Привет! Это снова мы. Надеемся, что страсти немного утихли, и все эмоции после последней конференции останутся только в обложке этого поста. Хотя комментарии на Косметисте всегда непредсказуемы 😀
Без предисловий подведём итоги и расскажем об изменениях.
1⃣ Коллажи
Когда-то мы убрали коллажи с обложек по двум причинам:
— не все коллажи хорошо смотрятся, некоторые бывают не аккуратными и делают ленту разрозненной.
— коллажи смотрятся мельче на мобильных телефонах, а это 70% читателей Косметисты.
По просьбам трудящихся возвращаем коллажи при двух условиях:
- никаких рамок и дополнительного оформления, допускаются тоненькие полосы разделения между фотографиями чёрного, белого или серого цвета
- на коллаже может присутствовать не больше 6-8 фотографий, чтобы не терялась информативность и можно было что-то разглядеть
2⃣ Сроки тестирования
Тестирование для уходовой косметики 14 дней — это правило изначально было обоснованно возможными проявлениями аллергии. Кроме того за 2 недели использования появляются детали, которые нельзя определить за пару дней. Например, дозатор начинает плеваться, или сменяется температурный режим на улице, и крем из хорошего становится «пленкой на лице». Таких нюансов множество, и это подтвердит любой пользователь косметики. Тем не менее, мы услышали вас и поняли, что есть продукты, которые действительно тяжело протестировать 14 дней или раз. Поэтому:
- Для пилингов и масок для лица, а также для скрабов и пилингов для тела, мыла и шампуней для волос — срок тестирования будет составлять 7 применений.
- Продукты, рассчитанные на 1-2 применения, будут иметь срок тестирования — 1 применение. Например, тканевые маски, пара патчей в индивидуальной упаковке, носочки для педикюра и прочие подобные средства.
- Если средство, предназначенное для многоразового использования, заканчивается раньше установленного срока тестирования — автор может написать о нём, указав на сколько раз хватило продукта. Читатель в таком случае сам принимает решение об информативности отзыва.
- Все средства уходовой косметики длительного пользования по прежнему остаются в режиме стандартных правил тестирования — 14 применений.
3⃣ Миниатюры уходовой косметики
Мы однозначно против написания обзоров на пробники, миниатюры и сэмплы маленького объёма. Невозможно сформировать хоть какое-то мнение при использовании нескольких миллилитров средства. Ранее мы ограничивали обзоры именно миниатюр и пробников, но теперь добавим более точный критерий без лишней терминологии.
Всё, что меньше 16 мл или 16 г не принимается к обзору на Косметисте вне зависимости от того, как обозначается продукт (миниатюра, сэмпл, пробник, тревел версия, делюкс миниатюра и прочее). Это правило распространяется только на уходовую косметику.
Исключения из правил: средства малого объёма, которые задуманы производителем полноразмерными (средства для губ, ногтей и кожи вокруг глаз, масла, сыворотки, ампулы, концентраты и бальзамы). О дорожных наборах от производителя можно написать в потоке «Путешествия», там же можно упоминать пробники и сэмплы любого объёма.
4⃣ Флешмобы
Посты для всех видов флешмобов больше не будут иметь никаких дополнительных правил. Для каждого флешмоба в условиях будет прописано одно из двух: либо посты по формату потоков, либо в свободной форме. Все флешмобы однодневной палитры теперь оформляются по формату потока, участвуют все потоки. Новые условия для флешмобов начинают действовать с завтрашнего дня — 15 июня!
5⃣ Обзор техники
Спасибо за рациональные идеи — поток о технике уже создан! Пишите туда любые обзоры на телефоны, штативы, фотоаппараты, кольцевые лампы и прочее оборудование, которое помогает вам в блогерском деле. Формат свободный.
6⃣ Правила
Все существующие правила мы соберем под одной кнопкой и поместим её на главную. Правила, форматы, чек-листы для проверки, списки ограничений будут в одном месте.
👉 Пока это все изменения, и все они вступят в силу с 21 июня. Изменения в правилах флешмоба вступают в силу с завтрашнего дня.
👉 Не забывайте, что с 21 по 24 июня — дни абсолютной свободы на Косметисте. Можно написать о чём угодно. То есть вообще, о чём угодно! Только просим воздержаться от грубости и ненормативной лексики, спама, интимных фото, медицинских рекомендаций, политических и радикальных высказываний.
