Пытаюсь что-либо расчесать, но у меня не слишком-то получается… Выдираю расческой огромный клок волос и иду в душ — быстрее мыть голову, потому что она страшно грязная на ощупь и страшно неухоженная на вид. Не оставляю надежды, что после мытья и укладки что-нибудь изменится, но.
И такое повторяется каждый день с тех пор, как я решилась сделать в салоне биоламинирование волос.
В посте я буду ныть, просить советов, а ещё рассказываю как и чего было, поэтому текста много
Если вам любопытен салонный уход, если вы тоже пострадали, знаете что с этим делать или вам просто интересно, прошу под кат!
Итак, моя история:
Ещё в 2011 году я была недовольна своей шевелюрой, поскольку волосы:
— Весьма ощутимо лезли
— Были тусклыми, только при ярком солнце иногда чуть-чуть блестели
— Не укладывались (от природы вьются не в ту сторону, где красиво )
— Сильно электризовались и пушились
— Трудно расчесывались (все равно, после бальзама/маски/кондиционера или нет)
— Приходилось постоянно менять шампуни, т.к. у меня в какой-то момент появилась, видимо, аллергия на что-то и от всего масс-маркета я чешусь
Не так давно (где-то с Нового Года) я начала пользоваться средствами марки Lebel и была очень-очень довольна результатами, потому что у меня пропали ВСЕ жалобы на мои волосы.
Один раз в салоне я делала заявленную как восстанавливающая процедуру счастье для волос от Lebel — в принципе понравилось, но эффект спадал очень быстро, а денег выходило недешево (на мою длину 2000 р.)…
Мастер в том же салоне, где делалось счастье, предложила «не париться» и сделать сразу биоламинирование.
Мне эту процедуру представили как оздоровительную и защитную — мол, сначала наносится полезный питательный раствор, а в итоге волос обволакивается дышащей сеточкой, которая защищает его от вредных воздействий окружающей среды, удерживает все микроэлементы внутри волоса, ну и соответственно появляется дополнительный блеск, а эффект длится около месяца.
Для себя я усекла из этого всего только то, что биоламинирование представляет собой прозрачную краску для волос, если честно, но почему-то решила рискнуть.
И вот 13 апреля (а ещё была пятница тринадцатое, вот тоже нашла день, ага ) я пошла в салон на биоламинирование.
Ламинат был от фирмы Lebel (Япония), чьими шампунями я с удовольствием пользовалась и пользуюсь
Сама процедура проходила у меня в два этапа — сначала делали процедуру счастье для волос, а после нее уже биоламинирование., вроде как чтобы эффект был лучше и дольше держался.
Дабы исключить или же, наоборот, найти ошибку мастера, рассказываю вам про второй этап — про само ламинирование.
На выбор даются несколько оттенков ламината — скажу честно, оттенки весьма… оригинальные — розовые, фиолетове, зеленые, синие и т.д. Видимо, для японок. Оттенок не прокрашивает волос — просто предполагается, что на солнце блеск волос будет отдавать именно этим цветом. Есть также бесцветный оттенок (как-то странно звучит ), его-то я и хотела, поскольку цвет я отрастила свой, но меня обломали — он как раз закончился и «поставщик подводит» Поэтому я выбрала желтый оттенок в надежде на солнце выглядеть золотой.
Волосы после счастья для волос мне высушили и начали поочередно наносить какие-то «маски» на кончики волос.
Потом все это нужно было смыть и снова подсушить, но уже не полностью. Далее мастер начала смешивать в специальной чашечке разные очень страшные разноцветные массы. Страшные, потому что цвета у них были черный, синий, красный, белый и ещё какой-то. В общем, впечатляет
Все слитое в одной чаше взвешивается на специальных весах и взбивается «венчиком»
Далее началось самое страшное — мастер взяла гребень с щеткой (фото можно посмотреть в Яндексе), окунула в это и начала прокрашивать мне им прядки, от… от… нескольких сантиметров от корней — до кончиков (ламинат не наносится на корни волос, хотя не имеет никаких противопоказаний даже при беременности — интересно, почему так?)
