Lidia6

22.03.2023

3162

Опыт приобретения корейской уходовой косметики и БАДов в ЗЯ?

Чилаут

Добрый день всем! Поделитесь, пожалуйста, своим опытом покупки Корейской уходовой косметики, а также БАДов (любой страны производства) в ЗЯ. Попадались ли вам подделки, довольны ли вы были сроком годности?

Заранее СПАСИБО!!!

Ого! Спасибо что поделились. Недавно купила крем там, сейчас посмотрела этикетку и как раз та самая…
А есть какой-то финал у этой истории, не знаете? Далее в этом канале и в комментариях не нашла.

Strawberry_Icecream 22 марта 2023, 18:56

Не знаю, к сожалению

thebearkiss 22 марта 2023, 19:14

Просто ЗЯ начали продавать не средства от Naos (официального представителя), а завозить их самостоятельно. Как и SVR.

Не нужно вводить людей в заблуждение. Подробно можно почитать тут: t.me/c/1737724511/13922

kerridven 22 марта 2023, 19:28

Да, но они не предоставили свою декларацию, изначально отправляя, выданную Наос Восток (по словам самой компании Наос — они единственный официальный импортер). Далее они предоставляют декларацию, но Республики Казахстан, а не РФ. По ссылке, к сожалению, не дает возможности прочитать.

HeyTanya 22 марта 2023, 20:27

Они извинись за то, что предоставляли не те документы. Ими то они тоже владеют, так как продают, в том числе, товары от официального представителя в РФ.
На счёт казахской декларации — насколько я знаю, в РФ котируются подобные документы на товары, выданные на территории Казахстана.

HeyTanya 22 марта 2023, 20:20

Нашла, кстати, комментарии самого ЗЯ под постом, где все началось. Они там все объяснили.
По вашей ссылке, к сожалению, нельзя пройти без подписки. Подскажете, как канал называется, чтобы подписаться? И тогда можно будет посмотреть то, что Вы скинули.

thebearkiss 22 марта 2023, 21:57

ByCosmetist =)

HeyTanya 22 марта 2023, 23:55

Спасибо!

EtisAtis 22 марта 2023, 23:11

Но подождите, суть скандала ведь была еще и в том, что средства отличаются по консистенции, и что произошла аллергическая реакция именно на продукцию, которую ЗЯ ввозит «самостоятельно». Это как минимум говорит о разных составах и как максимум о том, что это все-таки паль. Ссылка на чат тоже не открывается у меня.

Если я упустила какой-то момент разрешения ситуации, то прошу поправить.

Мне вот крем от Mizon из ЗЯ пришел без защитной наклейки на носик и без защиты от вскрытия на коробке. Вряд ли подделка, но все же неприятно, так ведь не должно быть. В первый раз столкнулась с такой ситуацией в принципе. Жалею теперь, что не обратилась в поддержку.

HeyTanya 22 марта 2023, 23:58

Мой крем с «той самой» этикеткой от ЗЯ совершенно нормальный. Если бы я сегодня не увидела этот коммент про «паль», даже бы не узнала, что у меня этикетка другая?
А так, у меня кожа чувствительная + экзема кистей, и если бы было что-то не так, она бы сразу мне все выдала)

EtisAtis 23 марта 2023, 01:11

Ок, спасибо)

Lidia6 23 марта 2023, 05:02

Спасибо! Прочитала и задумалась, как узнать добросовестный дистрибьютор попадётся или нет? В Ле… например можно узнать кто дистрибьютор и отдельно прочитать про него отзывы. У ЗЯ же не нашла на сайте такую информацию.

JullyZlo 22 марта 2023, 16:39

Вообще плотно и тесно сотрудничаю ~~закупаюсь~~, так сказать, с ЗЯ уже несколько лет. Были БАДы, была Корея, был и люкс, был и парфюм (в этом плане для многих вообще эталон в этой области по оригинальности продукции) — никаких проблем не было. Онлайн-заказы всегда приезжают с самыми «свежими» сроками, ну на БАДы реакций не было никаких никогда. Если берете в магазине, соответственно, за сроками смотрите сами, но пока просрочки на полках не видела.

Lidia6 23 марта 2023, 05:02

Какой разный опыт! А у вас была возможность сравнить один и тот же продукт, купленный в ЗЯ и в другом проверенном месте, например прямо из Кореи?

JullyZlo 23 марта 2023, 11:35

Покупала и в специализированных корейских, и в других сетях, и ~~каюсь~~ бывал опыт покупки на маркетплейсах ~~но лучше не повторять~~, но возвращаюсь все равно на зеленый сайт. Честно, пали не замечала. Вероятно, просто не искала, но подозрений не бывало, чтобы эти поиски ~~подвоха~~ инициировать. Еще от марок зависит, вероятно. Выше пишут именно о Bioderma, но я с этой маркой не дружу, поэтому ничего сказать не могу об этом.

Lidia6 23 марта 2023, 14:53

Спасибо!

Helenitte 22 марта 2023, 17:44

Покупала корейскую косметику там, довольна, но в целом мне проще заказывать в специальных магазинах, а ЗЯ просто по пути?.

fishcat75 22 марта 2023, 17:55

В основном покупаю онлайн, сроки годности всегда хорошие. Один раз заказала масло для лица, оставалось пол-года до окончания срока, сразу позвонили, предупредили и я отказалась, деньги вернули. Подозрений на подделку ни разу не возникало. БАДы не брала.

