Как я попала на Косметисту? Просто пару раз послушала советы продавца- консультанта, которые в итоге опустошили мой кошелек и расстроили душу.
Последний раз был прострел в двух аптеках, в одной я просила линейку Bioderma от акне, продавец живо мне посоветовала DS+, моя рука тянулась проверить информацию в интернете, но я доверила авторитету аптеки, там плохого не посоветуют, в итоге прийдя домой и начав искать отзывы, инфу в интернете — я была в шоке, что мои средства DS+, не от акне, а от себорейного дерматита… И случай в тот же день, но уже в другой аптеке, мне продавец посоветовала тонер SVR в довесок, я спросила сколько он стоит, она сказала, я себе в уме что то отметила и пошла на кассу, продавец за мной, я рассчитываюсь, и понимаю, что сумма больше получилась, смотрю в чек, а тонер стоит в 3 раза дороже, чем она сказала мне, я конечно унесла его домой, но тонер мне не понравился, в итоге отдала подруге.
Давайте делиться историями о том, как вам помогли/навредили люди этой замечательной профессии.🌸
Комментарии
А уход покупаю всегда оффлайн после кучи отзывов или беру проверенное)
Тот единственный раз, когда я положилась на консультанта, мне впарили пудру на тон светлее, чем мне нужна. Так и лежит, я с ней как гейша
Ещё с ними у меня магия случается. Когда я хочу просто повтыкать у стенда и порассматривать (сама), они тут как тут, свисают над головой. А когда мне срочно нужно что-то достать из внутренней полки (что разрешено только консам), то они все исчезают и долго не появляются
И иногда они прямо такие заносчивые, ужас. Ладно, ок, когда я студенткой была, ещё можно понять. Но сейчас я могу пол магаза скупить, и покупаю довольно много/часто, но они всё равно себя иногда ведут, как прЫнцессы.
Ещё вспомнила! На шоппинг я хожу с сумкой-шопером, куда всё и складываю. Один раз, когда мои покупки конс на кассе собралась сложить в их фирменный пакет, я вежливо сказала, что не нужно, давайте я в сумку положу. Так она на меня так посмотрела, как будто я её матом послала. Вроде в Европах все уже в курсе о заботе об окружающей среде… но не консы 😄 зачем мне куча одинаковых пакетов дома, ну.
Исходя из описания и обьема 3-5 мл., я думаю, что это внутренний учет пробников магазина, те. каждую позицию пробников они пропикивают определенной карточкой.
Я работаю консультантом, продаю парфюмерию и уходовую косметику.
Я тоже работаю в сфере обслуживания и тоже не могу врать и не люблю «впаривать». Но, чтобы этим не заниматься, нужно просто быть уверенным в качестве продукта, который Вы предлагаете. И тогда Вы будете не «впаривать», а помогать людям. И когда человек видит, что ему стараются помочь, он готов бежать на кассу))
Разумеется, это относится к разумным людям, а не к таким, которые пришли только, чтобы поскандалить.
В любом случае — приятных Вам клиентов и успешных продаж побольше!
А вот надменность российских консультанток в крупных сетях — уже притча во языцех. Не везде, конечно.
Мне попадалось очень мало консультантов, которые знают хотя бы продукцию своего бренда, не говоря уже о присутствующей в магазине. Максимум могут сказать, что привезли новинки какого-то бренда, сходите посмотрите.
Когда человек обращается к ним за советом, ведут к самой дорогой продукции, альтернативы не предлагают. Так что хочешь нормальную косметику, читай, свотч, выбирай, пробуй. Только через свой опыт.
И в последний раз мне примерно так же подбирали тон, благо, консультант, нанеся на руку свотч, заметила, что он темный)
В Космотеке раньше хорошие ребята были, все рекомендации в точку.
Везде могут попастся недобросовестные консультанты, не только в России :)
Занавес.
Луна: ты себя-то видел?
