В одном из своих комментариев я, видя достаточно большое количество недовольных магазинами L'Etoile, предложила создать отдельный пост,, где можно обсудить эту сеть магазинов, поделиться негативным и позитивным опытом от посещения, поговорить о качестве продукции, ассортименте и качестве услуг — об услугах консультантов, о проводимых акциях и т.д.
Я начну со своего печального опыта.
Многие из вас, наверное, помнят, что примерно года полтора — два назад из Летуалей приходили открытки, в которых говорилось, что Вы можете получить то-то и то-то в подарок. Мне один раз пришла открытка, в которой говорилось, что я могу получить пробники трех ароматов Живанши и назывались конкретные сроки проведения акции. Я приехала в магазин с этой открыткой, укладываясь в сроки, но меня послали чуть-ли не в грубой форме, акции, мол, нет, пробники закончились
Или вот недавно, несколько дней назад поехала в Летуаль за губной помадой — выбрала два оттенка Colour Sensational от Мейбеллин, и вот-те раз — тестеры есть, а в продаже ни того, ни другого оттенка нет. Пыталась подобрать похожие оттенки у других производителей, нашла в PUPA, но история такая-же — тестер есть, а купить помаду нельзя — НЕТУ! Вся в расстроенных чувствах поехала в другой магазин Летуаль — не поверите, история точно такая-же.
Ну а про грубость и некорректное поведение консультантов я вообще молчу. Пару раз на таких
Хотя, надо отдать должное, работают в Летуалях и великолепные, очень вежливые и грамотные консультанты, настоящие профи!
Комментарии
И кстати, там же мне и плюсовали левые покупки. Причем это было не один раз. Первый раз я покупала и уже платила на кассе, в соседней кассе два парня покупали в подарок женским парфюм. Я уже расплатилась и собиралась отойти, а консультант попросила — «Можно еще раз Вашу карту?» Ну я думаю мало ли, может проверить что то. Так она по ней этим парням пробила. Человек я не скандальный, думаю ну пусть людям будет приятное, мне то не в ущерб. Но когда это в систему вошло то конечно возмутилась.
когда я одумаласьНо(так как сейчас он закрыт на реконструкцию
или еще что-то), менять карту и покупать себе подарки на ДР я пошла в ЛЭ в Фестивале — вон там пока что мне понравилось, и обслуживание, и качество, и сроки в порядке.У нас в городе 3 магазина, в 2 из них я не захожу, там делать нечего.Все консультанты смотрят с высока, как будто я тут не покупатель а черт знает что! а вот 3 й недавно возле дома открылся, там неплохо!
Я вот уже подумываю с сайта лету попробовать заказать. Там скидки по карте тоже действуют.
Я с сайта не могу, глазками смотреть надо, щупать, нюхать, это если уже точно знаешь товар.
блин,приклеиться надо!!!идиоты плинпо их мнению, покупатель должен придти, схватить перв попавшуюся вещь, быстро оплатить и уйти)Возможно, магазин и останется хорошим! Это-же огромное счастье — хороший Летуаль рядом с домом!