Kerpe 22 марта 2023, 18:14

Я пока решаю с ЗЯ вопрос о возврате денег за куркумин (БАД). Приобрела в конце февраля с рядом других товаров (тушь, гель для душа и т.д.). 15 марта открываю новый флакон, с трудом отодрав (и порвав) фольгированную пленку. Все (все 30!!!) капсул слиплись в комок и я не смогла вытащить. Поковыряла ручкой вилки, потом ножом, отковыряла одну капсулу, проткнула другую, измазалась желтой жидкостью нутра капсулы, отмывала руки, стол… Остальной комок так и остался на дне флакона, как я его не трясла. Сразу позвонила в поддержку, бросив ужин на половине, мне велели написать в приложении. Написала, отфотографировала, сняла видео, что капсулы не выпадают. Срок рассмотрения 5 дней, как известила система. Вчера начала через Ватс ап. Переслала все материалы, добавила скрины по заказу, подробнее описала проблему. За целый день пришли к тому, что магазин обратится к производителю. Срок ответа от них — 7 дней. В числе прочего был задан вопрос, почему я поздно обратилась (товар получен мной 28 февраля). Я объяснила, что купила загодя, поскольку к у меня курс, прописанный дерматологом, соответственно, закончив предыдущий флакон, я открыла новый, заранее купленный в ЗЯ, чтобы не было перерыва.

Я предупредила, что из-за этого инцидента у меня потрачено время, дополнительные расходы, что в случае отказа (а это досудебный порядок урегулирования) я иду дальше из принципа. Как-то так. Но общение было с 09:50 утра, система перекидывал меня от менеджера к менеджеру, далее в 21 час с чем-то пришло смс что-то вроде: «Не беспокойтесь, мы не забыли о вас!» — уже после всех переговоров.

Я удивлена, если честно. Года 2 назад покупала другой БАД офлайн — всё было нормально.

Masislyasik 22 марта 2023, 20:33

Никогда не понять мне такого отношения ГИГАНТА, я считаю, ретейла, к своим покупателям ?
У меня был случай с клиенткой — у нее лопнул шов тубы у геля SkinCeuticals. Обратилась к менеджеру дистрибьютора ( официальный, кстати, в РФ ) Да, да, решим … В итоге я даже ждать не стала — бесплатно заменила клиентке гель на новый.
Я маленький продавец, скажем так, в сравнении с оборотами ЗЯ, мне стоило заменить гель бОльших средств, но репутация и клиент, считаю, дороже в разы!
Более того, как правило большей лояльностью обладают не те клиенты, которые покупали и покупают без проблем ( в салоне или магазине), а те, кто столкнулся с проблемой, и чья проблема была оперативно решена в их пользу еще и с бонусами ))

Kerpe 23 марта 2023, 13:13

Соглашусь с Вами. Я предпочитаю обычно именно ЗЯ, стабильно беру почти весь уход и косметику там. Не сказать, что я миллионер, но изредка бывают крупные покупки (дорогой парфюм, например) — пусть очень редко. Но мелкие покупки делаю часто. Вот и этот Куркумин был из серии недешевых для меня покупок

А ведь я еще в чате с периодичностью 1-2 часа (с пониманием отнеслась к загрузке менеджеров, называется) напоминала, что жду ответа

Kerpe 23 марта 2023, 13:18

И еще у меня вопросы к получению товаров, которые я заказываю онлайн. Мало того, что убрали возможность забрать в точке Пикпойнта, где всегда брала, так и невозможно в самом магазине забрать (например), а получать надо через Сберлогистику, которая работает только в будни и только до 19:00 Причем в Казани офис Сберлогистики и сам магазин находятся в соседних зданиях…

Helen_of_Troya 22 марта 2023, 19:04

Вот это да, не знала про тему с левыми наклейками на Биодерму ? Недавно купила пилинг от этой марки тоже в ЗЯ, сейчас пошла смотреть, всё в порядке, оригинал, но теперь проверять всегда придется ( думала хоть один надежный магазин у нас есть, но и тут не без ложки дегтя.

thebearkiss 22 марта 2023, 19:17

ЗЯ ввозят Bioderma и SVR самостоятельно, а не через официальных представителей. От этого зависит наклейки отличаются. Выше отправила комментарий по этому поводу со ссылкой на эту историю.

Helen_of_Troya 23 марта 2023, 01:53

Успокоили )

Olga Fox 22 марта 2023, 19:26

У нас в городе в зя очень жарко. Да и ассортимент так себе. Беру в holyshop. И довольна.

Vasilisk 22 марта 2023, 22:25

Разочаровалась в ЗЯ окончательно после того, как они убрали возможность оплаты при получении (при заказе онлайн) и стали проводить свои акции аналогично Лету — сначала задерут цену, а потом типа акция-скидка-почти затак. Явных подделок не попадалось, но пару раз приходил товар со сроком годности на грани.

JullyZlo 22 марта 2023, 23:29

Вот да, тоже момент полной предоплаты огорчил раньше было удобнее, конечно

yokogama 23 марта 2023, 08:42

Я тоже перестала заказывать. Предоплата меня абсолютно не устраивает.

the_one_nuts 23 марта 2023, 07:43

Покупала часто и много. Как только ввели полную предоплату, желание пропало. Приезжало мне масло Веледа с истекающим сроком годности, вернули деньги без проблем. А в последнем заказе была среди прочего маска для волос Концепт. Так вот при транспортировке у нее открылась крышка, маска вся разлилась. Вся посылка и наполнение перепачкано очень сильно. Мало того, что я маски по сути я не получила, пришлось отмывать все остальное. Обратилась в службу поддержки со всеми фото, видео, развели руками и сказали, что это вина транспортной. Я не успокоилась, конечно, и продолжила переписку. Предложили промокод на следующую покупку. Вернули деньги за маску только после того, как я напрямую написала, что это единственный подходящий мне вариант.

Опыт приобретения корейской уходовой косметики и БАДов в ЗЯ?

Комментарии