Дорогие косметисточки, всех поздравляю с Рождеством. Пусть добро и счастье живет в вашем доме.
Суть вопроса по доставке Авито.
Сама давно и много продаю на Авито и никогда еще не отправляла именно авито доставкой, она у меня даже не настроена.
Конечно уже погуглила суть, но у кого есть опыт, поделитесь плюсами и минусами, своим опытом — стоит ли того? Какие подводные камни выскакивают?
К примеру, у меня сейчас есть совсем недорогие позиции до 500 руб, как-то мне кажется больше ходьбы и движения будет и все же лучше продать в своем городе.
Благодарю всех откликнувшихся.
Комментарии
Видимо деньги продавцу зачисляют только мои получении товара покупателем.
Но сейчас, вроде, появилась фишка оплаты при получении.
Я пока ни разу не пользовалась, потому что, если покупаю, я готова заплатить. Но вот из-за косяка ждать возврат так долго — такое себе. Вспомнила, кстати, в чем была фишка. При отмене заказа быстро вернулись, а там вродавец не успела отправить в установленный срок, заказ отменился автоматом, и вот в этом случае сиди две недели без своих денег.
Спасибо за ваше мнение.
Просто очень много поступило просьб именно на авито доставку и я задумалась.
Куча времени на переписку и согласование, три недели ехала далеко посылка ииии девушка посмотрела и решила, что ей мала куртка после замеров и всего максимально информативного от меня. Просто отказалась и отправила мне назад. Еще месяц возврата ко мне … деньги она попросила вернуть. Короче иногда думаешь, а стоило это все того …
Сама тоже покупаю только через доставку — уж лучше я переплачу, но куплю товар нажатием двух кнопок, чем буду совершать вот эти все телодвижения «ой, а куда переводить, а сколько за доставку блаблабла». Исключение могу сделать только ради совсем уж какой-то редкой штуковины, которую можно упустить насовсем, если не купить вотпрямщас, да и то только в том случае, если у продавца прям много положительных отзывов — продавцы не хотят рисковать своим товаром, ну а я не хочу рисковать своими деньгами и отдавать их незнакомым дядям/тётям под честное слово.
Более того, не нужно ни с кем общаться, что-то куда-то под честное слово переводить, всё прозрачно.
Не продаст этот человек, я куплю у другого, не проблема.
И отправляю доставкой, да. Не забирали посылки два раза, просто не приходили на почту. И на сообщения — чистый игнор. Отношусь философски
Мои товары возвращали, как правило, по причине «не подошло» (короткие рукава, мало, цвет не такой), хотя я всегда предоставляю замеры и видео. Один раз отправляла кружку Кюхенленд, её молча вернули, плохо упаковали и я при беглом осмотре не заметила косяка, в итоге уже дома кружка треснула прям сразу, как я ее вытащила. В итоге ни денег, ни кружки. Зачем вообще её заказывали, непонятно. Короче говоря, хрупкое теперь отправляю только по предоплате или вообще в своём городе. Рассматриваю ещё 5пост, там нельзя проверить, только сразу забирать. Но они очень долго доставляют.
Два или три раза посылки теряли, деньги возвращали примерно через месяц.
Я живу в Москве, город большой и по моему опыту лучше потратиться на доставку, чем ехать. Доставка до 350р полностью окупается по деньгам( приехать, подождать выпить кофе, метро, такси и тд), ну а уж по потери времени и нервов… Бывает очень сложно договориться, чтобы всем было удобно. Доставка проще и быстрее.
Авито доставка дешевле, чем другие виды. Например, авито доставка может по акции стоить 18р, а яндексом от 119. При этом яндекс будет «дорожать» по весу и размеру, а авито фиксированная.
Я всегда прошу продавца сделать авито доставку-- мне просто так дешевле. Деньги я готова при этом перевести вперед, если он боится что я не заберу товар.
Знаю от продавцов, что есть бессовестные люди, которые могут попользоваться, не забрать или подменить товар. Так что их нежелание вполне понимаю.
Но, например одежду и обувь я беру только авито доставкой-- именно из-за возможности возврата. Иногда спрашиваешь человека напрямую в каком состоянии вещь, он говорит что новая, а приезжает вся в катышках. На что он рассчитывает?! И зачем отправлять то, что заведомо вернут…
Как покупатель, я очень рекомендую авито-доставку.