Точнее, не было?потнойладонинеграмотногоконсультанта! Когда мне нужно будет купить крем для рук, я попробую его на руке, а тональник я мажу на лицо, при том на чистое, а не поверх своего мэйка, который на мне уже 10 часов.На руке я максимум могу посмотреть цвет помады или блеска — насколько он плотный или прозрачный, но всё равно я люблю тестировать на губах. В связи с этим был у меня такой случай, я выбирала помадку Шанель, в связи с этим, я брала тестеры, тонко вытирала с них верхний слой бумажной салфеткой и красила на свои губы
а откуда я знаю кто красился этим тестером до меня. Для меня это элементарные правила гигиены и никак иначе я продукт купить не могу… Так конс меня стала отчитывать, что я видите ли счас измажу все пробники и другим покупателям не достанется На что я потребовала либо выдать мне индивидуальные сэмплы либо вызвать мне заведующую, естессно сэмплов не оказалосьвсё было утащено домой ранеено заведующая оказалась в наличии и была вполне вменяема. Она и разъяснила консультанту, что я всё ПРАВИЛЬНО делаю!Вообщем теперь, если я захожу в Лэтуаль
что бывает крайне редкои ко мне со слащавой улыбочкой подплываетразмалёваная курицаконс с вопросом помочь ли мне чем-то в выборе, я сразу спрашиваю, на какие продукты есть пробники и/или сэмплыНу, а на самом деле, важнее то, что не владеют информацией о продукте. Проходишь, спрашиваешь, они берут коробочку и читают, не ну я тоже так могу сделать
Даже не думала, ч то таоке может быть (как у вас)
Я пошла в другой Лету и написала заявление там — карту бриллиантовую выдали сразу же. А ещё через недели 2 позвонили из 1 Лету и позвали получать их бриллиант — по моему первому заявлению оказывается карту всё-таки мне сделали. И вот теперь у меня 2 их какрты максимальные — и зачем они мне?))) Надо было хоть на подругу писать — если бы знала)
Потом у меня устроилась туда работать подруга. Я обрадовалась — пробнички же. Нет! Подруга там проработала 2 мес. и ушла из-за сложных условий работы: магазин огромный, всего 2 конса. Они меняют цены, выставляют товар, протирают полки и коробочки от пыли, по-вечерам делают отчеты. А нужно еще и клиентов обслуживать. Зарплату задерживали… С тех пор я к консам конкретно нашего магазина терпимо отношусь.
Простите — но разве это сервис — разве это я должна идти на кассу и узнавать цену — вы не за прилавком стоите, вы по залу бегаете — для того, чтобы нам помогать и делать наши заветные покупки — осуществлением мечты, чтобы завтра и после завтра мы к вам шли, и это у вас % от продаж. Так почему же я должна сама найти, сама достать, сама узнать — тогда и % от продажи мне заплатите. А иначе нам кассиров хватит — для покупки того или иного средства.
Жаль только, что этот пост вряд ли прочитает кто то из руководства сети Летуаль.
ЛЭтуаль думаю такими темпами в недалеком будущем просто прекратит свое существование не выдержав конкуренции, ведь недовольных ими очень много. Сейчас выживают только за счет скидок и акций.
А когда они только открывались у них ведь всё было на более высоком уровне. Воспоминания положительные… но лишь воспоминания
про последнюю акцию с обменом карт. Ею я так и не воспользовалась… а почему? Потому что мне мою синюю карту обменяли тупо на синюю, не посмотрев баланс (должны были выдать серебряную), я сказала, про баланс, на что мне ответили: «ДЕВУШКАААА как я ваш баланс-то посмтрюююю?» Хамство безмерное, но я промолчала.
нет слов. Ладно, ерунда с этой картой. После этого я спрашиваю, можно ли заполнить заявление на выдачу золотой карты (по випке ИДБ). Да, всё нормально, заполнила. Подумала, что не надо мне вообще эту синюю, у меня будет золотая. Не тут-то было. Прошла обещанная неделя, звонка нет. Позвонила, ответила мне (на удивление!) очень милая девушка, сказала позвонить через день. Я перезвонила и, видимо, попала на ту же девушку, что мне синюю карту выдала. Она ответила мне так, что я туда больше не звонила после этого. Типа чё вы названиваете, вам сами позвонят. Прошёл месяц, карты нет.
Последний раз покупала карандаш для глаз Диор. Мне на руке рисовали карандашом, который потом же и продали. Я была в таком восторге от карандаша, что подумала об этом уже дома. И оказалась в шоке… чьи руки до меня трогали этот карандаш???
В Летуаль хожу редко, только за теми марками, которых нет в ИДБ, и на большие скидки.
