Здравствуйте, девочки! У меня возникла — впервые в жизни! — небольшая проблема по части покупки косметики.
Начну с того, что у меня дома лежат горы неподошедшей / вызвавшей аллергию / закупорку пор и прочие неприятности косметики. Кожа у меня капризная, проблемная и реактивная, но почему-то до сего момента я никогда не задумывалась о том, что неплохо бы протестировать косметическое средство перед покупкой, дабы избежать разочарований и пустой траты денег.
Ведь у меня неподошедшей косметики тысяч на двадцать дома валяется!
Итак, сегодня я решила, что больше без «примерки» косметику (особенно уходовую) покупать не буду.
И как-то так совпало, что я захотела иметь на своей полочке в ванной масло (night treatment) от Clarins.
Вооружившись стерильным контейнером для линз — на случай, если пробников в магазине не окажется, — я отправилась в Иль де Ботэ.
Пробников действительно не оказалось. Тогда я спросила, можно ли отлить из тестера, стоящего на витрине, себе немного средства в баночку, чтобы дома распробовать (я колеблюсь межу маслом с сандалом для сухой кожи и с голубой орхидеей — для обезвоженной), мне сказали, посмотрев при этом как на попрошайку, что у них такие «отливанты» не практикуются. Я поинтересовалась, а как же тогда попробовать средство? Мне сказали, что надо ждать приезда косметолога, который, может быть, прямо в магазине меня этим маслом намажет… фи…
Ну вы же понимаете, что в магазине пробовать — это не выход? А вдруг у меня отек Квинке случится? Да и вообще, я на улицу без тональных средств не выхожу — состояние кожи не позволяет, да и хочется кожу защищать от пыли и грязи, — а мне тут предлагается доехать до них просто умытой и ненакрашенной, что ли? А потом с лицом, похожим на масляный блин (масло всё же, мало ли, оно не впитается должным образом) ехать домой? Безрадостная перспектива.
Обидно как-то мне стало. И я решила, что, если мне удастся где-то пробник этого средства заполучить, и оно мне подойдет, покупать буду точно не в ИДБ.
Соответственно, вопрос: а как вы пробуете косметику? Покупаете ли вы средство наобум, начитавшись положительных отзывов и не протестировав на себе лично? И как же все-таки отлить себе чуть-чуть средства из тестера и не навлечь на себя при этом гнев консультантов?
Очень надеюсь на вашу помощь, косметисточки! Я Юля
Комментарии
Я покупаю, ориентируясь на отзывы людей с моим типом кожи. Она у меня не капризная, так что пока «обходится»
В общем, я всеми руками и ногами ЗА «отливанты», пробники, миниверсии… обидно, когда продукт за 2-3 т.р. тебе не подходит и потом просто долеживает свой срок в каком-нибудь темном закутке наших полочек! Но так уж у нас в наших кометических магазинах повелосьЖ, что консультанты оч жмотничают и дают на пробу продукт из тестера, хотя в других странах это в порядке вещей)) а пробников и уж тем более миниверсий им (консам) и самим мало… потому и приходиться понескольку раз прохаживаться по всем косметическим магазинам несколько раз, дабы подольше и побольше затестить тот или иной продукт! Но без нормального тестирования я лично стараюсь ничего себе не покупать, по крайней мере из ухода)))
в основном с тональными. хотя, под настроение, могу и прямо в ИДБ снять свой тон и пудру (попросив, конечно, консов дать мне ват.диски и выбрав средство для снятия макияжа — тоже из тестеров), и нанести пальцами, предварительно протертыми очищающей салфеткой, тон! консы меня давно знают и привыкли к таким шалостям, а вот охранники, особенно новые, часто думают, что я или городская сумасшедшая, или попрошайка косметическая.
как-то раз ВВ-кремы Др. Джарт или кого-то другого корейского доктора пробовала… трижды… не отходя от зеркала. и конс рядом добросовестно стояла, подавала диски и терпеливо отвечала на вопросы типа «как выглядит со стороны?» не, я люблю все сначала тестировать…
опять же — лаки для ногтей пробовать — святое дело! сначала выбираем.потом я через весь магазин иду в поисках где с ними пристроиться, наношу, иду к окну на дневной свет
вывод — любят у нас в ИДБ клиентов
Вы молодец — правильно всё делаете
У нас консы без проблем дают то, что есть в наличии.Проблема в том, что не всегда есть пробники.
