Blisnyashka

02.12.2021

2128

Доставка заказов с сайта Pat Mcgrath

Чилаут

Девушки, поделись своим опытом оформления заказов на официальном сайте Pat McGrath и доставки в Россию и другие страны. Много видела у блогеров жалоб на клиентский сервис, но очень приятные цены на помады сделали свое дело и негативные отзывы меня не остановили, решила рискнуть! 29 ноября оплатила заказ, а воз и ныне там, то есть в статусе unfulfilled. Уже начинаю тревожиться) или зря и стоит просто набраться терпения? Как быстро вы получали долгожданные посылки?

Лучшее за месяц

Пустые банки этой весны: что понравилось, а что больше не куплю никогда

Один день со мной: как запись к врачу подарила мне обед с мужем и прогулку по любимой Москве

Один день со мной: кинофестиваль, серые щи и свидание в Великом Новгороде

Устойчивый тональный крем Estee Lauder Double Wear Stay-In-Place Makeup SPF 10/PA++ оттенок 0N1 Alabaster и 1N2 Ecru

Горячая новинка! Mixit Sirena Glow Contour Palette Палетка запеченных продуктов для скульптурирования лица

Один субботний день и снова не на пляже

Нота лилия. DKNY Be Delicious EDT

Brocard Ароматы Природы Тюльпан и мимоза

Shiseido - шикарная культовая японская серия для ухода за кожей рук и ног

Guerlain Terracotta Luminizer 00 Ivoire Rosé - мой самый деликатный хайлайтер

День со мной: первая поездка вчетвером

6.06.2026: Джинсовый день прослушивания со мной

«Please allow for an additional 24 to 48 business hours processing time for all shipping methods before your item ships», — в общем, пишите в службу поддержки, уже прошло более 48 часов, а значит должны были поменять статус.

Blisnyashka 02 декабря 2021, 21:45

Это ценная информация, спасибо! Пока я руководствуюсь тем, что во время акции и сразу после чёрной пятницы могут быть задержки из-за большого количества заказов. Предполагаю, что и поддержка ответит то же самое. Запаслась терпением подождать до понедельника и успокаиваю себя, что все будет ок :-)

pi4y4y 02 декабря 2021, 20:57

Случается всякое. Не хочу пугать, но могут не отправлять до 10 дней. Бывали случаи, что отписывались об отправке в день, когда курьер стучался в дверь отдавать заказ в руки. Бывали случаи, что заказ не доезжал и высылали повторно. Бывало, что заказ ехал 2 месяца. Приезжали разорванные коробки и битые рефилы, расслоившиеся блески и помады с выпадающими стиками и белым налетом. Или заказ приезжал не полностью, могли не доложить Поддержка работает исправно, но отвечает не быстро. Бывало, что все доезжало за 7 дней в идеальном состоянии :) Но в период распродаж и скидок всегда проблемы

Veritaserum 02 декабря 2021, 21:03

Кошмар. Люди такие жадные, продают дорогущую косметику и не могут нанять больше сотрудников для нормальной обработки заказов.

pi4y4y 02 декабря 2021, 21:40

Мне кажется, у Пэт все на аутсорсе. И поддержка, скорее всего — сторонняя организация, которая действует по гайдам

Veritaserum 02 декабря 2021, 22:16

ну так можно же сменить аутсорсинговую компанию, которая не справляется. а то какое-то неуважение к клиентам, полный пофигизм.

pi4y4y 02 декабря 2021, 22:34

Я бы тоже с удовольствием сменила Пэт поддержку, но боюсь, в ближайшие пару лет мы с ней вряд ли встретимся и поговорим :) Если только народ массово начнет заваливать Пэт просьбами. Но по сравнению с тем, какой треш творился на ЧП 2 года назад, сейчас сервис стал значительно лучше