А в Летуале НИ РАЗУ не дали никой пробник или подарочек-благодарность (но я там редко заьариваюсь, раза 3 было)!!!
Самое нормальное место для меня, осталось «Золотое яблоко» (там хоть что-то, но дают, причем чаще всего то, что прошу). Единственные минусы для меня в нем тем, что скидка у меня там 15% и цены немного выше, чем в ИДБ.
хорошиеложат в каждый заказ, сроки я даже уже не проверяювсегда всё свежеену и скидка 25% (по моей карте)+10% от интернет-магазина.Приятно было. Думаю, все же многое зависит от конса, мне повезло!
А по теме я в нем очень разочаровалась, уже год туда не заходила… товары часто просроченые попадались, консультанты не подходят, охранники по пятам ходят
И что же это получается что после нового года они зазыввают на скидки а на самом деле цены увеличивают???
я подошла к консультанту рассказала ей, но она сказала что незнает почему так и что как им говорят такие цены они и ставят.
Может это потому что я на восьмом месяце беременоости? .
Хотя, я согласна с тем, что косяков в Летуале много и подарков никогда не дают
И вот совсем недавний прецедент о некомпетентности консультантов, зашла в Ле на октябрськой (там очень мало представлено люкса, ни шанели, ни исл), зашла за помадами, но впсомнила, что туши подсыхают, подошла к стенду ЭЛ, хотела взять классическую дабл вир, которая мне очень раньше нравилась, но увидела новинку турболаш, я про неё до этого отзывов в интернете не видела, не читала про неё. но кисточка больно понравилась. Смотрю на название и на рекламный проспект, где она как-бы движение имитирует, и спрашиваю «А она без вибрации?», на что мне конс говорит — «нет, что выыы, с виброщеткой только диор у нас», я говорю «точно?, а то всё указывает на это». Конс меня уверила, что мне не о чем волноваться. В итоге, пришла на работу, распаковываю — ну точно, с моторчиком, при чём вибрация включается автоматически по умолчанию, когда открываешь футляр. Со временем я конечно приноровилась открывать так, чтоб моторчик не запускался, больно уж эффект от туши мне нравился, а эта вибрация мне лишь пальцы рук сводила (%
У меня нет негатива к Летуалю. У меня никогда не было проблем с этим магазином. Я всегда выбираю продукт до того как пойти в магазин и так только спрашиваю его у консультанта (исключение составляет только тональник, который я цвет сама подобрать не могу).
За пробниками не охочусь. Да и они мне не очень нужны, те которые на кассе дают. Обычно их раздаю. А вот от пробников тоналки я бы не отказалась.
Я вот, например, пробники тоналок всегда маме или подругам раздаю (но это мне иногда в ИДБ давали, в Летуале вообще ничего и ни разу).
Последней раз мне дали пробник мужских духов :-) наверное потому что я была с МЧ.
а по поводу охранников тоже было, правда в Рив гоше, пудру я выбирала, думаю объяснять не надо насколько это важный и тонкий процесс=) и вот мечусь я от стенда к стенду, намазываю, нюхаю,
на зуб пробую, а за мной как приклеенный охранник таскается, и вот у очередного стенда подходит к нему сзади второй и тоже громко так спрашивает «что Вась, проблемный покупатель???». Мне так смешно стало=)))) в таких магазинах каждая вторая «проблемная», как же они справляются с нами?я забросила свою золотую карту летуаль и покупаю все что нужно в РГ или заграницей
покупала крем Диор -подделка -и по коду и по качеству. про сроки я вообще молчу -лечила губы после блеска Диор (по неопытности не посмотрела дату). скидки всегда на то что уже или не кондиция или еще не кондиция. как акции со скидками ничего не найти что надо. про тестеры аналогично. подарки за покупку… иногда приятные, а иногда просто не нужные. самое ужасное когда ты спрашиваешь пробник конкретного средства а тебя уверяют, что можно купить и без пробника т к оно самое самое -откуда им знать как моя чувственно-аллергенная кожа отреагирует?