Как продавец, только для одежды и обуви. Либо просите предоплату.
Я, если честно, даже предпочитаю отправить, чем встречаться где-то в городе. Пч люди пропадают с радаров и не приходят, или постоянно переносят время встречи (я никогда не ставлю самовывоз от подъезда, п.ч. так ничего никогда не продается, никто не хочет идти к дому, всем проще в метро или хотя бы у метро пересечься). А если человек заказывает, то он уже решил купить, возвратов у меня не было ни разу.
А вообще, косметику проще всего было продавать на БьютиБазаре. Там как-то никогда не было проблем, ответственные покупатели попадались)))
Если вы смотрите со стороны продавца, то встретитесь со следующими «нюансами»:
1. Покупатель не забрал товар. Результат — потерянное время на время путешествия посылки, упущенная возможность продать другому человеку, риск потери посылки, риск, что товар в пути пострадает. Мой худший сценарий — три недели в пути, «ой, я забыла», «никому не продавайте, я куплю снова», затем покупатель ушла в туман.
2. Покупатель «вынул мозг»: просьбы померить, записать ещё одно видео, высказать мнение, подойдет ли товар на любые произвольные параметры. Со временем становишься социопатом. Мой худший сценарий — примерно 3 часа чистого времени на товар стоимостью 170 рублей. Позже выяснилось, что покупатель даже получить его не может там, где живет.
3. Покупатель не читает текст, но заказывает/приезжает — потеря времени на выяснение. Мой худший сценарий — продажа стеллажа, пустого, с полным описанием состояния. Но покупатель решил, что все 700 книг продаются вместе со стеллажом за 500 рублей.
4. Покупатель оставляет отрицательный отзыв, потому что не прочел текст объявления. Мой худший сценарий — единица за то, что покупатель не обратил внимание на фразы «обложка с пятном» и «отправлю дополнительные фото, если вам важно знать детальное состояние каждой книги». Хинт! Никогда не правьте текст объявления до получения отзыва (я раньше удаляла проданные позиции из одного объявления), иначе вы не докажете, что описание соответствовало действительности).
5. Неадекватные покупатели, требующие привезти, продать втрое дешевле, невежливые грубияны и так далее. Со временем становишься социопатом — 2.
6. Шквал с одним и тем же вариантом — продадите за 300? (в случае цены в 1000). Хинт! Только холодный вежливый ответ, никаких шуток, даже если уже устали от десятков подобных предложений, иначе см. п. 4.
7. Выгорание: если вы не профессиональный продавец, то столкнетесь с тем, что можете быть гуру написания ТЗ, но их просто не читают. Не отправляете почтой России, напишете об этом в тексте и отдельно в переписке? Закажут почтой. «А че такого, вам трудно?» Со временем становишься социопатом — 3. Ну или нет, если всегда работаешь с людьми.
Фух. Это так, из наболевшего.
Так или иначе, но иногда география решает, и я обычно отправляю через доставку, прикидывая все риски.
С праздником!
Но пока на покупателей везет: все забирают и вежливые. А иным реально холодный ответ и отказ. Писали мне плохой отзыв за отказ снизить цену🤯 Ну этот отзыв быстро удалили, не проблема, у Авито хорошие проверки.
Это совсем перебор.
Никто ни разу не беспокоил бесполезными диалогами. Может повезло.
Во-первых, доставка дешевле, и она позволяет вернуть вещь обратно бесплатно.
Во-вторых, прямые переводы незнакомым людям — спасибо, я накушалась.
Конечно, есть недобросовестные, но я добросовестный покупатель. А продавцы тоже разные бывают. Переводом напрямую ты даришь деньги незнакомому человеку. Два раза деньги мне не вернули.
Один товар даже не отправили. Второй — отправили, но не то, я оплатила доставку обратно тут же, в итоге потеряла сумму двух доставок: до меня и обратно, плюс сумму товара. 😑
Сейчас приниципиально покупаю с доставкой. Причем даже по городу, потому что это тоже тупо дешевле личной встречи бывает.
Так что везде свои нюансы.