Blisnyashka 02 декабря 2021, 22:43

Ой расскажите про ЧП 2 года назад! Чтобы заранее понимать, какие проблемы могут подстерегать

pi4y4y 02 декабря 2021, 23:12

Падал сайт, никто ничего не мог купить и оплатить. Заказы отменялись, уже после оплаты, возвраты люди получали с боем и через полгода. Заказы отправляли очень долго, так же ехали месяца 2-3, косяки с наполнением, перепутаны адреса. Поддержка многих игнорила. Все что можно неприятного представить, все было. Поверьте, сейчас все намного лучше

Blisnyashka 03 декабря 2021, 08:33

Вот это да, я неприятно удивлена. Но мы шопоголики и бьютиманьяки плачем, колемся, но продолжаем жрать этот кактус ? то есть заказывать снова

Blisnyashka 02 декабря 2021, 21:51

Согласна, хороший сервис привлекает клиентов. Если бы не страшилки про утерянные посылки и прочее, я бы оформила свой первый заказ намного раньше

Blisnyashka 02 декабря 2021, 21:47

Как говорится, кто предупрежден, тот вооружён! Ну и если быть готовой ко всяким неприятностям, меньше будет разочарований в итоге. Если будут проблемы, готова отстаивать свои права, но пока все же надеюсь на лучшее :-)

Massssshenka 02 декабря 2021, 21:02

У них кошмарный сервис + вал заказов на ЧП. Мне заказ не могли отправить дней 5)

Blisnyashka 02 декабря 2021, 21:52

Я пока сделала себе установку подождать неделю, а потом начну бить в колокола)

TalvikkiMarjala 02 декабря 2021, 21:06

А кто знает, как быстро все это происходит с лукфантастик и культбьюти? От 27 ноября все до сих пор висит в процессе.

Irene_blago 02 декабря 2021, 21:18

Пойду-ка гляну статус заказа с Лукфантастик, я там пару дней назад заказывала ?

iyoyo3 02 декабря 2021, 21:40

До присоединения к The Hut калтбьюти отправлял просто с космической скоростью даже на чп, последний заказ месяца 3-4 назад назад мне выслали в течение нескольких часов после оформления. Но вот в связи со сменой материнской компании не знаю, изменилась ли политика. Лукфантастик помедленнее всегда заказы обрабатывал, а они теперь в одной упряжке

Northengirl 02 декабря 2021, 21:46

Мне от 27.11 культ вчера отправил.

Blisnyashka 02 декабря 2021, 21:58

До перепродажи я делала на культбьюти несколько заказов, передавали в доставку максимум через 2 дня, даже в чёрную пятницу, но на складе отправляющей компании до статуса «покинуло Великобританию» однажды посылка лежала неделю… а потом «летела» ещё четыре дня. Тогда мне казалось это вечностью. Но в этом году я решила в первый раз закупиться на SpaceNK (искала альтернативу культбьюти), так один заказ от 9 ноября все ещё в пути (( он был в статусе «покинул Великобританию» 14! дней, и вот уже неделю ждёт передачи на доставку по России после таможни :-( и вот теперь я осознаю, что по-настоящему значит ДОЛГО

iyoyo3 02 декабря 2021, 22:12

у меня сейчас та же ситуация с заказом со space nk Он покинул Британию и исчез в голубые дали

Blisnyashka 02 декабря 2021, 22:14

В поддержку обращались? Мне сказали, ждать до 28 дней, потом они начнут поиски и «расследование» в моем случае расследовать уже нечего. Жду, когда отсортируют в одном конце Москвы, и привезут на другой. С обычными посылками это занимает 1,5 дня. Желаю вам дождаться! :-)

iyoyo3 02 декабря 2021, 22:17

Спасибо :) Моя пока две недели только отсутствует, поэтому я терпеливо жду…

greenmarcka 02 декабря 2021, 23:27

У меня аналогично со SpaceNK. Если вас утешит, то моя появилась на горизонте спустя 15 дней после «Отправлено из ЮК» ) Так что появится еще.

