на ваши вопросы. Спасибо!
  •  
  • Sneg
  • 29 июня 2017, 18:58
  • +22
Тема померла, поэтому я ещё немного напишу пока есть возможность :)
Про иерархию :)
Всё кричат верните девочек. Но так вот, Мокко, ЛеонРу ( про М53 не буду писать, так как вроде мне не знаком этот автор ), топовые авторы. И забанили их на 1 месяц в воспитательных целях. Хороши ли цели? Не думаю. А вспомните всех других девушек кого забанили за последнее время? Не кричим? А их забанили НиЗаЧто и навсегда. Но они не топовые авторы :)
Мне очень нравились посты Мокко и ЛеонРу ( хотя последняя не была мне близка по выбору косметики ).
Единичный менторный тон от зелёного настроит всю Косметисты против себя и приведёт к заминусованному аккаунту ( как это было ни раз ), а если так выскажется кто-нибудь из наших любимых топовых авторов мы с пишем на плохое настроение. Потому что они своим вкладом заработали к себе наше особое отношение. Двойные стандарты? Они везде. И я прекрасно понимаю эту систему и не лицемерю про свободу-равенство-братство. Хотите больше любви и почёта, старайтесь пишите лучше и качественнее и будет вам счастье. Вспомните первые посты Давинчи — да её там только ленивый не ткнул носом в фото и текст! А сейчас все её любят и правильно — она эту любовь заработала ! так что давайте без лицемерия.
Защищать Росетто было ошибкой администрации, но защитить адекватных авторов ей необходимо и я надеюсь они будут это делать.

Я бы пожелала администрации беречь своих топовых авторов и идти с ними на конструктивный разговор, как они могли сделать это с Мокко, ЛеонРу и М53. Надеюсь это станет им уроком.

А вот эти вот запретим регистрацию, почистим Косметисту, запретим комментировать, дадим всем равные права… Тьфу! Сами себе противоречит, ага свобода-равенство-братство :) Я только за модерацию постов и возврат модераторов. Кстати, люди с опытом у вас уже есть )

А я наверное откланиваюсь после этого комментария :) Люблю всех! Косметиста мне многое дала и многому научила. Точнее вы — авторы, непременно буду вас читать дальше :*
  •  
  • +3
Здравствуйте.
Мы уже отвечали, что против элитизма во всех его проявлениях.
Мы верим в работу авторов над собой и совершенствование своих навыков, однако планируем ужесточить правила модерации с целью недопущения на сайт низкокачественного контента. Мы рассматриваем все предложения, для чего и создали этот пост — чтобы послушать всех пользователей, независимо от их взглядов. По итогам мы расскажем о планируемых изменениях.
Спасибо!
  •  
  • +10
Всем привет.
1. Хотелось бы отметить, что с тех пор, как остались только адмистраторы, без модераторов, качество постов очень сильно пострадало.
Различные посты на декоративую косметику, свотчи для которых сделаны в пасмурную погоду в углу дальней комнаты. Kому они помогают? Это же неинформативные посты. Я хочу увидеть достоверные свотчи с правильной передачей цвета, а не серо-зелёное нечто. Я не говорю, ни в коем случае, что у всех должны быть супер-крутые камеры, нет. Но элементарно, можно хотя бы стараться достоверно передавать цвета. Туда же заблюренные до невозможности фото.
Пожалуйста, пусть Косметиста не превратится в филиал одного известного сайта.
У меня у самой есть пост с такими жуткими фотографиями, мне за него ужасно стыдно. Правда там было про коробку для сушки кистей, а не свотчи. Я была бы очень рада возможности перезалить другие фотографии, сделанные с хорошим светом.

2. Могу ли я сейчас пригласить подругу на сайт и не будет ли она забанена? А то я совсем запуталась… Девушка выше пишет, что пыталась пригласить сестру и её заблокировали.

3. Я руками и ногами за премодерацию, некоторые свотчи вообще отталкивают от покупки. Или продукты, не показанные там, где им место. Например, пост о туши с описанием, но без фото самого результата на ресницах… Не обязательно выкладывать всё лицо, но можно элементарно показать ту часть, на которой продукт должен быть.

4. Посты с предоставленными на тестирование продуктами. Можно как-нибудь сделать, чтобы их стало поменьше? Может добавить возможность скрывать из ленты такие посты?

5. Добавлю также, что функция отключить возможность комментирования, не всегда помогает. Да, заблокированный автор не сможет написать в вашем посте, но ничто ему не помешает прицепиться к вам и начать умничать в чужих постах.
У меня такое бывало, это неприятно. Каждый раз садясь писать новый пост или комментарий к постам других авторов, я думала готова ли я сейчас сражаться с ветряными мельницами? Готова была не всегда, поэтому постов было мало. Теперь, надеюсь, решусь снова начать писать.

