Интересное Редакция Календарь флешмобов Обучение Глаза: тени, палетки, тушь Губы: помады, блески Лицо: тон, румяна, сияние Ногти: лаки, базы, топы Экологичный макияж Системы ухода Крем для лица Защита от солнца Патчи для лица Маски для лица Увлажнение кожи Экологичный уход Проблемная кожа Кислоты для лица Уход за лицом 35+ Массаж лица Руки и ногти Уход за волосами Уход за телом Ингредиенты и теория Ароматы для дома Арабские духи Обзор техники Хранение косметики Путешествия Осознанное потребление Подборки косметики Косметология и пластика Бьютигаджеты Аксессуары Уроки и мастер-классы Бьютиновости Новости Косметисты Авторы Косметисты Метки Декоративная косметика Уход за лицом Уход за телом Уход за волосами Парфюмерия Dior Natasha Denona Chanel MAC Clarins Gucci Лакомесяц Распаковочная Project Pan Правила Песочницы Чеклист по фото Чеклист по тексту Ограничения постов Рейтинг авторов Как заработать Правила программы Реферальная программа Как получать больше Правила Как работает сайт Правила и форматы Контент на сайте Помощь, баны, жалобы Задать вопрос
30.09.2017
14743

Путаница от Charlotte Tilbury в Instant Look in a Palette - Seductive Beauty


В своем предыдущем посте я уже рассказала об одной из двух палеток Instant Look. Теперь очередь подошла к героине сегодняшнего поста. Эту палетку я приобретала в магазине, где имела возможность протестировать, сравнить с двумя другими. В итоге выбор пал именно на нее. Но все оказалось не так просто, и сюрпризов мне избежать не удалось. Почему я все-таки выбрала ее? Во-первых, мне безумно понравился серый сектор теней. Это уже не были нюдовые коричневые тона, как в других. Во-вторых, мне показалось очень невыразительной палетка Natural Beauty, позиционирующаяся как раз для моего типа внешности. А палетка Beauty Glow смущала своими темными румянами, да и приобрести ее я могла позже. В общем, все сложилось так, что из Селфриджа я вышла в обнимку с Seductive Beauty.


Напомню, что продается палетка в картонной коробочке коричнего цвета с золотыми надписями. Футляр коричнево-красный с золотым оформлением.


Состав:

Внутри большое квадратное зеркало — замечательный помощник в дороге.

Ну и собственно рефилы продуктов во всей своей красоте. Но, упс, тест на внимательность. С рефилами что-то не так.

А именно то, что палетка должна выглядеть вот так:

Но у меня почему-то два 6 оттенка румян, а пятый не положили. Перепутали…   При этом видно, что рефилы отличаются по интенсивности цвета. Это не ошибка фотографии, так и есть, один оттенок бледнее, другой темнее.  
Не знаю, как вы, но лично я никогда не сталкивалась с браком в косметике. Вот совсем! А вот такой казуистический даже предположить не могла.

Но давайте сначала подробнее о самих продуктах, уж таких, какие мне достались.
Бронзер в этой палетке самый темный из всех трех палеток.


Он пигментированный, поэтому на себя я его наношу крайне осторожно. Мягчайшей кисточкой 10 из 10 едва касаясь рефила и так же легко касаясь кожи. Сатиновый теплый оттенок без всяких блесток. То, что я считаю оптимальным для бронзера, дабы оживить кожу, но при этом не блестеть. Мягчайшая шелковистая текстура.


Результат более темный, чем в Beauty Glow. Также предлагаю его посмотреть в сравнении с обновленным бронзером Tom Ford 02 Terra и румянами-скульптором D&G 22 Tan.


Теперь румяна. Этот оттенок мне нравится, в принципе, неплохо иметь румяна в двойном объеме. Текстура такая же, как и у бронзера.

На свочах видна разница в интенсивности цвета. Т.е. эта марка не только путает рефилы во время сборки, но и продукт у них выходит разный. Вот последнее особенно настораживает.