Когда позиции до 500 рублей и их покупают по одной, то кататься до пункта отправки не очень удобно и совсем не выгодно, мало того, что сам Авито снимает процент за продажу через Авито доставку, так ещё тратится время и иногда деньги, чтобы упаковать. Либо закладывать расходы сразу и повышать цену, что опять же, может привести к тому, что висеть объявление будет дольше.
Выгодно, если по пути или неподалеку пункты и они не загружены. Например, на почте есть предварительная запись, достаточно записаться и все, подъехать четко ко времени и отправить. Я для этого выбираю самый цивильный и ближайший. Нравится ещё отправка через 5post, они во многих пятерочках есть, но там обязательно коробку иметь для отправки, что опять же накладно, но у меня часто есть коробки СДЭК.
Все последние продажи были именно через авитодоставку, мне так реально комфортно. Потому что пускать людей к себе в дом или встречаться где-то такое мероприятие, особенно в прохладное время года. Продавала палетки, ароматы, костюмы, обувь. Один раз только сандалии очень долго ехали и потрепались знатно, но я их упаковала не очень хорошо, теперь ошибок таких не делаю.
По опыту, если продавать слишком дёшево, то вынесут мозг вопросами, но ничего не купят. Если человек задаёт слишком много вопросов и в течение двух дней, то тоже не купит, просто энергетический вампир какой-то, тем, кому реально нужно, формулируют мысли в двух-трёх сообщениях, уточняя все моменты, которые для них важны. Я в свою очередь делаю много и качественных фото, подробное описание к каждому товару.
В момент покупки деньги списываются за товар и доставку у покупателя, попадают на счёт Авито, а после того, как покупать заберёт посылку, их можно вывести на свою карту. Читала истории проблемных продаж, поэтому всегда фотографирую, что отправляю дома, потом на пункте отправки, чтобы моюно было доказать, что ты не индюк, но пока все идёт хорошо, проблем не возникало.
Как продавец — против
Покупаю часто, но никогда не продаю Авито доставкой и пусть это покажется несправедливо, нечестно и т.д.
Только продавцу самому решать как распоряжаться своим товаром. Мой профиль не бизнес-проект как у многих и я не расстроюсь если не будет продаж.
Уже много лет на Авито, кучу всего продала, отзывов очень много, всегда иду на контакт, фото-видео, честные ответы на любые вопросы. Если человеку интересно — купит, если нет — найдётся другой покупатель. Не обвиняю, когда с другой стороны не подключают Авито доставку, если товар мне интересен, покупаю и так, но не у всех конечно, зависит от профиля и не всегда вслепую, а через встречу.
Минусы для продавца — не забирают, тратится время на доставку, теряются реальные потенциальные покупали, товар могут подменить, он может повредиться, не факт, что будет компенсация, я не готова рисковать своим товаром.
Многие покупатели безответственно относятся к чужому времени. Очень часто договариваются, но не приходят. По итогу я трачу своё время, корректирую свои планы, а по итогу получаю пшик — извините, я сегодня не подойду… И это говорят за 15 мин до встречи.
Авито доставка мне оч удобна, любой доставкой — постаматы Пятерочки, Яндекс, ДПд, СДЭК, почта. Всё в шаговой доступности, ещё и упакуют сами.
Для меня это удобно и лучше отправлю товар, чем лично встречусь. За всё время от товара отказались только 1 раз (девушка сказала, что пока ждала посылку — этот товар ей подарили. Поверим)).
Посылка застрахована в случае порчи.
Упаковку и пупырку искать/покупать не надо, в пвз она есть.
Встречаться лично, мне как правило, не удобно. Таскать товар на работу, искать удобное время для обоих, тратить время чтобы дойти до метро (чаще у метро встречаюсь), подождать опаздывающего покупателя, пойти обратно домой/на работу. Это потеря 30 мин времени. В то время как отправляю товар по пути и это 5 мин времени.
Но я продаю новый товар или почти новый, поэтому отказов у меня нет.
Если вы продаете б/у, то отказы будут, тк то, что для Вас «хорошее состояние вещи», для покупателя будет «удовлетворительное» и он может отказаться. Я так отказывалась 3 раза, тк вещи с пометкой «как новое, состояние идеальное» были в сильных пятнах, катышках и с растянутыми локтями. В этом случае, лучше вживую, конечно, продавать. Но важно понимать, что вживую вы можете продать за пару мес товар, а с доставкой его захотят купить через пару дней.