6. Согласна с Марией, Меломори, если бы пост о русском языке был опубликован администрацией, он бы не вызвал такого резонанса. Но если-бы да-кабы… Я сама очень лояльно отношусь к исправлениям моих ошибок другими авторами, и всегда прошу это делать, потому что мне, к сожалению, негде упражняться в письме на русском языке. Hо всё же неприятно получать комментарии в таком поучительном и надменном тоне.

7. Я была во многом согласна с Россетто, и до сох пор согласна с некоторыми высказываниями, например, я терпеть не могу, когда видно нижнее бельё но после того поста с личной перепиской, и после того, как несколько моих комментариев не были опубликованы в её блоге, потому что противоречили тому, что писала автор блога, я поняла что мне в том блоге делать нечего.

8. Согласна с тем, что внешность обсуждать нельзя, всё-таки, человек не виноват, что таким родился. А то начинается, эта толстая, эта кривая, эта ещё какая-то. Не все идеальны и идеалы у всех разные. Человек, возможно, и сам очень переживает из-за лишнего веса, косых глаз, ещё чего-то… Зачем лишний раз напоминать? А для кого-то он вообще самый красивый на свете!
У всех у нас достаточно проблем в жизни, у кого-то проблемы со здоровьем, у кого-то на работе, в учёбе, в семье… Нужно быть более терпимыми друг к другу.

Но также согласна с Келен, почему бы и не сказать человеку, что с таким вот макияжем он похож на очковую змею, например, и не потому что автор некрасивая, а потому что макияж выполнен неаккуратно или оттенки не идут или ещё что-то. Но сказать деликатно, а не «фублин, кто так красится?» А ещё лучше, сказать это в личке.
Не всегда можно на себя посмотреть со стороны, объективно. Мне вот никто не сказал, что у меня была ужасная прическа на одном из моих ДР, а ведь подруги видели, что я так из дома выхожу.

9. Предлагаю также делать полубан постоянным, то есть не снимать предупреждения через какое-то время. А то получается, вы хамите, мы вас предупредим, а через какое-то время можно снова. Во всяком случае так было в случае с Россетто, если я правильно поняла из комментариев администратора. Нахамил раз-два — полубан, повторилось — бан. Без права на переписку.  

10. Прошу прощения за сумбур. Специально осталась после работы, что-бы успеть написать комментарий до 20 вечера. Было бы здорово не ставить в таких постах временные рамки или немного расширять их, ибо не все кто хочет поучаствовать, могут это сделать.
  •  
  • +4
Здравствуйте!