почише там стало хочу замеитьтак там на входе девочка конс стояла духи типа рекламировала, дала мне эту бумажкунабрызганую духамия сказала что мне не нравится аромат т.к. я не люблю цветочные ароматы, так у нее такие глаза круглые стали , мол как это такой прекраснейший аромат не понравился какай то там непонятной девушкиВ ИДБ мне ОЧЕНЬ не нравится обслуживание, но жалоб на подобные проблемы я не видела ни разу и сама лично тоже не нарывалась!
(с совершенно другими нотами) что потом до дома еле доходишь от такого дурмана.Сама и то больше разбираюсь в составляющих аромата. И все-таки хотелось бы обслуживания как: придешь, опишешь запах, ситуацию, любимые ноты и тебе подберут аромат!.. к сожалению, такого в наших ЛЭ пока не умеют...(
унюхалауслышала на девушке на улице аромат малины, пришла в Лету, думаю помогут, подберут мне духи с ароматом малины — фигушки… Я потом сама узнала, что это были Рок-н-Рио Эскада…и носне дошли. За совет огромное спасибо, послушаю обязательнособственно только для выдачи товара мне консы и нужныи все «нервы» отпали… Сама знаю что мне нужноблагодаря Косметисте, в последний раз только по обмену карты пришлость пробиваться через стену, извините, тупизма. А так я уже незавишу от консов. И подисываюсь под всем вышесказанным: По наберут по объявлению консов и покупать отпадает все желание А в ИДБ цены выше, тональный Клиник Супербалансед на 200р. дороже(1300, а в Лету 1099)… Может это услуга подбора оттенка косметологом столько стоит? , да и в Лету скидка 25% теперь. Вот и хожу тудаP.S а пробники я сама спрашиваю, бесит правда, но покупая на приличные суммы каждый месяц я считаю что имею права на пробники И иногда даже получаю и кремики и мини флакончики духов, но хотелось бы больше и чаще :)
Вообще Летуаль мне не нравится, какой-то он «совковый», такое моё личное мнение.
как у меняо просьбе пробников не страдает), я пока выбираю он тихонько в сторонке мается, а потом на кассе все отдаю, он расплачивается и сверху девушку за кассой басом «а что пробничков нам не положено? всё ж таки на 3 тыс набрали!!!» последний раз девушка из под прилавка двумя руками что то загребла и смиренно в пакет ссыпала=)))) я потом пакет хватаю и дома уже довольная шуршу в пакетеP.S. Хотя, он у меня не большой дядька, а паренек, с «открытыми», добрыми, голубыми глазами. :)
Обычно закупаюсь все же в Лету (скидка большая), и если чего-то там не нахожу (Деклеор, например), иду в ИДБ или Стокманн.
Товары, срок которых истекает через полгода у нас стоят отдельно и помечены спецстикерами.
1. Безумно грязно. Бе-зум-но. Поражают все стенды, но особенно стенды Сефоры — всё свалено в кучу, пыль, грязь, беее.
2. Расстановка товара и освещение магазинов
3. Тотальное отсутствие персонала в зале и недовольные выражения лиц кассирш, когда к ним смеешь обратиться (консов-то нет)
Захожу туда крайне редко, если поблизости нет ни РивГоша, ни ИДБ, но что-то очень надо.
Оказывается какой-то праздник был у них в этот день) Порадовали)
Но стенды полупустые и грязь кругом — всё равно по мне — РГ намного лучше!
г…, простите, редкостное… Но мне выбора никто не давал — подвеска или набор миниатюр, тогда бы я точно миниатюры выбрала, а подвеску эту даже носить стыдноНо подарок делался сестре — ей и выбирать — кстати она от подвески пребывает в огромном восторге))) что сказать 15 лет)
на стендах всё всегда в премешку, стенды грязные, все очень неопрятно!!! консультанты просто фиговоые!!! и ни на одном стенде нет цеников!!!