Теперь несколько моментов, которые мы почерпнули из комментариев, они требуют конкретизации и пояснений, для того, чтобы вы понимали взгляды администрации на сообщество.
Администрация защищает конкретного автора
Мы защищаем не конкретного автора, мы защищаем право любого автора ограничить своё общение с любым участником сайта. Никто и никогда не убедит нас в том, что человек обязан принимать любое мнение только по причине того, что он находится в интернете. Не обязан.
Автор имеет право, а читатель ущемлён в правах
Как автор может ограничить общение с любым читателем, так и читатель может убрать из ленты постов любого автора и заблокировать его сообщения. Для этого нужно всего лишь зарегистрироваться на сайте.
- Как настроить ленту
- Как заблокировать посты, пользователя или комментирование
- Как пожаловаться администрации
Критика важна, она заставляет человека развиваться.
Никто не может решать за человека, должен ли он развиваться. Есть авторы, которые любят критику и используют её для развития. Отлично! Есть авторы, которые не принимают критики и не хотят развития или развиваются другими путями без критики. Это тоже ок. Если вас беспокоит чужое развитие — это ваша проблема, а не автора.
Нужно сообщить автору, что он не прав, иначе случится skyfall.
Мы не форум практикующих хирургов. Мы не пожарная часть и даже не научное сообщество. На Косметисте каждый имеет право на свое вежливое мнение, в том числе ошибочное. Не нужно доказывать автору или читателю насколько он не прав. Если вас не хотят слушать, а вы упорно доказываете свою правоту, то тратите свои нервные клетки зря. Истина рождается не в драке, а в дискуссии. В дискуссии люди иногда отступают и даже извиняются.
Авторы врут в постах, Косметиста катится в ад.
«Косметиста уже не та» — примерно каждая конференция заканчивается этой фразой. Внезапное открытие: в реальной жизни, помимо Косметисты, люди тоже врут, при чем в огромных масштабах. Администрация точно не ставит своей задачей борьбу со вселенским враньём. Видите, что автор врёт? Скройте его из ленты и перестаньте читать его посты. Хотите открыть другим людям глаза на враньё? Поверьте, вокруг не только вы так прозорливы 😉
Авторский бан никому не нужен.
После коллективного обсуждения конкретного автора, токсичных высказываний, менторских указаний и сарказма, которым были переполнены комментарии к последней конференции, мы просто убеждены, что авторский бан не просто нужен, он необходим. Сегодня есть множество платформ для реализации своих интересов, куда может уйти любой автор, если ему станет некомфортно. Пожалуйста, без иллюзий, не будет авторов — не будет Косметисты.
Меня оскорбляет автор/читатель.
Доказательства? Если в личке — присылайте скрины нам, мы разбираемся с каждым отдельным случаем. Администрация — не радар интриг и сплетен, нам нужны факты. Часто мы видим такие варианты, пользователь присылает нам скрин с оскорблениями, а при разбирательствах выясняется, что оскорблять он сам и начал, при чем свои слова оскорбительными не считает — потому что «это моё мнение, я имею на него право».
Всем, кто не понял, что такое происходило на последней конференции, почему было столько непонимания и как надо было на всё это отвечать, настоятельно рекомендуем к прочтению
Напомним важную деталь — только 5-10% аудитории Косметисты общаются в комментариях, остальные читают молча и не пишут комментариев, часто даже их не читают. Подавляющее большинство читателей вообще не знает о правилах Косметисты, не запоминают имена авторов и не в курсе внутренней жизни сообщества. Они приходят для того, чтобы почитать полезную информацию и потом сделать удачную покупку 🙃
Ну, и в завершение. Друзья, зачем вы читаете людей, которые вам не нравятся? Зачем продолжаете упорно переписываться с участниками сообщества, которые вам неприятны? Зачем вы вообще читаете Косметисту, если она уже не та, посты не информативны, а читателям не дают высказываться? Разве на это стоит тратить свою драгоценную жизнь? Честно, без иронии — мы не понимаем.