Если нет пробников, а крем/сыворотка меня сильно интересует, то читаю внимательно отзывы.
Без пробника последний раз взяла Матис оранжевый и текстутра мне вообще не понравилась и поры забивал.
А из тестеров откладывать опасаюсь( но не стесняюсь… с чего бы мне стесняться за свои кровные деньги??), они часто не свежие и все лазят пальцами…
а если у этого средства вообще пробников не существует? оно нормально так стоит, кстати, 2000 р.
Я прошу тестеры, пробники, «отливанты» и тд вообще без стеснения, здоровье важнее, тем более я ж не в наглую требую)) Заметила, что если с консультантом завести беседу, расположить его к себе, рассказать о проблеме, то находятся даже такие тестеры, которых и в помине не было)) А если упираются и не дают, говорю, что у меня аллергенная кожа, и спокойно отливаю то, что мне надо)) Пока никто у меня из рук продукцию не выхватывал и охрану не вызывал. Раньше мне тоже было неудобно, но, когда я начала так делать, заметила. что все-таки большинство к этому нормально относятся!
Есть правда одно но, о котором уже говорили, это гигиеничность тестера(( зачастую они действительно просроченные(( А так, перед использованием продукта обрабатываю дезинфектором.
Так что не бойтесь, и вперед!
Уход по затесту на руке(текстура, финиш, аромат) или пробники(обычно с ними проб. нет)
Я вам советую говорить в таком случае что у вас аллергия на некоторые компоненты, и проявляется только на лице, так как там кожа тоньше. А еще если поспрашивать их на знание комедогенных и аллергенных компонентов они обычно трусят и дают пробник если есть или отливают.
кстати, тут многие про Европу говорят, я вот во Франции живу, иногда мне такие звери в Сефоре попадаются, что ничего тоже не выпросишь и еще и посмотрят свысока. так что от случая зависит
алгоритм такой:
поиск и сбор данных, это и отзывы подруг и отзывы в инете,
затем поход в магаз чисто а пробником,
нет пробника-нет покупки,)
и чего стыдиться просить пробники? во-первых клиент всегда прав, а во-вторых стыдиться надо тратить свои деньги на уход, который может не подойти!
мне продавцы несколько раз предлагали отливанты из тестеров, кремам в банках однозначное нет, но если средство в тубе с помпой то ну в сааааааамом крайнем случае попробую-на свой страх и риск, хотя стараюсь такое не практиковать часто,)
а на продавцов надо изначально самой свысока смотреть с таким видом-счас тут у вас все куплю, ЕСЛИ мне понравиться, тогда горы пробников и без покупки обеспечены
Мне как-то в аптеке девушка-консультант сама предложила прийти с коробочкой для линз, чтобы попробовать разные тональники, но это практически единичный случай.
Пробники, кстати, в основном в ИДБ давали, в Лету практически никогда)
Аааа ещё вспомнила случай в Локситане, я пришла посмотреть шампунь, вертела в руках мини версию, девушка предложила дать пробников. В итоге положила около 10 пробников шампуней, бальзамов и крема кокого-то. Может и глупо, но настроение она мне тогда этим поступком очень подняла, жаль что не везде консы такие =)
Владельцы в таком случае просто молодцы! Ох если бы так везде было… мечты-мечты)
В общем, будьте очень внимательны к тестерам, а лучше всего при покупке например парфюма или какого-то другого приличного по стоимости продукта спрашивайте интересующие вас семплы
Сейчас уже знаю какие марки мне подходят, и просто закупаюсь этими марками…
Хотя в последнее время стала грешит и тем, что покупаю без пробников, просто беру для определенного типа…
Главное — завязать дружелюбный разговор, тогда все будет, и пробники, и отливанты, и что хотите :)
У меня кожа очень капризная и придирчива к составам, о чем я обычно сообщаю консам, также прямым текстом говорю что буду у них закупаться, если они помогут свести риск не подошедшего товара к минимуму и снабдят пробниками. В нашем ИБД (Челябинск) — это действует в 95% случаев, если только совсем не плачевный случай (конс деревянный ).
