Девушки, доброго времени суток! Подскажите, кто сталкивался с ситуацией, когда палетка с официального сайта Pat McGrath приходила в подобном состоянии (фото)? Поделитесь, что отвечала вам поддержка?
Небольшое примечание: палетка входила в комплект с другими палетками (из той же коллекции — Одиссей).
Посылку ждала больше месяца и вся эта вакханалия ножом по сердцу.
Комментарии
В каждой стране есть регулирующий орган интернет продаж, это медленно, но возможно.
Есть порталы, например у нас trust, где народ жалуется в сети и официальный ответ публикуется на портале. Чем больше вы укажите своих прав или действий, которые можете предпринять, тем лучше вам. Письмо составьте в ласковой и уважительной форме Удачи вам
С поддержкой именно Пэт не общалась, но Сефора делает возврат или отправляет снова даже если упаковка повреждена и пожалуешься. В США обычно клиентский сервис старается задобрить клиента, пишите им, прикладывайте фото. Как бы палетка не 5$ стоит и тут даже спиртом ничего не собрать.
Сожалею что так вышло((( удачи!
Посмотрим, что ответит сервис.
Спасибо за поддержку)
Впервые столкнулась с сервисом Пэт, нареканий не возникло. Только отвечали не 72 часа, а дольше, но думаю, это нормально в новогоднее время.
Удачи
Только ко одна четвёрка повредилсь. Хотя упаковано все было в пузырчатую плёнку, я бы сказала, что достаточно хорошо.
Не думаю, что у вас возникнут проблемы с возвратом денег за палетку. Смело пишите им письмо.
У Вас как вышло?
Мой опыт в американских магазинах положительный. Мою посылку стащили на почте уже в России. Мне вернули всю стоимость покупки подарочным сертификатом, хотя доказать свои слова я никак не могла.
Я решила сразу не предлагать свой вариант, т.к. палетка входила в набор, да ее и в наличии на данный момент нет. Письмо написала вчера, думаю, что ответ поступит не очень скоро😅
По поводу своего варианта просто на опыте с другой службой поддержки поняла, что если сразу не предлагать, то выходит дольше, потому что ждёшь первого ответа долго, потом они тебе предлагают варианты, отвечаешь и снова ждёшь. В Вашем случае, наверное, вряд ли варианты будут, но мало ли, расскажите потом, пожалуйста, чем закончилось, если будет возможность)