Мы давно существуем в мире, где каждый выбирает то, что нравится. Если вам всё это не по душе — найдите место интереснее и будьте там счастливы, реализуйте свой потенциал там, где вам комфортно, развивайтесь, приносите пользу. Мы всегда рады новым авторам и читателям, только мы не можем быть идеальными и удовлетворить всех. Тем не менее, мы всегда на связи и стараемся услышать каждого, чтобы предпринять всё возможное для улучшения сообщества.
Мир, дружба, котики.
Р.S. Котиков на фото теперь тоже можно!
Комментарии
Жду не дождусь новых постов от авторов с питомцами ))
Спасибо, что прислушались и скорректировали сроки тестирования
Согласна со всеми пунктами! Проще простого добавить автора в чс и не видеть его посты, нежели постоянно раздражаться и идти на конфликты. Сама так делаю и все советую, жить стало проще и веселее.
Администрации спасибо за терпение!
Все же жду графика для косметики с тестом или какого-то небольшого улучшения этой ситуации с постами друг за другом)7! Столкнулась с неудобством премодерации постов с тестом, у меня часто идут посты друг за другом, иногда каждый день. Пару раз просила администрацию о переносе даты, но это неудобно всем, лишний раз не хочу никого напрягать. Возможно, непросто ввести некий календарь, но хотелось бы хоть минимально контролировать дату выхода. Может выбирать из предложенного. К примеру, «пост прошел премодерацию» — «выберите дату» и дается несколько окон.
Тут уже чисто рациональность, я не могу себе позволить крем 30мл за 12тыс, жаба сожрёт, а тут если брать пробниками выходит 1тыс.да может это не так эстетично как полноразмерная банка, но что делать тем кому важно что внутри, а красота банки уже дело тридцатое.PS помню посты, игле на тестирование присылались продукты в том числе по 15мл, и на них были обзоры…
Так, что я поддерживаю обзор большого количества пробников. Есть свой читатель в таком формате.
«кроме уходовых средств для губ, ногтей и кожи вокруг глаз».
Но вообще и для лица довольно много таких сывороток, масел, концентратов — в небольшом формате
И таких много:
— Dr. Ceuracle — Royal Vita Propolis Ampoule 15 мл
— NATUREKIND — 100% Volufiline Firming Ampoule 10 ml
— SIDMOOL — SKINSOURCE D-Panthenol Ampoule 12 ml
— CELLBN — Cica Centella Ampoule 10 ml
— BONAJOUR — Derma MDK Repair Ampoule 12 ml
— Dr. Ceuracle — Pure VC Mellight Ampoule 15 ml
— DAYCELL — Dr.VITA Premium Vita C Ampoule 10ml
И это только те, которые я смогла сразу вспомнить 🙃
— Indie Lee Squalane Facial oil 10 мл
— Odacite все концентраты по 5 мл
— Keys Soulcare Comforting Balm 7.5 г
Есть совершенно отдельная категория — дорожные наборы.
И очень хотелось бы понять, насколько удобно пользоваться, на какой срок хватает объемов и пр.
А наборы эти зачастую из миниатюр, бывает, и меньше 15 мл.
Есть желание авторов, а будет ли интерес читателей может определить только количество просмотров.
Это одна сторона. Положительная.
Но есть другая. Сомнительная.
Тридцать пробников одного продукта вряд ли выдали бескорыстные консультанты. Скорее они их украли и продали. Есть ли нам дело до мирового зла? Поддерживаем мы это или игнорируем?
И как отделить тревел-наборы, миниатюры, попавшие к автору законным путём от купленных из под полы?
Как отнесутся марки-рекламодатели к таким постам?
Второе, законы моего государства накручивают косметику втридорога по сравнению с соседним, я морально не могу позволить себе покупать на месте mizon по 45 евро, в пробниках посылка с Японии Кореи имеет больше шансов проскочить таможню. Тогда в пробниках я могу купить продукты категорией повыше.
дорожных наборов и бьютибоксов…
А в остальном спасибо за послабления 🤗Любим-ценим!
Согласна с комментариями про пробники. Если у меня 10 миниатюр по 2 мл — это уже 20 мл. Если есть, что сказать — почему бы не сделать пост?
Очень хотелось бы доработки правил о сроках тестирования.
Шампуни упомянули, а бальзам и маски для волос?
Маска в банке, банка до конца срока не изменится.
Маска должна увлажнять и разглаживать. Сразу. Ну максимум за два-три применения.