А вот то что в аптеках никогда нет пробников- это жутко напрягает
Делала я «это» сегодня впервые.)))
Зайдя в ИДБ на Таганке, решила найти помаду красного цвета, чуть светлее и теплее, чем есть у меня. В результате мое запястье было похоже на ожог самой сильной степени. Увидев это, девушка-консультант любезно предложила сначала одну штуку для очищения, увидев, что не сильно помогло, налила на руку второй.
Все удалилось и я, решив уйти уже повернулась в сторону двери, но вспомнила, что мне бы еще тональное средство себе подобрать надобно. Мазала-мазала я на свои руки тональные средства, так ничего и не поняв решилась. Поймала эту девушку, сказала, что видела маленькие контейнеры от Сефоры, можно ли мне в них на пробу тон от Дольче-Габбана. Она сказала: «Конечно!». Сама сходила за контейнером, отнесла на кассу. А когда я расплатившись шла к корнеру ДГ, милая девушка уже меня ждала у него и спрашивала какого тона я желаю. И отлила. Ну а я осмелев, попросила еще и Калар Клон от Елены Рубиншттейн.
И теперь, я знаю, что если выбиру какой-либо из этих тонов, покупать я пойду к этой девушке!
Когда я покупала уходовую косметику в оффлайне, а как правило это были не дешевые средства, то всегда просила отливанты (ну, если тестер был чистым и особенно с помпой), ссылаясь на чувствительность кожи и на вероятность возникновения прыщей. Сейчас уход покупаю в основном онлайн, поэтому пробников нет. Но можно найти инфу по составу (да, я зануда). Кстати именно «занудно-научный» подход в последнее время оправдывает себя. Отзывы читаю и принимаю к сведению, но решающим оказывается состав.
мне отказали в пробнике в точке А, значит я пойду искать другую точку где консы не пожалеют содержимого тестера или дадут миниатюру, или хотя бы адекватно объяснят, почему на данный момент я не могу протестировать продукт. Именно в этом магазине я и сделаю покупку, буду иметь его на примете в будущем и расскажу подругам, что в этом магазине есть возможность потестить, а в точке А нету. Таким образом пункт А теряет потенциальных клиентов, а следовательно, прибыль. А ведь все начиналось с нежелания конса в пункте А предоставить пробник…
Консультанты обычные люди, если вести себя вежливо и адекватно, можно спокойно получить нужный вам продукт, а вот после таких, извините, нахалок, которые устраивают только им понятные демонстрации, настроение на половину рабочего дня портится
Но если вы постоянно приходите, отливаете, но никогда ничего не покупаете, будьте готовы к тому, что дирекция магазина вас запомнит и вам просто на входе сообщат, что отливать из тестеров нельзя
Если же вы постоянный покупатель, то я не понимаю нужды в таком поведении, обычно с постоянными клиентами хорошие отношения, разве что в этих магазинах действительно плохо квалифицированные консультанты, единственный выход из ситуации — сменить магазин
Если отказывают, то попросите позвать старшего продавца, если и он отказывает, значит это проблемы либо с профессиональностью у консультантов, либо с руководством магазина, тут уже ничего не попишешь
Попросите чтоб отложили вам пробник(когда придет и позвонят!) Я так всегда делаю и вежливое общение билет к вашим просьбам! А еще не плохо ходить в один маг. и желательно к одному конс.!;)
В одной на меня посмотрели, как на дурочку (хотя я там кремушек купила), а в другой, где только консультировалась с провизором, она мне сама пробников понасовала
Так что многое от человека зависит (от консультанта или провизора, я имею ввиду) :)
Знаю, что в таких магазинах как Lush, если ты затрудняешься с выбором и не готов купить прям на месте, дают разные баночки с отлитыми кремами и шампунями, на которых подписаны названия и брошюру как ими пользоваться.