Думаю, половина моих волос осталась именно на этом гребне… Щетку мастер окунала в ламинат, наносила состав на пряди тоже щеткой, а до корней прокрашивала гребнем. Жижа довольно вязкая, быстро густела и чувствовать, как волосы вытягиваются под напором гребня, было ну ооочень неприятно
Так, по прядке, состав наносится на все волосы. Далее одевается шапочка и клиент садится под климазон на полчаса…
Если честно, печет ого-го. При этом состав на голове начинает кошмарно пахнуть плавленой пластмассой. Противно.
Сидишь, в общем, полчаса
При укладке уже было заметно, что что-то не так и не в лучшую сторону… Но вышла ещё вроде более-менее нормальной.
Спросив мастера про пост-уход, я узнала, что ничего особенного делать не надо и если у меня итак уход от Lebel, то все их продукты хорошо сочетаются и ничего дополнительно покупать не нужно.
Итааак…
Что я имею сейчас. Все очень грустно, волосы:
— Воняют жженой пластмассой. Реально воняют. Да, воняют! Прошло уже две недели, а запах все так же меня достает.
— Совершенно не промываются, если использовать бальзам или маску
— Совершенно не расчесываются, если не использовать бальзам или маску. Наношу уже только на кончики — как мертвому припарка…
— Потеряли блеск. Вообще! Блестит только макушка, т.е. не затронутые ламинатом корни…
— Из-за невозможности нормально расчесаться стали страшно лезть
— На ощупь — грязные сразу после мытья и сушки. Не не промытые, а как будто то ли в пыли, то ли в воске — липнут к рукам
— Стали очень жесткими, буквально как щетка. Помните старых советских кукол — плагиат на Барби, которых невозможно было расчесать? Оно.
— Не укладываются, торчат во все стороны. Особо кончики — вообще трагедия в трех действиях…
— Постоянно путаются, без резинки я теперь из дома выйти не могу, а уж если ветер, то все, пиши пропало
— Посеклись. От секущихся кончиков (и не только кончиков) я не страдала ни разу в жизни, волосы не склонны
— После процедуры дня два жууутко чесалась голова, хотя Lebel заявляют свой ламинат как гипоаллергенный, к которому нет противопоказаний даже у беременных женщин.
— Я отдала за порчу здоровья собственных волос 4000 р.
И самый огромный минус: каждое утро от вида загубленных волос со мной случается яростный припадок
Подводя итоги:
Эффект от биоламинирования создал с моими волосами такое, чего у меня не было никогда, даже когда я покрасилась оттеночным шампунем «Ирида-М» в жуткий фиолетовый цвет и потом долго пыталась его вымыть кучей обесцвечивающих средств, а потом красилась снова и снова, т.к. цвет постоянно ложился рыжими пятнами. Ни один масс-маркет никогда не вызывал у меня такого негодования
Вообще-то я хотела отрастить волосы, но теперь, похоже, пойду стричься!
В связи со всем этим у меня возникло несколько вопросов, с которыми я и лезу к вам…
1) С чем может быть связан такой кошмарный эффект? Это только у меня такое, или и вправду гадость редкостная?
2) Есть ли какие-то салонные процедуры, способные действительно вернуть волосам здоровье? Хотя бы без посеченных концов?
3) Кутикулярное глянцевание, кератиновое выпрямление волос — кто-нибудь делал? В чем там суть и главное, что происходит с волосами после схода эффекта?
3) Как можно побыстрее избавиться от ламината
4) Можно ли как-то восстановить волосы после того, как ламинат сойдет, или состригание всей длины неизбежно?
Добавляю фото:
Какие волосы были, можно посмотреть в моем посте о Lebel
Какие волосы стали после биоламинирования:
Ближе, кончики, вспышка:
Масштаб трагедии в проекции потерь, накопившихся за два дня (лист А4):
Заранее спасибо за прочтение и за помощь!
P.S.: Я — Лена
Комментарии
это что ж получается, если волосы не промываются, то они совсем не «дышат»? или может вы наоборот плюс к этому биоламинированию перенасыщаете их средствами из этой же серии? может вам стоит найти обычный прозрачный шампунь, а потом ополаскивать отваром ромашки, например? боже, мне вас жалко(((
Другой вопрос, что без ламинирования средства Lebel меня полностью устраивали
Да и мастер сказала, что ничего не надо менять, мол, у марки все продукты друг под друга подобраны
А отвар ромашки на что направлен, не подскажете?