iyoyo3 02 декабря 2021, 23:44

Я особо не переживаю, потому что магазин-то сам надежный, но руки чешутся получить посылку побыстрее

pi4y4y 02 декабря 2021, 22:37

У меня Спейс сейчас ехал 25 дней. Они укладываются в месяц, но не спешат. Несколько продуктов приехали в залитых чем-то жёлтым упаковках, хотя видно, что ничего не протекло. Поддержка вернула часть денег (предложили 50%, а вернули 30%). Культ был намного быстрее, но увы, мы его потеряли

Blisnyashka 02 декабря 2021, 22:47

Неприятно как получилось :-( с продуктами прям беда или только внешне пострадали? В любом случае неприятный осадок остался наверняка и уже не настолько радостные впечатления от покупки…

pi4y4y 02 декабря 2021, 23:13

Только внешне, но я брала на подарок к НГ. Так что теперь не подарить. Но поддержка отреагировала быстро

_eikijane 03 декабря 2021, 23:36

У меня тут БьютиБей (БьютиБей!) ехал почти месяц!) Обычно максимум — 2 недели) Делала заказ 5 ноября, пришел 1 декабря (там как раз адвент-календарь был)). И 2 заказа оттуда тоже где-то болтаются (ну на таможне вестимо). В прошлом году заказ от SpaceNK шел месяц, я думала для них это норма))

Irene_blago 02 декабря 2021, 22:08

У меня от 29 заказ в обработке

greenmarcka 02 декабря 2021, 23:29

Лукфантастик последние полгода вообще странно себя ведет, у меня летом заказ даже принять не могли почти две недели, я списания денег ждала все это время. И отменить нельзя было.
Не говоря уже о том, что техподдержка работает отвратительно.
В общем, обидно за Культбьюти, хороший был сайт, а теперь и дизайн испортили, и налог перестали вычитать, и с отправкой тупят, в общем, The Hut откровенно сделал только хуже.

an_tiu 03 декабря 2021, 00:50

мне отправили спустя 5 дней после оформления, заказ был оформлен 24 числа.

fieldrose 03 декабря 2021, 11:12

Я делала заказ на луке 13 ноября, висел в обработке дней 10, исправно присылали на почту раз в несколько дней письмо «нам жаль что мы еще не отправили ваш заказ». Но-таки отправили и получила я все очень быстро, 30 ноября (т.е. сама доставка около недели заняла)

marishka06 04 декабря 2021, 23:58

У меня заказ на культе от 26.11 должен был быть отправлен 29.11, отправили 01.12.
Но дело не в этом. Я делала два заказа, один себе, один в подарок. При оплате второго заказа не проходила оплата. Я отнесла это к неполадкам и сбоям за счёт перегрузки сайта на ЧП. Платёж завис и не отменялся. Попробовала оплатить другой картой этого же банка — idem. В итоге оплатила ещё одной картой другого банка. Происходило это все ночью.
А наутро оказалось, что обе мои карты, с которых не проходила оплата, были заблокированы банком по причине подозрительных платежей. В банке внятно объяснить, почему данные платежи сочли подозрительными, не смогли. Я понимаю, что вопросы к банку. И все же, никогда раньше этого со мной не случалось. И сумма покупки была не чрезмерной, а как обычно.
Я склонна все же отнести происшедшее к «личностным» особенностям нью культа.
Теперь просто страшно там покупать. А если у человека нет запасной карты, и нет возможности сразу карты разблокировать, и нужно срочно купить лекарство, заплатить за такси, ну мало ли что ещё?
Верните старый добрый культ!