А вот высокомерное «пробников ухода нет, но могу предложить вам пробирку мужского парфюма» — это уже даже не смешно. Кстати, мне всегда было интересно, кто же продает на многих ресурсах тонны пробников и тестеров, если консультантам эти типо запрещено выносить🤔
PS подумала, что какой-то злой комментарий получился и решила дописать: сложная это, конечно, работа — стоять на ногах по 12 часов, практически без выходных в предпраздничные дни, общаться с разными покупателями… Я бы не смогла😁
Я сейчас не буду говорить за всех консультантов, кто-то конечно что-то брал, выносил тайком. Но явно не в промышленных масштабах, чтобы потом этим торговать. Продавали в основном то, что дарили на тренингах. Опять же, повторюсь, это то что я видела в сетях нашего города.
А вот что касается тех, кто выше консов там я видела и знаю много интересного) и в каких масштабах это продаётся и как оно берётся в личное пользование.
Что касается меня, если я что-то хотела я подходила к админам и просила. Иногда просто так давали, иногда просили за это что-то продать. Это если речь там о косметичке допустим. Если сашет, то никогда не отказывались, но и я не наглела.
Ну и в разные сети отсылают разное количество семплов. Например, в Л почти вообще ничего не приходит. Ни косметичек ни миниатюр, только сашетки некоторых брендов. А в некоторых случаях эти шанешки есть только у консультанта от бренда, таким образом и до клиента доходит и сохранность этих вещей гораздо выше, чем при отправке в сеть
Смешно было, когда искала по сетям слоника кензо, и спросила о его наличии у девушки-консультанта. Она сначала не поняла о чем я, потом убежала куда-то, а вернувшись гордо сообщила мне, что такое вообще-то уже не завозят, это устарело и никому не надо, возьмите лучше другой парфюм (и толкает мне под нос блоттер с ароматом, который и близко не похож на слона, да и вообще мне нафиг не сдался).
А похвалить за последнее время мало кого можно. Неплохое обслуживание в армани, но пока дождешься его, интерес потеряешь. Так же очень недавно порадовала девушка в килс, она реально учла пожелания и внимательно со мной подбирала нужные средства, еще и миниатюрок дала.
Чаще всего меня радует хотя бы милое общение консультантов, большего и не надо, не знаешь-скажи сразу и не трать время. По сетям: лету- ад кромешный, не дозовешься, даже если просто достать надо, рив гош — не особо дружелюбные и не особо компетентные, сефора — дружелюбные. Такие вот дела
Я живу во Франции и полтора года работала (больше нет) в одной из самых больших сефор в Европе и сейчас я вам все расскажу :)
Итак, каждую неделю одна из марок платит зато, чтобы мы продавали именно её, иногда конкретный продукт, планы продаж на каждый день именно на эту марку, кроме того, они задаривают нас подарками каждый месяц и проводят обучение по их продуктам и снова дарят подарки, или проводят конкурсы где можно что-то выиграть. Потом этот подарок можно продать, если не нравится или уже столько косметики что ставить некуда :) (я помню мою коллегу, у которой был парфюм для шкафа, типа парфюм вместо освежитель воздеха, девочки, это был Диор за сотню евро :) Кстати, у большинства консультантов образование в области продаж (перевод с французского «школа коммерции) потому что их работа — продавать, а не выбрать самый лучший продукт для Ваших потребностей.
Таким образом, для сефоры покупатели — это прежде всего товар, они зарабатывают огромные деньги на поставщика, продают им место в магазине и конечно же ваши персональные данные с помощью карт, отслеживают ваше покупательское поведение взамен на скидки (которые мизерные по сравнению с маржой на косметические товары до 90%). Поэтому, если не Вы платите за услугу (визажист, косметолог, дерматолог… ), то значит товар — это Вы сами.