Так, в принципе, мой шампунь сам тоже прозрачный и не кремовый (если я правильно поняла, о чем вы, конечно)
Или есть какие-то определенные шампуньки под ваше описание?
Я вот ещё думаю, пройдет ли отвар через эту пластмассу :(
а вообще тут был классный пост про желатиновую маску, которая не уступает салонному ламинированию, но эффект держится до следующей помывки, так что не для ленивых. плюс ко всему желатин на самом деле полезен для волос.
Попробую, наверное — надо что-то делать же :(
Ага, пост видела. Спасибо большое!
я делала год назад ламинирование, процесс был такой же как окрашивание и цвета приятные (натуральный оттенок), волосы пахли где-то дней 5 как в маникюрном салоне, но не так сильно как вы описываете. К сожалению, не помню название марки ламината.
Такого эффекта быть не должно, разбирайтесь с салоном и попробуйте найти в проф. косметике какие-нибудь средства (спросите у консультантов). Я бы не рискнула ещё одну процедуру делать. Удачи
Да вот пойду сегодня в салон — все надеялась, что вся эта бяка сойдет и волосы вернутся к тому, что было, но с каждым днем только хуже становятся :(
Спасибо!
В общем, раньше волос был то ли тяжелее, то ли послушнее — книзу пряди виться переставали, т.е. низ был «строго вертикальным»
А теперь как идет виток, так и торчит в сторону — вот, чего неприятно :(
Мастера да, хорошего не помешало бы, но где же его найти срочно
Пойду в салон воевать, чувствую
Мне кажется, что стоило бы сходить действительно к мастеру, которая вам такое натворила и пусть объяснится. А если не боитесь нервы потрепать, то можно бы и потребовать чтобы мастер как-то исправлял ситуацию.
Она стрижет лучше всех Так-то поругаться бы, конечно, но кто потом меня нормально стричь будет
А то приду и скажу «Налысо, а то натворила тут мне, Натаха!»
Сама делаю: кокосовое масло+репейное+витамин А+витамин Е+оливковое+масло сандала+масло чабреца — смешиваю, нагреваю хорошенько и на волосы на час-два под полотенце и шапочку. После такой маски лично мои волосы чувствуют себя отлично и совсем не путаются, а как бы становятся плотнее, послушнее, более гладкие.
И спасибо большое за совет!
Пробуйте на здоровье. Желаю вам спасти ваши волосы.
По мне, она должна исправить Вам всё бесплатно
Поэтому на такие жестокости я, конечно, не способна, хотя оно того наверняка и стоит
Сегодня в салон зашла, не было ее, а вообще сказали, что надо было сразу обращаться (в принципе, вполне обоснованно, но я отчего-то все чуда ждала), как волосы портиться стали, а теперь уже никому не докажешь, что это после процедуры произошло
Спасибо за комментарий!
А у меня все наоборот, кошмар какой-то
Хорошо, что вам с этим повезло!
И спасибо
Немного поразмышляю вслух, может это будет вам полезно.Любое ламинирование основано на силиконах, которые при нагревании обволакивают волос пленкой. на корни не наносится, чтобы не сделать эту пленку на коже головы.Силиконы вымываются шампунями глубокой очистки. Откуда взялся запах пластмассы? может, вас передержали под климазоном? тогда есть вероятность того, что волосы «подгорели», и после смытия ламината внешний вид будет мягко говоря не очень.
Обязательно поговорите с мастером, только не спешите его обвинять.пусть объяснит, как такое могло случиться и вместе подумайте, что теперь делать. Вам сейчас главное смыть эту бурду с волос.
Кутикулярное глянцевание-по сути то же самое ламинирование. кератиновое выпрямление-бывает разное, хвалят коко чоко, после него волосы действительно разглаживаются.но что потом-загадка.
я делала эллюминирование голдвелл- очень похожая процедура с вашим лебел. мне не понравилось, волосы повисли сосульками, были очень тусклыми и жесткими. Вымывала шампунем глубокой очистки.
из всех салонных процедур для себя выбрала биоламинирование кемон-нет теплового внешнего воздействия, можно делать дома. волосы не страдают, если перестать делать.
волосы именно восстановить-невозможно. Поврежденные можно только замазать средствами с силиконами и маслами, чтобы придать им нормальный внешний вид.
