Оформляем заказ на Shopbop.com — пошаговая инструкция

Shopbop.com — удобный и интуитивно понятный нью-йоркский онлайн-бутик. Здесь легко найти подходящую модную вещь, правильно выбрать нужный размер и оформить заказ. Но, если вы всё же сомневаетесь, давайте сделаем заказ вместе. Шаг за шагом — это очень просто!

Прежде чем приступить к регистрации, выберите свою страну, язык и валюту, чтобы шоппинг был максимально комфортным. Для этого в самом низу любой страницы кликните на поле «Местонахождение/Location» (1). В открывшемся окне (2) выберите нужные значения из выпадающих списков и сохраните изменения.

Шаг 1. Регистрация

Первым делом — нужно зарегистрироваться. С любой страницы сайта вы можете перейти в свой «личный кабинет» — последний правый раздел основного меню. Сейчас это даст нам возможность зарегистрироваться, дальше — просматривать свои заказы, виш-лист и т.д.

— Итак, выбираем в меню Мой Shopbop — Учетная запись. Открывается страница Регистрации/Авторизации.
Сейчас нас, как новых покупателей — Новый клиент — интересует правая часть формы, поэтому жмём на кнопку регистрация. После регистрации вы будете заполнять левую часть формы — Существующий пользователь, вводите: 1. e-mail, 2. пароль, 3. жмёте кнопку Вход в систему. Или сохраните пароль на своём компьютере  

— Заполняем поля с личной информацией:
Кнопка Регистрация приводит нас на страницу регистрации, где нужно указать информацию о себе. Вписываете латинскими буквами своё имя и фамилию, указываете и повторяете e-mail и пароль. Указываете свой пол, чтобы магазин знал, как к вам обращаться. Выбираете (или подтверждаете) вашу страну и удобную вам валюту (из представленных в выпадающем списке самыми подходящими для нас будут USD или Euro). По желанию можете указать данные о дате своего рождения. Вводите код безопасности с картинки. Нажимаем кнопку Продолжить.

— Страница вашего аккаунта
После регистрации вы попадаете на страницу своего аккаунта. Здесь перечислены доступные функции: например, оформление возврата или просмотр истории заказов. Здесь же вы можете указать, а потом изменять или добавлять новые данные о своих кредитных картах, адресах доставки и т.п. Но предлагаю сейчас отправиться за покупками и добавить информацию об адресе и карте в процессе оформления первого заказа.

Шаг 2. Выбираем товары

Купить «не то» на Shopbop.com практически невозможно. Для каждого платья или сумочки есть детальное описание, множество крупных, отличного качества фотографий, видео, понятная таблица перевода размеров, примеры готовых look'ов.
Например, не можете решиться на покупку платья от Tibi? Допустим, с цветом определились — чёрный. А вот фасон, размер… — как сядет, не будет ли мало?

Клиентский сервис магазина прекрасно знает о ваших сомнениях и сделает всё, чтобы вы могли сделать удачный выбор. На странице товара вас ждет несколько удобных подсказок: отзывы (1), помощь консультанта (2), видео (3).


— 1. Отзывы тех, кто уже купил
К каждому товару вы можете прочитать отзывы тех, кто его уже приобрел. Комментарии рассказывают, насколько размер соответствует заявленному в таблице Размеры, как вещь сидит и выглядит, люди обсуждают качество, крой и т.п. Даже если вы плохо владеете английским, автоперевод даст множество полезной информации.


— 2. Обратитесь к консультанту прямо сейчас
В магазине 24 часа в сутки и 7 дней в неделю работает он-лайн поддержка покупателей. Вы можете задать свой вопрос прямо на странице товара. Например, попросить прислать точные размеры обхвата груди и талии, глубину выреза платья. Можно писать на русском языке — у Shopbop много клиентов из России, поэтому в клиентской службе есть русскоговорящие сотрудники. Отвечают достаточно оперативно: в течение 1-2 дней. Консультация в чате и по телефону — только на английском.


— 3. Посмотрите видео
Помимо отличных фотографий и готовых look'ов большая часть товаров «снабжена» видео-роликом, который даёт 100% представление о вещи. Нажмите кнопку Play и посмотрите на модель в движении.


Итак, на странице товара вам необходимо выбрать цвет и размер. Обязательно воспользуйтесь вкладкой Размеры (в правой части страницы), чтобы точно определить свой размер для конкретного бренда. Выбрали? Жмите Добавить в корзину.


После каждого добавления товара в Корзину всплывающее окно будет спрашивать у вас: хотите ли вы продолжить покупки или перейти к оформлению заказа. Вторая кнопка приведёт вас на страницу Корзины.

Шаг 3. Адрес доставки заказа

— Проверяем заказ на странице Моя корзина
Итак, поиски завершены, вы выбрали то, что нужно и хотите поскорей получить свою посылку! В Корзине — страница Моя корзина — ещё раз внимательно проверьте количество, размер, цвет выбранных вещей, стоимость каждой, итоговую сумму. Если магазин проводит акцию и предлагает скидку по промо-коду, самое время ввести его в отмеченное поле. Проверили? Нажимаем кнопку Стандартное оформление заказа.