тоже была с летуаль неприятная история.
мне от них приходила смс, мол на все товары скидка 50%, кроме шанель. я после учебы думаю дай заскочу, посмотрю… зашла, выбрала се карандашик от эсте лаудер, зову консультаншу и спрашиваю скок будет стоять с 50% скидкой… она мне заявляет: а у нас нет никаких скидок на товар
я: мне пришла смс, что у вас скидки на всё 50%
она: это Москва шлет, мы тут вообще ни при чем!!!
вот такая веселая компания) ну я развернулась и ушла)
затем через какое то время мне пришла смс, что в золотом яблоке на всё скидки 50%, приехала туда и вправду на всё 50%) и купила себе там пудру от герлен)
О_о а просто поделить пополам самим?
Не могу вспомнить ни одного Московского магазина, где были бы указаны все цены на декоративку на стенде. Наверное по этому девушка и спросила стоимость, как вы думаете?
открытие нового магазина — 3 дня скидки 40% всем! А на сайте абсолютно никакой информации))
охранники следят так пристально, думаю, чтоб из их же з/п не вычитали кражи. Сама раз видела как воришку задерживали. Жесть
Люблю Рив Гош, несмотря на то, что там на входе у меня всегда что-то пищит (даже кроссовки однажды в пакете ). Охрана поначалу обыскивала, чуть ли не вытряхивала всё, а теперь, видимо, узнают и уже внимания не обращают)
бывает частенько: тестеры есть — продукта нет… продукт есть — тестера нет, но эту проблему некоторые предприимчивые консы решают очень интересным способом — консы предлагают попробовать продукт новый, у меня так было с тушью и блеском, конс. открыла новый флакончик и предложила попробовать, я ради интереса попробовала предложенный блеск, блеск мне не подошел, и что вы думаете было дальше? она засунула этот блеск обратно в коробочку и положила в ящик где хранится продукция, т.е. продаст как новый и неиспользованный… стоит ли говорить что я была несколько шокирована происходящим…
А вот буквально вчера был уморный случай: пошла я покупать крем для лица (нужен был ночной, увлажняющий для смешанной кожи
ближе к жирности, так что вы думаете мне сказала консультант? Ни за что не угадаете:1. А зачем вам УВЛАЖНЯЮЩИЙ крем? ЖИРНАЯ КОЖА НЕ НУЖДАЕТСЯ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ УВЛАЖНЕНИИ…
2. Молодой коже не нужен ночной крем, вам надо купить универсальный, т.е. и для дня и для ночи… ФИНИШ,,,,,
Но я-то знаю...)
А вот в самом крупном филиале просто жесть. По-первых, консов днем с огнем не найдешь, когда надо. Охранники ходят по пятам. Подходишь к стенду, заглядываешь в зеркало, выпячивая губы, чтобы лучше разглядеть оттенок только что нанесенной помады — и тут в зеркале из-за плеча выглядывает рожа… Всю охоту отбивает что-либо там покупать, потому что ничего спокойно выбрать не можешь. Еще раздражают стенды заляпанные жирными пальцами, пробника помад сломанные, пудры — раскрошенные и залоснившиеся. Фу!!!
Понесла менять. Деньги вернули, но перед этим пришлось поспорить на тему, что по мнению продавца, мед и прополис — разные вещи.
Еще открытка раз по почте приходила, думала, что можно получить пробник духов, но оказалась просто открытка.
Товары, к.т. выставлены с желтым цветком — у всех заканчиваются сроки годности или уже на грани.
Сейчас меня закидают помидорами, но я сама в это не верюПо Российскому законодательству так нельзя, вот и клеят эти стикеры при растаможке товара. И отсчет ставится с этой даты.до 2013г, а в интернете… через месяц — в декабре — заканчивается, покупала в апрелеизвините что повторяю историю с МетеоритамиВот и верь иммагазинам, поставщикам и кому там еще… после этогоМетеоритами все равно буду пользоваться, если аллергии не будет… все же сухой продукт, может прокатит :)По поводу «заносчивости», наверное консы думают, если заносчив человек, то он такой весь искушенный, опробовавший всё и вся и ничем его не удивить, имеет много денег, а это значит, что такому человеку надо улыбаться во все 33 зуба.