РГ как-то мало балует пробниками, я бы даже сказала, что крайне редко.
А вот ИДБ меня больше всего радует в этом плане. Недавно совершала у них покупки по акции в честь их дня рождения, так мне дали столько пробников, что пришлось отдельную коробочку для них завести, чтоб всё это влезло туда. Я думала такая щедрость вызвана сумой покупки, но нет, даже когда я купила бальзам для губ и больше ничего, они мне надавали опять огромное количество пробников. А когда увидели, что я с мужем, дали еще для него много пробников.
за баночки молчу жесть))Пробники — ну если принципиально, тогда да, только требовать))
Может быть я чего-то не знаю, но из-за дурацкого освещения уже не один раз промахивалась с пудрами.
Но пробники сама никогда не просила- пока ещё слабО, но скоро, думаю решусь- на тональный крем приличный давно заглядываюсь- 2 тысячи не лишние, не хочет носом в лужу угодить.
Мне кажется, и в отливантах нет никакого криминала, тем более, если нет пробников. Ну, пусть консультант сама капнет- там же 1 капелька нужна- чтобы придти домой и мазнуть на участок кожи.
А вообще, все-таки брезгую я тестеры на себя мазать, неизвестно какие пальцы в нем ковырялись, плюс портится косметика под их лампами. Это и декора касается.
Еще на заметку: без всяких проблем отливают в их же баночки в Сефоре, как уход, так и парфюмы. Вот тут я и прошу каджый раз по несколько любимых ароматов, чтобы всегда в сумке под рукой были
Также если тюбик масок или кремов зауженный и туда не полезешь то я просила отлить пару раз.
Что интересно: консультант Герлен не захотела этого сделать, сначала она сказала что нет тары, потом в другой раз сказала что нельзя (забыла что была готова пару недель назад).
Я просто пришла в день когда она «не дежурит» и посетовав другому консультанту на желание купить супер увлажняющюю маску Герлен но «не уверенна что подойдет» была приятно удивлена что она сама пошла и нашла баночку куда налила маски сколько было не жалко, раз на 5 хватило.
Правда я купила помаду Герлен и потом приступила к этому разговору. Возможно показав свою «платежеспособность» мы можем надеятся на такие «отливанты». Но это уже дискриминация какая то. Какая им разница где я попробую: в магазине из тюбика или дома в спокойной обстановке?
Ближайший Летуаль находится возле дома, меня уже там знают, но перестали давать пробники при покупке, мол, «и так покупает». И когда меня злят заносчивые консультанты я спокойно говорю им что напишу письмо на оф. сайт Герлен, Живанши, Ланком, др. и подробно опишу как и в чем мне отказали. Тогда и пробники резко находятся а если нет то говорят когда будут или предлагают набрать.
А через одну станцию метро в другом Летауале который находится «на отшибе» хоть шампунь купи- так задарят пробниками, стала ходить туда, они еще не зажрались.
взбухнувшемувознегодовавшему на отлив средства в баночку консультанту: «я аллергик, пробник дадите? ах, нееет у вас пробников… ммм… тогда какие ко мне вопросы?» И всёИ запросто обошлись бы они, допустим, без тех же 2-х рублей и дали бы тебе 5, так как сегодня(именно сегодня) я сделала покупку по чеку 3505 рублей, я дала 3500 и мне сказали, что мелочь могу не искать. Наглость консов и продавцов раздражает. Нет, это ничуть не наглость, просто их первая и главная задача-оставить хорошее впечатление не столько о себе, сколько о заведении…
Никогда не стесняюсь спросить можно ли вернуть продукт или написать жалобу производителю, если средство не выполняет обещанного. Тут в Финляндии любой недовольный клиент имеет право связаться напрямую с производителем и адекватно объяснив, отослать продукт на тестирование, вдруг просрочен или чего…
Очень редко что-то лежит без дела, обычно тщательно обдумываю покупки, а если так получается меня это раздражает и бесит. А в последнее время и вовсе надоели траты косметические, пропало желание покупать что-то… причём отражение в зеркале нравится как никогда:)
Более того, практически во всех приличных марках консультантам запрещено отливать что-либо в контейнеры по причинам выше, а также потому что баночка, с которой Вы приходите редко бывает стерильна и неизвестно, что с Вашим кремом в ней станет. С другой стороны, те самые приличные марки всегда имеют в наличии как минимум саше с нужным Вам продуктом. А в нормальных магазинах эти саше можно без проблем получить у консультанта, никому их не жалко, уж поверьте. И там часто работают косметологи на уходе и визажисты (с продезинфицированными кистями) на декоративке.