Сравним оттенок с румянами из палетки Beauty Glow. Очень похожи, не правда ли? Разницу на лице уж точно не заметишь. Но так как этот оттенок мне очень нравится, я не против повторения.


Хайлайтер с аналогичной текстурой, что и бронзер с румянами, но с более выраженным блеском. Совсем без блесток, что мне очень нравится. В рефиле виден розовый отлив.


Но камера не может это уловить. Я честно пыталась его снять, сравнивая с более нейтральным цветом из Beauty Glow, но потерпела фиаско. Хайлайтеры на фото не отличаются. Оттенок очень нежный и дает отлив, и эта розовинка может проявиться только при сильном наслаивании, а так хайлайтер великолепно смотрится на коже.


Все три продукта при разном освещении:




Тройка теней, притянувшая мой взгляд и повлиявшая на выбор при покупке. Конечно, центральный оттенок тут самый интересный.


В этот раз все тени сатиновые. Но на свотчах мой серебрянно-серый оттенок стал тауповым, появился коричневый подтон. Он совсем другой, чем я ожидала. Я даже испытала разочарование.


Куда смотрели мои глаза, ведь в магазине я видела серый и в свотчах. К двум остальным никаких претензий нет. Они ровно такие, как и в палетке.


Секрет такой метаморфозы в освещении корнера. Там яркое желтое освещение от лампочек накаливания. И на этом свету виден именно серебристо-серый цвет.
Вот этот оттенок при дневном и при искусственном освещении.


Макияж глаз.


Несмотря на то, что это все-таки не тот цвет, что я ожидала, макияж получился красивый, не слишком вычурный, но и не простенький. И да, при искусственном освещении веко бликует именно тем оттенком, который мне так понравился. Чтобы освежить ощущение от этой палетки перед написанием текста поста, я вчера повторила макияж с этими продуктами. И должна признать, что услышала комплименты моим теням. В жизни они смотрятся даже похолоднее. Особенно на улице в пасмурную погоду.



Все продукты вместе:

Вес: 22 гр
Цена: 49 фунтов (около 3800 рублей)
Оценка: 4 (ну я не могу не снизить за неправильно собранную палетку)

PS: Так сложились обстоятельства, что помимо этой палетки с ошибкой в румянах, я сразу же получила посылку, где находилось еще несколько продуктов Шарлотт. И еще два оказались с браком. Кремовые тени пришли с неплотно закрытой крышкой. В результате они подсохли:


Это особенно видно, если сравнить их с нормально закрытыми, которые были в той же посылке:


А четверка теней из постоянной коллекции вообще не закрывается. Те. не работает замочек, и теперь эти тени я могу использовать только дома. А я так рассчитывала их брать в дорогу, учитывая маленький размер.
По факту выходит, что почти 40% купленных продуктов Charlotte Tilbury у меня с браком. Это слишком! И я решила написать в ее службу претензий. Приложив видео и фото, отправила письмо с описанием проблемы. Вначале меня попросили прислать фото в доказательство. Т.е. то, что это было сделано сразу, они не заметили. Ничего, я повторила. Потом попросили прислать подтверждение оплаты. У меня было только подтверждение оплаты в интернет-магазине. Чек из Селфриджа я не сохранила. Более того, я сразу написала, что не имею возможности отсылать продукты обратно и заниматься обменом. Так как ситуация с браком носит уже не случайный характер, то очень интересно, что они с этим будут делать. В результате, меня отправили в интернет магазин, где я совершила покупку, сообщив, что в Россию ничего не отправляют. Что очень сожалеют, и на самом деле у них хорошие продукты. И все, они умывают руки. Вот такой вот «сервис». Так что решать вам, стоит или нет совершать покупки этого бренда. Но покупая продукты Charlotte Tilbury, вы теперь знаете, что играете в лотерею, где вам может повезти, и все будет хорошо. А может и не повезти, и тогда это будет только ваша проблема.