сама ворона тоже, но благо продукт этот у Живанши достойный, пользуюсь. а вот пуду обычную пришлось купить, взяла Шанельку-двойная трата, а что теперь делать?? В общем, хожу туда, потому что у нас больше некуда. Но попадая в другие горда-иду в Дуглас, Парфюмику, ПарфюмВояж, но только не в Летуаль, пусть даже у меня там и самая большая скидка! Тоже накипело блин, обидно…Или вообще ночевать оставайтесь на полупустых полках "…ПРИ ВСЯКОЙ ЛИ ПРОСЬБЕ ПРОДУКТА В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ ВАМ ДАЮТ ПРОБНИКИ???
ВСЯКИЙ ЛИ РАЗ НА КАССЕ ВМЕСТЕ С ЧЕКОМ ДАЮТ ПОДАРКИ В ТОМ ЖЕ РИВ ГОЖЕ, ИДБ?
МНЕ НЕТ! но в ЛЭ чаще. ИДБ посещаю, правда, редко
В ИДБ дают от 1000 руб., но у них вечно ничего нет (кроме салфеток влажных или антивозрастных кремов 50+ и то, иногда).
В ЗЯ тоже, на покупку от 1000 руб (всегда дают).
Сколько было с ним испорчено настроения…
Год назад пыталась купить тоналку Буржуа «10 часов» которая в новом магазине в ТЦ «Город» Лефортово… Ценников конечно же не было… И можете представить мое удивление, когда тоналку Буржуа пытались мне пробить за 800 руб? Это где такое виданно, чтобы какая-то тоналка Буржуа 800 руб стоила? Нафига она мне за 800 руб? я лучше добавлю и что-то получше возьму. В итоге 20 минут пытались отмену на кассе сделать, звали всех подряд.
Тушь там брала свою любимую Diorshow Iconic, которую обычно всегда покупала и знала ее свойства. А в Летуале ну жуть жуткая оказалась. Причем со сроком годности все в порядке. Видать, хранили кое-как.
То, что никогда пробников и подарков не дают — это вообще классика жанра. Но я больше не надеюсь… Решила наглеть. Хожу со своей тарой… да-да. А ЧТО ДЕЛАТЬ?
Последний раз приходила в магазин за тоналкой, причем на повестке было 4 варианта — из Шанель, Герлена и Диора. На входе в магазин меня встретил какой-то улыбчивый якут, типа «администратор» ))) Сказал все консультанты заняты, но может он сможет помочь? Ну я решила его не пытать, ну чем мне этот узкоглазый улыбашка помочь сможет? )))) Он позвал конса… но прошло 15 минут и ко мне никто не подошел. Я зову Якута, спрашиваю четко и громко «Пробники на все эти крема есть? Не тестеры, а именно пробники?» Он мне предсказуемо указывает на тестеры… Я ему опять «мне пробники нужны, чтобы я дома попробовала». Якут бежит по магазину и спрашивает у всех сотрудников про эти пробники. В итоге с улыбкой подбежал и порадовал меня тем что они ТОЧНО-ТОЧНО есть, но их найти надо, они под какой-то витриной. Жду еще 10 минут, приходит конс и что думаете говорит? Конечно, говорит, что пробников нет.