С кондиционерами и бальзамами та же ситуация.
Скрабы для тела не отметили, только для лица. А там тоже эффект понятен сразу, и упаковка чаще простая банка.
В общем, тут не все учтено, как мне кажется.
И неплохо было бы, если бы существовало правило о курсовых продуктах, например, у меня были ампулы для кожи головы, курс — 10 применений, потом месяц пауза. Тут как раз эффект должен быть понятен еще на половине курса, но в идеале заметен по его завершению, и если продукт не зашел, зачем начинать новый курс ради достижения 14 применений?
1) всем девочкам спасибо за ваш труд! Я чукча-читатель, но не писатель, поэтому очень ценю ваши обзоры, тем более, что это огромная (и по факту бесплатная) работа 💐
2) четкие правила нужны, и спасибо администрации за них. Именно это делает Косметисту такой классной! Та высокая планка, которая была задана в начале, на мой взгляд, успешно поддерживается уже много лет. Возможно, те, кто здесь с самого начала, видят, что кто-то ушел, и им от этого больно и грустно, но мне как читателю очевидно, что качество контента остаётся на очень высоком уровне, поэтому я сначала ищу обзоры здесь (
а потом уже могу пойти на другие ресурсы, если тут не нашла).Также хочу отметить позитивные изменения в части обзоров «на тестирование», новое ограничение очень на пользу. Ничто так не бесит, как 5 постов подряд на одно и то же средство. Ооочень печалит, конечно, что бренды рассылают свои продукты тем, кто плохо знаком с маркой. Например, многие обзоры на clarins (которых в ленте стало МНОГО) начинаются словами «я ничего не пробовала у марки / у меня был 1 их бальзам для губ, но я расскажу про новое уходовое средство, от которого я в восторге». В частности, крем для глаз, который ни один автор не может сравнить с другими средствами марки… Поэтому я лично особенно ценю авторов, которые сравнивают новые средства в обзоре с аналогичными (отдельное спасибо за ссылки на прошлые посты). Это была ложка дегтя 😁
Я всё-таки надеюсь, что мы все тут будем «жить дружно» и делиться очень важной и ценной информацией
Про миниатюры высказалась выше и повторюсь — считаю, что если объем миниатюр = трети полноразмера, то можно бы и написать. А если у автора несколько одинаковых миниатюр, то тем более. Я бы читала такие посты с удовольствием! Тем более, сейчас фокус сместился на мини-форматы
Пошла художественно фоткать все свои банки с кошкойОтличная новость!
Когда-то, на «старой» косметисте встречались посты и с котиками, и с щенками, и с попугайчиками. Это было очень мило ^__^
У меня еще с конференции почему-то не открывается справка Косметисты, ни по ссылкам в посте, ни из меню(((
Скажите по поводу пробников и миниатюр: допускается ли пара слов про них в постах-подборках о пустых банках?
В частности о ситуациях, когда миниатюры хватает на 14 и более раз?
Спасибо за коллажи))
Не очень понимаю, кому из авторов в прошлом посте устроили публичную порку, но и ладно)))
Для себя поддерживаю позицию о том, что автора можно скрыть из своей ленты и больше вообще никак с ним не пересекаться. А еще можно отправлять жалобу на пост, если в нем реклама, информация, вводящая в заблуждение и т.д. Администрация очень быстро на них реагирует. Единственное, если у вас что-то личное с автором или вам кажется, что автор врет, но аргументов нет, пост не уберут.
Я вижу проблему косметисты в том, что для качественного поста нужно очень много времени. Авторам, которые пишут практически глянцевые посты, проще уже начать писать видео или вести инсту — нет ограничений по формату, есть адекватная вложенным усилиям монетизация. Собственно, довольно многие и ушли в свое время по этим причинам.