В общем, ходите в нормальные магазины и не бойтесь просить конкретно то, что Вас интересует. ((а не «ой, а дайте мне пробничков каких-нибудь»)
я частый гость всех таких мероприятий — когда в ИДБ приезжают представители марок с уходом или визажем.
так вот, если «шанели» ВСЕГДА дезинфицируют кисти, то визажист Живанши, не стесняясь меня, глядевшей выпученными глазами, протирала после предыд. клиентки кисти ТЕРМАЛЬНОЙ ВОДОЙ.
на мой вопрос сдавленным голосом «а чем вы кисти дезинфицируете?!» девушка с таким немеряным достоинством и превосходством (ну как же, за МКАДом жизни нет, а она в провинцию приехала ) вымолвила «Девушка, это ТЕРМАЛЬНАЯ вода!» (типа, это же бубльгум, деревня!
мой вопрос «а с каких пор там спирт присутствует?!» она просто не поняла. я встала, заявив, что не буду делать макияж, тем более что-то покупать, хоть и собиралась, велела позвать админ-ра смены, та в ужасе начала спрашивать, в чем дело, у визажиста.
внимание, ответ! «А у меня дезинфектант кистей закончился!»… и это отвечает визажист Живанши, которая приехала специально в др.город… нести марку марки, так сказать…
мда… написала я представителю марки… ответ жду вот уже полтора года
Консультант попался мужчина, которого я попросила переложить немного средства в контейнер. Преодолев его «взгляд как на ненормальную», я все-таки, добилась своего. Он, кажется, тоже спрашивал, зачем мне это. Я сказала, что куплю это средство только после того, как попробую. Он в итоге согласился.
Вообще, я думаю, что нужно говорить, что это ваше право пробовать все, что вам захочется и где вам захочется, а то, что консы к этому не привыкли — это созданная ими же неловкость, через которую не все могут переступить. Вы все правильно делаете, и продолжайте так делать. Хотя иногда я не уверена в качесте и сроке годности этих тестеров…
1) Могу просто без затеста что-то купить по настроению, но таких покупок сейчас минимум. Конечно есть вероятность, что не подойдет, но такие продукты обычно у меня без дела не валяются, я их приспосабливаю к другим частям тела — не подошел крем лицу, побалую руки или ноги. Подругам бывает раздаю или маме — но это лаки к примеру или продукты с дозатором. Какие-то открытые крема мне как-то стыдно кому-то дарить, вот и пристраиваю куда придется — иногда получаются неожиданно удачные открытия!
2) Читаю отзывы — на этой стадии уже примерно понятно, надо идти за пробником в магазин или можно без него обойтись
3) Иду в магазин, если продукт в магазине продается, и тут начинается самое интересное)) Игра, которая меня очень забавляет. Раньше в плане требования своих прав я была довольно скромной девушкой. Со временем поняла — что это путь в никуда. Для начала скажу, что я априори отношусь к незнакомым людям хорошо, и разговор начинаю именно с этой позиции, далее возможны варианты:
— вы плохо сформировали свой вопрос и конс вас просто не понял, дел у него полно, чтобы выслушивать всяких нерешительных)) по сему четко надо спрашивать — хочу тональный крем, чтобы поры скрывал, шелушения не подчеркивал, цвет самый светлый, текстура не плотная и чтобы никаких минеральных масел в составе.