Ко мне подплывает молодой человек и с манерными интонациями и льдом всего Ледовитого океана во взгляде. Далее — диалог
-А подскажите, пожалуйста, есть уде в наличии чёрный блеск Живенши? (киваю на стенд)
-Какой ещё чёрный блеск?
-Был же недавно запуск… (я слегка обескуражена, называю номер и название оттенка, пребывая в святой уверенности, что консультант точно знает все о всех новинках, запусках, и, возможно, даже вечерами с некоторыми метрами попивает модные коктейли)
-У ЖивАнши нет никаких чёрных блесков!
Я не теряюсь, быренько захожу на официальный сайт и показываю подтверждение. Я, в общем, правдолюб, правда меня тоже — люб, иногда — по голове. И я не хотела уязвить или задеть молодого человека. Скорее-убедиться, что меня не мучают наркоглюки от того что я булочек с корицей переела. На что получаю ответ
-Мы подделками не торгуем! И консультант удаляется в закат, по ощущению — рыдать в шелковую рубашку Тома Форда. Я почувствовала себя Траволтой из мема и ушла. Посмеиваясь про себя. Бывает и так.
По существу, я тоже чаще использую консультантов исключительно для выяснения наличия. При случае и сама могу рассказать и про косметику, и про парфюмерию. Сама Мама(моя, разумеется) позволяет мне выбирать ей румяна и помады. В её отсутствие. (У меня закрадываются мысли, что тут есть корыстный умысел, но я пока успешно их обгоняю. Потому что что? Мои мысли — мои скакуны) По-моему, это — высшая из доступных похвал и степеней доверия).
Я консультант! Отработала три года по всему ассортименту, сейчас представитель брендов.
Текучки никакой нет, коллектив в основном постоянный, работают от трёх-пяти лет. Каждые две-три недели сотрудники проходят аттестации по ассортименту, в том числе по новинкам, не говоря уже о тайных покупателях (правда, здесь уже акцент на обслуживание). Магазин клиентский, есть наработанная база людей, постоянных посетителей все знают поименно, примерно понимают, что у них могло закончиться. Случайно/впервые зашедших людей мало, но и их никто без внимания не оставит.
Про свою компанию могу сказать, что обучение проходит 4 дня в неделю по различным маркам, за компетентностью сотрудника тщательно следят.
В этой сфере жёсткий контроль за внешним видом и поведением в процессе общения; причёска, форма, маникюр, присутствие макияжа, а ещё перчатки и маски 12 часов.
Историй про клиентов много есть и негативных, но абсолютное большинство посетителей — вежливые, благодарные люди, которые ценят наш труд и знания.
Я отношусь проще-заказываю все онлайн:)
Другая консультант подошла ко мне и дала мне банку крема Lumene, которая тогда стоила рублей 400 — вот это был мой студенческий бюджет)))
Но похвалю конса марки Clarins в Рив Гош ТЦ Авиапарк. Она подобрала мне удачный оттенок румян и дала в подарок несколько пробников кремов и маски.
По поводу продаж — они бы и рады продавать вам то, что они любят и то, что лучше. Но у каждой сети есть свои планы и мотивации на определённую марку, товар, подходящие сроки. Вплоть до штрафа, если не продашь н-ное количество в день. Вы можете негодовать сколько угодно, но по этой системе работают все. И врачи, и аптеки и косметические магазины. В ущерб себе и своей зп никто работать не будет. Как бы противно это не звучало, но консультанты работают в первую очередь для брендов, которые им платят, а уже потом для покупателей.
Про высокомерие, незнание итд я согласна, этого быть не должно, это стремно. Но за много лет моей работы во всех сетях (я была представителем бренда, не консом сети) могу сказать так — среди клиентов хамла и неадеквата тоже хватает. И хоть убейте, но нифига клиент не всегда прав.
