Интересное Редакция Календарь флешмобов Обучение Глаза: тени, палетки, тушь Губы: помады, блески Лицо: тон, румяна, сияние Ногти: лаки, базы, топы Экологичный макияж Системы ухода Крем для лица Защита от солнца Патчи для лица Маски для лица Увлажнение кожи Экологичный уход Проблемная кожа Кислоты для лица Уход за лицом 35+ Массаж лица Руки и ногти Уход за волосами Уход за телом Ингредиенты и теория Ароматы для дома Арабские духи Обзор техники Хранение косметики Путешествия Осознанное потребление Подборки косметики Косметология и пластика Бьютигаджеты Аксессуары Уроки и мастер-классы Бьютиновости Новости Косметисты Авторы Косметисты Метки Декоративная косметика Уход за лицом Уход за телом Уход за волосами Парфюмерия Dior Natasha Denona Chanel MAC Clarins Gucci Лакомесяц Распаковочная Project Pan Правила Песочницы Чеклист по фото Чеклист по тексту Ограничения постов Рейтинг авторов Как заработать Правила программы Реферальная программа Как получать больше Правила Как работает сайт Правила и форматы Контент на сайте Помощь, баны, жалобы Задать вопрос
01.05.2022
2120

Тамми Танука

Здравствуйте, читатели косметисты, у меня произошла неприятность, пришли рассыпушки Тамми Танука, и у одной баночки оказалась сломана резьба, и оттенок рассыпался по коробке, я написала в поддержку, но пока не ответили, хотела бы узнать у Вас, что обычно просходит? Как быстро реагируют? Какое решение предлагают? Оттенок «чертовка», не самый дешëвый из их ассортимента, могу ли я рассчитывать на возврат средств за него, или доотправку, или у них плохой клиентсктй сервис и меня отправят куда подальше?

Лучшее за месяц

Комментарии

Alenosh 01 мая 2022, 18:49
Сама не заказывала, но здесь в постах читала, что они обычно присылают новые без вопросов.
kelpie 01 мая 2022, 19:16
Заменят Вам.
Елена Старцева 01 мая 2022, 19:56
Пришлют новый. Не переживайте.
BaxSof 01 мая 2022, 20:22
Спасибо всем за ответы)
khajiit 01 мая 2022, 20:44
Думаю, ответят, просто не сейчас, а после майских, потому что на государственные праздники они обычно не работают
olyaleolya 01 мая 2022, 21:02
Думаю, просто сейчас праздники, поэтому менеджер не ответит, а после, обязательно вам ответят, у меня подобной ситуации не было, но было так, что я сделала несколько заказов, один из них долго шёл и я про него забыла, он пролежал на почте и отправился обратно, так менеджер сама мне написала на почту. А я совсем забыла. Так что, там всё в порядке)))
ssiveta 01 мая 2022, 21:42
Не знаю про их «быстрое» реагирование… Заказала Газель, оплатила 24 апреля. До сих пор написано, что заказ в сборке.
Elena Bukutti 02 мая 2022, 09:32
почтой у вас заказ? если да, то 99проц что палетка давно едет к вам, они всегда очень поздно после отправки дают трек.
ssiveta 03 мая 2022, 23:02
Да.почтой. Трека так и не было. Сегодня извещение с почты принесли.Завтра увижу, что прислали.
nataly-love 01 мая 2022, 22:00
Всегда высылают замену
Forest_cat 01 мая 2022, 22:57
Здравствуйте! Я когда-то заказывала дивноглазого кота прям на старте продаж. И один рефил пришел разбитый. Забирала я в пункте Сдека и ничего не проверяла, так как до этого не попадала в подобные ситуации. Обнаружила дома уже. Расстроенная, написала в поддержку, фото приложила. Ответили быстро. Замену тоже быстро прислали. Так что все хорошо должно быть.
Apogeya 01 мая 2022, 23:17
Если сами тени не просыпалась, можно купить дорожный набор баночек и пересыпать.
Foxlen 02 мая 2022, 16:27
За все годы, что я заказываю у них, были дважды вопросы с заказами. Оба раза я описывала ситуацию и прилагала фото, а они сами предлагали и высылали замену. Не переживайте, они очень внимательно относятся к покупателям и обязательно помогут. В данный момент с 30.04 по 03.05 магазин не работает, так как праздники, в первый же рабочий день вам наверняка ответят.
BaxSof 05 мая 2022, 16:11
. Они предложили такой вариант (, неожиданный, но неплохой, всë равно так понравились, что планировала расширять коллекцию
Foxlen 05 мая 2022, 16:15
Либо так, либо можно попробовать продолжить диалог, приложить фото, если оттенок ровным слоем усыпал всю посылку и собирать в баночку нечего
Свежие обсуждения в Чилауте
Выбор робота - мойщика окон0Всем привет! Майского, теплого настроения всем)) Поделитесь пожалуйста опытом, на что нужно обратить внимание при выборе данного робота и посоветуйте... Посоветуйте , пожалуйста какую косметику выбрать2Здравствуйте! Кто пользуется или пользовался косметикой Elemis, Sothys, Institut Esthederm, Juvena. На что лучше обратить внимание. Какая косметика из... Рестораны / кафе в Петербурге, где комфортно с детьми1Дорогие соседи по Косметисте, прошу совета (и адресов) в Петербурге. Собираюсь ехать в свой день рождения и ищу место, где будет комфортно «празднично... Посоветуйте некомедогенный крем с SPF 50+1Для меня самый некомедогенный долгое время был Biore, но там спирт. И что-то в последнее время много подделок попадается. Может, кому-то попадалось чт... Лакомай: невесомости поверь!23В мае как никогда ощущается лёгкость бытия. Невесомые лепестки цветущих деревьев, тёплый ветерок, мелкий дождик, и мы тоже — как будто легче и моложе... Распаковочная мая39Распаковываем весенние покупки! Третиноин-гель21Всем привет!) Девушки, кто в теме «Третиноин», помогите найти данный актив в формате геля 0,1%, по органолептике схожим с третиноин гель 0,025 и гель... Я наконец-то созрела для лака Шанель Парадоксаль. Есть ли достойные аналоги цвета?11Всем привет! Помню времена, когда Косметиста пестрила отзывами на Парадоксаль от Шанель. А я была студенткой и мне было не по карману. Последние пару... Лучший увлажняющий тоник для обезвоженной кожи20желательно Корея ) ценовая категория не так важна, главное чтобы работал Помогите вспомнить палетку21В моем детстве у мамы была палетка, которая мне очень нравилась. Это была трехъярусная фиолетовая роза (или еще какой-то цветок), которая раскладывала...