Почитайте отзывы в сети.
Служба доставки часто теряет товары, нарушает сроки и поддержка в этом случае не помогает.
Единственно что «если в течение 4-5 недель товар не найдется-покупателю вернут деньги (часто-не быстро, некоторые ещё по три месяца ждут)продавец-получит стоимость товара.
Конечно на Авито часто пишут что заберут за половину, или четверть цены))) Поначалу я удивлялась, сейчас просто отвечаю: «Спасибо, но нет».
Мне удобно — все возможные пункты отправки в шаговой доступности.
Но стоит отметить, что риски есть со всех сторон: когда-то мне не выслали оплаченный на карту товар, 2500₽, а неприятно.
Из позитивного и не по теме поста: наш кот, найденыш с авито, а на праздниках маме там взяли рыжее хвостатое чудо😻
Удачных продаж😉
милая девушка оформила у меня парфюм новый в коробке (Зелински, коробка, но без слюды) я отправила, но посылка вернулась назад. На мой вопрос «в чем причина возврата» она ответила что «аромат ей не понравился и не подходит». То есть, она им воспользовалась как тестером, пшикнула и отправила назад. В правилах Авито, есть пункт что «пшикать» нельзя, но кто будет это контролировать на ПВЗ.
+чтобы отправить ей парфюм поскорее я отправляла из ПВЗ, который был у меня по пути в тот вечер и пришлось специально туда ехать, чтобы забирать.
Поэтому советую не использовать Авито доставку при продаже парфюма или чего-то нового.
Еще из минусов, комиссия 7% за продажу, вероятно скоро еще поднимут.
Первый раз отправляла через почту. Замотала в пакеты, на почте они в свой еще упаковали.
Второй раз тоже упаковала в пакет и пошла — там уже была отправка через озон, кажется. Вроде как там и пвз и вот авито посылки принимают. Там уже оказалось, что я должна была в коробку упаковать. Но девушка любезно мне помогла, нашла коробку и запаковала, ну, благо, там никого не было, так что никого мы этим не задержали.
третий раз отправляла моя мама. объявление размещала я, товар был у нее. Там без подробностей, но вроде все нормально, через яндекс-маркет. Только вот до этого была неприятная история, что человек заказал, а когда мама пошла отправлять на следующий день — ничего не вышло, потому что покупатель отменил заказ. А я не сижу и не мониторю постоянно что там происходит на сайте. Теперь перед тем как идти отправлять нервно еще раз смотрю — не отменил ли покупатель.
Поэтому считаю, что как раз мелочевку через авито-доставку вполне можно отправлять. Особенно если это не то, что может разбиться или испортиться при транспортировке и за этим не стоит очередь из покупателей )
Я правда ставлю цену на 10% выше, грубо говоря, типа не 500 руб., а 550 руб., потому что я рассчитываю на получение 500 руб., а не 450 ))))
С молчаливыми покупателями, которые просто оформляют заказ без единого слова, у меня обычно проблем не бывает. Просто пишу, здравствуйте, спасибо за покупку, постараюсь побыстрее отправить. А вот неадекваты попадаются, конечно. Один вот обиделся что я продала товар, на который у меня была очередь 30 человек, не ему, так и написал в отзыве «продала другому, я бы с таким человеком связываться не стал». Другой раз часы продавала, мужик один положил глаз и каждый день мне написывал — вот получу зарплату, куплю у вас часы, а сегодня так устал на работе чуть не сдох (господи, зачем мне эта информация? как будто мне есть дело до его работы вообще), но вот через пару дней куплю, ожидайте мой платёж, я вам аванс пока внесу полцены, да и вы бы цену скинули, кому вообще нужны ваши часы, а откройте крышку механизм посмотреть. Потом он пропал, а через месяц окстился «вернусь к теме купить со скидкой». И когда я ответила, что их давно купил адекватный покупатель-коллекционер без скидок и разглагольствований, у него знатно подгорело. Да зачем же вы, говорит, продали такие часы кому попало, я б вам больше заплатил,
верните взадвыкупите обратно, я такую редкость не встречал, мне они очень нужны, ты их просто подарила, вот кому-то подфартило. Аж на ты перешёл от праведного гневаКстати, не советую тариф с оплатой за просмотры, просмотров сильно не прибавляется, только деньги утекают в чёрную дыру (да и тариф этот больше недоступен тем, кто не побежал по указке авито проходить добровольно-принудительную верификацию) Больше всего просмотров во время акций типа хватамба-распродажа, когда делаешь скидку на товары или бесплатную доставку. У меня тариф с оплатой после сделки, т.е. платишь условно те же самые +-50-100 рублей не до, а после продажи.