Про суммы покупок и наличие консультанта рядом с вами — опять же, есть понятие средний чек. Допустим, 3500. И вот идете вы с карандашом для губ за 250 рублей, и по вам видно, что вы настроены погулять побродить, и при этом чтобы консультант таскался рядом, отвечая на ваши вопросы. И далеко не факт, что вы наберете на этот чек и сколько с вами придётся ходить тоже неизвестно. И есть мадам, которой надо дать пудру, помаду и парфюм, она знает что ей нужно, ничего выбирать не надо, и чек там будет более 10 тыс. А теперь ответьте сами себе, честно — с кем вы будете работать? Уронить свою зп и выслушивать от начальства за низкий чек или быстро все достать, проводить и работать дальше спокойно? За идею никто работать не будет. И да, это политика сетей. Это не прихоть консультанта. Если бы не такие правила, то и с клиентами бы все было по другому.
А в остальном, косметика и уход это лотерея. И ни один даже самый супер грамотный консультант не сможет 100% подобрать подходящий вам продукт. Он может понравиться, а может и нет. А что касаемо тональных средств, то в первую очередь вам их носить. Их ВСЕГДА нужно наносить на лицо, а не на руку. И помаду на губы, а не на подушечки пальцев. И ВСЕГДА выходить на дневной свет и смотреть. А если вам лень или брезгуете — продолжайте дальше спускать деньги в урну и хаять конса, который не смог на глаз совершить 100% попадание тон в тон.
Здесь, как и в любой другой сфере — не зная изнанки, не стоит судить. И особенно выговаривать консультантам и кассирам в любых сферах за те моменты, которые вообще не в их компетенции.
И да, про вездесущее мнение, что консультанты пачками выносят тестеры, пробники итд — не смешите) там все вынесли ещё до консультантов и при уходе с работы проверяют сумки. Максимум можно попросить что то взять на пробу, либо в качестве мотивации могут дать тестер или косметичку. Ну и подарки от брендов опять же во время тренингов, либо какие то конкурсы.
Насчёт деления масс маркета и люкса не знаю, тоже какая то видимо внутренняя система магазина, для клиента опять же абсолютно неважно.
Деление чека на двух консультантов это их зп, процент от продаж. Либо просто «по-братски» кто-то с кем-то поделился, либо бывает так что начал работать один консультант, проводил до кассы, а потом клиент решил ещё что то докупить и обратился уже к другому консу. Вот и пробивают на двоих.
Однажды под мнением консультанта купила только тушь для ресниц Darling*, и очень благодарна ей. Все, что она рассказала про тушь, оказалось полнейшей правдой.
на всякий случай, однако позже прочитала ее состав, это каолин, соответственно, глина. Как раз чтобы кожу после кислот напитать и увлажнить Если вы понимаете о чем я)Про бродящих по пятам охранников говорить не буду, тут всё ясно.
Еще удивляли консультанты, которые отказывались давать пробник или не разрешали отливать тональный для затеста. Камон, я не хочу покупать тон за 4 тысячи и ходить с кирпичным лицом. Сейчас с этим попроще стало.
Ну и парфюм, особенно нишевый, не беру сразу же, а хожу долго тестирую, и не люблю, когда меня начинают убеждать, что вот именно сейчас мне нужно купить эту воду.
Одна-единственная женщина, представитель марки Герлен меня очень радует, всегда потрясающе рассказывает про ароматы и сама же научила не покупать сразу аромат, а разносить его. Видно, что любит свое дело (а может просто не получает бонусы за продажу).
А вообще, я сначала по неопытности тоже пыталась делить на классы, а потом поняла, что это вообще не показатель, ранее уже писала, что порой самая невзрачная женщина покупала половину стенда.
Но были у меня пара пунктиков, после которых я теряла интерес к консультации:
1. Когда мне «тыкали».
2. Когда ко мне подходят слишком близко, и даже после того, как я несколько раз отошла от клиента. Либо когда стучат по плечу или тянут за руку, чтобы обратить на себя внимание, а я в этот момент работаю с другим человеком.