1. Касательно качества фотографий в постах мы ответили тут:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736042
2. Конечно же можете! Проблема девушки, о которой она писала в комментарии, заключалась в приглашении сестры, с которой они делили один компьютер. К сожалению, мы не были осведомлены об их родственных связях, кроме того, приглашенная ею сестра была заблокирована за нарушение правил сообщества. Отсюда и штрафные санкции.
3. Премодерация уже рассматривается нами как один из инструментов повышения качества контента.
4. Спасибо за предложение. Мы рассмотрим такую возможность.
5. В таком случае вы всегда можете пожаловаться на пользователя через форму обратной связи. Также мы рассматриваем улучшение функционала для самостоятельной блокировки автора доступными инструментами. Будем рады вашим идеям.
6. По итогу данной конференции мы рассмотрим вопрос формирования контента.
7. К сожалению, в данном пункте мы не увидели вопросов к администрации.
8. Мы согласны с тем, что обсуждение внешности автора — это флуд. Однако даже ваше замечание об “очковой змее” может быть для кого-то оскорбительным. Мы все разные и воспринимаем критику по разному. Легче разработать функционал самостоятельной работы авторов с комментариями, чем выделить критерии нормальности для критики. Чем мы уже занимаемся.
9. Спасибо за ваше предложение мы рассмотрим его в контексте улучшения атмосферы в сообществе.
10. Данный пост по общению с аудиторией является тестовым и если в дальнейшем мы будем организовывать такие конференции, то примем все рекомендации от авторов и читателей для усовершенствования механики проведения.
Спасибо!
  •  
  • +23
Здравствуйте, уважаемая администрация Косметисты!
Я не отслеживала события на сайте в течение почти двух месяцев и сейчас ощущаю себя так, словно вылезла из глухого танка посреди поля боя  
Хотелось бы высказаться только по одному пункту: считаю несправедливым и нецелесообразным ограничивать возможность комментирования, тем более, что каждый автор может сделать это в отношении своих постов самостоятельно. В аудитории читателей есть узкие специалисты и просто интересные люди, мнения и знания которых ценны (иногда даже в большей степени, чем авторов). Я зачастую именно в них находила нужные сведения. Не хотелось бы терять их из-за нескольких «жаждущих крови» персон. Кроме того, оценка стороннего человека, не имеющего свой «кружок общения» на сайте часто более объективна и честна, хотя порою и менее лестна. Другое дело, что меры наказания к пользователям, не имеющим статуса автора, возможно, должны быть жестче.
С одной стороны, я согласна с пожеланиями к улучшению качества контента, но, с другой стороны, не хотелось бы, чтобы ресурс превратился в своеобразное косметическое общесто масонов.
Надеюсь, что Вы с достоинством выйдете из сложившейся ситуации. Спасибо за возможность высказаться. Всем добра, терпения и взаимоуважения!
  •  
  • 0
Здравствуйте! Спасибо за ваше мнение. Новый функционал настройки комментариев к постам даст авторам возможность более тонкой регуляции своего окружения на Косметисте. Полностью убирать возможность оставления комментариев «читателями» мы пока не планируем и рассматриваем это как крайнюю меру.
  •  
  • anuka
  • 29 июня 2017, 19:10
  • +76
Допустим вот один из примеров. Да, я соглашусь, что нужно быть ВСЕМ вежливее. Но как человек может так высокомерно в это ткнуть? За это было ли ей хотя бы замечание?
  •  
  • +3
Здравствуйте. Очень часто Администраторы выдавали за незначительные нарушения в комментариях просто устные предупреждения через личные сообщения — они есть (и записаны нами для ведения статистики) почти у любого пользователя, активно писавшего на сайте.
Мы планируем отойти от этой практики и убрать устные предупреждения в принципе, так как они никак не изменяют поведение комментаторов.
Подробнее о новой системе предупреждений мы расскажем в итоговом посте, т.к. еще идет обсуждение ее финальной формы.
Спасибо!
  •  
  • +13
Ой, всего и не перечитать. Про возмутившую всех историю, я и не в курсе. Однако с удивлением и полной растерянностью прочла о блокировке всех четырех авторов.
Хотелось бы, чтобы больше таких потерь для Косметисты не было.
Я и не вспомню уже сколько лет я читаю сайт. Раньше и писала, но теперь не пишу.
Почему?
Не пишу посты, потому что понимаю — снять качественные свотчи не смогу, обработкой заниматься просто некогда.
Не пишу комментарии, потому что заметила — часто комментарии удаляются и не всегда понятно за что именно.
Может это и не большая потеря для Косметисты, но если все остальные тоже так же перестанут писать? В общем думайте администрация сайта. Очень не хотелось бы остаться без любимого сайта совсем или видеть его агонию, читая бесполезные отзывы или откровенную рекламу.
  •  
  • +4
Здравствуйте!
Мы планируем изменить подход к удалению комментариев и писать на месте комментария причину, по которой он был удален. Надеемся, это внесет ясность в происходящее.
Также у нас есть еще несколько идей по улучшению качества постов и комментариев, которыми мы вскоре с вами поделимся при написании итогового поста.
Спасибо!
  •  
  • Rhona
  • 29 июня 2017, 19:18
  • +45
В каком из пунктов пользовательскоо соглашения я передаю права интеллектуальной собственности Косметисте? Прошу вас сослаться на конкретные пункты закона.
  •  
  • +1
Здравствуйте.
Вы сохраняете права на любой размещенный вами материал.
Пожалуйста, внимательно изучите пункты пользовательского соглашения 3.5 и 3.6.
В наши обязанности не входит предоставление пользователям юридических консультаций.
Спасибо.
  •  
  • +21