— Добавляем адрес доставки на странице Доставка
При первой покупке на Shopbop.com, когда вы ещё не ввели данные об адресе доставки и кредитной карте, магазин попросит сделать это вас именно сейчас. В дальнейшем вы просто будете подтверждать верность указанного адреса: выбирать нужный (если у вас будет несколько) в выпадающем списке Укажите адрес, редактировать его или добавлять новый.

Сейчас нам нужно добавить новый адрес, поэтому нажимаем на кнопку Добавить. В открывшемся окне нужно внимательно заполнить свои данные латинскими буквами. Здесь всё просто, но давайте пройдёмся по каждому пункту.
1. Название — это некое условное обозначение адреса, используемое только внутри сайта для вашего удобства. Например, если вы планируете заказывать покупки не только себе, но и маме — на другой адрес, то можете дать название каждому адресу соответственно: My shopping, For Mam и т.п. В дальнейшем вы сможете быстро выбирать эти адреса из выпадающего списка только по названию.
2. Выбираем страну.
3. Имя.
4. Фамилия.
5. Название компании, если заказ оформляется на юр.лицо.
6 и 7 Оба эти поля должны быть заполнены, поэтому в поле 6 укажите номер дома и квартиры в формате 77-66, в поле 7 — улицу, например, Lenina str.
8. Город.
9. Регион/область — это поле для РФ не заполняется. Магазин доставляет посылки в определенные крупные города России (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Екатеринбург, Челябинск, Новосибирск, Ростов и др.) и указание области не требуется.
10. Индекс. Если будет введен индекс, по которому доставка невозможна, система выдаст сообщение «We cannot ship to this postal code. Please enter another address or contact Customer Service for help with postal codes eligible for shipping».
11. Номер телефона в формате +7ХХХХХХХХХХ.
12. Поставьте галочку, если вы хотите по умолчанию сделать этот адрес доставки основным.
Ещё раз проверьте данные и нажимайте кнопку Сохранить для сохранения данных.

— Бесплатная доставка от $100
На этой странице вы:
1. Выбираете/подтверждаете адрес доставки.
2. Знакомитесь с информацией о стоимости доставки. Shopbop.com бесплатно доставляет заказы стоимостью свыше $100. Если ваша покупка меньше этой суммы, то доставка обойдётся в $10. Подробно о стоимости и условиях доставки можно прочитать в открывшемся окне, если нажать на Таможенные сборы и тарифы.
3. Если вы отправляете заказ в качестве подарка, за дополнительные $5 можно заказать подарочную упаковку с открыткой и пожеланиями или без них.
4. Нажимаем Продолжить и переходим к оплате.

Шаг 4. Оплачиваем заказ

— Вносим информацию на странице Оплата
При первом заказе страница Оплата для вас будет выглядеть именно так. В дальнейшем вам нужно будет заполнять только поля 1 — код подарочного сертификата, если он у вас будет и 3 — трёхзначный код с оборотной стороны вашей карты. Адрес доставки и данные карты будут выводится по умолчанию. Сейчас же нам нужно заполнить данные карты — поле 2, поэтому нажимаем кнопку Добавить.

— Добавляем данные карты
В открывшемся окне нужно указать:
1. Название — это тоже, что и в случае с адресом доставки.
2. Выбрать тип вашей карты (Visa, MasterCard и т.п.).
3. Указать номер карты в формате XXXX XXXX XXXX XXXX — через пробел.
4. Выбрать месяц и год окончания срока действия карты.
5. Переписать имя и фамилию владельца карты.
6. Поставить галочку, если эта карта будет по умолчанию основной.

Также для удобства вы можете привязывать каждую свою карту к конкретному адресу. Для этого воспользуйтесь выпадающим списком Укажите адрес. Предварительно не забудьте добавить нужные адреса. Так вы сможете, например, со своей зарплатной карты периодически радовать маленькими обновками маму. А по случаю своего дня рождения или 8 Марта оплатить заказ картой мужа  

Нажимаем Сохранить, возвращаемся на предыдущую страницу Оплата, вводим трёхзначный код с оборотной стороны карты и жмём Продолжить.

Шаг 5. Проверяем и подтверждаем

Осталось сделать последнее — подтвердить заказ. Здесь вы ещё раз проверяете адрес доставки и имя получателя, данные карты, можете добавить или отказаться от подарочной упаковки, сверяете итоговую стоимость заказа, просматриваете размеры выбранных вещей. Если всё в порядке, нажимайте кнопку Разместить заказ. Вы получаете подтверждение вашего заказа.

Важно!

— Для получения своего заказа вы будете контактировать непосредственно с курьерской службой DHL.
— Обратите внимание, что покупки в иностранных интернет-магазинах, стоимость которых превышает 200 евро, требуют таможенного оформления стоимостью 590 рублей. Однако Shopbop.com не взымает эту плату с физических лиц и оплачивать услугу курьерской службе вам не придётся, хотя она будет указана в накладной.
— Курьерская служба DHL считает общую стоимость вашего заказа как: сумму, которую вы оплатили магазину + $20 за доставку. Стоимость доставки оплачивает Shopbop, однако она включается в накладную. Поэтому имеет смысл разбить большую по стоимости покупку на несколько меньших, чтобы формально ваш заказ не превышал сумму в 200 евро,
— И самое главное. По всем вопросам вы можете обращаться к русскоязычному представителю магазина по электронной почте: serviceRU@shopbop.com.

Удачных покупок!