А как быть, если у меня уже нанесен тональный на лицо?
Или я хочу сравнить какой из двух тонов будет лежать лучше? Вопрос риторический, скорее к руководству сети, чем к консам.
Потому что освещение, к сожалению, в большинстве косметических магазинов — слабая сторона.
Лет восемь назад я работала консультантом в сетевом магазине в Москве.
А название можно писать? Подружка это была.Я пришла в компанию с достаточным багажом знаний о косметике, потому что уже тогда читала «Косметисту», запоем и с удовольствием. В магазине я была на хорошем счету. Были «свои» покупатели.
Пара коллег тоже были вполне сведущи в ассортименте и уходе в целом. Но остальные…
Они никогда не подбирали средства под потребность клиента. Никогда. Чаще всего продавали то, что компания поставила, как товар месяца (за то были премии). Да и в целом в ассортименте разбирались слабо.
Для некоторых из них слово «хайлайтер» было подобно грязному ругательству. И это еще малая из бед.
Словом, я не выдержала и ушла. Но клиентов, которые не получили должного удовольствия от покупки и продукта было искренне жаль.
в Никсе встретила милых девушек, которые помогают чтото нанести, рассказывают об акциях и тд, но если видят что я пришла за другим, не пытаются мне впарить чтото подороже\новинку\etc.
тоже про Атриум. Слушая треш-истории, я действительно радуюсь, что не нарывалась на некомпетентных консов ни в Лету, ни в Рг.
тоже хожу по магазинам с четко составленным палном действий, и начитавшись отзывов в инете.;)
Отвечают быстро, без проблем мне и фото состава и информацию по сроку годности после вскрытия интересующего продукта предоставляли
да, с той девушкой неприятная ситуация
Я все-таки за то, чтобы обсуждать компетентность, а не внешность.
Из чего я сделала вывод, что это не вопрос компетенции, об этом ни слова, а вашего отношения к мужчинам-консультантам. Если это не высокомерие, то что?
А между тем, многие мужчины-визажисты начинали свою карьеру с работы консультантом. И они как раз идут в бьюти целенаправленно и замотивированно, чтобы с чего-то начать.
Касательно внешнего вида, да, желательно, чтобы консультант выглядел опрятно. Тут никто не будет спорить. Но у человека может быть множество обстоятельств, почему он сегодня выглядит не так, как вы себе представляете. И это как раз к вопросу об интеллигентности. Обсуждать на огромную аудиторию кто как выглядит, у кого какие зубы-волосы-прическа — это явно не признак доброжелательного интеллигентного человека. Надеюсь, что вы уважительно отнесетесь к этому мнению.
Врач с грязными руками и одеждой — это антисанитария и про здоровье, а не эстетику. Тут некорректное сравнение.
Не буду говорить, что вам следовало бы, поскольку это ваше личное дело. Я лишь указала на несоответствие ваших комментариев и описанию себя как исключительно приятного человека. Всего хорошего.
Обидно стало за мальчиков. Если женщины борются за право работать на «мужских» работах, то почему мужчинам нельзя на «женских»?
Из ваших слов следует, что мужчины некомпетентны просто по половому признаку.
Я в общем-то бьюти-каналы на YouTube не смотрю, но уверена, что Hyram далеко не единственный.
Да, я ещё знаю братьев Уэлш, например. Один из них, Джеймс, занимается как раз уходом за кожей, второй, Роберт — профессиональный визажист) Джеймс как-то делал совместное видео с Хайрамом)
Кстати, дочка твердо была уверена, что мы общались с девушками в брючных костюмах, пока я не сказала ей прочитать бейджики — Константин, Владимир.
Я во времена оффлайн покупок частенько ходила в магазины по выходным, стараясь особо не красится. Видимо вид не накрашеной девушки для «профи-консультантов» автоматом выдаёт «фи, да чего она понимает» и можно высокомерно говорить: «конечно это крутой тональный, это же „No name профешнл“, это априори крутая весчь». А в итоге… пшик.