А тут отрастить захотела и на тебе… Обидно
Сегодня ходила в салон, Наташи (мастера) не было, была другая, я у нее спросила, посидели-подумали, сказала что такое бывает, если краской сожжешь волосы/передержишь. На счет именно того, как ламинировала меня Наташа, она сказала только, что на натуральные волосы (а у меня натуральные) полчаса под климазоном — многовато, но все равно такого эффекта быть не должно было. Так же сказала, что если я сразу почувствовала неладное, то мне стоило прийти сразу после процедуры, лучше в тот же день и сказать — а сейчас уже, мол, никому не докажу, что это от биоламинирования произошло.
На счет восстановления волос она сказала то же, что и вы. Что только срезать, либо придавать вид. Вот так вот
Для себя пока что решила смывать все это дело, потом отстригать длину сантиметров на 5 (т.е. все, что сейчас торчит во все стороны) и растить заново.
Так же ваши посты почитала — спасибо, многое стало более понятным, многое взяла на заметку, волосы у вас шикарные
Я уже долго делаю молекулярное глянцевание на косметике Лореаль в салоне и очень довольна. Процедура типо ламинирования, только наносится не краска, а ампулы, то есть более лечебная.
Так же я делала ламинирование на Пол Митчелл, там тот же принцип, что и у Lebel, тоже был вполне хороший результат.
Я бы на Вашем месте обратилась в салон с требованием вернуть деньги.
Сложно говорить не видя волосы, но смыть можно попробовать каким-нибудь сильно очищающим шампунем, такой есть у Пол Митчелл, например.
Так же сказали (мастера, делавшую ламинирование, не было), что обращаться мне стоило сразу после того, как поняла, что волосы портятся, а по прошествии двух недель уже никому и ничего, мол, не докажу — ну, это и так понятно
Мастер, выше в комментариях отписывалась, очень хорошо делает стрижки и прически, и ругаться с ней крайне не хотелось бы, как и с администрацией салона — я туда к косметологу ещё хожу и косметологом довольна как слон
Но скажу, разумеется, что какашный какой-то эффект-то
Фотографию попытаюсь завтра после ванной и укладки сделать
А можно ещё, пожалуйста, поподробнее, что за шампунька такой?
«Нет волос — нет проблем»
Ну а без шуток грустно все это, конечно… Хорошо хоть они новые отрастут)))
Берегите свои волосы, и я буду
И спасибо!
Удачи Вам с решением этой проблемы!
Спасибо большое за поддержку!
Спасибо большое, поняла и оберну, наверное, в действие
потом осенью я сделала себе кератиновое выпрямление. выпрямило конечно процентов на 70%… может волосы первое время как-то «запечатало», но в силу того, что я пользовалась специальным шампунем БЕЗ кондиционера(((( у меня ужасно кончики стали сечься…
Спасибо за комментарий!
И за наводку на масло спасибо! А то я в этом полный новичок
В салон сходила сегодня, сказали, сразу надо было им сообщать, а по прошествии двух недель все уже, поезд ушел. Мастера моего не было, другая была, сказала что да, волосы такое ощущение, что сожжены, но теперь уж только стричь, ну либо прятать настоящий вид…
На счет «в своих мыслях». Знаете, у нас в городе раньше была очень забавная парикмахер, звали как и меня Лена, это была такая тетя неопределенного возраста… По лицу лет на 60, толстенькая, но макияж и прическа у нее всегда были очень вызывающие и яркие. Очень здорово стригла. И ходила я всегда к ней. У них с арендой салона как-то постоянно не везло и они ездили по всему городу. И открылся новый салон с телевизором (сейчас закрылся и она уехала в другой город)… Ну и пришла я значит стричься, стрижет она меня стрижет, по телевизору говорят что-то шокирующее и она мне почти под корень прядь отстригает))) Вот это да, весело было скрывать потом
Спасибо за поддержку!
Я делала кератиновое выпрямление КокоШоко, очень довольна, уже более 6 месяцев волосы блестят, прямые, правда кончики секутся, но это не из-за процедуры.
Подруге посоветовала тоже. Для меня кератиновое выпрямление и лечение и существенное облегчение укладки. Не покупала потом шампунь КокоШоко, у меня есть шампунь с кератином Бене, шампуни от Лаш и Велла, и ничего волосы очень хороши!!!
Вообщем, советую Процедура у меня стоила 2600, у подруги 3500, у меня была акция, волосы до лопаток.