Nice2meetU 05 декабря 2021, 01:07

Марианна, это просто жесть какая-то (( Очень сочувствую. Считаю, что банки должны согласовывать с клиентом подобные блокировки.

marishka06 05 декабря 2021, 02:34

Если про банк рассказывать, это отдельная тема. Я не получила уведомлений о блокировке карт. Это выяснилось на следующий день при попытке расплатиться за продукты и коммуналку. Карты не читались. Еле дозвонилась в банк к оператору после отбоев голосовых помощников. В итоге услышала, что «система заблокировала карты из-за покупок на подозрительном сайте». Понятно, что у банка свои косяки, но такое впервые в жизни случилось, и именно с культом, а не с каким-то другим сайтом.

Nice2meetU 05 декабря 2021, 02:41

Это не так важно, с каким именно сайтом связана данная ситуация. Считаю возмутительным принудительную блокировку со стороны банка без уведомлений и в достаточно сложный период. Но да, расстраивает и то, что заказ на cult вызывает сложности. Захочется порадовать себя или близкого человека красивой вещицей, а гарантий нет.

marishka06 05 декабря 2021, 03:10

Полностью разделяю вашу точку зрения, от подобных действий банка просто трясёт от возмущения. Я вообще за городом была, а если бы понадобилось срочно что-то жизненно важное купить?
Объяснили, что период особо сложный, поэтому так о клиентах трогательно заботятся «как бы чего не вышло».~~А вдруг кто-то в беспамятстве или опьянении шопингу предасться решит)~~

Nice2meetU 05 декабря 2021, 03:55

Лучше бы они так о пенсиях бабушек заботились!))

pi4y4y 05 декабря 2021, 10:42

Знакомой в последнем заказе Культа приехали разбитые в хлам палетки теней. Не просто кусочек откололся, я прям в труху. Они отправляют в коробке с бумажкой, ничего не упаковывают нормально. Поддержка вернула деньги, но то был заказ на подарок и теперь эти палетки аос, заново не заказать, да и скидка закончилась. Одни подставы на сайте ?

marishka06 05 декабря 2021, 10:54

Это просто жесть.
Я теперь со страхом буду ждать посылку. Да, все бы ничего, если бы не лимитки.
Так чувствую, что с культом придётся завязывать

pi4y4y 05 декабря 2021, 11:06

Я ещё долго думала, брать ли последний Гуди там, он долго висел на сайте, но в итоге не заказала и потом наткнулась на комменты, что Культ многим этот Гуди не положил. На жалобы давали скидку на след заказ. Репутация сайта испорчена напрочь

marishka06 13 декабря 2021, 20:38

Таня, я сегодня получила свою посылку, вскрыв коробку, пришла в ужас — сверху рекламный проспект культа — тоненькая брошюрка, а дальше все просто обернуто в один слой обычной бумаги.
Я же помню, как раньше упаковывали. Приготовилась к виду крошева и ругательной переписке с культом — но, к счастью, чудом все уцелело, в т.ч. палетка Hourglass и румяна. Однако теперь просто страшно там заказывать, палетки потоньше разобьются с большой вероятностью.
Мне даже хочется написать им — «так и так, получила товар, просто обернутый в бумагу, хочу заранее узнать размер компенсации на следующий раз в случае повреждения товара, а также узнать, будут ли в последующем товары упаковываться более надежным образом, как раньше». Просто чтобы получить ответ и прилагать переписку в случае необходимости, ибо, полагаю, заставить их признать свою вину будет теперь весьма сложно.

TalvikkiMarjala 05 декабря 2021, 11:14

Сочувствую. У меня вроде култ отправили, но так и висит, что принято на почте в Великобритании, ничего не меняется. А вот лукфантастик даже денег ещё не списал, все висит в процессе, прислал письмо, как тут выше писали, что мы помним и стараемся как можем. А я там 3 адвент-календаря на подарки заказала.

marishka06 13 декабря 2021, 20:40

Я с культа сегодня получила посылку невредимую, к счастью, выше написала.
А как Лукфантастик, лёд тронулся?

