Интересное Редакция Календарь флешмобов Обучение Глаза: тени, палетки, тушь Губы: помады, блески Лицо: тон, румяна, сияние Ногти: лаки, базы, топы Экологичный макияж Системы ухода Крем для лица Защита от солнца Патчи для лица Маски для лица Увлажнение кожи Экологичный уход Проблемная кожа Кислоты для лица Уход за лицом 35+ Массаж лица Руки и ногти Уход за волосами Уход за телом Ингредиенты и теория Ароматы для дома Арабские духи Обзор техники Хранение косметики Путешествия Осознанное потребление Подборки косметики Косметология и пластика Бьютигаджеты Аксессуары Уроки и мастер-классы Бьютиновости Новости Косметисты Авторы Косметисты Лакомесяц Распаковочная Project Pan Правила Песочницы Чеклист по фото Чеклист по тексту Ограничения постов Декоративная косметика Уход за лицом Уход за телом Уход за волосами Парфюмерия Dior Chanel MAC Clarins Shiseido La Roche-Posay Tom Ford Serge Lutens By Kilian Рейтинг авторов Как заработать Правила программы Реферальная программа Как получать больше Правила Как работает сайт Правила и форматы Контент на сайте Помощь, баны, жалобы Задать вопрос
Apogeya Чилаут
28.07.2025
3147

Летуаль отклоняется от своих обязательств

Здравствуйте. Приобрела я форео, на свою голову, в Летуале, А он оказался неисправным. Написала им претензию, что прошу заменить в течении 7 дней при наличии, и в течении месяца, если в наличии товара нет. Меня направляют напрямую к поставщику, что противоречит закону, ссылаясь на то, что это был интернет заказа, а не покупка в магазине. У кого были подобные случаи, что вы делали, куда обращались? Они предлагают вернуть деньги, но я покупала со скидками и вышло мне всё в 22000 с копейками, сейчас я за такие деньги, естественно не куплю.