— дальше либо консультант впухает и бормочет что-то невнятное, что дает вам право вежливо отказаться от его помощи и найти другого, либо вы вместе переворачиваете весь магазин и главное, если вы сомневаетесь, а на вас давят — сказать твердо, «нет мне это не подходит!» и искать дальше
— после того, как я определила 155 вариантов, которые мне подошли, я обычно говорю — теперь мне необходим пробник! Именно так, не «а может быть у вас есть....», не «мне бы хотелось...», не «было бы хорошо, если....», а именно " мне необходим!" и точка. Для подкрепления эффекта прямо и настойчиво глядите в глаза. Консультант, которого вы загоняли по залу и завалили вопросами, что угодно вам отдаст, лишь бы избавиться от дотошного клиента. В общем измором беру
— я никогда ничего не отливаю, чтобы попробовать на лице. На руке могу, на лице — нет. Непонятно, что было с этой баночкой, возле какой батареи она могла простоять месяц. Но если вам просто необходимо это сделать, а вам отказали, обязательно спросите почему. Пользуйтесь «правилом трех почему», после третьего вопроса оппонент обычно сдается или переходит на следующий уровень, в нашем случае это будет уровень администратора, к примеру, которому тоже можно задать вопрос «почему». Мне иногда бывает даже забавно наблюдать за тем, как люди объясняют то, чего и сами не знают)) И еще я никогда не скандалю, а при разговоре пытаюсь понять почему человек именно так отвечает, вопроса не понял, голова болит, ответить лень, руководство настращало — и соответственно отсюда выбираю линию поведения.
Ну и собственно по поводу самих консультантов, да у них маленькая зарплата, да плохие условия работы, но простите — в таком же положении у нас пол страны, это никому не дает право хамить, игнорировать и быть некомпетентными. К такой работе часто относятся как ко временному варианту, но любая должность — это ступенька к вершине карьерной лестницы, и чем лучше человек относится к работе, тем ступенек в лестнице меньше. Даже при зверских законах в компании, можно оставаться человеком. И такие хорошие консультанты есть — значит все возможно, поэтому некомпетентных консов я ничем не могу оправдать. И им от меня достается по полной)) в разумных пределах конечно. Просто у меня всегда возникает один вопрос, почему я, которая в профессиональном плане совсем далека от макияжа и иже с ним, знаю гораздо больше, чем девушка с оленьими глазами, которой это знать архи необходимо по ее прямым обязанностям. Мне все-таки кажется, что это не столько вопрос плохо управления, сколько вопрос личной инициативы и желания. Извините, за большой кусок текста — вопрос сильно животрепещет
Как говорит мне моя мама про вождение автомобиля, за руль которого я всё никак не сяду: «Это твоя Голгофа. Ты должна её преодолеть..»
Не сочтите за истину в последней инстанции и не обижайтесь ни в коем случае, но можете воспользоваться такой мыслью.
Данные товарищи (консультанты) неосознанно «учат» вас быть более уверенной в себе, сильной, а также — безумно себя любить и уважать
Скажите им от всей души «спасибо», а потом, уверенной походкой влюблённой в себя женщины войдите в РГ, ИДБ или Лэту и сделайте то, что хотите сделать! Преодолейте свою Голгофу!
Просто цените себя, любите и уважайте — и тогда другие люди просто не смогут с вами так общаться — вот язык у них не повернётся
Я в вас верю — вы такая классная! Будьте счастливой, милая
в РГ была замечательная девушка-конс, читающая косметисту. кажется, Марина зовут. давно ее не видела=( так жалко…
Я несколько раз видела миниатюры и европейских средств тоже на ибее, может там посмотреть?
и без того проблемноелицо? ни за что! как максимум, в магазине могу затестить из пробника крем для рук, и то, исключительно из тубы.считаю выходом мини-версии продуктов, однако дают их (по крайней мере, мне) нечасто. да и не всегда получаешь ту миниатюру, которая нужна. то есть, вероятно, за ней и поохотиться придется! впрочем, если крем стоит 2-3 тыс., то уж лучше за миниатюрой побегать, чем потом оплакивать выброшенные деньги.
раньше, когда пользовалась продуктами виши, (понимаю, что не та ценвая категория, но это просто в качестве примера!), заказывала их в одном интернет-магазине, и там, при оформлении заказа в подарок полагались мини-версии продуктов, при этом была возможность выбрать те миниатюры, которые нужны. по-моему, очень граммотный ход!