Косметиста была каким-то Олимпом, на который нужно было взобраться, приложив усилия и постараться, авторы ценились и все были как на подбор. Качественные фото, правильная красивая манера написания, все на уровне, что сильно выделяло данный ресурс от ему подобных. А сейчас ощущение полного сброда, автором становится кто угодно, легко и без приложенных усилий, зачастую свотчи просто не информативны, косметика грязная, не эстетично все бывает в постах. Держите марку, пусть снова вернутся строгость модераторов, которые лично мне много раз присылали замечания и как то совестно было, что не постаралась, не доработала.
  •  
  • +1
Здравствуйте.
Мы планируем ужесточить критерии модерации постов и комментариев, с целью повысить уровень контента и дискуссии. Мы уже начали борьбу за качество свотчей, о чем написано в этом комментарии:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736042
Подробнее об этом мы расскажем в итоговом посте. Спасибо!
  •  
  • +15
Я тоже за корректировку сроков тестирования продукта. Есть так называемые экспресс-продукты, типа носочков для педикюра, которые 14 раз за всю жизнь не натестируешь. Или маски для ногтей, которые продаются на 1 процедуру. Или на некоторых кремах для лица пишут, эффект появляется после месяца ежедневного использования, тогда глупо ждать через 14 раз какого то эффекта. Нужно какое то разделение.
Я так же поддерживаю предмодерацию постов. Только недавно опять попался пост про подводки, где автор выложил фото промо и свотчи из магазина, а продуктом сам не пользовался. Этого раньше даже близко не было. Ну про пуховики я вообще молчу. Какое это имеет отношение к косметике и парфюмерии?
Ну и хочется отметить как дешевит и простит реклама и заказные посты где косметика представлена на тестирование. Конечно, без рекламы никуда и всем нужно зарабатывать, но когда она везде это уже перебор. Можно было б сделать разделение, например для авторов два раза в неделю в личку рекламное письмо. А то в глазах рябит от рекламы.
И плюсуюсь ко всему выше сказанному про равный подход, неравный бан и прочее.
  •  
  • +1
Здравствуйте!
Мы рассмотрим меры по ужесточению этого правила.
Премодерация постов никогда не использовалась, но мы думаем о введении такой меры для отдельных пользователей.
Подробнее мы расскажем в итоговом посте, т.к. эта система в данный момент в разработке.
  •  
  • Rhona
  • 29 июня 2017, 19:23
  • +12
И еще немного о знании администрацией правил. Пост прошел модерацию, проставлены хештеги. Имеем рекламу популярной косметической сети
Вы не знает собственных правил или #правиланедлявсех?
  •  
  • +1
Здравствуйте.
Мы обычно оставляем упоминания крупных “офлайн-магазинов” в тексте постов, т.к. сомнительно, что структура такого уровня будет рекламироваться столь незначительным образом. Удаляются ссылки на небольшие магазины, т.к. именно они чаще всего заинтересованы в рекламе такого рода.
Будем благодарны, если после введения нового функционала по жалобам на посты, вы сможете обращать наше внимание подозрительные публикации.
Спасибо.
  •  
  • +21
Мне искренне жаль, что заблокировали одного из самых толковых авторов — Rossetto. Причем, без предупреждений и полумер со временной блокировкой, как у других заблокированных авторов, так поступили с той, кому не так давно дали звание «Друга Косметисты».
На Косметисту я вот уже 6 лет захожу не за душевным общением и порцией сладкой ваты, а в первую очередь — за информацией об интересующих меня продуктах. Посты Rossetto, для меня, были одними из самых информативных на ресурсе. Продолжаю недоумевать от того, что некоторым комментарии в сети могут существенно испортить настроение (поломать самооценку, нанести душевную травму) — как такие люди выходят из дома каждый день в реальной жизни без психолога для меня загадка.
На самом деле, произошедшее есть ничем иным как коллективной травлей с написанием кучи жалоб администрации вместо того, чтобы исключить раздражающего и неприятного автора из ленты и не вступать с ним в контакт. Жаловаться, при наличии возможности решить вопрос самостоятельно, — не очень разумно и как-то по-детски.
Я за справедливость, добрую атмосферу!
  •  
  • +3
Здравствуйте! Мы неоднократно рассказывали о причинах блокировки Rossetto, и о том, почему это решение не будет отменено.
Например:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736021
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736033
Иногда мы теряем друзей и нам очень жаль.
  •  
  • +37
Я не автор, просто читатель. И, если честно, последний год и читать уже не очень хотелось…
Косметиста была прекрасна, однако усилия администрации и одного-единственного автора превратили принцессу в тыкву…
Уважаемые администраторы! Вы создали данный пост для чего? Просто, чтобы мы были в курсе, что вы в теме? Обсуждения проблем нет… Печально… Диалог не получился…
От себя могу добавить только одно: если вы действительно хотите изменить ситуацию, сделайте первыми шаг на пути к обновленной Косметисте — покажите нам себя. Покажите нам свои лица и деяния. И тогда, возможно, конструктивный диалог все же состоится.
П.С. люблю гляцевые журналы, одна из причин — я вижу команду, которая работает для меня и старается. И делаю соответствующие выводы.
  •  
  • +2
Здравствуйте!
Жаль, что вам диалог показался бесполезным. С нашей точки зрения было обсуждено большие количество значимых вопросов. На основании которых мы сможем принять решения о введении нового функционала.
Спасибо за ваш комментарий.
  •  
  • +49
Добрый вечер!
Автор я не топовый, но все же хочу высказаться о наболевшем.
1. Ситуация с Розетто. Ее с нами больше нет и это хорошо. Нет, у меня не было с ней открытых конфликтов, но каждый раз публикуя новый пост оставалось лишь надеяться, что она не зайдет в него высказать свое ценное мнение в свойственной надменно-поучительной манере. Удержаться и не ответит на хамство обычно сложно, а памятуя о всех ее выходках, за которые ей и предупреждения не было, отвечать было просто опасно для аккаунта.