Катерина

Лучшее за месяц

Комментарии

permadur 30 сентября 2017, 09:47
как обидно! Такой сервис у такой марки — это редкостное свинство. Как минимум должны были предложить какую-то компенсацию
Allitera 30 сентября 2017, 09:50
Обидно и неожиданно. Я полагала, что им важно имя. Возможно, наш потребитель им настолько не интересен, что они и не пытаются соответствовать приемлемым требованиям к качеству от начала до конца.
M-Olly 30 сентября 2017, 12:55
Мне кажется им в принципе все равно у них сейчас пик популярности, народ гребёт все, что видит. Их бутик на ковент-гарден всегда забит.
Poeme 30 сентября 2017, 15:09
Мне кажется сама Шарлотт пошла не по тому пути, в последнее время она более уделяет внимание своей собственной персоне, а не косметике.
Modagold 30 сентября 2017, 10:02
Да, сразу понимаешь, как хорошо американцам, покупающим в Сефоре… Не подошло — возврат. Обидная ситуация.
Allitera 30 сентября 2017, 10:22
В принципе можно заморочится и отправить товар обратно, потратив еще некоторое кол-во средств и ждать, что магазин пришлет замену. Но в данной ситуации речь шла о том, что у ребят качество страдает и это уже полный ахтунг. Процесс замены — это не решение проблемы.
Poeme 30 сентября 2017, 15:11
Так как проблемы именно с качеством и их собственными ошибками, они были обязаны приписать, что потраченные средства на доставку они вернут. Так поступают все магазины и марки. А уж как они будут пересылать, хоть на лошадях, хоть на подлодке, это их проблемы.
Very_Victoria 30 сентября 2017, 10:02
Мда, печально, когда бренд с недешевыми хотя это и не должно иметь в принципе значения, каждый производитель должен отвечать за свои товары продуктами так наплевательски относится к своим покупателям.
Allitera 30 сентября 2017, 10:20
В данной ситуации я меня двойственное ощущение. С одной стороны мне нравятся продукты, но с другой вызывают искренние опасения, что в следующий раз они напортачат с составом и будет не только обидно, но уже и больно.
RitaMix 30 сентября 2017, 11:24
Ага, ваша проблема за ваши немалые деньги…
Кстати, вы правы насчет здоровья, похоже там, где «тетушка» заказывает свою косметику, напрочь отсутствует контроль качества продукции. Недавно Вероничка  Klavas тоже писала, что у нее была неприятная история с кремовыми тенями. К цветовому решению палетки, конечно, претензий нет. Идея, сочетание оттенков в ней прекрасные, но такое наплевательское отношение к тем, кто в конечном итоге за все это платит, очень настораживает.
Allitera 30 сентября 2017, 11:36
Да случай  Klavas меня вдвойне насторожил. Ну ладно, может я умудрилась собрать весь брак, но раз я уже не одна. Так как случай с вообще отсутствующей крышкой… И если предположить, что это в корнере что-то натворили, то уж рефил-то заменить не могли. Так что пока я тормознула все свои заказы CT.
Klavas 02 октября 2017, 08:00
Зато фото в трусах и полу голой грудью старушки регулярно в инста:) она выкладывает. Ноль там идеи и новизны, мы просто жертвы рекламы.
Allitera 02 октября 2017, 12:35
Слава Богу я этого не вижу. Так ведь эстетическую травму не долго получить.
Lizaveta23 30 сентября 2017, 12:20
Эх, обидно. Мне пока тьфу-тьфу, ничего с браком не попадалось, но этот момент, конечно, настораживает((
А палетка красивая!
Allitera 30 сентября 2017, 13:20
Когда все нормально, то впечатления только положительные. Иначе бы я не стала столько покупать.
DariaValentine 30 сентября 2017, 13:01