TalvikkiMarjala 13 декабря 2021, 21:13

Культ так и болтается все по московским аэропортам))), никак не доедет. Лукфантастик выслали 5 числа и тишина, трек не трекится, только по Англии. Жду

Олеся Резник 02 декабря 2021, 21:36

только то, что промокод при заказе не сработал остановило меня от этого заказа! видимо предчувствие, что все пойдет не так!
желаю вам получить свой заказ в целости и сохранности!

Blisnyashka 02 декабря 2021, 22:01

Кстати, у меня тоже не сработал промокод на первый заказ, но я списала это на то, что на помады и так очень хорошая скидка.

Спасибо! я надеюсь получить удовольствие от заказанных продуктов уже в этом году, а не мучить службу поддержки письмами))

iyoyo3 02 декабря 2021, 21:37

Я в прошлом году делала заказ после черной пятницы, отправляли дней 10

Blisnyashka 02 декабря 2021, 22:03

Когда я слышу такие истории, хочется завязать с шоппингом в зарубежных магазинах я готова ждать, но 10 дней это прям ооочень долго…

iyoyo3 02 декабря 2021, 22:09

Да, иногда приходится терпеливо ждать Я тогда, помню, писала в техподдержку, но ее сотрудники меня упорно игнорили. Поэтому я пошла в акк бренда на фейсбуке и обнаружила там других соседей по несчастью, которые возмущались в комментариях молчанием техподдержки и задержками отправки. Администраторы страницы просто потерли все комменты, ни на один не ответили. Палетку я свою в итоге получила, но осадочек остался

Blisnyashka 02 декабря 2021, 22:12

+1 негативная история о сервисе :-( но я уже не удивляюсь

Northengirl 02 декабря 2021, 21:44

Первый заказ мне выслали без эксцессов, а вот сейчас я заказала палетку Одиссея на старте продаж(в начале октября), ее не высылали два месяца. На мои письма в техподдержку писали всякую фигню, потом вернули деньги за доставку, когда я написала что два месяца и экспресс доставка никак не сочетаются. Потом я психанула, начала писать в директ лично Пэт, она попросила номер заказа и сказала что разберётся. А потом ещё раз написала в техподдержку и о чудо, мой заказ нашёлся, типа им его якобы вернули на склад. Короче через 2,5 месяца после заказа палетка была у меня. Но 29.11 это в условиях ЧП не так и много.

LoveforLips 02 декабря 2021, 21:47

Вот это да(

Blisnyashka 02 декабря 2021, 22:06

Грустная история :-( очень неприятное отношение к покупателям, особенно с учётом стоимости косметики от Пэт и стоимости доставки в РФ в том числе

yersinia 02 декабря 2021, 21:50

Подождите, все отправят, я думаю))
Сейчас, всвязи с распродажами, все сайты перегружены
Я несколько раз делала заказ у Пэт, все приходило. кроме одного заказа, за который мне вернули деньги достаточно быстро ?

Blisnyashka 02 декабря 2021, 22:09

Пока я тоже склонна оправдыва это чёрной пятницей. Самой интересно, на сколько хватит моего терпения, пока поставила цель в неделю)

Massssshenka 02 декабря 2021, 22:06

У них жуткий сервис+вал заказов на ЧП. Мне отправляли неделю, я прямо извелась вся.

Blisnyashka 02 декабря 2021, 22:11

Я медленно, но верно приближаюсь к такому же состоянию и в такие моменты думаю, что может ну нафик всю эту заморскую косметику, пойду лучше условный Диор или Мак в ближайшем ТЦ потрогаю

VVG 03 декабря 2021, 00:24

Вот я так и думаю, ну его, такие нервы и лотерея за свои деньги.

Spring_wind 02 декабря 2021, 22:51

Ого, у меня положительный опыт с клиентским сервисом. Отвечали, что заказ задерживается и самое позднее отправляли на пятый рабочий день со дня заказа. За потерявшийся заказ сделали полный возврат после обращения в клиентскую службу. За разбитый заказ без проблем высылали замену за свой счет экспресс-доставкой. Как-то так. ?