2. Качество контента. Об этом тоже уже много сказано. Лично меня коробит видеть фотографии, снятые в ночи со вспышкой «в лоб», даже если это фото, снятое на дорогую зеркалку. Я уже молчу про фотографии, снятые на мобильный телефон, где фото продукта далеко от реального. Я помню, как меня для большей информативности поста модераторы просили сделать свотч черной туши на руке (хотя, казалось бы, тушь она черная и все тут), и я делала. Сейчас же свотч может быть, может не быть, может быть снят «на тапок в темноте». Но сказать об этом автору нельзя, ведь «он так видит».
Считаю, что первые 5-10 постов новичков должны проходить модерацию, чтоб убедиться, что автор набил руку и точно знает, как делать можно, а как нельзя.

3. Критика и обсуждение. Да, внешность мы не выбираем и глумиться над бровями немодной формы или носом-картошкой это верх невежества и хамства, такая критика недопустима. Так же недопустима критика на тему «куда ты будешь ходить с этим макияжем? Какая еще зеленая помада? Да ты выглядишь как бунтующий подросток» и т.д.
Но вот если автор показывает косую стрелку, помаду с волнообразным контуром или вообще критикует продукт, применяя его не по назначению, тут критика имеет место быть. Почему-то многие считают, если отзыв просто о тенях и не в сообществе «красивый макияж», то можно показать непонятное пятно непонятной формы до самой брови с припиской «скажите спасибо, что показываю цвет на веке, я не визажист и никому ничем не обязана». Я считаю, таким постам не место на данном ресурсе. Не можешь показать косметику красиво? Ок, покажи просто свотч, не надо позорить себя и ресурс на все интернет пространство. Или не пиши вообще. Данный ресурс всегда отличался качеством своего контента. Теряя данную фишку, он становится на один уровень с огромным количеством сайтов для отзывов и растворяется в серой массе. Да, я понимаю, сейчас многие приходят сюда «отрабатывать обзорку». Но либо учись и отрабатывай красиво, либо делай это на других площадках, где нет контроля качества.
Дать возможность комментировать пользователям без единой публикации, на мой взгляд, — ошибка. Почему человек, не внесший сою лепту в развитие ресурса, считает, что он вправе ходить и троллить пользователей, которые работают (причем совершенно БЕСПЛАТНО) и наполняют ресурс контентом.

4. Комментарии
Дать возможность комментировать пользователям без единой публикации, на мой взгляд, ошибка. Почему человек, не внесший сою лепту в развитие ресурса, считает, что он вправе ходить и троллить пользователей, которые работают (причем совершенно БЕСПЛАТНО) и наполняют ресурс контентом?
А еще реально достали комментарии от снобов с «люксом головного мозга».
Не буду тыкать пальцем и называть имена, но вот пример комментария в посте про продукт масс-маркета.Люди кичатся тем, что они пользуются люксом, «приручают люксик», а потом ходят и пытаются «макнуть в нищебродство» тех, кто люксом не пользуется по тем или иным причинам. Хочется иметь возможность скрывать такие комментарии, отправляя модераторам, чтоб они уже решили, публиковать или нет. Если просто отправлять жалобу, модераторы не роботы и в сети не 24 часа, и пока жалоба рассматривается, комментарий становится яблоком раздора и причиной холливара. А потом приходят модераторы и начинают раздавать предупреждения и баны налево и направо, и зачастую страдают не зачинщики, которым все сходит с рук.
  •  
  • +2
Здравствуйте!
Не надо бояться — напишите нам о любом пользователе, исповедующем подобную модель поведения, и мы примем меры со своей стороны. Мы планируем ужесточение системы модерации комментариев, так что в будущем подобные ситуации будут исключены.
Мы тоже рассматриваем подобную систему. Борьба за качество свотчей уже начата, о чем мы упоминали вот здесь:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736042
Мы планируем ужесточать критерии качества постов и дальше. Спасибо.
3. Мы упомянули комментарии в первом пункте ответа и других ответах в данной теме. Полное описание мы предоставим уже очень скоро, не воспринимайте подобный ответ как “спасибо, мы подумаем” — нам нужно некоторое время на обработку комментариев к этому посту и выработки списка мер, на которые мы пойдем.
4. Доступ читателей к комментариям без премодерации будет ужесточен. Кроме того, пользователи смогут исключать читателей из дискуссий под своими постами.
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736082
Спасибо!
  •  
  • Mazlik
  • 29 июня 2017, 19:54
  • +38
Здравствуйте все, кому не безразличен этот ресурс.
Я искренне благодарна администрации за эту обратную связь и надеюсь, что это действительно попытка услышать мнение пользователей, а не пространное действие для галочки «чтобы считалось, что спросили».