Забавно, советы в чилауте из двух абзацев без фото воспринимаются более ценными, чем пост с довольно хорошим контентом. При этом люди практически те же. Мне кажется, мы, читатели, сильно высоко задрали планку для авторов. Это те же люди, которые в качестве хобби пишут посты о косметике. С другой стороны, я понимаю, почему все это происходит. Ключевое слово тут «честность». Люди устали от того, что им хотят что-то продать и просто хотят человеческого общения в сообществе таких же как они любителей косметики. Поэтому за флешмобами и чилаутом будущее)))
А еще меня немного смущает этот пост в части оправдания авторов:
Администрация точно не ставит своей задачей борьбу со вселенским враньём. Видите, что автор врёт? Скройте его из ленты и перестаньте читать его посты. Хотите открыть другим людям глаза на враньё? Поверьте, вокруг не только вы так прозорливы
И тут же:
Подавляющее большинство читателей вообще не знает о правилах Косметисты, не запоминают имена авторов и не в курсе внутренней жизни сообщества. Они приходят для того, чтобы почитать полезную информацию и потом сделать удачную покупку
И уж точно не очень профессионально было вот это. Немного автора поста занесло:
Если вам всё это не по душе — найдите место интереснее и будьте там счастливы
При том, что я в целом согласна с тем, что говорится в посте, эта логическая цепочка неприятна. Вы фактически сказали, что поддерживаете абсолютно всех авторов, вне зависимости от качества и полезности их контента только потому, что без них не можете существовать, а все недовольные читатели могут идти лесом. Очень странное мнение, особенно если учесть, что подавляющее большинство хороших авторов — постоянные читатели. И постоянные же читатели высказываются более радикально именно потому, что любят этот ресурс. При том, что большинство ваших ответов очень корректны, что меня радовало, именно этот момент мне кажется неправильным. Наверное, это вызвано каким-то адом в комментариях к предыдущему посту, но вы же писали этот пост для всех. И, получается, перенесли негативные эмоции на всех читателей.
Вы не хотите попробовать заинтересовать читателей и направить кипучую энергию в мирное русло? Например, сейчас отлично себя показывают посты Эрики в чилауте, где в рамках нейл-флешмобов в комметариях девушки практически пишут мини-пост. Да и есть другие популярные темы. А нельзя ли переработать эту идею? И уже на главной странице от администрации публиковать тематические посты, в комментариях к которым девушки будут делиться опытом? Один коммент, второй, третий, и читатель пишет уже полноценный пост. Да даже если и не пишет, такие посты соберут много хороших советов. Сделайте эти посты параллельно с флешмобами. Для тех, кто не хочет писать пост, но хочет поделиться своими фото. Пост на время флешмоба сделайте закрепленным. Люди получат площадку не только для оценки кого-то, но и для самовыражения, при этом не прилагая титанических усилий, как для хорошего поста. М? Может вы не будете посылать лесом недовольных, а дадите им инструмент для самореализации? Глядишь, и втянутся, захотят писать что-то более полноценное.
И таких активностей можно сделать мооооре. Просто инициатива должна исходить от администрации. Посыл — нам интересно ваше мнение.
Ну, может, я идеалистка, и проблему это не решит, но можно же попробовать часть этой энергии направить в мирное русло?
Насчет главной проблемы Косметисты вы правы: качество контента — одновременно достоинство и недостаток. Немного не поняли ваших размышлений по поводу текста поста. Мы фактически сказали только то, что сказали. Это исключительно ваша трактовка: «Вне зависимости от качества и полезности их контента только потому, что без них не можете существовать, а все недовольные читатели могут идти лесом».
Качество и полезность постов авторов определяют правила, за выполнением которых следят администраторы. Мы не публикуем всё подряд. Недовольные читатели пользуются системой жалоб, которая, как вы сами написали выше, быстро работает.
«И постоянные же читатели высказываются более радикально именно потому, что любят этот ресурс.» — бьёт, значит любит?
Не очень корректное сравнение всех «недовольных» с конкретным человеком. У нас с Эрикой Frankie_Stein была очень длинная переписка перед тем, как она начала «присматривать» за Чилаутом. Если она захочет, то присоединится и ответит на ваши мысли об инициативности читателей, ведь она одна из немногих, кто не просто предлагала, а еще и сделала. И нет, не всякий инициативный человек готов к действиям — это скорее распространенная иллюзия.
По поводу «недовольных». Есть люди, которые недовольны конкретными вещами — они сообщают об этом, используя любые инструменты сайта, и в ответ хотят решения проблемы. А есть те, кто недоволен в принципе всем — погодой, котиком на фото, постами авторов или администрации — и никакие решения им не нужны. Им просто нужно выплеснуть своё недовольство. С такими работать бессмысленно.