Я как раз тот самый консультант. Работаю на именитый бренд, и скажу так… удивляюсь, откуда, как и где еще работают такие некомпетентные консультанты из описанных выше случаев. В нашем магазине представлен только люкс, поэтому выбор не самый большой. Каждый закреплен за своим брендом, и как вы понимаете каждый сначала предложит товар своего бренда, а затем уже позиции других брендов. Впрочем, если меня просят показать конкретно, к примеру, пудру Диор, я покажу ее и расскажу о ее преимуществах. Если я честно не знаю детальных подробностей позиций другого бренда (к примеру, я не знаю все ноты данного аромата Том Форд или какие экстракты содержатся в креме Сислей) я говорю честно, что являюсь специалистом другого бренда. Впрочем, если есть представитель условно Сислей или Тома Форда, я всегда буду работать в этом случае с ним в паре. Если его нет, или он занят, то скажу, что не могу, к сожалению, детально рассказать о продукции.
Что касается ассортимента или новинок, у нас постоянно проходит обязательное обучение по позициям магазина. Впрочем, мой основной бренд — это совсем другая история. Я знаю досконально о каждом креме, о каждом аромате и лимитированных версиях, чем они вдохновлены, об истории бренда, о преимуществах и отличиях, а также примерных аналогах. Видимо, из-за того, что я слишком правильная, я никогда, абсолютно НИКОГДА не буду «впаривать» и «продавать» товар… я же сама такой же человек, и прекрасно понимаю, что потом будет только разочарование и нежелание приходить вновь. Из-за этого у меня не самые хорошие «продажи», но зато я работаю себе в удовольствие и имею прекрасных постоянных клиентов, очень довольных продуктами, выбранными с моей помощью.
Я против навязчивости и пристального внимания, чем грешат некоторые мои коллеги. Если я вижу, что моя помощь не требуется, я просто отвечу «Если будут вопросы, обращайтесь» и буду заниматься своими делами, краем взгляда наблюдая за вами не из-за подозрений, а просто чтобы меня не отчитало руководство, что я бросила клиента.
Если я вижу, что клиент сомневается, я всегда отправляю его «погулять» и решить самостоятельно, не наседая. Либо советую отказаться от покупки, так как вижу сомнения. Но это все работает так лишь потому, что я работаю на бренд, который «продает сам себя», и мне не нужно нахваливать товар. Я лишь показываю и рассказываю, и зарплата у меня фиксированная за часы работы. Да, есть бонусы продаж, но я настолько люблю свой бренд, что с радостью готова делиться информацией о продуктах, но при этом не переубеждая попробовать мое вместо любимого продукта другого бренда, если человека все устраивает.
Пробники вообще больная тема… самая частая жалоба от клиентов, и я прекрасно понимаю их требование, но увы, если пробников нет, то их нет. Пробники не попадают в магазины, все, что вы видите на сайтах — дело складских рабочих по договоренности с руководством, видимо. Простые консультанты не могут, просто чисто физически вынести такие объемы. Все, что я могу, это тайком взять 1 пробник, спрятав его где-нибудь, так как сумки осматривают при выходе из магазина. Поверьте, дело не в жадных консультантах. Продукцию или тестера дарят на тренингах брендов, но не в таких объемах, как можно себе представить. Условно говоря, в год проходит 2 тренинга каждого бренда, где дарят 1-2 новинки. Например, Живанши подарит свой новый женский аромат и помаду весной и мужской парфюм и крем осенью.
Вопрос к внешнему виду… у нас очень строгий, есть отдел качества, строго контролирующий идеальный макияж, маникюр, маски/перчатки, одежду, прическу и прочее.
Консультант консультанту рознь, не стоит всех ставить на одну сторону! Но и клиенты бывают разные… порой и хамят, и грубят, а нам только терпеть и мило улыбаться)))
Если вы часто летаете, я буду рада вас видеть и грамотно проконсультировать в Москве!