1. Про баны и оскорбления.
Я абсолютно (от слова «совсем» ) пропустила историю с Россето и все, что было и есть вокруг. Я не читаю соцсети, у меня нет Инстраграмма, поэтому пропустила и слава Б-у. Однако, как и остальные, удивлена тому, как много, долго и безнаказанно ей позволялось. Ведь не обязательно говорить человеку, что он «козел» в лицо — это оскорбление и за это можно получить. Но ведь можно назвать его парнокопытным с рогами — смысл останется тем же, хотя это уже не явное оскорбление. Чем Россето долго и успешно пользовалась.
2. Про правила.
Считаю, что есть если не предвзятое отношение к посетителям, то двойные стандарты точно.
Прекрасно помню как в некоторых постах те самые забаненные девочки хамили комментаторам. И хамили не слабо. Однако ни бана, ни полубана не получили, несмотря на многочисленные жалобы, они не получили. Это ли не двойные стандарты?
Отдельно хочется сказать про «14 использований» — часто сам автор пишет, что использовала 3-4-5 раз. Считаю, что такой отзыв не информативен и не объективен.
3. Про критику, комментарии и атмосферу.
Я вижу огромное количество постов с грязными кистями, сине-зелеными фотографиями, на которых видна только серобурмалиновая помада или фотографиями, где маленький кусочек кожи с тональником, подтон которого определить нельзя даже с лупой.
При этом в комментариях — поток сплошных розовых соплей и повизгиваний от восторга.
В этом месте очень хочется сказать автору, что фотографии не информативны, и даже то, что их десяток (почти одинаковых) не меняет дело. Однако, с прискорбием замечаю, что любые комментарии кроме «во всех ты душечка нарядах хороша» мгновенно затираются, а авторам позволено нахамить в ответ. Причем, на весьма аккуратные замечания.
Я помню, что согласно правилам мы обсуждаем продукт, а не автора. Но нередко можно наблюдать следующий диалог:
Комментатор: красивые свотчи на руке, спасибо. Но как помада ведет себя на губах не поняла — плохое состояние губ не дает адекватно оценить качество помады.
Автор — мы обсуждаем здесь помаду, а не мои губы. Не надо мне указывать как мне за ними ухаживать и что делать, я и без вас знаю что у меня все хорошо.
Можно ли считать комментарий №1 хамством? А комментарий №2?
Если что, это вопрос. Но я регулярно замечаю, что комментарии типа №1 затираются, а комментарии №2 нет и все нормально.
Скажу даже больше — на Косметисте есть авторы с прекрасным вкусом, тактом и, слава Богу, чувством юмора.
Считаю, что отсутствие возможности указать новичкам (или просто автору поста) на какие-то недочеты или банальное «вам не идет» портит Косметисту. Потому что потом девочки считают что банальное размазывание теней по веку пальцем — это урок. И, поскольку у меня есть редкая возможность высказать свое мнение, скажу — я считаю, что Косметиста была сообществом красивых людей. И если идти в сторону красоты, то тогда идти по пути формирования вкуса, который включает и объективную спокойную критику, а не потоки бессмысленных розовых восторгов.

В сегодняшней атмосфере не интересно не только писать и читать, но и комментировать. Очень жаль, потому что раньше мое утро начиналась с чашки чая и просмотра Косметисты, а сейчас все чаще просто с чашки чая.
Здесь есть авторы, которым я очень благодарна за посты. Есть авторы смотреть которых — невероятное эстетическое наслаждение. Не хотелось бы их потерять.
  •  
  • Mella
  • 30 июня 2017, 10:22
  • +12
Подпишусь под каждым словом, особенно пунктом 3! Еще удивляет какая-то избирательность, на новых пользователей с неаккуратным макияжем обрушивается шквал критики, но упаси боже сказать хоть слово тому, что зарегистрирован уже давно, но продолжает все делать так же тяп-ляп, как и новичок, получишь кучу негатива и хамства со стороны этого автора, так и со стороны многих завсегдатаев.
  •  
  • Mazlik
  • 30 июня 2017, 11:04
  • +1
Спасибо!
  •  
  • +2
Здравствуйте!
Относительно ситуации мы отвечали выше в посте и комментариях. Надеемся, что наши объяснения исчерпывающие.
Касательно правила “14 использований” спорные вопросы и решения будут обсуждаться индивидуально с автором.
Снижение качества контента отмечается многими отписавшимися в этой теме. Стремясь защитить новичков и дать им более легкий старт, мы допустили ошибку. Неоднократно в этой теме мы говорили о том, что повышаем требования к качеству свотчей, а также постараемся выделить границы “разумной критики” и довести их до участников сообщества.
Мы не можем назвать сейчас полный список мер, которые планируем принять, так как обработка поста еще не закончена, нам предстоит проанализировать очень много данных. Однако вскоре будет написан итоговый пост, где мы подробно обо всем расскажем.
Спасибо!
  •  
  • +28
Здравствуйте!
Так получилось, что до 20.00 я сейчас в дороге и вынуждена писать с телефона на горных поворотпх, поэтому извиняюсь заранее за возможные опечатки. Вынуждена быть предельно лаконичной.