Вы сами готовы реализовать свои предложенные идеи и развивать их на Косметисте? На данный момент наш административный ресурс для такой объёмной задачи ограничен.
Ну вы же знаете, что недовольные клиенты, а читателей можно рассматривать как клиентов, становятся самыми лояльными, если их вопрос решен? Так и здесь. Читателей из раза в раз возмущают одни и те же вопросы. Вместо поиска решения, которое бы устроило всех, вы шлете лесом. А как еще это понять: «Если вам всё это не по душе — найдите место интереснее и будьте там счастливы»? Это было грубо. Без этой фразы можно было обойтись.
А что мне должна ответить Эрика по предложению вынести на главную страницу пост для комментариев? Например, 15 число, тема — красный. В комментариях к посту от администрации параллельно с основным флешмобом читатели размещают свои фотографии. Это не требует от них серьезных вложений ресурсов, но удовлетворяет потребность в общении в кругу единомышленников. Не поняла вас совершенно. Я привела пример постов на лакотему, как УДАЧНУЮ реализацию, которую администрация может спрецировать на другие темы ОТ СВОЕГО ИМЕНИ. Тем самым вовлечь читателей в конструктивный диалог на тему косметики.
Про недовольных. А есть самая большая часть недовольных, которые аргументируют свое недовольство. Но их не слышат. Если у вас есть цифры, подтверждающие статистику — было бы любопытно их увидеть.
Исследования поведения клиентов показывают, что таких не более 10% от общей массы. У вас иначе?
Вы не можете раз в 2 недели публиковать пост параллельно с флешмбом? Может, у нас с вами какое-то разное понимание загрузки администраторов, которые за свою работу получают зарплату?
«Это не требует от них серьезных вложений ресурсов, но удовлетворяет потребность в общении в кругу единомышленников.». Дело в том, что это от нас требует вложений ресурсов, так как это новый вид активности и контента. И вы ошибаетесь, если думаете, что это не увеличит нагрузку на администраторов. Именно поэтому мы упомянули Эрику — она сейчас занимается организацией взаимодействий с читателями в Чилауте. То, что вы описываете — это всё-таки формат Чилаута с выведением на главную.
«А есть самая большая часть недовольных, которые аргументируют свое недовольство. Но их не слышат. Если у вас есть цифры, подтверждающие статистику — было бы любопытно их увидеть.» — мы не ведем статистику недовольных, обычно мы заняты решением их сложностей на сайте :)
Очень неожиданная приятность с котиками, так как я об этом и не думала думать ( ), а ведь у меня удаляли фотографию с котиком, которая на самом деле часто является на мои фотосессии и регулярно появляется в кадре. Правда, здесь я эти фото не размещаю, а одно всё-таки случайно добавила, забыв о правилах. Поэтому претензий не возникло. Котя хорошо развернулась в инстаграм, а тут практически научно-глянцевое сообщество. Но раз можно, то дам некоторым фото амнистию. Хотя перебор с котиками, собачками, черепашками, рыбками и прочими братьями (сёстрами) нашими меньшими тоже не слишком хорошо будет вписываться в общий контекст.
С коллажами я бы ещё добавила требование крупного плана, чтобы можно было понять, что за продукт изображен на фото. Очень благодарна за это разрешение к оформлению!
Отдельное спасибо за очередной эксперимент с флешмобами. Это будет для меня ещё одним дополнительным стимулом для написания постов.
Информацию ещё нужно переварить и более подробно изучить, но и эти изменения, надеюсь, дадут новый толчок для качественных публикаций и вдохновение для авторов.
И ещё хочется сказать спасибо читательской аудитории, к мнению которой я всегда прислушиваюсь и очень ценю для более правильной подачи информации. У меня есть крохотный черный список из нескольких особо агрессивных персон, который уже очень давно не пополнялся, но к здоровой критике стараюсь относиться адекватно и уважаю разные точки зрения. Главное, чтобы они были высказаны аргументированно, без истерик и наездов.
Спасибо всем, желающим процветания нашему общему ресурсу и продолжения взаимного полезного общения!
Радует, что многочисленные просьбы авторов были удовлетворены и теперь разрешены коллажи и котики, пересмотрены сроки тестирования, смягчены правила флешмобов.
Теперь о менее приятном.