Меня тоже изначально привлекла именно эта палетка из-за 2 и 3 оттенка теней. В итоге покупать решила все-таки Beauty glow, поскольку бронзер в Seductive beauty чересчур темный. В шоке от реакции службы претензий, так быть не должно — определенно, очень обидно за Вас стало  . Я как-то получила посылку от Lime Crime с не тем оттенком помады, написала в support, они даже никаких фото не требовали (но я все равно приложила квитанцию и фото), за свой счет прислали мне новую помаду (об отправке помады мной обратно в LC и речи не было), приложили небольшой подарок и принесли извинения, раз ошибка не моя. Так много всего хотелось от CT, в том числе и кремовые тени, теперь даже не знаю, как-то впечатление испортилось
Allitera 30 сентября 2017, 13:21
Вот самое смешное, что порой покупка на небольшую сумму, а если что не так, то и пришлют заново, и комплимент добавят, и извиняться. А тут вроде столько потрачено, а тебе откровенное фигу показывают.
Bennylee 30 сентября 2017, 13:08
Ждала этот пост!
Мда. Будучи производителем, послали с производственным браком к продавцу.
Типа, не уверены, что это вообще их палетка. Ну или просто плевать хотели.
Allitera 30 сентября 2017, 13:23
Скорее второе с нюансом, что на нас в России они плевать хотели. Мы далеко, на нас можно и внимания не обращать.
Milara 30 сентября 2017, 14:29
Кошмар, за эту цену получить такой сервис, это края :)) Я бы на вашем месте на их фейсбук отписала и в инстаграме тоже отзыв оставила с хэштегами.
Allitera 30 сентября 2017, 15:18
А это идея про фейсбук я как-то не подумала. Из не интересует наша общественность, может стоит оповестить всех.
Milara 30 сентября 2017, 15:54
Ну вообще скотство. Они продаются на сайтах, которые очень даже доставляют в РФ, так что говорить о том, что их косметика тут не продается — некорректно.
И вообще, давайте рассуждать логически. При чем тут Россия к тому, что в палетке не тот рефил?  
Allitera 30 сентября 2017, 20:08
Россия при том, что далеко, и им без разницы будем мы тут покупать их бренд или нет. Хотя, возможно, я ошибаюсь, и у них такое отношение ко всем.
Poeme 30 сентября 2017, 15:13
Сервис, конечно, отталкивает, но палетки клевые, что ни говори. К будущей весне присмотрю что-нибудь… хотя может и раньше душа запросит) Бронзер темный можно запросто для век использовать)
Allitera 30 сентября 2017, 15:19
Да нормальный бронзер. Белоснежек единицы, а большинству он подойдет без всяких проблем. Если уж я его использую по назначению, то любая это сможет. А тени — у меня есть и поинтереснее этого шоколада.
maska-2017 30 сентября 2017, 15:56
«Я полагала, что им важно имя. Возможно, наш потребитель им настолько не интересен, что они и не пытаются соответствовать приемлемым требованиям к качеству от начала до конца» (С) — имя им, конечно, важно, но «наш потребитель» (российский) не входит в понятие «золотой миллиард» и это совершенно официально и не зависит от наличия у нашего потребителя денег и прочих атрибутов современного продвинутого покупателя. Такова реальность, и этой реальности уже не один десяток лет. Поэтому «обидно и неожиданно» нам с Вами быть не должно, при условии, что мы сами считаем себя (и это на самом деле так) не хуже какого-то пресловутого миллиарда, а намного лучше. Короче, позор Charlotte Tilbury. Прошу прощения за «политику», накипело. Спасибо Вам за пост, у Charlotte Tilbury я никогда ничего не куплю, не видать ей моих денег. Аминь.
Allitera 30 сентября 2017, 20:13