Blisnyashka 03 декабря 2021, 08:34

Ваше сообщение это прям ложка меда)

Spring_wind 03 декабря 2021, 13:33

Может быть и ошибка выжевшего, судя по негативным отзывам сверху.

Nice2meetU 02 декабря 2021, 23:03

Сходила на сайт почитать. Так интересно, однако. Они пишут, что обычно срок подготовки заказа (приёмка, подтверждение и отправка) занимает до 48 часов, но для международных отправлений этот срок увеличивается до 5 рабочих дней. Также следует учитывать повышенную загруженность, выходные и т.п. А дальше уже сервис GlobalE пересылает от 7-10 рабочих дней. И бывают случаи, когда требуется дополнительная документация для таможенных служб по запросу. И вот вопрос: от чего какие-то заказы приходят без проблем, а какие-то путешествуют с задержками?

Blisnyashka 03 декабря 2021, 08:37

Думаю, курьерская служба работает исправно, а проблемы есть именно на складе на стадии сборки и передачи для отправки. Человеческий фактор и пофигизм. Я тут начиталась отзывов и складывается ощущение, что пока не пожалуешься и не потребует свой заказ за свои же деньги, ничего не отправят :-(

Natalya Ivashuta 02 декабря 2021, 23:04

Мне пэт отправляли 10 дней. Я написала письмо — ответа не было, но на следующий день DHL написал, что везёт мою посылку и попросил данные для таможни

Blisnyashka 03 декабря 2021, 08:38

Ну тоже некрасиво со стороны сайта :-( как будто часть работы сделали, а часть — нет

Natalya Ivashuta 03 декабря 2021, 08:49

Ну… Такое да… Но потом всё быстро пришло:)

korobeynikova75 02 декабря 2021, 23:07

Заказывала румяна. Ждала очень долго. Два месяца. Начала жаловаться прям в инсту. Сразу зашевелились. И только выслали повторно, «мои» румяна на следующий день приехали. Написала, чтобы отменили. Мне кучу благодарностей и извинений.

k_yuliya_m 02 декабря 2021, 23:49

Ох, я вот тоже в октябре соблазнилась купить наконец что-нибудь у Пэт… в общем, мой заказ от 30 октября доставили только пару дней назад и… в усмерть ушатанный))))) то есть я почти три недели практически «выбивала» из них свой заказ: меня две недели кормили «завтраками» и говорили, что они все отправили (хотя это было не так, от dhl узнавала, что им ничего не передавали и трек, выданный Пэт нигде и никак не бился), а потом просто игнорировать везде (даже доступ к чату в аккаунте мне закрыли) и в результате оказалось, что, внимание!!!, моей палетки, ради чего это все затевалось НЕТ В НАЛИЧИИ. Спустя три недели, представляете?!) и деньги они возвращать не хотели, мол мы вам все вышлем позже… продолжалась эта эпопея до тех пор, пока я не пригрозила, что буду общаться в банк за возвратом, раз по-хорошему разговаривать не хотят. Тогда они в тот же день создали заказ на замену (якобы старый потерялся, но просто «что?»), на следующий отправили, и вот dhl привезли на днях. Но там все в хлам… я открыла палетки и оттуда просто посыпались рефиллы… написала в поддержку, опять же деньги возвращать не хотели, предлагали замену, но я решила послать их в пень. Вот сегодня пришли деньги, а я закрыла для себя сайт Пэт до тех пор, пока снова не захочется мазохизмом позаниматься. Нафиг надо за такие деньги ещё нервы свои тратить

Елена Рогова 03 декабря 2021, 00:28

У меня пока все заказы пртходили быстро и без проблем, но почитала комментарии и подумала, что всё это до поры до времени…

