Привет! поделитесь, оставляете ли вы чаевые в салонах красоты. Если да, то сколько, какой процент от суммы или это фиксированная стоимость? И самый интересный вопрос — как, в какой момент?) На оплате администратору или возвращаететсь к мастеру?
Для меня это не закрытая тема. Всегда не знаю, как правильно. И что, если не оставила.
В общем поделитесь мыслями и опытом)
Комментарии
P. S. в Москве.
Сейчас хожу в салон с оплатой админу. После посещения мне приходит рассылка мол оставьте отзыв пожалуйста, и там есть ссылка на qr код, если я захочу оставить чаевые. Я не оставляю, честно говоря.
В салоне при оплате можно попросить к сумме добавить сумму чаевых и оплатить картой, если так нельзя, то наличка в руки мастеру или на столе у мастера оставляю.
Примерно 10% оставляю официантам и бьюти мастерам, курьерам fix за поднятие товара
Тут сразу возникает вопрос, а почему только в салоне красоты? А как же остальные профессии- врачи, консультанты, ремонтники всех мастей и т.д.? Я не настолько обеспеченная(
Параллель с работой бухгалтера можно провести. Вовремя и без нареканий прошли налоговые проверки в организации, возвращен НДС и т.д. Это же работа бухгалтерии, но и их мотивируют премией.
Нам чаще хамят
А в 90е в поликлиниках терапевт мог сказать в открытую сколько хочет((
Тоже думала, что это осталось в 90-00х, ан нет :(
Имхо, разумеется, но тут личное дело каждого установить какие либо отношения со сферой обслуживания и не навязывать их, как единственное правильное мнение.
Вы спрашивали, когда. После процедуры, до или во время расчета. Могу подойти к мастеру после расчета и оставить. Один раз не получалось отправить по qr коду, подошла к мастеру, сказала, что всё очень понравилось, налички нет, qr не работает. Дайте номер телефона, по номеру переведу. Мастеру было очень приятно.
Еще ни разу не встречалась с негативной реакцией на чаевые.
В кафе тоже всегда оставляю.
Покрас корней 2 тыс+ стрижка 700, но считаю норм подарить мастеру букет цветов на др.
Поясню: не все мастера, на мой взгляд, правильно понимаю понятие «глубокое бикини». Для меня это значит, что волос в глубоком бикини даже мой гинеколог не увидит. А эта мастер понимала.
Поэтому я оставляла ей чаевые. Спасибо ей огромное.
Мой парикмахер, которая вывела десятилетия хны из волос, и при этом волосы остались на моей голове в нормальном качестве. Разве она не заслужила чаевые? Заслужила.До сих пор горюю, что мастер потерялась (салон контакты не дает).
Курьерам чаевые тоже даю, это тяжелый труд, и не самый высокооплачиваемый. Но иногда, когда приходится в дождь/снег пилить к другому дому, потому что курьер не дружит с примечаниями к заказу и картой, чаевые также не оставляю.
В кафе/ресторанах оставляю также, если подача была в оговоренном порядке. Порой до смешного доходит, кофе подают раньше горячего. Ну зачем мне кофе на голодный желудок, добивать этот несчастный орган?
Я не вредный клиент, на самом деле, улыбаюсь, не ворчу если заказ задерживается, меня не смущает, если на столе остаётся тарелка от предыдущего блюда, даже если официант не сразу подходит, я тоже понимаю, студенткой подрабатывала и знаю как ребятам нелегко, то есть досаждать мне не за что.
Но несколько раз сталкивалась с этим злополучным кофе до основного заказа, то есть сейчас не выпьешь, и потом не выпьешь, невкусно, холодный.
Оставляю только в кафе и ресторане, если обслуживание не понравилось — могу и не оставить.
Сама работаю тренером по фитнесу в собственной студии и в жизни мне никто чаевые не оставлял )) Я бы, мягко говоря, не поняла, если бы кто-то оставил.