прикольно =)
Как раз собираюсь брать масло кларанс, боюсь, что не подойдет, и думаю-как бы потестить… Но япочему-то не сомневаюсь, что в РГ тестер дадут.
По крайней мере, когда я просила тестер сыворотки Кодали (именно тестер, чтоб на руке хотя б попробовать), мне надавали миниатюрок несколько штук.
Я даже парфюм сначала пробую на блоттере, а потом если он мне понравился-пшикаю на тело на «горячие» точки (конечно зная, что пойду искать очередного своего любимца я не пользуюсь в этот день парфюмом).
Хотя я вообще Кравт не люблю, там постоянно черте что творится, консультанты черте где ходят постоянно, знания по продуктам практически нулевые
А уж как купить тональный, не потестив его на себе пару дней-вообще не представляю.
А вот декоративку я тестирую на руке. Никогда не нанесу ее на лицо из тестера — кожа проблемная и без этого. Да, может не подойти. Но лучше так, чем заработать себе какую-нибудь кожную болячку. Тональные кремы и пудры наношу на запястье, иду на улицу и смотрю. Если хочу взять что-то новое, то оттенок сверяю с тем, которым я пользуюсь.
Сейчас в основном беру косметику по совету косметолога или с ее одобрения. Она мне некоторые средства отливает, чтобы я попробовала. А какие-то беру просто по ее рекомендации. Я ей доверяю.)
В магазинах типа «ИДБ» (у нас это «Брокард», например) никогда не прошу пробники или отливанты. Первую причину я описала выше, а вторая кроется в том, что консультанты у нас, как правило, неприветливые грымзы, которые на всех смотрят, как на г. Я с ними лишний раз вообще стараюсь не разговаривать.
Я покупаю пробники на косметических барахолках. Да, так быть не должно, но это экономит мое время, нервы и деньги. Пусть я потрачу 100-200 руб на новый пробник /миниатюру, но мне это сэкономит 2000-3000 в будущем, если крем не подойдет.
Попробуйте сходить к консультанту от самой марки, или позвонить на их горячую линию, как вариант и спросить о том, где можно получить консультацию и образцы для тестирования (вдруг поможет).
Я знаю, что некоторые девушки пишут письма непосредственно в саму марку и описывают, где конкретно и при каких обстоятельствах Вам отказали, после этого им перезванивают представители марки и приглашают на консультацию + выдают пробники для тестирования.
Как вариант, на сайте ИДб есть раздел магазины — форум. Опишите произошедшую ситуацию и попросите помочь в ее разрешение, если Вам не пойдут на встречу, то хотя бы можно будет прочитать комментарии от администрации магазина. Мне в ИДб это помогло быстро разрешить недоразумение. Мой комментарий, правда, сначала удалили (видимо модераторы не дремлют), поэтому сделайте скрин шот., а на последующий комментарий все же ответили.
и часто на конкретный продукт нету пробника.
Но консультанты спокойно отливают нужный продукт в баночку данной марки,( читаю про контейнер для линз и удивляюсь)
поэтому отливашки хватает раз на 7 можно спокойно понять и даже полюбить продукт, чтобы потом за ним вернуться,
мне даже заботливые консы подписывают номера тона, чтобы вдруг я не забыла,
а как еще попробовать продукт? если нет пробников,
они обязаны отлить то что нужно клиенту.
НО я так же когда была в России никогда не получала отказов от консов
в Рив Гош, в других сетях не пробовала не было надобности.
п.с. не удивляйтесь что люди ходят с контейнерами для линз, в нашей сети Летуаль только недавно появились наборы из пустых баночек для косметических нужд. И то, не каждый купит потому что посчитает дурной тратой денег ведь остаются маленькие баночки от акционных кремов или другого
Так что на охоту каждый ходит со своей тарой
и предлагают налить из тестера, по разному.
в моем случае
-Выбираю крем. Есть несколько вариантов. Можно?
-Нет. Мы не отливаем из тестеров.
-До свидания.
Упрашивать не стала.
глупо звучит, конечно