Я на Косметисте уже три года, но активно участвкю в жизни ресурса около года.
Я довольно занятой человек, увлечение косметикой привело меня сюда. Недавние события вызывают у меня недоумение. Раньше не подозревала, что за красивыми постами и комментариями зачастую скрываются злость, зависть, ненависть. Красота отступает на задний план, выясняются отношения, кто-то кого-то оскорбляет, обижает, ненавидит.
Мне хочется задать вопрос: вспомните, как и почему вы впервые попали на этот сайт? Ради ссор, склок, раздора? Неужели пост о помаде — это повод кого-то возненавидеть? Ускользающая красота, она именно ускользает или уже ускользнула от некоторых.

Здесь много хороших интересных авторов, созжающих прекрасные посты. Один из моих самых любимых авторов и мой друг — Rossetto. Некоторые пользователи возненавидят меня за эти слова, пусть будет так. Я никогда не сужу о человеке с чужих слов. Я никогда не сталкивалась с грубостью и хамством в ее комментариях. Когкретные примеры хамства не приведены. Rossetto — очень чуткий и тактичный человек, интересный собеседник и один из самых значимых авторов. Благодаря ей я совершила много удачных покупок и сделала для себя несколько «микрооткрытий» относительно пролуктов, особенностей поведения текстур и т.д. Ее посты очень информативны, я всегда жду ( не могу писать в прошедшем времени «ждала „) с нетерпением. Мне будет очень ее не хватать здесь. Я хочу сказать Rossetto огромное спасибо за ее вклад в жизнь ресурса.
Я очень хочу, чтобы Rossetto вернулась сюда и была с нами. Никто никого не заставляет читать ее посты, если они не нравятся.
Ощущение после всего случившегося неприятное и двойственное, то ли козни на уровне школьников (маня и таня против даши и глаши), то ли сицилийская вендетта в фарсовой постановке.
Мы ведь взрослые люди! Давайте не будем скатываться в абсурдные ситуации.
Тот, кто хочет продолжать интриги и оскорбления, будет делать это и дальше на сторонних ресурсах.
Мы перешли Рубикон. Косметиста уже никогда не будет прежней. Она может стать хуже или лучше, это зависит от нас.

Бан — это не решение. Мы уже не войдем в ту же реку. Кого-то это удовлетворит. Но не изменит кардинально ситуацию. Останется горький осадок.

