Купила сыворотку Obagi за 8 тыс в магазине не посмотрела. Дома открыла упаковку, в ней оказалась дешевая сыворотка для волос. В магазин написала. У вас были такие случаи, как вы их решали и каков был исход? В магазине покупаю онлайн обычно, отвыкла что надо проверять что внутри коробки.
UPD: поехала в магазин, товар приняли, возврат сделали. Извинились, сори бокс выдали. Красавчики Золотое яблоко. Лучший сервис, видимо следующие годы они опять будут забирать весь мой бюджет на косметику и парфюмерию.
Комментарии
Надеюсь, вам вернут деньги или товар
Если мирно решить не захотят, можно и Роспотребнадзором пригрозить, и уже на юридический адрес в свободной форме направить требование о решение Вашего вопроса. Если письмо откажутся получать, пишем жалобу в Роспотребнадзор.
Очень конечно неприятная история.
Еще раз понимаю, что всё надо проверять и делать видео, если посылка.
Удачи вам.
Так это всё неприятно конечно, да еще и за такие немалые деньги.
Мне попадался не тот оттенок тонального крема диор. Теперь стараюсь проверять, но за всем не уследишь.
При последней покупке шампуня (просто бутылка, без коробки) уточнили, обратила ли я внимание, что это шампунь, а не кондиционер.
А вот в РГ и Летуале не так бдительны, к сожалению
Какая жадность и наглость магазинов!
Все вскрывать, сверять, снимать на видео… дикость просто! Клиент изначально рассматривается как преступник!
После нескольких неудачных посылок стараюсь все более менее ценные посылки распаковывать под запись. Но оказывается покупки офлайн тоже надо записывать(
Надеюсь магазин поведет себя правильно и не откажет вам.
С одной стороны огромная сеть не разорится компенсировать вам косяк их сотрудников, с другой они могут решить что им покупателей и без вас (ну и нас наверное, если они поступят по свински) хватает, чтоб себе в убыток теперь уже ваши проблемы решать.
Очень надеюсь на первый вариант.
Если честно, я очень удивлюсь, если магазин Вам добровольно поможет🫥 Без видео распаковки и ещё какого-то веского доказательства, позволяющего «схватить виновного за руку».
У меня была ситуация один раз, когда покупала в Летуале рассыпчатую пудру Герлен. В пакетик мне сунули самый тёмный, для представителя краснокожих, тон. Увидела уже в машине на выезде из города… И ничего потом с этим тоном противным не могла сделать. Танцевать с бубном не захотела. И возвращаться уже было совсем не вариант.
В любом случае, удачи Вам🌸
Ни за что не поверю, что совсем никто из сотрудников не в курсе о вскрытой упаковке и о подмене.
Очень долго придётся ждать, когда воровство искоренится) Я точно не доживу😄
Просто буду надеяться, что Вселенная Вас услышит, и люди захотят и приложат усилия, чтобы мир стал добрее и честнее🌸