Конечно, я уже злая, муж на входе нервничает… Начинаю докапываться до всего персонала и администратора, почему ничего нет, почему долго жду и вообще, что за бардак творится! Достаю свою тару и громко на весь магазин «НАЛИВАЙТЕ МНЕ ЩЕДРО ВСЕ ЭТИ КРЕМА, вот этот, этот и еще тот… и по 2 оттенка каждого! И побольше, чтоб мне на несколько дней каждого хватило ))) Раз вы мне ничего найти не можете» Видели бы Вы глаза конса… Я там как оптовик бегала с бутылочками, даже страшно представить, что обо мне думали другие покупатели… А конс в это время, как им и полагается, путалась в названиях и свойствах продукта.
Но, как правильно сказали, на войне как на войне.
под роль тары, кстати, ну оооочень хорошо хорошо идут контейнеры для контактных линз, как раз нужный объем (не мало и не нагло). Несколько штучек в оптике купить, красота и недорого.
Еще у меня хорошо идут баночки из-под миниатюрок Клиник по 7мл, Лиерак и т.д.
Пойду сегодня в стан врага на разведку , проверю, так ли это…
Забежала сегодня посмотреть тенюшки сиреневые Эсти Лаудер. На удивление попалась милая девушка консультант, улыбчивая, доброжелательная. Тенюшек в наличии не было, в итоге купила свою любимую помаду Clarins Joli Rouge 08 и недорогое молочко для тела. Без скидки потянуло на 1250р примерно. Подхожу к кассе, другая девушка кассир мне категоричным тоном заявляет что скидки не действуют т.к у них АКЦИЯ. Начинаю возмущаться и требовать свою законную скидку, тут на выручку мне подходит консультант пробивает все со скидкой (к оплате вышло около 950 р) и отходит. Пробники не кладут , ну ладно думаю сама спрошу, тем более вижу что новый журнал. Прошу кассира и что вы думаете? Она его зажала, и так манерно заявила — Журналы при покупки от ТЫСЯЧИ рублей. (напомню что я заплатила 950 р !) В общем покупать что либо в этом магазине желания уже нет совершенно.
вот дура была. Хотелось бы, правда, верить, что они ко всем так внимательны.В общем прихожу я к выводу, что сотрудникам наших «любимых» сетей делают вакцинацию, что делают их непробиваемыми к просьбам о пробниках
Кто то за раз на 10 берёт, кто то почти кажд день заходит на 2-3 закупается, факт остаётся фактом)) пробников нет
Забыла написать, что карандаш для бровей темный выбрала, так как от консов толку нет вообще, они пудру то найти у себя в ящиках не могли минут 30. Это все было в ТЦ «Гринвич» Кемерово!
Мне, перед пробитием чека на кассе, сказали: Если хотите, можете воспользоваться нашей акцией (когда 50% возвращают) либо скидкой по карте 25%.
Несмотря на дождь, зашла сегодня за блеском Шанель
не смогла выдержать, и второй раз дают в пакетик пробники шанель!Не зря я тащилась туда в такой дождь))Захожу в летауль, что в тц «Аркадия» на Новокузнецкой, ищу девочку-консультанта и спрашиваю, могут ли мне поменять карточку. В ответ — полное недоумение и ответ, прозвучавший с «наездом», мол, приносите распечатку с сайта, а так у вас нет оснований. Я офигела, вступила с ней в какой-то неконструктивный диалог, ей на смену пришла другая девочка и с видом, будто делает мне величайшее одолжение, сказала, что сейчас, если автоматически на кассе будет предложено карту поменять, они поменяют. В общем, в итоге карту поменяли на золото, но все это с крайне недовольным выражением лица, без элементарной вежливости и уважения к клиенту. Стоит ли говорить, что я забрала карту и ничего в этом магазине покупать не стала? :)
А оттеночек я вот такой хочу:
унизительнопросящеенеловкое положение.Пример: после покупок, кстати, не особо дорогих спросила у продавца\Анастасия\средство от прыщей для племянника-подростка, получила толковый совет-ответ и к пробникам для меня два пробничка для племянника.Вот так -с достоинством и ненавязчиво! Без каких-либо намёков и тем более просьб.Бесконечно благодарна им за их терпение и труд!