Комментарии

Mac_Cecht28 июля 2025, 12:23
Можно, конечно, пободаться, написать в Роспотребнадзор, но вы не хотите написать Форео? Мне кажется, с Форео Вы проще решите вопрос. Там колоссальная гарантия
Apogeya28 июля 2025, 12:32
Мне придётся тогда самой отправлять им неисправный прибор.
Mac_Cecht28 июля 2025, 13:22
А Вы уже связывались? У меня была проблема со щеточкой, я им писала, они попросили видео, где видно неисправность и серийник, и просто прислали новую.
Раньше просили еще видео, где ты должен был уничтожить неисправный прибор и все. Ничего никуда высылать не нужно было.
А у меня в итоге так две щетки и работает много лет.
edel_la_weiss28 июля 2025, 13:57
Потрясающий сервис! Все бы так работали
Mac_Cecht28 июля 2025, 14:12
Да сейчас многие так работают) Тамми мне высылали новую пустую палетку, в которой плохо работал магнит. В деметр сломался пульверизатор, я написала американцам, не знала, кто в РФ их представитель, мне написали из представительства РФ и выслали два новых пульверизатора. А иностранцы обычно прям огонь работают)
mustela-nivalis28 июля 2025, 20:43
Учитывая что щетку себестоимость рублей 500 они продают совсем за другие деньги, думаю им вообще не сложно выслать новую))))
katerina87828 июля 2025, 12:45
Ну так напишите поставщику, как вам говорят
Iriska66628 июля 2025, 13:23
Вы регистрировали устройство в приложении форео? Попробуйте обратиться к производителю через приложение, в разделе мои девайсы сверху значок наушники с микрофоном переведет в чат поддержки.
Надавно был случай с неисправным аппаратом у девушки, которая купила на авито, она обратилась в форео и ей прислали новый аппарат.
Apogeya28 июля 2025, 15:30
Регистрировала. Я им сразу написала тогда, они мне ответили — обращайтесь в магазин, где покупали и через этот магазин прдайте гарантийное требование.
Мила Милованова28 июля 2025, 14:09
Я извиняюсь, а как это " я покупала сосисками"?))
Mac_Cecht28 июля 2025, 14:13
Скорее всего, это автозамена «со скидками».
Catkisses28 июля 2025, 15:01
🙂 Отдала 22 тысячи с небольшим сосисок. Там же написано в тексте 🙂
Apogeya28 июля 2025, 15:28
Конечно, скидки, а не сосиски   Исправила.
mustela-nivalis28 июля 2025, 20:44
Хотя бартер на сосиски было бы интереснее)))
Apogeya28 июля 2025, 20:49
Согласна  
Xopek28 июля 2025, 16:13
ИМ Л’Этуаля- это сейчас маркеплейс, я думаю, что когда вас отправили разбираться с продавцом, то имелся в виду ИП, который разместил товар на площадке
Lana201428 июля 2025, 17:21
Даже если Летуаль выступает посредником, они несут ответственность за продажу товара как соответчик, говоря судебным языком. Если с производителем связаться невозможно, я бы обратилась в Роспотребнадзор с телегой на Летуаль, а там уж Летуаль пусть сам решает проблемы с ИП, которым предоставляет площадку.
kelpie28 июля 2025, 16:45
Что именно не работает? Вы подключились через приложение? Оно работает только с впн. Аппарат заряжали? Он светиться, реагирует на нажатия?
Apogeya28 июля 2025, 17:23
Уже всё проверила, что можно. Микротоки очень слабые, даже на всех максималках — и в приложении и на самом приборе.
kelpie28 июля 2025, 18:57
А гель вы наносили?
Apogeya28 июля 2025, 19:10
Разумеется. Я уже давно пользуюсь форео мини и знакома с методом его использования. Большой форео 2 версии должен быть мощнее первой версии мини, а он наоборот, слабее.
eueu29 июля 2025, 00:57
Я где-то видела отзывы, что он по ощущением у некоторых и правда слабее
kelpie29 июля 2025, 01:57
Вам надо обратиться к продавцу товара, который торгует на лету. Лету в данном случае выступает как маркетплейс.
Apogeya29 июля 2025, 07:28
Это не освобождает лету от его обязательств. Спасибо за совет.
Jul-yetta28 июля 2025, 23:13
Как только с впн? У меня нет впн, все работает
kesa_kukka28 июля 2025, 22:55
Попробуйте написать им еще раз со словами про Роспотребнадзор и ссылкой на статьи закона. С Летуалем у меня не было эпизодов, а вот с Вайлдберриз были.Упоминание про Роспотребнадзор всегда решало ситуацию. Попытаться можно.
Apogeya28 июля 2025, 23:19
Спасибо, попробую.
Свежие обсуждения в Чилауте
Помады марки Revlon4Всех приветствую! Девочки, подскажите пожалуйста, кто из Вас пользуется помадами от марки «Revlon» в стиках, где Вы их заказываете/покупаете в Германи... Лимфодренажный массажер для ног - прессотерапия2Всем привет. Многие годы моим любимым лимфодренажным уходом был курс массажей на Баллансере в салонее. От него очень хорошо уходили отеки и подтягивал... Что взять у Bielenda?8Посоветуйте, что вам нравится в этой косметике? Охота за призраками прошлого: Закрываю подростковый гештальт 10-летней давности: ищу архивные лимитки Catrice и Essence ??11Привет, прекрасные! Пришла к вам в Чилаут со своей бьюти-манией и отчаянной надеждой. Я из тех людей, кто до сих пор со слезами на глазах вспоминает з... Как побороть последствия ветрянки на лице16Очень нуждаюсь в совете сообщества по заявленной проблеме. Взрослый (28-летний) сын умудрился заболеть ветрянкой. И хотя обрабатывал высыпания старате... SMAS15Хочу сделать смас-лифтинг (ультразвук) латеральной зоны лба — приподнять брови, веки. У кого был опыт смас-лифтинга, какой был аппарат, как вам эффект... Тени цвета хаки17Девчули, привет! Посоветуйте матовые тени цвета хаки или шалфей. Лучше, если это будет однушка а не целая палетка т.к теней много. Нравится матовый из... Все суперстойкое: подводка и карандаши для глаз и губ37Здравствуйте, дорогие девушки! Посоветуйте, пожалуйста, суперстойкие подводки и карандаши для глаз и для губ. Вот реально, все подводки и карандаши мо... Усилители загара34Привет мои дорогие, неприятные женщины — зайцы 💖💖💖💖💖 !!!!! Наступило лето. У кого настоящее, у кого — хреновое, у кого — за деньги. Собственно, за что... Как сделать волосы менее кудрявыми парню80Здравствуйте! Отрастил себе волосы до плеч, хотел себе более прямые волосы, а у меня постоянно сухие и кудрявятся, мне советовали купить кондиционер и...