В моей работе никогда не сталкивалась с ситуацией хамства, грубого непрофессионализма или грубости со стороны консультанта, вроде «вашей жирной коже такое не надо» или «этот крем очень дорогой, вы уверены, что хотите его попробовать». Это словно из параллельной вселенной.
А по знанию продукции всего магазина…
Да, мы все люди, и всего знать невозможно, но я всегда спокойно признаю, если в данной сфере некомпетентна. А иметь «подсказки» или «шпаргалки» на листочках нам не разрешено руководством.
Пока не узнаешь все изнанку профессии, сложно судить. И все же печально, что многие клиенты после негативного опыта общения с консультантом боятся их. Поверьте, я бы с удовольствием целый день перебирала бы товар и общалась с коллегами, а не наблюдала бы за клиентами, но увы потом мне писать объяснительную, если я не следила за клиентом хотя бы издали.
А вообще я стараюсь быть по максимуму вежливой с ними (я прекрасно знаю, что такое работа с людьми), и обычно мне отвечают тем же. Исключения, конечно, бывали. Но так сходу и не припомню)
Мне очень нравятся фирменные консультанты марок (не магазина) — они обычно в КД бывают в корнерах. Вот с ними можно обсудить продукт, новинки, ощущение…
— У меня есть знакомый знакомых знакомых, который работает с аптеками (но не в аптеке), и он продаёт в огромных количествах пробники и миниатюры косметики Виши, ЛРП, Биодерма и далее по списку прямо запечатанными упаковками.
— У меня был случай в РГ. Я одно время несколько лет отоваривалась только там и за эти несколько лет мне перепало три пробника с мужскими недорогими ароматами и один пробник тонального Лореаль оранжевого цвета. Однажды мы с коллегой после работы зашли в РГ, там за кассой оказалась ее бывшая сокурсница и они узнали друг друга, перекинулись парой слов и кассир за покупку лака для волос Тафт моей коллеге насыпала полпакета миниатюр. Я была в шоке)))
— Сейчас все покупаю через интернет, единственный магазин, который вообще не кладёт пробники, вообще никакие и ни за какую потраченную сумму, это Летуаль. Мелочь, а неприятно. Поэтому в Летуаль я давно не захожу ни в реале, ни в интернете.
РГ — это основной магазин, где я совершаю покупки — за очень редким исключением всегда насыпают и миниатюр, и пробников…
В Лету бываю иногда (ради ухода за телом колистар) — вот да, при любой покупке — они тебе дарят пакет свой фирменный (РГ и ЗЯ — продают (
имхо, но это дурь полная) и фиолку какого-то (как правило, мужского) парфюма. Да и открытку, ароматизированную «Лайт блю» от ДГЯ вам даже больше скажу: у нас до сих пор в аптеках сидят те, кто считает тех, кто просит пробник за покупку, халявщиками😖
А про РГ написала то, с чем имела дело именно я. Пакеты я никогда не беру и не брала. В ЗЯ и ИДБ с пробниками проблем нет, там и отовариваюсь на скидках…
А вам из ИМ Летуаль присылают пробники? Мне вот ни разу.
При оформлении заказа в Сефора и РГ да, пробники указываются. Золотое яблоко не помню, указывает или нет, но всегда кладут щедро. А вот Летуаль и не указывает, и не кладёт. Мы с подругами там делали большой заказ полгода назад (63000) и даже саше парфюмчика не дали. Как-то не интересно даже…
Я ещё вспомнила, что был случай, когда я заказывала помаду Cle de peau с самовывозом из магазина. К ней положили софистик, карталетку матовых помад Burberry и саше тонального крема Double wear. Консультант-кассир, которая вскрывала мою коробку, достала только помаду и накладную с мятым пакетиком из-под прилавка. Может, думала, что я не в курсе или ещё что-то. Но надо было видеть неприкрытую злобу, когда я потребовала свои пробники по списку в накладной, включая большой фирменный пакет. Не то, чтобы мне очень нужны были эти пробники, но такое поведение наглое мне не понравилось.
