Летуаль отклоняется от своих обязательств

Здравствуйте. Приобрела я форео, на свою голову, в Летуале, А он оказался неисправным. Написала им претензию, что прошу заменить в течении 7 дней при наличии, и в течении месяца, если в наличии товара нет. Меня направляют напрямую к поставщику, что противоречит закону, ссылаясь на то, что это был интернет заказа, а не покупка в магазине. У кого были подобные случаи, что вы делали, куда обращались? Они предлагают вернуть деньги, но я покупала со скидками и вышло мне всё в 22000 с копейками, сейчас я за такие деньги, естественно не куплю.