вот мои волосы, сразу после процедуры.
Волосы у вас красииивые! Выглядят здоровыми
Я, правда, думаю, что не решусь больше ни на что такое А то вдруг…
Спасибо!
Я бы Вам рекомендовала сейчас сделать глубокий пилинг волос, есть специальные шампуни для этого. А перед пилингом можно маслянную маску сделать. Масла хорошо растворяют всякие штуки (знаете как краску от рук оттирают подсолненчным маслом) и даже краску вымывают. Так вот сначала маску из теплого масла, потом шампунь-пилинг.
Далее я бы Вам рекомендовала каким-нибудь тонирующим средством покраситься. У них много полимеров в составе, которыми они волосы и обволакивают, чтобы цвет был. То есть не красками, а тониками, пенками. Для меня идеальна оттеночная маска от Iteli. Конечно, это не вылечит волосы, но немного их защитит, и самое главное сделает эстетически более красивыми.
А дальше видимо предстоит долгое лечение…
Я сама когда-то «горела» всеми бразильскими выпрямлениями, ламинированиями… Хорошо, что вовремя прочитала про всю мифичность их «лечения»
Тут выше посоветовали целый список масел и шампунь, который может это смыть, вот уже смотрю
Но кончики, очевидно, отрезать придется — жалко
Спасибо большое за советы и поддержку!
Сама делала месяц назад ламинирование, тоже какой-то японской маркой! И тоже была раскладка со странными цветами… Для меня минус был только в одном — первые два дня волосы были как-будто грязные сильно, а сказали не мыть три дня… после все хорошо, блестят, пообъемныее стали, распущенными теперь ношу…
Так что я бы посоветовала вам показаться мастеру, пусть попробует объяснить… желаю вам удачи!
Хм, а мне не говорили не мыть три дня
Сказали продолжать пользоваться продуктами той же марки, как и пользовалась, и мыть в том числе…
Спасибо за комментарий!
И да, считаю то надо идти к мастеру и показывать гоголову. А потом к администратору — пусть исправляют и возвращают деньги.
По хорошему сразу надо было идти, а я все ждала, что «само пройдет»
Моего мастера не было, другой мастер предположила, что меня передержали под климазоном, но все равно сказала, что такого эффекта быть не должно было :(
Я на свой цвет делала, а посадили как на окрашенные…
Спасибо!
Желаю, пусть волосы отрастают как можно быстрее, чтобы можно было безболезненно состричь результаты процедуры.
Все-таки жалко резать волосы, постарайтесь их вылечить. Масла отлично все вымывают из волос! Конечно не сразу, но эффект обязательно будет.
Да, кстати, перепаленые волосы не пахнут пластмассой!!!
Если ваши волосы пахнут именно пластмассой, значит что-то такое было в составе средства. Ужас, конечно. В любом случае, повредили ли вам саму структуру волоса или это просто снаружи — это можно вылечить! Если это только снаружи- смывать это и еще раз смывать всеми средствами, отложите пока ваш Label, нужен шампунь без силиконов. Масла хорошо вымывают и краску и силиконы, может и ваше средство вымоют. Ну и в любом случае любое ламинирование смывается- я делала, у меня смылось недели за 3. Если повредили структуру волос — после того, как средство смоется, как раз и пользуйтесь вашим шампунем, плюс масла! Но там уже будет легче, в любом случае со временем это средство смоется, главное, что бы тот ингредиент, чем пахнут ваши волосы, не был бы вреден для здоровья. Удачи вам и терпения в восстановлении ваших волос!
Масла себе уже приглядываю, но кончики все равно, конечно, срезать придется, т.к. сеченые :(
Спасибо большое за поддержку!
По поводу термина «ламинирование» — такого понятия, такой процедуры не существует в мире, только у нас. Кто то назвал, народ подхватил, при этом каждый понимает это по своему, что это. У марки Лебель нет никакого ламинирования, на тюбиках краски LUQUIAS (да, именно краски, а не ламината) написано acid coloring -кислотное окрашивание, в этом можно убедиться на сайте производителя (там есть названия по английски и по японски) www.lebel.co.jp/en/products/color/luquias/ (там под картинкой подпись, скопируйте и загоните в интернет-переводчик ). Кислотное-потому что эти красители имеют кислотную среду. Эту же краску на нашем российском сайте называют «фитоламинирование» www.lebel.ru/catalog/39, а еще у них есть «биоламинирование», в чем разница-не спрашивайте, вам объяснят так, что сами удивитесь как вы этого сами не знали. Но все эти термины — просто народная выдумка.