Такие истории на первый взгляд невероятные, но такие реальные… Треш и позор!
Парфюм в Летуаль брала как раз подруга (этот стакан Килиан), с ним точно все в порядке.
Я если делаю интернет-заказ, то беру либо курьерскую доставку, либо самовывоз из службы доставки, но только не из магазина. Так что посылки вскрываю сама и ничегошеньки там нетуть))
Бум.пакет ЗЯ тоже в чеке видела (рубля за 3).
Просто, ну набираешь ты косметики на несколько тысяч (у меня средний чек 7-15 т.р.) — ну на приличную сумму. И этот пакетик за 5 рублей — ну такая мелочность, на самом деле. А ведь по мимо рекламы — это ещё и элемент сервиса.
П.С. маленькие белые пакеты с чернай надписью в РГ выдают бесплатно. Фирменные бумажные пакеты марок — тоже бесплатно (но бывает, что их нет).
П.П.С. дизайн фирменного платного пакета РГ лично меня бесит. Да, с одной стороны — яркий и в глаза бросается. Но вот эта аляповатость и бесит (лично меня).
П.П.П.С. у летуаль их синие пакеты красятся как черти. Это тоже бесит =))
Извините, что засорила веткуБабушки — разными бывают (как и любые люди вне зависимости от пола и возраста).
100 лет назад я писала диплом по одной очень популярной на тот момент ювелирной сети. И вот там регулярно была история. Заходит в магазин дядечка ну совсем непримечательного вида — какой — то полурастянутый свитер, борода (тогда бороды в моде не были)… и покупает всякой фигни (браслетиков, цепочек) — на 120 т.р. (по тем временам — это приличные деньги).
Может сейчас и платными стали
кризис же, агаВобщем что в Сингапуре, что видимо во всем мире одна и та же история.
Помнится, раньше в Летуалях были неприятные охранники, ходили за тобой по пятам сверля взглядом как за потенциальным воришкой.
Кстати, когда была студенткой сама подрабатывала в этой сфере, но чувства солидарности чтобы с ними общаться, все равно не имею.
С парфюмом отдельная история, к парфюму подхожу часто и тестировать стараюсь все, консультанта по парфюму который смог мне помочь встретила только один раз, в турецком дьютике, в наших это жесть, говорю надо что то белоцветочное, летнее, легкое, свежее под сарафан и грубо говоря из 10 флаконов только 3 были летние, остальное парфюм на холодное время года, апогеем стал финал когда она мне предложила блек опиум, о да, это ж классика лёгких летних ароматов… про отдельные ноты можно и не спрашивать, там не то что ноты розового перца не знают, там даже не знают какой парфюм с ноткой розы. Касаемо опять же парфюма, это моя личная боль, почему нельзя к каждому парфюму пирамиду написать или раскладку какую нибудь по каждой марке.
Опять же, пришла к выводу что лучше я сама буду смотреть что есть и сама выбирать, как писали выше, в последнее время вопросы к консультанту только есть в наличии или нет и когда привезут если нет.
Раздражает, была в Краснодаре две недели назад, зашла в магазин иииииии… 7 консультантов подошло, специально считала, СЕМЬ! половина из них «спецы» по определённой марке. Рассмешила консультант по корейской стойке, типа цены у них хорошие и качество, надо брать, давайте я вам помогу выбрать, ну да ну да, мало того что я сама могла ее вполне проконсультировать по этой стойке, так еще и цены там в 2-3 раза дороже даже если брать в расчёт дорогую доставку из Кореи, а за ту цену что в РГ, я грубо говоря могу купить два одинаковых продукта, заплатить за доставку и останется еще…