Верните всех забаненных, и пусть красота не ускодьзнет от нас!
  •  
  • +4
Здравствуйте! Мы неоднократно рассказывали о причинах блокировки Rossetto, и о том, почему это решение не будет отменено.
Например:
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736021
kosmetista.ru/blog/discounts_promotions/84386.html#comment2736033
Мы верим, что это шаг к улучшению атмосферы в сообществе.
  •  
  • +16
Раньше Косметиста была неким закрытым сообществом и этим привлекательна, попасть сюда было сложно, даже если получалось — получалось не с первого раза (я сама писала посты около пяти раз). Даже, если попадала, то все посты проходили модерацию, я сама лично поправляла их подчас по 2-3 раза, переснимала, переписывала… Где это все?.. Вместо конструктивного диалога получается какая-то каша и свалка, публичное обсуждение внешности (особенно у молодых авторов с этим проблема), нашествие незарегистрированных «читателей», которые не дорожат аккаунтом, которым нечего терять, которые не подумают пять раз перед публикацией, засилье клонов. И тот пост про русский язык я горячо поддерживала. Все-таки писать нужно грамотно, раз уж ты это делаешь публично, ашипак в паследние время стало слишком много. Кажется был какой-то закон о блогерах и СМИ, не помню полного содержания, а искать уже некогда.
Я считаю, что нужно вернуться к истокам. Вернуться, чтобы Косметиста не превращалась в те сайты, которых десятки, где контент некачественный и писать может любой человек с улицы. Нужно как-то ограничить количество «читателей», ввести премодерацию, увеличить количество администраторов или вернуть модераторов (раньше все делалось быстрее и объяснялось легче, модераторы были очень хорошей силой по наведению порядка и разъяснения), ужесточить правила — к русскому языку, к фотографиям, тексту. Ввести возможность премодерации комментариев автором поста. Я не против критики, но против троллинга, против хамства и откровенной глупости, против невнимательности, против неграмотности. В последнее время хромает и качество постов, и качество комментариев — особенно. Одно дело говорить про оттенок помады и другое дело говорить в свете помады о вкусе автора.
Кроме того — почему бы не дать возможность комментировать только тем авторам (авторам!, не людям с улицы, случайно зашедшим), кто написал уже что-то сам — пусть один пост, пусть два, но прочувствовал на себе и хоть что-то сделал. Вот тогда будет конструктив.
Может быть ввести какую-то кнопку под постом, или три кнопки: неграмотный текст, недостоверные фото, недоработанный пост — что-то в этом духе, если с премодерацией никак.
  •  
  • +5
Здравствуйте!
Действительно, Косметиста ранее была гораздо более закрытым сообществом.
Мы хотели расширяться и присоединить как можно больше людей, чтобы авторы могли делиться своей красотой с большей аудиторией, а новые авторы могли попробовать свои силы на популярном ресурсе.
К сожалению, это привело к снижению качества контента.
Мы планируем сделать “шаг назад” в плане открытости — ужесточить требования к качеству вступительных постов и постов в принципе, изменить систему наказаний за комментарии, добавить новый функционал для ограничения списка комментирующих и еще много всего.
Мы вскоре будем готовы рассказать об этом подробнее. Спасибо!
  •  
  • +13
Благодарим всех участников конференции. Ответы на оставшиеся вопросы добавятся в течение суток. Информацию проанализируем и опубликуем пост с описанием наших планов. Спасибо за ваше участие!
  •  
  • +10
Комментарии практически не читаю, там читать нечего. Смотрю фото, номер оттенка, помады, палетки и т.д. У Россето качественные и переданы настоящие оттенки помад. Кто тут кому хамит мне плевать. Порядка здесь не было никогда. А зачем вы все это вынесли на всеобщее обсуждение? Может стоило с авторами и решать все свои внутренние дрязги? Кто кому завидует и у кого посты лучше или хуже? Нам то, читателям, к чему читать очередные ваши бабские разборки?
  •  
  • doga79
  • 30 июня 2017, 10:38
  • +37
Вынесли, значит надо.
  •  
  • +12
И было бы здорово если бы вы, администрация, поменьше бы удаляли авторов. Вернули бы всех, в том числе и Россету, посты у нее были качественные. А отношения бы выясняли тихо и между собой. Неприятный пост и неприятный осадок после прочтения ваших внутренних межусобиц.
  •  
  • +75
Неприятный осадок — после подобного комментария  

«Вы, бабы авторы, пишите для меня тут посты за просто так, да как можно офигеннее, подавайте качественный контент на блюдечке. А разборки ваши и возмущение — фу, неприятно смотреть, бабьё вы базарное, завистливое, постами тут меряетесь»  

Это вот лицо и позиция истинного читателя косметисты, видимо  
  •  
  • +4
А как Вы видите истинное лицо читателя сайта? А Вы серьезно считаете, что читателя должны интересовать личные взаимоотношения авторов и администрации?

А писать «за просто так» или не за просто личный выбор. Или этот момент тоже должен волновать читателя?
  •  
  • +39
Так ведь к обсуждению администрация и приглашала авторов, а не читателей. Никто вам не мешал пройти мимо поста.
  •  
  • doga79
  • 30 июня 2017, 11:06
  • +55
Простите, но к чему эти заламывания рук и стенания?!
Если вам не комфортно отсутствие Вашего любимого автора, почему бы Вам не продолжить знакомство с ее творчеством, в ее блоге. Администрация сайта ясно сказала, что возвращать ее не будут, может пора смириться с этим фактом?! Раз такое произошло, значит она это заслужила.
  •  
  • +40
Согласна с  angry_tigra, очень неприятный комментарий. Многие авторы вкладывают душу в посты, а такие комментарии показывают отношение аудитории. Потребительское и безразличное. Когда конфликт назревает, то его нужно обсуждать. Замалчивание или решение проблемы на локальном уровне не даёт результатов в глобальном масштабе
  •  
  • +12
Здравствуйте!

Если вас не интересуют комментарии или какие-то посты целиком, то никто не заставляет их читать, а тем более комментировать. Данная конференция посвящена обсуждению накопившихся проблем, которые требуют решения у участников сообщества.

Косметиста — это не собрание случайных постов и людей, нас объединяет любовь к красоте и увлечение косметикой. И мы очень хотим жить дружно, поэтому обсуждаем свои проблемы, чтобы прийти к правильным решениям.
  •  
  • +3
UPD:
Мы продолжаем отвечать на ваши комментарии, но чтобы ответить на все, нам нужно еще немного времени.
К сожалению, очень много комментариев отошло от заявленной темы обсуждения, но мы собираемся ответить на каждый комментарий первого уровня в теме. Спасибо за ваше терпение.
В посте-конференции комментирование доступно только авторам Косметисты