Салон, как мне кажется, примерно тоже самое.
оставляют массажистам, сотрудникам сферы красоты, таксистам, курьерам, работникам отелей, в ресторанах и кафе
Рестораны и кафе да, остальное — сомневаюсь, что чаевые нужны и приняты.
я ходила к косметологу, это был ее салон. ей не оставляла, другим девочкам оставляла. я даже как-то спросила: может мне и тебе надо, мы близко общались. она отреагировала: ты что, это мой бизнес, я же не наемный сотрудник. я говорит по сути со всех услуг прибыль получаю, какие мне чаевые.
Если услуга стоит дороже — нужно поднимать прайс. Если негласно подразумевается, что к стоимости услуги нужно приплюсовать 20% — так у нас в стране это не принято. В США, например, да. В Японии чаевые тоже не приняты, причём, везде.
Если не дать чаевые, то что — мастер обидится? В следующий раз сделает хуже?
Для меня всё это очень странно.
Мне как раз японская система намного ближе и понятнее. Вот прайс, ты по нему платишь. Никаких 20% в уме держать не нужно. В стоимость всё включено…
Всем удобно, все счастливы.
Разве нет?
Если сняли какого-то сумасшедшего, то это понятно, бывает, в Шереметьево тоже бортпроводник босиком по крышам машин бегала — но это ж не правила поведения, это отклонения и все бывает
В штатах чаевые ресторанов переложили плавно на плечи потребителей, от 20% и выше
Привыкли в итоге
Не все оставляют, хотя это принято и если не оставить могут спросить что именно не понравилось и сделать выводы на будущее чтоб улучшить качество работы.
Всегда оставляла и в России до 11 года, но там принято около 10% и тут оставляю, от 20% и выше
В Японии вообще другой мир и им не нужны запреты, чаевые оскорбят человека, у них другой менталитет. Оставляя на чай ставишь себя выше того кто обслуживает и это воспринимается очень остро.
Ну и мы стремимся к Китаю, а у них запрещены=взятка.
От чаевых до взяток и попрошайничества — один шаг.
Некоторые официанты превратили чаевые в клянчанье, например. С визуально «неплатежеспособным» клиентом могут общаться через губу. Дал «мало» — обида. Мастер получает деньги за свои услуги по прейскуранту, этого хватит.
В самих салонах оплата только по прайсу
Таксисты, парикмахеры, мастера маникюра и педикюра, массажисты, стилисты, баристы, доставщики еды, официанты, грумеры собаки моей, дай бг им здоровья.
Маникюр с педикюров в обычном салоне под домом стоят $90, собаку подстричь $110, себе челку и подравнять концы — чуть дороже, чем собаку — $150, один раз я сделала себе балаяж, это было 8 лет назад и стоило $650, латте $7.50, такси вот, ты только села, а уже должна $5+3(я не знаю почему), потом по тарифу, в ресторане на ужин меньше, чем $200 на 2 не помню когда было, без алкоголя. Все эти цифры еще всегда +10% налога и 20% чая.
Сама по себе идея системы поощрения, мне нравится. Если очень понравился результат, и это породило во мне то светлое чувство благодарности, которое я хочу выразить в денежном эквиваленте. Но когда ты обязана, это очевидно другое.
Едешь куда- то — пожалуйста, ознакомится с системой не помешает, чтобы не попасть в ситуацию
Держать в голове информацию не помешает, это развивает мозги и помогает избежать трудных ситуаций
Иногда беру наличные, опять же каждому мастеру в конце прямо в руки даю деньги со словами: спасибо, все очень понравилось. Это не оскорбительно, это нормально. Прятать в карманы, под косметичку — вот это как-то странно и даже забавно. Как будто взятку даете)
Я живу в Москве.