Работая в европейской компании, могу сказать, что российский рынок очень перспективен, гораздо перспективнее Европы. По факту в отрасли, где работает моя компания, а это отрасль без которой не живет ни одна семья, продажи в России на втором месте после продаж страны, родом из которой компания. Второй момент — не секрет, что цены нашего рынка процентов на 20-30 выше европейских. Возьмите стоимость техники. И еще один факт — другие же производители вполне адекватно реагируют на нашего потребителя. Так что, такое отношение для меня жирный минус, который рискует перечеркнуть все плюсы. К счастью, в мире огромное количество косметики на любой вкус и кошелек.
aperfeccion 30 сентября 2017, 16:46
На свотчах румяна всё-таки выглядят разными. Интересно, какими они должны быть на самом деле.
А вот сервис…
Allitera 30 сентября 2017, 20:15
Хороший вопрос, полагаю, что оттенок будет именно этот. Разница в макияже все-равно не заметна, даже если сделать одну щеку из одного рефила, а другую из другого.
Zazinette 30 сентября 2017, 18:52
Какая неприятная история! У вас есть ФБ? Напишите непосредственно на их стене свои претензии и то, что вы разочарованы таким отношением к российским клиентам. Обычно отвечают и решают проблему.
Allitera 30 сентября 2017, 20:15
Да, наверное, сделаю. Буду признательна, если в личке кто-нибудь пришлет ссылку на официальный фейсбук Шарлотты.
Allitera 30 сентября 2017, 20:43
Написала, но публикации посетителей идут сбоку, и в сущности просто затеряются и не будут видны. Как-то мне мало верится, что это что-то даст.
ZeeAnna 01 октября 2017, 01:06
Попробуйте проставить хэштеги, чтобы пост отображался в поисковике. Искренне Вам сочувствую, со стороны марки такое отношение просто непозволительно. Вот из солидарности никогда больше к их стенду не подойду, хорошей косметики сейчас много, и компаниям не стоит забывать о конкуренции
Zazinette 01 октября 2017, 04:57
Всё прекрасно видно. Самое главное оставлять комментарии. И в инстграме тоже нужно так сделать. Капля камень точит.
Allitera 01 октября 2017, 12:02
Всем признательна за поддержку. Если будет какая-нибудь реакция, то обязательно отпишусь.
Klavas 02 октября 2017, 08:01
При чем здесь рос. клиент? Мне продали в Лондоне засохшие тени без крышки.
Allitera 02 октября 2017, 12:36
В том, что сервис потом на нас не распространяется, независимо где купили. А продать могут каждому. Вот никогда не нравилось открывать помады и т.п. перед покупкой, а теперь придется.
lessykooper 30 сентября 2017, 20:47
Жаль, конечно, что у вас так вышло, но я вот уже много лет беру шарлотту и сервис просто на высшем уровне! Особенно вот последний раз они мне задержали посылку на два! дня от положенной нормы, я им написала где же товар, они выслали его повторно за свой счет экспресс-доставкой. В итоге мне пришло две палетки и когда я захотела вернуть им одну — мне сказали оставьте ее себе в качестве подарка! До этого один раз был тоже недостаток с кремовыми тенями — выслали новые без разговоров.
Плюс еще хотела сказать насчет бронзера — у меня есть все три палетки и именно в Beauty Glow бронзер темнее всех) и такое не только у меня, но и вот у моей подруги и мамы тоже. Такой вот парадокс
Allitera 30 сентября 2017, 22:12
Тут два варианта, Вы не живете в России, а следовательно сервис на Вашу страну распространяется. Либо Вы заказывали в другом магазине и там свой сервис, куда отзывчивее, чем у СТ. В любом случае это не красит бренд. В отношении цвета бронзера. Я бы могла предположить, что и бронзер у меня не тот, но на свотчах и фото видно, что в палетке Glow не самый темный. Да и в магазине из тестеров этот факт был очевиден. Так что несколько странно. Могли бы Вы сфотографировать все три Ваши палетки рядом?
Elenina87 30 сентября 2017, 22:27