Покупаю б/у вещи там.
Считаю себя идеальным покупателем, все читаю и не прошу доп фото при свете луны и замеры внутреннего шва в глубоком присяде 🤣 Я давно продавала коляску, у меня просили сделать фото моего мужа рядом с ней, типо как мужчина будет с ней смотреться 🤣
Короче как покупатель я очень довольна, экономлю семейный бюджет. Мы недавно там нашли даже жабу сыну, но это отдельная история 😂
Мне учиться и учиться такому 😂😂😂
+ авито идёт гарантом если товар испортится при доставке( мне вернули деньги за новую разбитую палетку Деноны)
— не дёшево
Бывает ещё клиент возвращается товар померив, и приходится ходить дважды
Так я пользуюсь и мне комфортно, хотя конечно от товаров дороже 2000 комиссия ощутимая
Как-то все таки ко мне напросилась женщина, хотела перед покупкой примерить плащ. Ну, ок. Примерит в прихожей, подумала я, не так страшно. В итоге она пришла и сообщила, что хотела бы так же примерить все то, что я продаю в своем профиле. Также пожелала совершить примерку в одной из комнат (в прихожей ей было не удобно))) в общем, мерила она все минут 40, в итоге ушла только с плащом (ну, хотя бы ). С тех пор никаких примерок у меня дома!
Касаемо доставки, минусы уже перечисляли. Но! С подключением авито доставки Ваши продажи вырастут однозначно. Я иногда ищу что-то, вижу пару вариантов. Один вариант в моем городе, но это надо ехать, созваниваться, договариваться, стыковаться… И второй вариант — в другом городе, но зато кликнул мышью, отправил денежку и жди свой заказ в удобном тебе ПВЗ у дома. Идеально!
Отправляю только ею, даже в пределах своего города. И никаких личных встреч — вы даже не представляете, какие извращенцы могут подойти на встречу, или, упаси Вселенная, к тебе домой. Также много всяких «сливщиков».
Отправляла более 70 товаров (одежда, обувь, сумки, аксессуары, косметика, парфюмерия, типография, плюши) Авито доставкой разными службами — ни одного возврата, порчи и т.д.
Предпочитаю 5Post или Почту России — быстро, не нужно посылку раскурочивать и показывать сотрудникам ПВЗ, не надо паспорт, но минус — упаковка с тебя. СДЭК'ом тоже хорошо — дают коробку или пакет, проверяют содержимое через раз. Боксберри не очень люблю — долго везут посылку к покупателю и всю мою красивую пятислойную упаковку портят Не то чтобы я отправляла запрещенку, просто я люблю упаковывать и оформлять красиво посылку (наклейки, открыточки, бантики, подарочки, духами коробку внутри брызгаю ), а Боксберри всё раскурочивает!
То что упаковывать самому надо, вообще не беда! Пакеты большие почтовые по 50шт покупаю на вб, цена за один примерно 20р выходит, пупырку в хозяйственном магазине беру, коробки сохраняю от своих посылок из зя и прочих магазинов. Также, когда получаю посылки, весь упаковочный материал в хорошем состоянии сохраняю — всё в дело:D Храню всё под кроватью:D
Если беспокоит комиссия — можно нажать на кнопку «Добавить комиссию в стоимость товара» при редактировании объявления, тогда вы ничего не потеряете. Иногда комиссию переводят мне на карту, но только если сумма весомая — из-за 50р я не парюсь:D
Ещё лайфхак — если вещь дорогая и комиссия существенная, держа на связи покупателя делаете цену в объявлении 50р, чтобы он сразу заказал товар и никто его не опередил, остальную сумму покупатель переводит вам на карту. Конечно, это чисто на доверии с обеих сторон:)
Своими силами отправляю только книги, фотобуки, карты и открытки бандеролью Почтой России — рублей 200 выходит, в зависимости от веса.
В целом, сервисом я довольна!