Впервые я оставила чаевые мастеру по маникюру лет 15 назад, т.к. была впечатлена чистотой и красотой маникюра, девочка была начинающий мастер мне хотелось ее поддержать не только словом.
Потом год ходила на стрижку к одному мастеру, познакомилась и стала оставлять ей чаевые.
Этому меня научила мама, она ещё с советских времен везде оставляет мастерам чаевые. В советские времена говорили на конфетки 🤗 стоит ли говорить, что для моей мамы, как правило, находится окошко среди плотной записи ее мастеров.
Поэтому я в ресторанах принципиально не оставляю чаевых, а о врачах, ГИБДД, учителях всегда пишу отзывы и прошу выписать премию или что-то в таком духе и благодарю от всей души.
Но ничего с собой поделать не могу, если вижу женщину на «мужской» тяжелой работе: например, если меня в аэропорт везёт женщина в 4 утра или в те же 4 утра курьер озона-женщина приносит мне мёд, потому что я заболела — это я точно оставлю чаевые и очень щедро. Мужчине не оставлю, хотя понимаю, что это неправильно. Я всегда думаю, что не от хорошей жизни девушки и женщины идут в такие профессии, и мне всегда жаль, поэтому и оставляю.
В салонах красоты раньше оставляла, сейчас перестала.
Но потом перечитала и поняла, что сотрудникам ГИБДД только отзыв положительный 👌
А потом как-то мы разболтались, и они поделились со мной информацией об уровне своих доходов. И я поняла, что не сильно их доход ниже моего.
Но мне, за мою, на мой взгляд, не менее сложную работу никто же чаевых не оставляет:) И не стала.
Могу допом перевести на карту, если мастер частный — округлить сумму. Например, с 7900 до 8000р. Но не более того.
Плюс еще всегда не понятно, сколько оставлять. 100р? Но вроде 100р и не деньги в наше время.
В последние пару лет ездила за мастером по салонам, пока она не открыла свой. Ей оставляла пару раз 500р. за выход в выходной или раннее/позднее время, тк человек шёл мне навстречу, подстраиваясь под мой график работы или приезды.
Сейчас хожу в салон в Хельсинки, тут такое не принято. С налоговой объясняться никто не хочет.
Про мастеров много можно говорить — сегодня как то неохота мне…
Особенно про нудеж по части «необесценивания своего труда». Буквально вчера наслушалась и в четверг у другой послушаю…
Че мне низя на свое накидывать 200% раз в неделю? А… это ж дорого будет… да ладно?
Если в салоне работает washer (человек, который моет волосы перед стрижкой), то ему принято оставлять немного наличными. Один раз я была в салоне, где был вошер, а кроме того еще и человек, который сушит волосы (не знаю, как они его называют 😂) и, собственно, мастер. Всем оставила. Счет за стрижку был грандиозный.
В том случае о котором я рассказываю, мастер-хозяин (титулованный мастер и призер разных конкурсов) тратит свое время только собственно на стрижку, окрашивание, а мойку волос и сушку, как не столь важные манипуляции, отдает помощникам. Получается, такой подход дает ему больше возможностей заработка, его работа ценится выше. Разумный подход.
Ну и всегда можно найти мастера попроще и без помощников. Хоть это и не отменяет общего правила — 20 процентов на чай.
Да у нас вообще чаевые редко кто оставляет, даже в ресторанах — только если обслуживание было на высшем уровне. Банальное «принес — унес тарелку» это их работа, которая здесь очень хорошо оплачивается. Я это из себя долго выбивала, мне всегда было очень неудобно не оставлять чаевые. Сейчас уже норм. Если что, я в Австралии.
В Америке да, по-другому, и мне все это было дико, почему сразу людям нормально не платить, а перекидывать свои обязательства на клиентов? И самое главное, как это смогло превратиться в систему?
Но всегда есть и обратная сторона медали — зачем соглашаться на такую работу, где ЗП не устраивает и на чаевые уже рассчитываешь как на ее часть. Мне это тоже непонятно.