Какой ужас! Вот это свинство! Попахивает не люксом с притензией на гоамур, а дешевым Китаем. Я не планировала в ближайшее время ничего приобретать у марки, но после Вашего поста никогда и не запланирую.
А Вы не расстраивайтесь — в мире много прекрасных брендов, с хорошей косметикой и сервисом.
Allitera 01 октября 2017, 12:04
Ну нет, расстраиваться из-за этого я точно не стану. В конце концов для нас макияж — то, что должно приносить удовольствие. Так что будем смотреть с позитивом. Отрицательный опыт — тоже опыт.
amoresputa 02 октября 2017, 07:03
Обязательно пишите им в Инстаграм! И обязательно с хештэгами типа #badcustomerservice — они должны отреагировать на публичные заявления. И еще, если вы в Селфриджес расплачивались картой, то они обычно принимают выписку с банковского счета о транзакции как подтверждение покупки. Можно будет эту выписку приложить к письму.
Allitera 02 октября 2017, 12:38
Увы, оплачивала наличными. Пока на фейсбуке ноль реакции. Спасибо за совет, попробуем.
Kendy 04 октября 2017, 16:16
На глазах смотрится гораздо лучше, чем в упаковке
Allitera 04 октября 2017, 18:49
В жизни все еще несколько по другому, потому как сильно не стараешься, но фото передает только одну грань продукта. Даже видео не в силах передать, как оно в жизни.
Misteria 06 октября 2017, 05:20
Катерина, палетка Вам идет и это главное! Об остальном скажу так: репутация зарабатывается годами, а теряется в один день. Неприятно, конечно, приобрести дорогую вещь и получить «бонус» в виде возни с сервисной поддержкой. Да и хромает сервис не только для России, я в Канаде тоже ощутила безразличие к клиенту.
Allitera 06 октября 2017, 13:50
Спасибо большое. Вы правы, палетка нравится и будет использоваться, а остальное наука на будущее.
Свежие обсуждения в Чилауте
Альтернатива лосьона-пилинга для тела11Добрый день! Ранее покупала лосьон-пилинг для тела Village 11 factory Aha 12% relax day exfoliating body lotion. Такой % кислот был ощутимый, пользова... Фильмы про отношения между мужчиной и женщиной54Всем привет! Посоветуйте, пожалуйста, фильмы про отношения мужчины и женщины. Красивые, интересные, возможно триллеры. Упор на зрелый возраст хотелось... Средство для снятия макияжа глаз (водостойкая тушь)11Дорогие девушки, Напишите, пожалуйста, чем снимаете водостойкую тушь? Рассматриваю все варианты, главное чтобы работало. Неожиданный парфюм на лето (весну)18Всем привет! Я опять с парфюмерным «поболтать». Хочу купить себе парфюм на весну-лето и ищу рекомендаций. Почему в заголовке указано «неожиданный». Ищ... Must have средства для чувствительной кожи8Ищу умывалку и увлажняющие тоники / сыворотки кто пробовал корейские с пантенолом? Поделитесь плз Уход за длинными волосами68Привет, у меня очень длинные волосы 87 см, обхват ~ 9-10 см, тонкие, неокрашенные, прямые, очень сильно путаются. Кожа головы чувствительная, мою чере... Посоветуйте лучшие рабочие средства- Витамин С и пептиды14Ценовая категория не важна. хочется рабочие средства на постоянную рутину :) спасибо Максимально «легкое» средство с витамином С61Привет всем! Ищу рекомендации действенного средства с витамином С для возрастной кожи (сыворотка, ампулы, тоник) максимально легкой, не маслянистой, х... Лайнер для стрелок Banxeer пропал с продажи ( ищу аналог в коричневом цвете8Здравствуйте ищу замену подводки лайнера для стрелок Banxeer в коричневом именно цвете. Ее нет уже в наличии давно нигде (( она была прекрасная, мягка... Ищу dupe Clinique quickliner intense plum0Стало трудно добыть, ну и качество получаю нормальное через раз-то сухой и тянет кожу, то вообще ломается. Хотелось бы такой же стойкий, ближе к холод...