«На Косметисте каждый имеет право на свое вежливое мнение, в том числе ошибочное.» — Серьезно? А как его выразить, если ты забанен?
«Истина рождается не в драке, а в дискуссии.» — А как ее вести, если ты забанен?
«После коллективного обсуждения конкретного автора, токсичных высказываний, менторских указаний и сарказма, которым были переполнены комментарии к последней конференции, мы просто убеждены, что авторский бан не просто нужен, он необходим.» — Какая избирательная выжимка материала конференции. Токсичность и сарказм Вы заметили, а всеобщее возмущение (причем, как читателей, так авторов) несправедливыми банами нет? Ведь было выложено достаточное количество конкретных примеров авторского банного хамства. Были предложены очень дельные советы по регулированию выдачи банов, если речь об их отмене не идет. Были просьбы об уведомлениях о добавлении в бан. Были даны многочисленные исчерпывающие и корректные объяснения того, насколько важно для сообщества комментирование и получение полной информации о продуктах. Но все это осталось Вами не замечено. Вы заметили только токсичность и сарказм. Да, обсуждение было острым, похожим на вскрытие нарыва. Но ведь это лишь следствие долго копившегося недовольства. Ну ведь плюсики под комментариями отражают же настроение сообщества. Его (настроение) несложно увидеть, если проанализировать реакции, ведь правда?
Но вместо вдумчивого анализа мы видим:
«Пожалуйста, без иллюзий, не будет авторов — не будет Косметисты.» — а ведь еще год назад, на прошлой конференции о продуктах на тестирование риторика администрации была совсем другой. Администрация всячески и многократно подчеркивала, что для сообщества в равной степени важны как авторы, так и читатели. Теперь же берегутся только курочки, несущие золотые яички, т.е. авторы (хотя и авторов уже замордовали бесконечными правилами), а читатели так, побочка, которую приходится терпеть.
«Напомним важную деталь — только 5-10% аудитории Косметисты общаются в комментариях, остальные читают молча и не пишут комментариев, часто даже их не читают.» — Да, читают молча. И рады бы высказаться, да не хотят улететь в бан или нарваться на неадекватную реакцию. Об этом тоже сказали читатели в прошедшей конференции. Ведь под постами некоторых авторов можно выражаться только как о покойниках — либо хорошо, либо ничего. Правда у этой фразы есть окончание «ничего, кроме правды», но не всем это интересно.
«Друзья, зачем вы читаете людей, которые вам не нравятся?» — не знаю как другие, я читаю не людей, я читаю об интересующем меня продукте. И мне не важно кто о нем пишет, автор, который мне глубоко симпатичен, или который не слишком мне приятен. Мне нужна информация. Поэтому и читаю.
«Зачем вы вообще читаете Косметисту, если она уже не та, посты не информативны, а читателям не дают высказываться?» — может потому что не смотря ни на что мы любим Косметисту? Представьте себе, да, любим, сроднились с ней за десяток лет и не хотим ее для себя терять. Поэтому и читаем.
«Если вам всё это не по душе — найдите место интереснее и будьте там счастливы, реализуйте свой потенциал там, где вам комфортно, развивайтесь, приносите пользу.» — я всегда думала, что задача любой администрации любого интернет-ресурса — это привлечение и удержание аудитории, а не ее разбазаривание. Это реально лишняя, непрофессиональная и даже в какой то степени оскорбительная фраза. Так нельзя, просто чисто по человечески нельзя. Это посыл лесом, это «ваш звонок очень важен для нас», это «дверь там» и тд и тп. Очень неуважительно, по отношению ко всем нам.
«Если вас беспокоит чужое развитие — это ваша проблема, а не автора.» — нас не беспокоит чье либо персональное развитие (хотя, наблюдать рост некоторых авторов бывает очень приятно). Нас, неравнодушных пользователей, беспокоит развитие нашего любимого сайта. А оно не возможно там, где человеку позволяется заткнуть рот другому, только потому, что белый лак не вызвал восхищения.