С годами это уже получается автоматом.
Но мне лично тоже непонятно — неужели не проще все налоги и плату за обслуживание сразу учитывать в стоимости конечного продукта.
Понимаю, что исторически так сложилось, но можно же и поменять традиции )
Оставляю только в кафе практически всегда и таксистам.
Я пока раздумываю, надо ли мне давать чаевые вот этим дядькам на заправках — вроде он ничего и не сделал, а как-то почему-то жалко его, хочется дать 50-100рэ. Вы им даёте?
Маникюр/педикюр — иногда оставляю, но я хожу в салон, где только два мастера -сестры, которые этим салоном и владеют,
Стрижка/мелирование — оставляю всегда, т.к хожу не часто, но мой мастер владелец этого салона, оставляю ему чаевые, а потом расплачиваюсь у администратора.
Косметолог — оставляю довольно часто, но я просто округляю сумму, косметолог работает на себя.
Такое чувство, будто вас заставляют это делать. Не хотите — не оставляйте, это 100% личное дело.
Я (визажист-бровист) чаевых не жду и к каждому человеку отношусь внимательно. Но когда оставляют чай, это очень приятно. Обычно это бывает, когда я решила какую-то проблему клиента, которую так хорошо никто не решал. Ну или просто прям очень понравилось. Сама оставляю в таких же случаях или что-то дарю.
Ну и в «мне не дают чаевые, чё это я должна» тоже логика))) не хотите — не давайте. Но называть это бредом — такое себе обесценивание поступков людей, которые искренне хотят отблагодарить мастера
А работники в профессии (большинство), подразумевающей чаевые, конечно будут в шоке с позиции «чаевые = бред») эт нормально, некоторые еще и агрессивно в шоке 😆 Хочется ведь бонусов сверху, кто уж деняг не любит, а пропаганда «нет чаевым» довольно хорошо работает
Да пусть люди сами решают, как им себя вести в товарно-денежных отношениях, главное в рамках закона, не правда ли? 😇
Официантам тоже 10% оставляю.
Не оставляю, если не понравилось обслуживание или результат.
Честно говоря, настолько это естественно — поблагодарить за что-то сверх обычного сервиса — что я даже не знаю, что тут можно обсуждать.
Мне хочется сказать дополнительное спасибо и выразить это в чем-то ценном. Деньги — универсальный эквивалент. От конфет толстеют, цветы вянут. А деньги всегда пригодятся.
Это же очевидно.
Доп оплата только за конкретную услугу, сверх оплачиваемой: например, когда приезжаю домой из аэропорта на такси, со мной помимо ручной клади две сумки по 23 кг. Я их поднять не в состоянии, тем более дотащить на третий этаж без лифта. Я всегда договариваюсь с водителем: поднимите мне багаж в квартиру, я вам за это отдельно заплачу. Все понятно и справедливо. Но платить чаевые за покраску волос, которая уже оплачена и нехило так? А не слипнется ли?
Еще раз: ХОРОШО покрасить волосы — это прямая и ожидаемая обязанность мастера. Это НОРМАЛЬНО. Так и ДОЛЖНО БЫТЬ. Это не требует каких-то особых восторгов и дополнительных телодвижений в виде доп оплаты. Почему у нас возвели хорошее, правильное выполнение своей работы в какой-то особый статус, когда это требует особого поощрения? Почему вот мастер выше пишет — я решила проблему клиента, которую до сих пор никто не решал, почему бы мне не получить за это чаевые? Ну а почему клиент должен платить дополнительные деньги за то, что остальные мастера — по-просту рукожопые? Это не его вина. Мне в моей структуре чаевые не платят (и слава богу), но я, честно сказать, очень счастлива, когда меня хвалят за отличные результаты и сама сознаю, что делаю свои работу хорошо. Это, как говорят нынче, «бесценно».