Красили вас похоже так называемыми «прямыми» красителями, имеющими кислую среду. Прямые красители — это вот такие яркие странные пигменты.
Никогда окрашивание не может подлечить волосы. Любое правильное окрашивание делает волосы более блестящими, кто волосы красит, тот это знает, после окрашивания волосы выглядят лучше, при этом здоровья волосам оно не прибавляют. Это -миф для снятия денег с народа.
В отношении нарушения технологии — это сплошь и рядом. Профессиональные средства потому и профессиональные, что надо иметь проф навыки, это не просто помыл, намазал,, подогрел, смыл. Поверьте.
Процедура не должна вызывать неприятных ощущений, таких как «вытягивание » гребнем волос из своих фолликул. Если вам не приятна процедура-не терпите, сделайте замечание или прекратите процедуру вовсе.
Насчет запаха- не слышала, что окрашивание Лебель пахнет после процедуры, поверьте — японские производители об этом позаботились, это еще раз подтверждает нарушение технологии или сроков годности препаратов.
Насчет марки Лебель в целом — у меня был их шампунь Жемчужный, вот абсолютно без восторга, больше никакими ихними продуктами не пользовалась и не собираюсь. Но я их защищаю! Почему? Из-за справедливости. Хорошую косметику могут легко сгубить плохие руки.
Совет -ходите в салон только по рекомендации, найти хорошего мастера не сложно, «сарафанное радио» работает всегда честно.
Спасибо
Я периодически делаю это ламинирование от Lebel, сразу после «Счастья для волос».
Эффект — потрясающий, причем, когда я собираюсь на море, эта процедура помогает мне сохранить волосы не пересушенными морской водой и солнцем. Правда, я блондинка, и моя «смесь» для ламинирования состоит из бесцветного состава + капелька фиолетового + капелька графитового оттенков (для того, чтобы дольше не проявлялся мой естественный теплый, желтоватый пигмент).
Запаха после процедуры никакого катастрофичного нет, слегка чуствуется, конечно, химический запах (как после любого окрашивания),
но максимум одно-два мытья головы.
Кстати, домашний уход после этого ламинирования я свожу к минимуму, маски точно делать смысла нет, так как волос покрыт пленкой, через которую не проходят никакие маски-масла-бальзамы. Так что — шампунь и легкий бальзам. Ну и, летом, что-нибудь солнцезащитное можно.
Я без бальзама расчесать их сейчас не могу вообще, прямо вообще — начинаю с кончиков, но даже там тут же образовывается «колтун» из запутанных волос, а такого я за собой не помню, наверное, лет с 5, когда была обладательницей очень внушительной шевелюры…
Т.е. я его использую, чтобы хоть как-то расчесаться, а не чтобы напитать или что-то ещё сделать — про бессмысленность я поняла
Спасибо!
Начинаю думать (или понимать), что никакой салонный уход никогда не заменит домашней заботы,
любви и ласкиволосам…Спасибо за комментарий!
С другой стороны, никто не застрахован от неумелых мастеров и просроченной/поддельной продукции…
Но если у подруги все с волосами хорошо, то и вам к этому же мастеру, наверное, стоит приглядеться
Спасибо!
Девушка с ресепшна сказала, что надо было сразу приходить, а не по прошествии двух недель, тогда бы и разговаривать стали (в принципе, так и есть, но я на чудо надеялась); другая мастер сказала, что скорее всего меня передержали под климазоном, т.к. на натуральные волосы полчаса было многовато, но при этом добавила, что все равно биоламинирование, даже если полчаса, такого эффекта дать не должно было…
Вот :(
Я на выходных делала ламинирование, моя процедура состояла из 2-х этапов, нанесение разогревающего и раскрывающего чешуйки волос состава, а потом охлаждающего, запечатывающего… и все! Но у меня другая косметика была!
Вы оплатили деньги, вы имеете право требовать каких-то действий со стороны салона. Просите жалобную книгу, напишите все, что с вами произошло!!! И если они не захотят идти вам на встречу пригрозите, что будете жаловаться в роспотребнадзор