LudmilaS 03 декабря 2021, 07:24

Расскажу про свой опыт с сайта Пэт. Начитавшись страшных историй про задержку отгрузки/игнор службы поддержки/битые палетки/ морально была готова к чему-то подобному, но всё же решилась сделать заказ — 17 ноября оплатила, 19 написала в службу поддержки с просьбой выслать трекинг, мне тут же ответили, чтобы я не волновалась, мой заказ находится в обработке. 23 ноября мне пришло уведомление на почту от DHL, запрос для таможни на телефон и письмо с сайта, что мой заказ отправлен. 29 ноября посылку привёз курьер — всё, что было в заказе целое и невредимое) Единственное, до чего можно докопаться — это повреждённый торец у одной коробки теней- видно, что работники склада «постарались». Покупая культовый продукт, хотелось бы и упаковку иметь в нормальном состоянии, так как мало кто выбрасывает коробки из-под десяток. Вот это было не очень приятно. Видимо, никто на это не жалуется, поэтому Пэт и не к курсе. Получили долгожданный заказ — и ладно! Я вот тоже не стала писать, что одна коробка у теней повреждена. Но в общем, я довольна сервисом сайта, работой службы поддержки, а вот работникам склада выговор не мешало бы сделать.

Dida 03 декабря 2021, 09:27

Я заказывала в акцию в конце октября, доставили за 10 дней, я писала в поддержку, отвечали быстро. Ещё почему-то к заказу не приложили инвойс, но мне его выслали через 10 мин после запроса. Пишите им в поддержку, если платили PayPal напишите ещё и им.

CozyHope 03 декабря 2021, 17:13

Мне отправляли в сентябре спустя 5 дней после оформления заказа. Доставили за 10 дней. Но сейчас я бы учитывала то, что у них последние недели 3-4 бешеные распродажи, заказов много и могут быть задержки.

Gorgon 03 декабря 2021, 19:08

Сделала первый заказ 31 октября, получила в итоге вчера 2 декабря.

А теперь интересные факты о моем заказе. 10 ноября со мной связалась девушка из МСК и сообщила, что ей принесли 2 коробки — одна моя. Я не выходила на связь и 11 ноября она вернула мою посылку в dhl. Все это время до 15 ноября я бомбила Пэт. Посылка не меняла статус с 1 ноября и находись в Америке. Поддержка Пэт писала отписки (на почте). Потом я прочитала сообщение от той девушки и написала в dhl. Dhl сказали в очередной раз, что посылки моей у них нет. Я рассказала им о ситуации, тогда они запросили номер заказа девушки, получившей 2 посылки. Сказали да, действительно, создано обращение и посылка лежит на складе потеряшек. Вам ничего не отправим, так как отправитель не заплатил за накладную по вашему заказу. С отправителем они связались, но он видимо так ничего им и не ответил. Посоветовали для ускорения процесса написать самой (20 ноября, ребят. Они связались с Пэт ещё 15 ноября). Я пишу опять на почту в поддержку Пэт и меня опять футболят. В итоге написала им в чат на сайте, типа так и так посылки нет до сих пор и я очень расстроена и требую замену. Моментально оформили замену. В чат я уже писала 23 ноября. Дальше скинули номер для отслеживания через пару дней, а потом пришло сообщение на телефон от dhl о документах для таможни. Вчера посылка была получена. Все целое (заказала 2 десятки). Вот думаю ещё потребовать компенсацию за моральный ущерб.

Вывод такой: если возникают проблемы, долбите поддержку в чате, а не на почте.

Заказывать ещё желание нет, просто потому что стоит это все кучу денег, а сервис какой-то убогий…

chapa25 03 декабря 2021, 21:02

Заказывала трижды — и все три раза быстро, в заявленные сроки и без нареканий.

Доставка заказов с сайта Pat Mcgrath

Лучшее за месяц

Комментарии