«Есть люди, которые недовольны конкретными вещами — они сообщают об этом, используя любые инструменты сайта, и в ответ хотят решения проблемы. А есть те, кто недоволен в принципе всем — погодой, котиком на фото, постами авторов или администрации — и никакие решения им не нужны. Им просто нужно выплеснуть своё недовольство. С такими работать бессмысленно.» — на конференции лично я не заметила ни одного недовольного погодой и котиками. Наоборот, как никогда было много четкой конкретики, как в плане критики, так и в плане предложений. Не заметила ни одного просто недовольного «в принципе всем». Люди высказались, ждали решений, а услышали что они всего лишь гости и могут поискать для себя место поинтереснее.
«мы не ведем статистику недовольных, обычно мы заняты решением их сложностей на сайте». — а пора бы. Изучение собственной целевой аудитории базовый принцип успешного развития бизнеса.
Простите за многобукв. Понимаю, что сей опус ничего не изменит, но надежда, как известно, умирает последней.
Кстати, как поток рекламы был, так и остался. Не знаю, какой там график, но снова полились потоки однотипной рекламщины.
А, да, ждем вал котопесиков… на сайте о косметике🤦♀️
А мокриц, вы правы, пожалуй не стоит))
— Авторам, которые по 5-10 лет наполняли и модерировали сайт без всяких наград и монетизаций разрешили найти другое место и там приносить пользу.
не согласны? ну скатерьтью дорога! «гостеприимство на Косметисте зашкаливает».
п.с. за котиков и коллажи зато спасибо! но «нарыв» ещё на месте…
Я не могу убрать или заблокировать авторов. Все убранные и заблокированные как были так и есть в моей ленте.
А не рассматриваете ли вариант заменить авторский бан на функцию полного/частичного игнора? Как-то так: если автор кидает пользователя в игнор, то он не видит его комментарии и ответы на них, не получает уведомления и тд — по сути, это будет аналог «скрыть посты автора из ленты», только «скрыть комментарии читателя из своих постов/изо всех постов». В крайнем случае можно автоматически их сворачивать и сдвигать вниз для всех читателей поста в раздел «автор предпочёл скрыть эти комментарии» — пусть автор их не видит в принципе, а желающие разворачивают и читают.
Мне кажется, это может быть компромиссным решением, которое с одной стороны, сохранит возможность оградить авторов от неприятных комментариев, а с другой — избавит недовольных комментаторов от ощущения, что их затыкают — всё же запрет комментировать (не дали написать, это вызывает раздражение) и игнорирование комментария (написал, но написанное осталось без внимания), воспринимаются совсем по-разному…
Если что, я не срача ради, а с желанием найти компромисс, который поуменьшит число этих самых срачей в каждом подобном обсуждении
И ещё вопрос: где-то в прошлом посте обсуждали, что по правилам нельзя писать про дорогой уход за телом. А почему? И что считается «дорогой»?
это дичь, конечно!
P.s.: я написала администрации, когда идею Rhona подкинула, посмотрим…
Шок от такого явного пренебрежительного отношения к людям (как от двери ногой оттолкнули)
И обида от неожиданности и очевидности такого отношения. Всё-таки прежде
администрация хотя бы старалась соблюсти приличия и проявить сдержанность при разруливании споров.
комментарии почитала.
Приносим извинения всем, кого мы обидели нашими словами! Мы действительно не вкладывали в них каких-то иных смыслов, кроме свободы выбора. Называя читателей гостями, мы хотели показать, что предлагаем им лучшее — то есть хороший контент. И наша главная работа именно для читателей — обеспечивать качество этого контента на ежедневной основе.
У нас до сих пор не стоит дилеммы, кто важнее — авторы или читатели. Это две части одного целого, которые существуют в зависимости друг от друга. Напоминаем, что система связи работает ежедневно и через неё решаются множество проблем пользователей, вне зависимости автор это или читатель.
По поводу пяти жалоб на администрацию — ответим публично. Не знаем к счастью или сожалению, но администрация не может забанить сама себя, потому что все процессы на сайте парализуются. Хотя мы рассмотрим такой вариант развития, если того требует аудитория.
Комментарии к этому посты закрыты.
Что бы вы ни думали о действиях администрации, желаем вам хорошего настроения и оставайтесь прекрасны, не смотря ни на что!
Вспомним прошлый пост с комментариями: в качестве аргумента против авторского бана приводили как раз потерю объективности отзывов на продукт — из-за удаления комментариев под постами, когда опыт использования продукта комментаторами отличается от описанного в посте опыта
Давайте поможем Даше найти логику!